游戏公司的公益想象力

位于上海普陀区天地软件园的波克科技股份有限公司（简称波克城市）是一家游戏公司，第一次访问这里正好是六一儿童节，快到午饭时间，一群20多岁的员工在前台周围忙着摆放气球、招贴画和游乐玩具，一旁的公司公关部同事对我说：“年轻人多，玩心大。”

成立于2010年的波克城市现在有300多名员工，平均年龄不到30，公司已经连续四年入选中国互联网百强，2020年位列66位。波克城市旗下拥有《捕鱼达人》《爆炒江湖》《过山车大亨》《猫咪公寓》《Tile Master》等休闲畅销游戏，目前公司的游戏注册用户超过5亿人，月活跃用户6000万人，70%用户来源于海外市场。

波克城市开发好玩的游戏，是一家成功的商业企业，但他们还做了另外一类好玩、有用但不一定赚钱的产品，比如：

与同济大学附属养志康复医院开发的《定制式链接记忆游戏》，针对轻度认知障碍（MCI）群体，用游戏方式训练依从性，延缓和推迟从MCI到阿尔兹海默症过程。

与上海市委老干部局等部门和企业共同推出助老公共服务标识“乐龄码”，教学游戏《乐龄升G消消乐》，帮助老人学习智能手机，适应数字化生活。

与人民网联合推出《人民战“疫”总动员》，用游戏科普新冠肺炎防疫知识。

与新华网客户端推出《我是航天员》，通过游戏传播航天知识，弘扬航天精神。

波克城市并非如多数企业那样在盈利之后做公益，而是把可持续发展作为一个商业战略。在这个战略的口号Game Beyond（不止于游戏）的词义后面，是公司创始团队对“游戏是什么”“ 游戏能做什么”的深度思考。

从游戏到体育，从桌游到电竞，从现实空间到虚拟空间，游戏开发者不断构筑新的梦想空间，游戏玩家们创造着自己的精神王国，在游戏世界里消耗的时间、金钱、创造力为这个世界的公民帶来了无尽的满足，但是当开发者提出“游戏是什么”“ 游戏能做什么”这个哲学的终极之问时，答案既在游戏本身，又在游戏之外。

与波克城市可持续发展战略顾问谭亚幸的对话，我们从他的职责开始，谈到公司如何把“可持续发展融入商业”这个时代话题落在实处。

姐夫李：在波克城市看到“可持续发展战略办公室”这个名字，我想到了政府部门推进某个战略的执行部门，或者企业的一个职能部门，这个部门真的在做战略，还是属于办公室一样的执行部门？

谭亚幸：我们是向四名创始人直接汇报的部门，是连接所有业务和职能，负责战略方向的部门。

姐夫李：说起游戏，人们都会想到“上瘾”、“杀时间”、“沉溺”这些负面概念，做可持续发展战略，是游戏公司摆脱“原罪”的方法吗？

谭亚幸：游戏不仅是我们说的玩游戏，游戏思维、游戏精神是人类一种生存本能，德国哲学家席勒说过：“人只有在游戏的时候，他才是完整的人。”

姐夫李：所以游戏公司要发掘游戏中符合人性的要素。

谭亚幸：这是一个出发点，我们考虑的是游戏行业向何处去，游戏除了充值和交税，还能持续不断做哪些对社会有益的事情，而且非常重要的一点是，不能简单捐钱做公益，而是找到这个行业未来发展的路径。我们提出了“游戏+”概念，比如游戏+科普、游戏+教育、游戏+医疗、游戏+文化等等，很多新的探索方向。

姐夫李：像科普、医疗、文化游戏，听起来不那么赚钱，游戏公司如果讲社会价值，简单分成赚钱产品和不赚钱但是对社会有好处的产品不就完了吗？ 不赚钱的就当公益做了。

谭亚幸：波克城市的与众不同之处在于，我们在产品设计中就把社会效益作为一个重要维度来考量。举一个简单的例子，我们的明星产品《猫咪公寓》系列会与宠物保护密切深度结合。

姐夫李：更深层的产品设计逻辑怎么体现的？

谭亚幸：我们开发了一个Game Card管理流程，包括社会议题库、游戏产品选择路径、团队参与选择。举个例子：《捕鱼达人》产品团队希望将产品结合社会议题，可持续发展战略办公室帮他们对接海洋保护方面的机构，改进点可以包括，把那些属于珍惜保护的鱼类在游戏中去掉;更好的方式是，设计禁鱼保护的任务，玩家可以在游戏中阻止那些在禁渔期捕鱼的船，完成一个任务，获得奖励。

