探究互联网金融对商业银行业务影响及对策

董培姗

在电子信息技术快速发展的背景下，电子商务成了全球发展的经济重点。在当前的互联网背景下，诞生了互联网金融这一经济新体系，对传统的商业银行造成了不小的冲击，并且带来了一些负面影响。基于此，在新时代背景下，商业银行应当冷静地分析当前客户的需求，对经济情况和模式展开创新，正确地面对自身的问题，根据时代的发展，制定一些合适的策略，更好地适应时代的变迁。

一、互联网金融的概述

1.概念

互联网金融的形成，是我国网络技术下的产物，证明了时代的变迁和社会的快速改革，更加适应当前的社会生活和技术。就当前情况而言，互联网金融还在随着时代的发展，不断地进行改革和变迁，更好地适应当下的市场经济和社会情况，在普遍情况下，主要业务是利用互联网向消费者提供多种金融服务平台，提升消费、业务的便利性。

2.具体形式

互联网金融是当前社会发展中的重要组成部分，其便利性较强，操作简单，具有较强的优势。在当前的金融服务中，互联网金融呈现多元化、流行化的趋势，尤其在借贷和在线支付两方面，是互联网金融的主要形式，其中以支付宝、理财通为典型软件，给大量用户提供了极大的便利性。近年来，互联网金融在原有基础上，建立了全新的在线融资方案，为用户提供了更多的方案，并且设计面积极其宽广，满足了我国经济社会的发展。互联网金融具备形式多样化的内容，创造了全新的金融链，直接为业务双方提供最合适的平台，与客户实现开放、交互和无缝连接，具有十分强大的业务交互功能。

二、互联网金融对商业银行的影响

1.经营理念上的影响

互联网金融行业的快速崛起，对传统的商业银行业务造成了极大的影响。在当前社会发展中，互联网金融创设了全新的工作模式，并且脱离了传统的银行策略，以其独特的便利性迅速拓展市场范围。同时，网上银行具有特殊的经济规模，打破了传统商业银行的局限性，其产生的边际成本较少，甚至可以忽略不计。不仅如此，与传统的业务模式对比，互联网的变通性更强，内容也呈现多样化的方式，将两者进行有效的对比，可以发现，传统银行更加注重商业哲学的内容，互联网金融给客户带来了更好的体验和服务。

2.业务营销上的影响

在当下的经济社会中，金融企业竞争越来越激烈，营销手段层出不穷，创新、更新业务营销模式，是一种极其有效的手段。当前社会中，互联网金融具有较强的优势，通过交互和多媒体设备，快速地吸引用户。基于此，改善业务营销，是传统商业银行的重点内容，需要迫切地进行转型，以提高市场中的竞争力。

3.业务管理上的影响

当前的商业银行，财务结构呈现扁平、死板的特点，客户和金融服务沟通起来会有不小的障碍，而互联网金融完全没有这一问题，避免了矛盾问题的产生。互联网金融在新型业务管理上，具有更强的灵活性，和客户之间的互动较强，并且运作模式也较为丰富，能够同时满足多种需求。商业银行业务的运作模式是分层的，这就给业务办理造成了一些不必要的麻烦，不仅给用户带来不好的影响，对内部的融资、管理也是不小的挑战。

三、解决对策

1.转变经营理念

将资金与互联网元素进行有效的融合，能够提升业务处理的速度，营造更好的工作氛围。互联网金融快速发展的背景下，在当前社会中，已经占据了很大部分。作为传统的商业银行，虽然受到了市场经济的影响，但是也具备一些自身的优势。基于此，商业银行应当在新时代背景下，发挥自己的优点与长处，使用历史悠久、基础强大的特性，转变自身的经营理念，根据经济市场的变化与受众模式进行调查，面对机遇及时把握，应对各种全新的挑战，尽可能地发展综合体系的商业背景，不断地缩小与互联网金融的差距，创新业务内容，更好地迎合新时代的发展前景。

2.完善服务系统

对比互联网金融和传统银行，其具备良好的体验和服务，能够更好地满足用户的心理需求。基于此，为了保证商业银行更好地发展，首要的问题就是完善自身的服务系统。要调整商业银行相关人员的意识和理念，将落实客户需求、提升服务质量作为第一理念，并从内到外调整自身的经营模式，完善金融服务体系。

第一，传统的商业银行要做到线上、线下整合，就原有的基础结合互联网的优势，一点点展开线上办理业务，进而扩散服务范围；第二，要做好离线组织和多种资源的整合，利用不同的优势进行互补，提高服务质量；第三，要保证第三方平台与在线支付的安全性，并具备业务扩张的能力；第四，要增强银行的服务质量，在服务行为、流程、设施等方面，展开专业的设计和包装，尽最大能力满足客户的需求，提升业务竞争力，进而提高客户对银行的满意度，给银行带来更大的经济收益。

3.加强企业合作

互联网金融具有极强的信息性，对于市场经济的变动，能够快速找到契机，并将风险降到最低，保证交易的有效性。经过长时间的发展和业务延伸，在当前社会中，传统的商业银行已经分布了线上的业务，并取得了一些成就，能够更好地适应时代的发展。这样的业务延伸，同时也为线上和线下的合作奠定了良好的基础。基于此，商业银行应当加强与互联网金融企业之间的合作，做到“强强联合”，使用合作的方式，做到双方的共同成长，利用彼此的线上和线下进行互补，使用合作经营的方式，保证资金链、交易安全、信誉度等，做好延伸和补充业务，并使用三方支付、信贷、征信等平台共同开展业务，推动市场经济的蓬勃发展，也加强商业银行在市场中的竞争力。

四、结语

综上所述，对互联网金融展开了讨论，阐述了其概念和具体形式，并结合商业银行业务现状加以分析，指出了现阶段的问题，结合经济社会的发展，提出几点解决对策。在当前社会发展中，互联网成为人们生活中必不可少的元素，传统的银行业务模式，应当根据时代的变化，发现自身的弊端，制定合适的内容与工作策略，善于利用互联网优势，充分展示出自身的优点，在时代潮流中增强银行的竞争力，创新工作内容，完善服务体系，更好地推动社会经济蓬勃发展。