中小企业人才流失成因分析及应对策略研究

王波 南京创业者培训服务中心

人才是企业发展的重要资源，人才是企业竞争的根本，企业人才队伍的稳定决定了企业能否取得持久而稳定的发展。就目前来说，中小企业在管理上的缺失，导致了企业人才的流失率日益加重[1]。如何减少人才流失是中小企业必须重视的问题。

一、人才流失的成因

（一）薪酬

薪酬标准是最基本的员工待遇之一，中小企业难以提供有竞争力的薪资，缺乏竞争力。同时部分企业不能按照规定为员工办理社保、公积金、日常福利、年终奖发放、绩效、业绩提成甚至无法及时兑现等也是导致人才流失的原因。

（二）工作环境

中小企业不具备租赁高档办公场所的经济实力，只能选择相对偏远、破旧的写字楼宇、甚至家庭住宅作为办公场所。员工在低劣的环境中办公不仅影响员工工作的情绪，也影响员工潜能的发挥。交通不便、临近化工厂、居民区等这样的工作环境会使得员工丧失工作的积极性，导致消极应对，也会导致人才流失。

（三）员工关系

企业是员工之间沟通和交流的桥梁和纽带，企业扮演了员工关系管理的重要角色、员工之间沟通不畅，信息传达不及时，相互之间不配合，内耗严重，极大程度上影响了团队的士气，紧张的员工关系，也会导致人才流失。

（四）管理制度

人性化的管理制度是良好的人才管理制度之一，对于稳定员工人心至关重要。中小企业实施人性化的管理制度，有助于降低人才流失。

二、应对策略

（一）优化薪酬设计

制定合理的薪酬发放体系，合理的奖惩机制。薪酬发放需与业绩挂钩，避免吃大锅饭，让员工的每份付出都会产生价值。内勤也可采用建立基本工资+绩效工资+加班工资+出勤率等多项指标结合方式进行发放；外勤宜采用低底薪+高提成的组合方式更有利于激发外勤的积极性。

（二）营造温馨的工作环境

适当布置盆景、花卉等营造良好的工作环境，工作日期间也可以安排下午茶，提供点心、水果给予员工人文关怀。

（三）改善员工之间的关系

建议成立专门的员工关系部门，对员工之间的关系实施监管，促进员工关系健康发展。相反，紧张的员工关系会使得员工身心疲惫，同时也会增加员工的精神压力，不利于员工的身心健康，严重时还导致少数员工出现心理畸形，报复他人和社会的可能性，因此确保员工之间和谐的关系，有利于保持企业团队的稳定性。

（四）设立更加人性化的管理制度，弹性上下班时间，充分理解并尊重员工的意愿

当前有不少企业管理层管理思想陈旧、老套，不能与时俱进，教条化、过于刻板，对于员工上下班时间要求过于苛刻，迟到还会罚款等手段、超长的加班时间，朝九晚五形同虚设，企业管理层完全忽略了员工的切身感受，长此以往员工出现严重的心理不平和怨恨，对企业失去信心，跳槽的种子由此萌发。因此，企业可考虑弹性化考勤，针对有困难的员工实施弹性到岗时间。也可在企业内设置儿童乐园，对没人带孩子的员工的家庭实施人性化关怀。

（五）情感关怀

每个员工都需要获得尊重，被重视、被关注，这是员工的基本情感诉求，因此企业管理层需要重视员工的情感需求、实施必要的情感交流、多采用走动式管理与一线员工多沟通、多交流，及时了解他们的情感需求和心理状态和动向！

（六）建立严格的人才约束机制

中小企业为避免人员频繁流动对企业运营的影响，可建立相应的人才约束机制。签订劳动合同，合同中明确离职后一定时期内不能从事同业工作，确保企业和员工双方的权益受到保障。尤其是营销人员，在职期间要求使用企业指定的手机号码、微信号码与客户进行商业事务的联络，可规避营销人员离职带走企业的客户资源。涉及企业高级别的商业机密的，只允许企业核心成员接触，并签定保密协议，由此导致的泄密可追究相关人员的法律责任，中小企业可尝试通过以上约束机制来限制人员的流动，降低人员流动带来对企业运营的影响，人才资源是最宝贵而又最稀缺的资源，是企业发展的核心力量。人力资源相应的变动，有利于带来新思想，新战略，增强员工队伍的积极性，促进企业更好地发展[2]。

三、小结

本文从员工的薪酬、工作环境、员工关系、管理制度、等方面对中小企业人才流失成因进行了分析，同时也从情感关怀、人才约束机制进行了应对策略的探讨。中小企业管理层除通过以上手段外，还需建立合理的管理制度、引入现代化的企业管理理念和管理模式，探讨出符合自身企业发展特点的人才管理模式，形成企业对人才的吸引力，培养员工和企业之间的情感、员工对企业的粘性越来越强、忠诚度越来越高，实现人才低流动率的目标。尽管近年来我国中小企业的发展水平不断提升，内部管理更为科学，但是其依然面临着人才流失的问题，这一问题的存在导致中小企业核心竞争力的缺失，无法推动中小企业长远持续发展[3]。