社交化电商商业模式分析——以小红书为例

张雯婷 刘 艳

由于互联网技术的不断发展，在信息化技术的大背景下，电子商务的模式发生了巨大的变化，电子商务模式已经开始向社交化方向发展，由于当前社会下电子商务快速成长的因素，人们更多地去关注一些大品牌，使得一些中小型电商企业难以生存，他们开始寻找新的经济型渠道开始进行营销、广告投放，在此背景下，就逐渐出现了社交化电商。

一、社交化电商概述

（一）社交化电商的概念

社交化电商是消费者通过一些社会化行为使之产生购买意愿的电商模式。简言之，社交化电商就是“社交+内容+电商”的过程[2]。具体而言，在当前经济背景下[2]。

（二）社交化电商的发展趋势

经过近几年中国经济的高速发展，受社交网络发展和电子商务模式的发展，人们的消费习惯也跟着发生了巨大的变化，中国电商模式越来越趋于社交化，越来越多的消费者在选择商品时，不仅仅局限于多家店铺的价格比较，他们逐渐开始转向关注其他消费者的评价及用户体验，他们的消费习惯从“我需要所以我消费”开始转向“别人说它好，所以我消费”，这使得社交化电商走向热门。根据艾瑞咨询的调查数据显示[3]。许多类似于小红书、拼多多、蘑菇街的社交化电商网站更是深受用户的喜爱，可见，社交化电商的具有非常好的发展前景。

二、社交化电商的商业模式——以小红书为例

（一）市场定位

随着电商模式的推动发展，小红书被越来越多的人称之为社交电商平台，在这样的模式下，社交只是辅助，电商才是真正的目的。小红书早期更多的专注于做海淘购物分享，这使得其在用户心目中有一个完整的定位，等待在用户心中建立一个品牌形象之后，开始向社交电商方向转型，随着人们消费习惯的改变，小红书开始引入一些流量明星入住进行宣传，改掉成立初期零广告投放的模式，秉持“让全世界的好生活触手可及”，赞助一些热门综艺，使小红书更加深入人们的眼帘。同时，更多的用户开始在小红书平台上进行关注、分享、沟通、讨论、互动、等社交行为，使小红书从一开始的海淘电商平台转向现在的综合社交电商平台，让小红书不仅仅局限于海淘和海淘购物分享，也开始向像美妆、育婴、旅游、健身、摄影等多方面进行发展，更加多元化。这些都使得小红书成为当下年轻人在购物前进行商品对比分析，购物后经验分享讨论的一个极具影响力的社交电商平台。

（二）价值主张

一个社交电商平台能够走向成功，少不了正确的价值主张，小红书之所以能够走向成功，正是因为其创始人在确定了自己的市场定位以后，主张“小红书，标记你的生活”，让用户爱上分享自己的生活，分享自己的购物经验[1]。小红书正是看懂了这样的用户群体，了解他们需要什么，清楚自己需要提供什么，明白了这些用户的特点，于是开始打造社交电商，利用正确的价值主张来留住用户。同时，随着经济水平的提高，越来越多的人开始青睐海外产品，开始喜欢海淘，而小红书又是以海淘购物和海淘购物分享为主，有了经验，同时又解决了海淘难、海淘贵的弊端，这使得更多的人使用小红书，喜欢在小红书上进行交流分享，让更多相同爱好的人聚集在小红书，巩固这样一个社交电商平台。

（三）盈利模式

由于消费习惯的变化，现在许多电商平台都在丰富其内容，开始越来越多元化，向社交电商转变，因为只有优质的内容才会带来丰富的流量，而只有丰富的流量才会使一个电商平台走入人们的生活，才会更多的盈利。小红书就是紧紧抓住了这一点，才会像今天一样成功。

1、小红书在内容中植入商品，具体而言，小红书会优先使用优质的内容，以此来吸引大量的流量，等待用户进入页面之后，会看见此产品的购买的相关链接，可以直接进行购买，完成一站式服务，在此过程中，用户还可以了解到此产品的相关信息，也可以与其他用户进行对该产品的交流互动，来确认该产品是否真的能够满足自己的需要。

2、小红书抓住粉丝经济，通过名人带货来推动其电商的发展。如今，越来越多的明星和网红入驻小红书，因此吸引了大量的粉丝也跟着使用小红书，用户更多关注的不是内容，而是人。名人们通过小红书进行带货，特别是在去年，由于疫情原因，人们不能出门，电商行业得到了突飞猛进的发展，更多的明星网红使用小红书带货，使小红书的盈利模式更多的依靠粉丝经济。

3、小红书开始利用广告来引流变现。当前经济形态下，不论是产品还是平台的发展，想要走向成功，都少不了要利用广告来进行引流。好的广告不仅可以让平台本身映入人们的眼帘，更可以给平台带来丰厚的利润。优质的广告投放，会让一些从未使用过小红书的人有一种“从未使用过，但是一听就知道”的想法，这也不失为一种培养潜在用户的做法，引流，从而赚取利润进行盈利。

三、对社交化电商平台的建议

随着经济的发展，社交化电商逐渐成为电商模式的主流，越来越多的人会使用社交化电商平台来选择购物，可正因用户过多，在这些平台的管理上，就更加需要注意。

（一）完善后台管理，建立征信系统

这时就需要去完善后台的管理机制，完善用户身份信息的录入管理，建立诚信征信系统，防止一些商家进行虚假宣传、减少一些刷单现象。

（二）定期维护

应该定期对平台进行维护管理，尤其是节日大促时期，在线人数过多，要防止后台宕机情况的出现，时刻保持平台的平稳运行。

（三）制定相关法律条款

同时提高平台管理的安全系数，要防止用户的个人信息泄露。可以适当的为社交化电商制定一些相应的法律条款，让用户看到自己的权利得到保护，这样会在巩固老用户的同时，吸引更多的新用户，让更多的人加入到社交化电商群体当中，同时推动社交电商平台的发展。

四、结语

综上所述，社交化电商如今已是电商模式中的热门，但时代在发展，科技在进步，像小红书这样的社交电商平台若是想一直成为主流，那就要不断地更新，不断地丰富其内容，不能仅仅局限于女性用户，要开发一些新的功能，或者朝着一些新的方向发展，不仅仅是海淘，不只是美妆，可以适当的增加一些男性用户感兴趣的话题，在丰富内容的同时去吸引不同类型的用户，顺应时代的发展，不断地去改革创新，将社交电商平台发发展得更好。