公共图书馆职场信息素养教育思考分析

【摘要】在数字化信息时代，人们生存与发展的基础是信息素养，与此同时，信息素养作为一种基本必备素养，有利于人们更好适应社会发展。对公民而言，想要实现学习与工作的终身发展目标，有必要对职场环境下的信息素养教育进行深入研究，将职场信息素养教育体系构建出来。基于此，本文围绕公共图书馆职场信息素养教育，对其教育内容和模式进行阐述，希望给有关机构提供参考与借鉴。

【关键词】公共图书馆；职场信息；素养教育；模式

【中图分类号】G258.2 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）22-211-03

【本文著录格式】田可青.公共图书馆职场信息素养教育思考分析[J].中国民族博览，2021，11（22）：211-213.

引言

从国际角度看，信息素养被认定为一种基本能力，主要针对教育、就业和社交。对信息素养教育而言，初期更为关注的内容是检索公民信息源技术能力，通过国内外著名研究人员的深入分析和研讨，信息素养教育将关注焦点放在公民道德伦理、方式方法、信息思维、信息意识培养等层面。职场信息素养，也被称为工作场所信息素养，它作为一种能力，可以对信息进行定位、获取和应用，从而能够将与工作有关的挑战很好解决，同时将适合的信息资源应用于工作中。

一、我国公共图书馆职场信息素养教育实践

现阶段，在职场信息素养教育方面，公共图书馆发挥积极促进作用。以某市图书馆为例，其采购的职业全能培训库中包括很多内容，具体是解读职业、技能求知、课堂名师等；还有的图书馆采购了爱迪科森就业培训和终身学习库，涵盖内容有职业资格考试、就业培训等，具有海量视频，约5000课时。还有图书馆在电子阅览室设置培训职业技术能力的专门区域，旨在将各种培训服务提供给城市中打工人员，并且将专业人员设定出来，将辅导作用最大限度发挥出来，旨在提高其综合素质能力，使其能够找到理想工作。对比国外发达国家，能够提供正式或者非正式技术培训的图书馆比例至少达到90%，而我国能够提供此项服务的图书馆十分有限。

二、公共图书馆职场信息素养教育问题及其应对策略

现阶段，公共图书馆职场信息素养教育问题主要表现在两个方面，第一，没有形成完善的职场信息素养教育体系；第二，从当前实践来看，无法说明针对职场信息素养教育的进一步发展，相关部门机构给予高度重视。由此看来，在我国，对公共图书馆而言，在研究职场信息职业素养方面，仍然任重而道远。接下来，针对存在的问题，提出一些有效性建议，希望能够为图书馆开展职场信息素养教育提供一些思路。[1]

对职场信息素养而言，它是一个新的体验过程，已经被重新塑造出来，并且具有复杂性特征，影响因素有很多，包括员工、工作环境、工作性质等。职场环境中的信息素养，其过程由群体进行体验、调整和借鉴，此群体的目标和专业知识具有一致性，此过程并不是劳动者个体的独立。由此看来，解决问题的方法及所需知识种类没有普遍性。以制度要素为例子，它会对很多内容产生影响，包括特殊任务完成需要的相关资源、职业场所中文化资源等，受到个人要素影响的内容包括知識的创造、各个人员与其他同事分享的内容等。职场学习是中心，职业与任务共同体围绕此中心进行。以新入职人员为例，为了保质保效完成任务，就必须全力以赴，进而成为社区成员，并且还要对其程序、语言、标准进行不断学习。然而，需要注意的是，针对职场学习，此过程并不是一成不变，知识传递不是仅仅从老员工到新员工。动态化是程序、语言、标准的特征，想要创造出新型工作方法，就要将新知识与老做法有机结合起来。与传统信息素养相比较，职场信息素养需要高度重视以下能力，如团结协作、信息预测、自主创新等。由此看来，进一步探索和开发职场信息素养教育体系具有必要性和重要性，需要将传承信息素养教育的体系和标准重新构建出来，将新框架模型开发出来，并且能够对职场信息素养教育需求进行满足。[2]

三、构建公共图书馆职场信息素养教育体系

（一）架构公共图书馆职场信息素养教育体系

从实质上看，教育行为就是传播。教育环境、教育者、受教育者是环境教育的三个基本要素。通常情况下，教育环境由教育内容与教育方式构成。从概念和基本要素角度看，教育行为与此模式具有较高契合度。主要内容包括：在教育方面的内容、主体、手段或模式、客体或者对象、评价，其中公共图书馆就是教育主体，教育内容包括在信息层面的分析、意识、查询、思维。教育模式包括体验式学习、实践社区、合作伙伴关系建立等。实习生、准毕业生、在职人员是教育客体，教育评价包括两个方面，即对受教育者和对教育活动的评价。本文将理论基础确定为此模式，建立公共图书馆职场信息素养教育体系。[3]

