新媒体背景下图书馆管理创新方向探究

张素华 张伟

摘要：随着以互联网为依托的新媒体的快速发展，人们的阅读习惯和阅读方式发生了巨大变化，大学生对图书资料的需求和使用方式也在不断调整。当前，很多高校图书馆无法有效满足高校学生对于图书资料查询使用的个性化需求，无法更好地满足新媒体快速发展给图书馆管理带来的新形势，从这个角度来看，不断提升新媒体背景下高校图书馆管理方式、管理思维、管理能力的创新性，对高校图书馆发展来讲是十分重要的。

关键词：图书馆;互联网;管理创新;阅读习惯;新媒体

新媒体的出现和普及，让人们的阅读方式、阅读习惯和阅读口味都发生了巨大变化，传统的图书资料已经不再适应人们的阅读需求，这对高校图书馆发展也提出了全新的发展要求。从这个角度来看，不断创新高校图书馆管理思路、途径和发展模式，对于更好地发挥高校图书馆的独特作用，推动高校图书馆发展进入新阶段具有十分重要的意义。本文主要就新媒体背景下高校图书馆管理创新路径进行分析。

与传统媒体相比，新媒体是一种利用数字化技术、互联网等渠道进行传播的，以电脑、手机等数字化终端向用户传递信息和服务的一种媒体形态。新媒体中的新是与传统媒体相对应的，传统媒体往往是以电视、广播、报纸等媒介为主，而新媒体则更多是以数字化信息设备为主。针对新媒体的含义，我们可以从如下几个方面对其进行理解。第一，从技术层面上看，新媒体是一种利用数字技术、网络技术以及移动信息技术为基础的一种媒体形式，注重借助这些媒介来更好地实现信息的有效传递。第二，从传播渠道上看，新媒体的传播渠道往往是以互联网、无线通信网络以及卫星为主的。第三，从终端层面上看，新媒体主要依托电脑、手机、多媒体电视等数字化终端作为基础。第四，从服务层面上看，新媒体主要能够为用户提供包括视频、音频、游戏、教育等多元性、个性化的服务内容。

从上述关于新媒体的分析可以看出，与传统媒体相比，新媒体的特点主要体现在如下几个方面。第一，科技含量高。新媒体是以互联网、数字化技术为基础的媒体形态，与传统媒体相比，其本身的科技含量更高，所能传递出来的艺术形式也更加宽泛。第二，呈现方式多样。由于新媒体的载体大多数是以數字化设备为主，智能化、数字化的载体使得其本身具备极强的展现能力。通过将多种不同的技术融入到设备之中，便于更好地对信息进行有效、全面性的传递。第三，传播速度快。互联网技术本身具有极强的信息传播功能，借助互联网技术发展起来的新媒体，在传播信息的过程中的速度变得更快，信息所能覆盖的面积也变得更加宽泛。

新媒体给人们日常生活带来了极大的影响，从阅读的角度上看，新媒体对其同样带来了一定的变化。受到新媒体的影响，传统的纸质版书籍尽管依然存在，但更多的人们会选择通过新媒体的方式开展更加便捷的阅读活动。与传统阅读模式相比，新媒体背景下的学生阅读习惯也随之发生了一些转变，这种转变主要表现在如下几个方面。

阅读媒介的数字化

在传统的阅读环境下，人们的阅读媒介大多以纸质书籍为主，文字资料也大多以纸质资料的方式进行储备和使用，而纸质媒介在保存、使用、运输等过程中都面临着诸多不便。而在新媒体环境下，随着互联网技术的快速发展，阅读媒介逐渐出现了较强数字化的倾向，除了电子文本之外，电子书、有声读物等数字化阅读媒介不断涌现，不仅满足了人们碎片化阅读的现实需求，也让阅读媒介的存储、使用、剪辑等方面变得更加便捷和丰富，读者的阅读体验也会大大增强。

阅读载体的网络化

在传统的阅读环境下，人们实施阅读方式大多是手不释卷，而对文字资料的使用和查询过程常常变得十分的复杂不便，有时人们为了找寻一本特定的书籍，往往要奔波于大量的图书馆来进行查找，时间成本和空间成本大大提升。而在新媒体环境下，人们的阅读载体更多呈现的是网络化方式，人们依托互联网或者手机终端，就可以在网络上浏览自己需要的文献资料，大大缩短了人们查询资料的时间成本和空间成本，这也使得人们实施阅读的效率和质量不断提升。

