试论互联网时代代理记账存在的问题及优化措施

樊美麟 乌鲁木齐银穗财务事务所有限责任公司

随着互联网的技术的成熟，其不仅仅只是改善人们的信息获取、生活方式，也在和各个行业进行深度的联系，形成了“互联网+”的时代，代理记账行业也随着时代的改变而变化。代理记账行业最初的发展更多的是跑短线、粗放式的发展，其目的是使代理记账行业的发展变得更加的稳健与长远。但就目前而言，代理记账行业还存在着许多不容忽视的问题，这不仅需要行业内部的自我纠正，也需要国家在宏观层面上出台相应的政策，来对该行业进行规范。

一、在互联网时代下代理记账行业存在的问题

（一）内部控制不够健全

存在一部分的代理记账企业对于员工的依赖程度过大。目前，大多数的代理记账企业并没有专门设立维系客户的员工和部门，对于客户的维系主要是依赖于企业内部处理业务的员工，如此就容易导致业务员工所需要兼顾的业务过多，难以高效的维系客户，又或者员工离职跳槽，进而导致客户资源流失的情况。出现该种情况的根本原因在于代理记账企业的内部控制和运营模式的脱离与不匹配。代理记账企业的运营模式通常是市场的专员进行市场开发、客户吸引，而业务部的员工则负责和客户的对接处理项目，并维系与客户的关系。这种模式在运作期间，客户和对接业务的员工相互熟悉，一旦业务员选择跳槽或者单干时，就会导致企业客户资源的流失。而内部控制板块，又缺少相应的制约手段，因而就加剧了业务员工离职，随之企业客户资源流失的情况。这是互联网时代代理记账所存在的问题之一。

（二）服务内容较单一

代理记账企业的服务内容一般为工商注册、税务代理、代理记账等等。这些业务往往适合于大部分业务较普通的企业，对于特殊业务的企业而言，代理记账企业所能够提供业务，往往很难得到客户的满意，甚至还会出现无法为客户提供服务的情况。除此之外，代理记账企业在财务管理以及税务筹划板块所能提供的服务内容也较为有限，以及，随着越来越多的企业日益对管理会计加强关注，但绝大多数的代理记账公司却难以提供相应的服务。

（三）革新力度有待加强

随着云计算与大数据的日益发展，在互联网的大环境下，许多企业都对运营模式进行的升级。代理记账行业的模式，也随之改变。比如，从原来的市场专员去实地寻找客户到借助相应的网络平台，来精准需求客户，与客户取得联系；从原来账务处理的简单网络工具，或自行购买的小型软件，到如今企业能够通过平台所提供的免费软件来进行账务的处理。但是，该情况并不普遍，依然仍有许多代理记账公司，还处在传统的运营模式中，并没有意识到需要充分的利用网络平台的巨大资源。

（四）同行恶劣竞争

代理记账行业的入职门槛并不高，使得不管是从资本还是业务能力的角度入手，行业之间的不同企业有着巨大的差距。当在抢夺客户市场的时候，通常会使用价格战的方式，然而，客户寻求代理记账公司财务的意识往往比较薄弱。常常会力求节省金钱，而被低价格所吸引。但是，低价格所对应的服务，往往质量都不过关，有很大的进步空间，长期如此就会导致许多问题。比如，代理记账行业内部会一再的降低成本，通过减少人力资本、减少软件设备的维护与更新等手段来进行低成本的战略。为企业提供质量较差的财务服务，企业对于业务的不认可，将有损代理记账行业的口碑，进而卷入恶性循环。

二、在互联网时代下代理记账行业存在问题的解决措施

（一）智能化办公

通过对新兴技术的应用，提高智能化办公水平，比如购买财务机器人。代理记账的一般业务可以使用机器人，如此不单单能减少一定的人工成本，还可以降低公司对于业务人员的依赖性，与此同时，财务机器人具有极高的效率，是人员所不能及的，其的处理更加的准确、高效、和迅速。除此之外，代理记账公司在提高智能化办公水平的同时，还需要关注自身品牌的打造，使得客户对公司的信任度提高，看见公司的优势，而愿意与其进一步合作，才能够更好的提高客户的品牌忠诚度，使公司能够长远且健康的进行可持续发展。互联网时代各个行业的竞争变得日益的激烈，随着技术的提高，智能化的财务软件将会逐渐取代传统的记账办税服务，会带来代理记账公司内部运营模式的改变，在未来代理记账公司将更多的承担起财务共享、会计咨询等相应的智能服务角色，将会进一步的提高社会生产的效率。

（二）拓展服务内容

代理记账公司需要拓展自身的服务内容，对企业的财务管理、管理会计、税务筹划等各个展业板块进行业务的拓展，才能够为客户提供更多样、更专业的服务。拓展服务内容的前提，需要代理记账公司的内部员工，进一步的提高自身的业务专业能力，用自己最专业、最丰富的知识和最诚恳的态度来为每一个客户提供相应的服务。但需要注意的是，因为目前国家的工商政策对企业经营范围并没有具体的限制，但倘若涉及后置或前置审批等问题，还是需要先取得相应的资质之后，才能够进行业务的开展。

（三）深化改革

代理记账公司要跟随时代的发展，不断的从自身的多个方面进行改革。首先，需要根据当前的大环境，及时的对自身的运营模式、业务体系进行调整和完善，把革新的理念贯彻到公司的内部业务当中。通过对外的学习来完善企业，保持自身的核心竞争力。其次，代理记账公司要学会利用网络平台，把管理以及业务进行高度的透明化，提高竞争力，逐渐完善为现代企业。最后，要保持员工的积极性，就离不开对薪酬制度的完善，需要构建能够激励员工的绩效与薪酬体系。

（四）规范行业发展

国家需要从宏观层面出台相应的法律，并进行有效的监督，才能够有效的对行业进行规范。代理记账的从业人员需要提高自身的思想觉悟，行业可以通过定期的组织相应的经验交流会、培训会等，让优秀的代理记账工作者分享自身的经历，进一步的提高财务从业人员的职业道德水平，构建员工与代理记账公司命运共同体的思想，让其意识到自身与公司是一体的，才能够尽职尽责，做好业务，维护代理记账行业的口碑。

三、结语

就目前而言，在互联网时代下代理记账还存在着许多不容忽视的问题。内部控制不够健全和完善、财务服务内容较为单一，难以满足特殊企业的需求、改革的力度还有待加强等等，代理记账公司需要根据自身的实际情况，提高自身的智能化办公水平、对业务内容进行拓展、有效的利用互联网资源等手段，来提高自身的业务质量和水平。其需要顺应互联网的变迁和发展，积极的在风口上成长，早日进入企业服务生态链，使得整个服务生态链更加的稳定和健康。