（二）公共图书馆职场信息素养教育要素

1.职场信息素养教育主客体

对公共图书馆而言，职场信息素养是其具备的良好素质，包括拥有各个领域人才、广阔的业务范围、巨大社会影响力、足够的场地。由此，可以将省市级图书馆设置为主导，发挥辅助作用的则是其他各级图书馆，从而将职场信息素养教育开展起来。虽然高校图书馆能够联合就业服务等部门开展职场信息素养教育，但是从图书馆自身性质方面看，受众范围较小。但是，职场信息素养教育存在较大差异，服务的主体十分广泛，不仅包括毕业生，还有职场人员。因此，它实际上与公共图书馆全民阅读推广相同，公共图书馆开展职场信息素养教育不仅具备条件，而且拥有与要求一致的对象。这说明公共图书馆与高校图书馆可以联合在一起，首先为求职学生提供服务；其次充分借助高等院校著名校友，积极开展具有较强针对性的宣讲活动，也可以借助其招聘活动优点，扩大影响力范围。[4]

2.职场信息素养教育相关内容

研讨职场信息素养过程中，可以和相关行业相结合，这样能够使教育者的认知不断扩展，有利于相关工作的实施。由此看来，在架构全新信息素养教育体系时，可以突破一些传统学术要素的限制和束缚，将职场信息素养教育内容确定为职场主导的信息意识、思维、查询和分析。从内涵方面看，信息意识强调主动性，即主动将行业信息获取到，或者将信息特征把握住；对信息思维而言，胜任此工作需要掌握哪种能力，或者与市场变化相适应是其内涵；信息查询的内涵是收集来自哪里，收集手段是什么，收集停止的时间是什么；信息分析的内涵是对分析技术的熟练应用，或者能够针对涉及到的信息开展组织加工工作。[5]

第一，对信息需求，信息意识通常能够与其呼应，信息素养还表现在充分认识职场交流和工作中的信息需求，可以同时将此信息第一时间捕捉到。主观能动性是信息意识更加强调的内容，以物质对意识的决定理论为根据，基于职场信息要素，可以进一步阐述内容：通过信息素养教育，能够对信息素养技能产生新的认识，进而会对未来学习、工作、生活产生影响。具体内容有职场环境包括哪些信息资源、复杂职场环境中哪种信息资源可以更好应对等。想要将行业知识主动获取出来，同时针对职场压力进行更好应对，从而树立正确职场信息意识。可以带来实际需求的是一些具体实践，有利于深入了解信息分析检索，全面认识其重要意义，这是职场信息素养教育的重要目的。换言之，一方面能够对信息需求进行满足，另一方面还可以将职场信息素养教学目标反映出来，先将行业信息特征掌握，然后对信息需求进行了解，这是职业职场信息素养教育的一个目标。[6]

第二，需求的准确评估是信息思维第一步。以需求、要求为依据，将信息战略与工具制定出来，从而将有效的信息服务提供出来。从理论方面看，信息思维的引发依靠不确定性。对决策者而言，感知到环境不确定性时往往会缺少对外部环境中发生重大事件或趋势的信心。通常情况下，信息思维行为并不由不确定性导致，有一种情况被排除在外，即外部因素对组织绩效具有重要意义。信息意识高度重视信息自身情况，一些利用能力则是信息思维更关注的内容，主要内容有：通过哪种方式方法获得信息、提出哪种信息质量要求、提出的信息要求在数量方面多或者少、需要制定出哪种信息策略等，事實上信息思维就是一种规划，针对内容为信息获取与信息分析。[7]

第三，查询获取信息。对已确定的信息需求进行满足，是查询与获取信息的目的。哪里收集、怎样收集、何时停止是过去文献中强调的三个关键问题。信息来源就是在哪里收集的内容。主要包括两方面内容，即内部和外部，公司经理及员工属于内部内容，广播媒体和印刷属于外部内容。对信息工作者而言，必须对每一种信息资源的优点和缺点进行明确认识，针对战略目标，信息源需要与信息需求具备较高匹配度，同时进行匹配的还有可获得性与可靠性。以文中信息源为例子，它对正式结构化信息的适用性更高，也可以应用于传输信息中，同样具有很高准确性要求；在线信息源比较适用于最新、合理、完整信息的采集；针对人的信息源，在具有模糊性质及非结构化的问题中更实用。运用何种信息收集的方法和技巧就是如何收集的内容。在获取信息方面人们可以应用各种媒体方式，包括市场报道、报纸或者电视等，主动研究方法同样可以应用，例如想要获取第一手数据，可以通过访谈、观察、问卷调查等；在被动获取信息方面可以借助供应商提供的次级预警服务实现。对收集信息人员而言，通过充分考量信息质量及收集成本，进而从众多方法和技巧中选择出最为合适的方法。另外，掌握搜索技能及搜索操作至关重要，不仅有利于将适合的搜索策略制定出来，还有利于借助数据库及在线搜索引擎将信息检索出来。想要制定出可行性高的搜索策略，找到更多职场最新信息，要求工作人员需要具备信息素养。这是职场信息素养教育针对受教育者提出的相关要求，务必要对社交媒体分析基本方法、技术概念和应用进行掌握，培养其读写能力，此种能力实际是一种针对非结构化与结构化社交媒体数据的分析能力，还包括一些策略，关于分析和应用社会媒体方面的内容。受教育者通过接受指导，可以借助实际练习完成一个项目，进而可以对现实世界平台生成的用户数据进行分析。对何时停止而言，主要是识别相应信息，同时满足已锁定信息需求。过度采集信息会导致信息过载情况出现。定性、定量标准对理性选择具有积极作用，从而确定何时收集信息比较适宜。如果信息工作者经验丰富，在收集数量确定方面，其个人判断也具有积极作用。[8]。