阅读方式的互动性

在传统的阅读环境下，读者与作者之间的沟通和交流十分有限，大多采取书信、见面等方式来进行，而在新媒体背景下，读者和作者之间的沟通交流更加直观方便，依托手机、互联网等媒介，读者可以就自己的阅读体验、阅读中遇到的问题等随时跟作者进行交流，作者也可以根据读者的需要，对读者的阅读进行及时的指导，这让阅读方式更加体现出互动性的特点。

受到新媒体的影响，高校学生自身阅读习惯也发生了一些微妙的变化。受到这些微妙变化的影响，对于高校图书馆管理工作者来说则面临着巨大的挑战。为了更好地迎接挑战，提升管理者的工作能力及效率，高校图书馆管理者必须对当前工作方式进行创新。

有利于满足高校师生的信息需求

随着我国高等教育的不断发展，高校教学体系不断完善，各专业各院系学生的日常学习活动都离不开各种各样的信息，教师的教学活动也都要依靠各类信息作为参考和支撑，而如果教师和学生仅依靠网络信息来进行随机查询，往往无法在短时间内查找到自己需要的资讯和信息。从这个角度来看，提升高校图书馆的管理创新力度，可以有利于满足高校师生对信息资讯的客观需求，能够给高校教师和学生的教学学习活动提供有力支撑。

有利于高校图书馆自身发展

在新媒体背景下，高校图书馆的发展面临着全新的发展形势和任务，传统的图书管理方式和读者服务方式已经不适应人们的阅读需求和现实需求，更为高校图书馆自身发展带来了诸多阻碍。而从这个角度来看，不断提升高校图书馆的管理创新水平，努力让高校图书馆全方位地适应新媒体对阅读方式、阅读媒介、读者服务、阅读共享等方面提出的新期待新要求，也是高校图书馆实现自身创新发展的重要途径。

有利于拓展高校图书馆的服务领域

在传统的阅读环境下，高校图书馆的服务对象大多是以高校师生为主，面向全社会提供信息查询服务的公益功能没有得到充分的发挥。而在新媒体背景下，依托网络和新媒体，高校图书馆的服务对象、服务领域也需要进一步拓展。因此，从这个角度来看，高校图书馆要不断调整自己的服务方式和服务功能，努力适应新媒体环境给自身发展提出的新要求，更加有利于高校图书馆面向全社会提供更全面优质的读者服务和阅读服务。

高校图书馆管理工作中存在的问题

尽管新媒体背景下高校图书馆管理工作必须开展一系列的创新工作才能更好地适应新媒体带来的新变化，为学生提供更加富有个性化的服务。然而，当前高校图书馆管理工作依然暴露出很多问题，这些问题的出现不适合更好地推动高校图书馆管理工作的有效发展。

管理模式滞后

当前，大多数高校图书馆已经逐渐完成了纸质书籍的数字化录入和存储，更多时候是通过开发和使用图书馆管理平台的方式，来实现日常的图书管理和读者服务工作，高校师生要通过平台账号的登录等操作来进行日常使用。然而，在新媒体背景下，图书馆管理平台无法与手机等新媒体终端进行更好的融合，高校师生已经不习惯通过登录图书馆管理平台的方式来进行图书查询和借阅，这种落后的管理模式和管理媒介，在很大程度上无法满足新媒体环境下高校师生对图书阅读的新要求。

管理理念滞后

在传统的阅读环境下，高校图书馆的管理功能更多体现在对各种图书资源的保存、管理、存储等方面，而在新媒体背景下，读者与图书馆管理者之间的地位发生了微妙变化，图书馆管理者的管理理念应该逐渐从管理向服务转变，而目前很多图书馆管理者只重视图书管理工作，却忽视了对读者阅读习惯、阅读方式、阅读兴趣等方面需求的重视和研究，在实施日常管理的过程中，一些管理人员也往往以一种高高在上的态度来对待高校读者，而对高校读者提出的意见和建议重视不足，对高校图书馆管理创新发展的探索和创新也远远不够。

信息服务滞后

一方面，一些高校对图书馆馆藏资源的开发不足，很多图书馆更多的是立足于本校内的文字资料，而忽视了与其他高校图书馆的资源共享，导致高校图书馆发展的孤岛效应，限制了高校图书馆资源共享性、海量性特点发挥。另一方面，很多高校图书馆在文字资料的存储、使用上，往往存在媒介过于单一、文字资料的存储使用方式单一等方式，很多高校都要使用自己独立的文件模式，需要在阅读之前进行安装，这也给一些网络读者带来了巨大的不便。