姐夫李：可以这样说吗，公司宣布产品与社会议题结合的战略方向、考核标准，可持续发展团队提供工具和资源，产品团队做具体实施，一个完整的管理体系。

谭亚幸：是的，首先是创始人团队定的方向，在执行层面，流程和工具非常有效，我们的Game Card给大家提供的就是工具，有哪些社会议题，与产品结合的可能性在哪里。

姐夫李：议题变成产品挑战很多，联合国可持续发展目标、COP26、COP15、SDG、NDC、双碳目标、这些“高大”的议题怎么落地到产品？

谭亚幸：Game Card就是把大议题和可以结合的场景描述出来，让产品团队很容易抓住。当然，有的议题容易表达，有些比较困难，比如动植物保护好，在于有能看得见的动物，碳达峰、碳中和讲起来就需要更有创意。

姐夫李：大众化的跟生活相关的议题，游戏化表达更容易。

谭亚幸：对，今年河南水灾，公司向灾区捐款1000万元，《爆炒江湖》团队在游戏中增加了一个河南烩面道具，免费向玩家发放，号召玩家为河南加油，收到了很好的效果。

姐夫李：很多企业都在做从公益到可持续发展战略的提升，波克城市提前一步完成了转型，有什么特别的感受可以跟业界分享？

谭亚幸：做公益主要是同理心和同情心，做战略还要有敬畏之心。公益不大可能出错，战略要是不想清楚就会犯错。

姐夫李：波克城市有什么深刻的教训吗？

谭亚幸：我们做每个项目前都要做大量调研，问自己，这是不是一个真的问题，我们是不是能真的帮忙，我们的方案是不是最好的方案。比如我们的员工“新手村”公益项目，让员工把游戏化的能力赋能到乡村教育、社工服务与养老康复之中。首先员工关心的，乡村需要的，不是有人用游戏的方法去上课，而是解决学生学习兴趣、学习效率的问题，游戏方法怎么提升这种效率。

姐夫李：开发这个项目用了多久？

谭亚幸：调查需求、专家论证，就用了半年。现在项目一步步推进，员工参与课堂引导，测试效果，然后开发工具包，员工志愿者教老师怎么用好工具包，员工再带着工具包到他的家乡或者任何地方推广这种教学方法。

姐夫李：你说到敬畏之心，这在解决比较复杂的社会问题，复杂的行业问题，比如医疗，是不是会更加重要。

谭亚幸：是的，必须认识到，试图解决一个社会问题的时候不带来新的问题，比如教学方法不对会影响教育的效果，留守儿童靠单纯给钱会造成的新问题。

姐夫李：波克城市体会比较深的是哪个领域？

谭亚幸：医疗算一个吧。我们最终总结出来的游戏性或者是所谓的上瘾性，在医疗领域有两个方向能够结合，一个是数字医疗，还有一个是治疗的依从性问题。比如老年人有时候会忘记按时吃药，游戏的獎励机制可以唤醒依从性，进而保证病人能够按时服药。

姐夫李：医疗游戏产品的开发要更长时间，存在更大的失败率吧。

谭亚幸：我们抱着投资的心态，失败是正常的，而活下来的项目一旦产生效果，就令人振奋。比如我们针对轻度认知障碍MCI延缓阿尔兹海默症项目。你很难想象一个游戏产品是有可能过临床试验，并在未来会拿到二级医疗器械证。

姐夫李：企业从做公益到形成可持续发展战略，转型的难点是什么？

谭亚幸：企业单纯做公益，当然是好事，但是最好的公益是能用到企业的核心能力。在波克城市，你其实分不太出哪个是公益，哪个是商业，一切与商业有关的都应该与解决社会问题有关。这可能是一个自然的结果，更需要从底层，从企业战略和产品战略的初期思考和规划。

姐夫李：对于不赚钱的产品，比如科普，比如老年关爱，你们是靠补贴，还是有不同的业绩衡量标准？

谭亚幸：我们倡导“为美好而游戏”。比如与新华网合作的《我是航天员》这样的项目后，越来越多的机构找到我们开发公益游戏产品，包括公益组织、科技馆等，波克城市自身精力有限，但是我们可以调动社会资源，游戏个人工作室、大学生，他们有承接这些项目的意愿和能力，而这类项目对他们而言也是很好的实践和曝光机会。现阶段波克城市会给予资金支持这样的项目，但我们更希望实现的是用价值连接他们，不是商业本身，不是用钱本身去解决问题。

姐夫李：公司年轻的员工，认可企业的可持续发展战略吗？

谭亚幸：年轻人都喜欢打游戏，但是父母总是说你大学毕业，为什么要去游戏公司。有了这些向善的事情，员工感到自豪，愿意炫耀这些，对雇主品牌是一个极大的提升。

姐夫李：波克城市可持续发展战略办公室会长期存在吗？

谭亚幸：办公室只是一个物理存在，重要的是，越来越多的企业会从单纯的捐赠或者是部门级别的企业社会责任（CSR）上升到企业级的可持续发展战略，我觉得这个无论如何都是大势所趋，波克城市很荣幸走出并走好了第一步。