第四，分析信息。可以直接储存其收集或产生的信息，为日后使用做准备，可以借助增值活动，对信息产品或服务进行加工。职场信息素养教育的最重要内容就是对信息进行收集，并将其中的意义提取出来，同时，由于当前环境比较复杂多变，因此，对信息可靠性和质量提出较高要求。这就需要分析收集到的信息，将对组织有影响的问题和趋势找到，有利于为工作者更好了解情况提供帮助，使其将更好的决策做出来，进而建立动态支持能力。需要将各个来源的相关信息提取出来，从而组织多个来源的信息。[9]

据了解，对脑力劳动者而言，在采集信息方面耗费大量时间，相比较而言，耗费很少精力在信息分析方面。然而，若信息处理技能不适合，就不能充分利用收集到的信息，究其原因，主要是组织对自己知道的内容并不了解。想要从收集到的数据和信息中获得意义，可以应用不同分析技术，其种类至少为100种，包括SWOT分析、盲点分析等，在技术快速发展的背景下，已经出现先进信息系统，它能够对企业决策进行支持，然而，这些工具对人的解释和认知过度依赖。若员工不能全面了解这些技术，信息流管理能力就比较低，不能在日后对其进行更好利用，实现进一步展目标，产生不利影响的还包括信息和通信技术，不能帮助人们更好处理现有的过多信息。由此看来，迫切需要对职场工作者进行职场信息素养教育，使其对相关信息组织和分析工具进行掌握，为已掌握信息资源的管理和分析提供方便。[10]

四、结语

综上所述，对信息素养能力方面的要求，工作场所和教育部门存在较大差异。从学术场所转移信息素养到工作场所是一次重大挑战。本文主要分析职场信息素养教育问题、应对策略及职场信息素养教育体系的构建，希望可以对国内职场信息素养教育理论的不足进行补充。

参考文献：

[1]史佳，吴汉华. 我国前“211工程”高校图书馆信息素养教育现状分析[J]. 高校图书馆工作，2020（6）：22-26.

[2]洪跃，付瑶，杜辉，等. 国内高校图书馆信息素养教育现状调研分析[J]. 大学图书馆学报，2016（6）：90-99.

[3]张妍，孙晶晶，李芳薇，等. 军队院校图书馆信息素养教育探究[J]. 中华医学图书情报杂志，2020（6）：77-80.

[4]石婉雯，徐军华. 高校图书馆微视频信息素养教育现状分析与建议[J]. 图书情报工作，2020（11）：35-45.

[5]郝美霞，丁文彬. 信息素养生态视域下“高校图书馆+在线开放课程”SMART2模型的构建研究[J]. 图书情报导刊，2020（4）：16-21.

[6]李通，崔伟娟，黄文浩. “双创”背景下高校图书馆信息素养教育模式的创新与发展[J]. 河南图书馆学刊，2020（1）：48-49，55.

[7]朱佳林. “新工科”背景下高校图书馆信息素养教育研究——基于5W理论的分析[J]. 图书情报导刊，2020（5）：43-48.

[8]韩永青. "双一流"背景下高校图书馆"4+4"信息素养培养模型——以中南财经政法大学图书馆为例[J]. 科技创业月刊，2020（10）：128-130.

[9]沈璐，党蕊琼. 高校图书馆信息素养教育融入专业素质教育的探索与思考 ——以嘉兴学院图书馆为例[J]. 江苏科技信息，2020（7）：10-13.

[10]李曈，任艳芳，卞卉. 高校图书馆信息素养讲座实践探索 ——以南京航空航天大学为例[J]. 江苏科技信息，2020（35）：15-20.

作者简介：田可青（1972-），女，山东高唐，副研究馆员，研究方向为基层图书馆总分馆建设及管理研究。