人员队伍不足

一方面，高校对图书馆管理工作的重视程度不足，大多数高校缺乏专业的图书馆管理人员，大多数都是采取兼职管理人员的方式进行管理，而且管理人员的年龄偏大、专业能力不足、对新媒体的认知和使用都存在较大的不足。另一方面，高校图书馆管理人员队伍建设存在较大的空白，缺乏优秀的专业人才的加入，而对现有人员的积极性和主动性激发也存在一定的不足，严重制约了高校图书馆管理员队伍建设和发展。

鉴于新媒体环境下高校图书馆管理工作所存在的上述问题，对于高校图书馆管理工作者来说，必须从多个角度出发深入挖掘新媒体优势及特点，并以此探索更多能够推动高校图书馆管理工作创新的具体途径，实现管理者能力的有效提升。

充分发挥新媒体在图书馆管理中的主体作用

在高校图书馆管理创新过程中，要不断强化新媒体与图书馆管理工作的全方位融合。一方面，要加强图书馆管理硬件的开发使用力度，特别是不断加大对手机图书馆APP等新媒体载体的开发和使用，不断丰富和拓展新媒体阅读媒介，努力让高校读者使用图书馆的过程更加方便、快捷、及时。做好这些新软件、新硬件的宣传与指导工作，对于一些不会使用新媒体设备的同学，应给予及时的指导，帮助其快速适应新媒体，从而提升阅读效率。另一方面，要依托新媒体不断强化与读者之间的交流和沟通，不断利用微博、微信等向读者推送和发布图书资讯，努力提升高校图书馆阅读推广的质量和效果。发挥线上互动的优势，定期收集读者对新的阅读条件、新的阅读内容的想法与体验，并以此作为日后工作与创新的重点，从而提升工作效率。

不断树立“以人为本”的管理服务思维

在新媒体背景下，高校图书馆管理者一定要从读者的角度出发，真正实现图书馆管理服务的以人为本。一方面，要通过问卷调查、网络投票、读者见面会等载体和方式，不断强化对新媒体背景下高校读者阅读习惯和阅读口味的研究和探索，强化与读者之间的交流互动，进一步了解读者的内心需求。另一方面，要通过组织各种各样的阅读活动，比如读者节、读书节等活动，进一步激发和培养广大高校师生养成良好的阅读习惯和阅读兴趣。发挥以人为本的基本理念，优化以人为本的特点展开具体的管理服务的创新。结合实际情况对当前服务中存在的一些不合理、不人性化的内容进行优化，提升服务的质量。结合读者实际需求对新媒体背景下的服务模式进行优化，提升服务水平。

不断优化高校图书馆资源管理方式

图书馆资源管理是图书馆管理工作的一个重要内容。新媒体背景下，管理者应对高校图书馆的资源进行优化管理，发挥新媒体优势，从资源的合理分类、资源的多样化传递、资源的有效管理以及资源的安全存储等角度对其资源管理方式进行优化。一方面，在高校图书馆管理方式上，要注重依托新媒體技术对馆藏资源合理分类、归档，特别是要强化新媒体服务管理模块建设，依托新媒体技术让图书管理方式更加的人性化、便捷化和精准化，不断满足读者需求。另一方面，要强化馆藏资源的共享开发，可以联合其他高校的图书馆进行馆藏资源的共享和互通，既客观上拓展了高校图书馆的资源，也可以吸收和借鉴其他高校图书馆的管理经验，对自身的管理工作进行创新探索。

不断提升图书馆管理工作人员的能力素质

鉴于当前图书馆管理工作团队所暴露出来的具体问题，高校应不断强化对管理工作者的能力提升。从更多角度挖掘能够培养并提升工作人员能力素质的具体策略，全面提升工作者的业务素养及综合能力。

一方面，要强化高校图书馆管理人员队伍建设，选拔和吸收专业技术人员充实管理人员队伍，要强化图书馆管理人员对新媒体技术的认知和熟悉程度，强化对新媒体运行规律和技术的熟悉和掌握，确保图书馆管理人员能够树立新媒体思维、熟练地掌握新媒体技术。另一方面，要强化对图书馆管理人员的管理创新，通过科学的考核和激励制度，不断激发高校图书馆管理人员的积极性和创造性，为高校图书馆发展注入人才动力。