关于本科高校中教学管理人员工作的几点思考

党豫君

在当今本科高校中，学院的教学管理人员是教学相关工作实施的核心，也是教学相关工作的直接执行者。这类人员平时工作的内容，主要包含一下几个方面：

一、日常相关工作。主要包括日常教学的正常运行、相关文件的上传下达、临时性突发性工作的处理等。一方面，教学管理人员必须对学校教务处下发的与任课教师和学生的文件资料进行分类转发、期末考试的前期准备工作，包含提醒任课老师及时出题、按时上交样卷、期末考试时间地点的安排、监考教师的选用、不参加统一期末考试的课程的考试进度、学生是否接到相关考试通知、各门课程考试中的突发情况处置、考试完成后成绩的录入提交、课程考核资料的收集整理审核、学生补考的时间地点安排、以及补考的监考人员的安排。平时需要处理的，比如跟辅导员沟通特殊学生的学籍变化、学生对各门任课老师的教学质量反馈评价、任课教师对学生听课质量的反馈评价、提醒督导组成员进行相关的教学督导工作、参与制定修改调整各项跟学院相关的文件、校内外兼职教师的统筹管理等工作。这些教学相关的工作，细碎而且繁杂，有大量的电子资料和纸质材料需要进行整理、存档，以便日后教学相关工作的展开落实;另一方面，教学管理人员还要做好教学执行计划等相关材料的的收集整理、人才培养方案錄入教务系统、下个学期相关课程教材的征订工作、教师调停课的安排及通知，年度教学工作量的核算等各种教学相关的事项。一切的教学工作全都需要按时、保质保量地完成，否则就会造成教学事故，可见教学管理人员在承担教学相关工作中的重要性。

二、岗位基本职责。作为教学管理的基层工作人员，这类人员主要承载着服务于领导、任课教师及学生的职责。将教务处及教学质量监控中心下发的各类相关的通知、文件、信息传达给学院里的领导、老师及学生，起到了学校职能部门与二级学院之间的重要纽带作用。同时，教学管理人员还承担着协调校级职能部门与学院之间、学院领导与各教研室主任及教师之间、任课教师与学生之间的关系等。除此以外，教学管理人员还得及时发现教学管理过程中遇到的各类问题，分析原因并及时向院部领导反映，按领导的指示以最有效的方法处理，妥善解决，从而提高教学管理效率。

通过以上描述，可以看出，由于教学管理人员日常工作较为繁琐、细致。因此就需要教学管理人员不断地完善自我、提高自身，才能应对各方面带来的压力。可以分为以下几点：

一、思想能力素质。教学管理人员作为教学管理工作的一线执行者，要爱岗敬业，具备良好的职业道德素养，并且不断地提升。因为这项工作不能马马虎虎，更不能插科打诨，否则就容易造成教学事故，影响正常的教学秩序，甚至影响学生的毕业、就业等后果。但这份工作职责范围又很大、工作内容琐碎、极其容易出现各种大大小小的偏差，所以这就又需要教学管理人员培养认真负责的工作态度、精益求精、不能得过且过的工作责任心，以细心、耐心的服务者心态，服务于教学管理部门、各级领导、教师及学生。同时，教学管理人员还必须具备有较强的学习能力，要不断更新扩充知识，拓展知识面，将最新的理论、技术运用到实际的工作中，以提高自身的工作效率。还有就是要具较强的沟通表达能力、以及迅速处理紧急事务的应急应变能力，才能更好的处理各种事务，减少不必要的矛盾。最后就是合理的安排自身的工作，对每天的工作内容先进行统一的规划，然后将每天所要做的工作按照轻重缓急进行排序，有理有序的完成，防止因为不及时处理导致后期遗忘等情况的发生，这样在一定程度上，也能提高自身工作效率。

二、心理健康素质。由于教学管理人员的日常工作时间紧、任务重、压力大，还会与多个部门进行沟通联系，难免会遇到各种问题和矛盾，因为从事工作的性质，往往都会收到来自各方的压力。加之目前很多教学管理人员大部分跟所处的学院，专业并不对口，教学环节很多都不能直接参与其中，因此这类人员的自身发展就会受到各种阻碍，加上个别单位部门会对这个岗位上的人员产生一部分压制和歧视，职业倦怠感就因此产生了。但作为教学管理人员，就必须具备良好的心理素质，能及时进行自我调节，以积极向上的心态来面对各种困难，以证明自己的实力，并且勇于挑战各项困难，不能遇到就变身鸵鸟，躲得了一时、躲不了一世。要在实践中获得能力和修养，不断提高自身各项能力，不断让自己进步。

结合以上所述，还有一点值得深思。因为教学管理人员的工作性质，往往会有各种外出培训无法参加。加上有一部分教学管理人员的专业与所工作的学院专业不同，更加导致教学管理人员经常作为“看门人”留在学院内无法外出。还有因为工作的性质，会出现很多重复且枯燥的部分，因此很多人往往干上几年后，就会选择离开这个岗位。但其实教学管理人员也不能一直作为“留守”人员，蹲在学院里面“大门不出二门不迈”的，更不能因为专业不相符就认为自己是个“外人”，在学院里面就躲避各种机会。用自己的工作方式延续各项工作，这没有任何问题，但是如果这个时候，从整个学校出发，增加教学管理人员的培训机会、给教学管理人员提供各种能够让其自身提升的机会，就会将这个岗位的人员活力调动起来，也就能是教学管理人员有更加积极的心态去从事这份职业。比如，在刚开始接触这份工作室，可以参照专任教师的“岗前培训”模式，教学管理人员在上岗之前也应该严格按照相应的制度进行培训指;学校的相关部门也可以定期组织教学管理人员参加多种形式的培训，比如一起出访外校进行交流研讨、与兄弟院校商讨，每次带领几个相关专业学院的教学管理人员一起进行座谈交流、现在网络时代如此发达，也可以利用线上培训等短期培训的方式，给教学管理人员进行相关的业务培训等，让这个岗位上的人员有更多的机会学习，取长补短、自我提高、不断改进他们的工作方法，提高他们的服务质量和工作效率。职业规划方面，因为教学管理人员作为特殊存在的一个群体，其既属于教师队伍，又介于党政管理岗位之间，一直受多头领导，在一定程度上，可以看出这一岗位的人员地位比较低，并且因为处理的事项比较繁杂，都不利于工作效率的提高。如果要提高他们的工作效率，就可以用多种形式、多种途径，让教学管理人员能够更多的参与到平时的教学活动当中，深切了解教学活动的各个环节，充分调动他们的积极性和主动性，以便于在实践中了解平时工作的缺点和不足，为今后工作的开展，做好能加有利的支撑。

（山东青年政治学院）