基于高职院校线上线下混合式教学模式的商务办公自动化课程教学改革探究

摘要：商务办公自动化贯穿于学生进入工作岗位的方方面面，已成为学生就职的必备技能和基础技能，特别是教育改革后，学生在中考时便进行分流，大约一半的学生会进入我们高职院校，而这部分学生毕业就业时不仅仅需要掌握好专业技能知识，还需要熟练掌握各种商务办公自动化的使用，只有这样才会成为适应当今社会就业单位的岗位。

关键词：商务办公自动化，教育改革，高职院校，混合式教学

一、高职院校商务办公自动化课程教学的现状

信息化时代，随着互联网、网络的兴起，高职学生对电脑、手机的基本操作比较熟练，但是水平不一，像WORD/ECEEL/PPT等基础办公软件的操作水平差距较大，在商务办公自动化课程授课时，容易造成水平高的学生不屑于听，思想上容易懈怠，不重视，自以为没用，没必要重复学习;而基础比较弱的学生跟不上进度。然而在学生就业后，面对各种数据、报表、工作总结等等岗位工作任务时便束手无策或者漏洞百出。殊不知，用人单位基于效率、成本等各种因素会缩减内勤和办公室文员的岗位，招聘时便注明会开车、会熟练操作商务办公自动化软件等入职条件，熟练使用商务办公自动化是学生成功就业的必要条件。

教学观念、教材的传统和滞后，是目前各高职院校普遍存在的问题。传统的教学观念：教是教，学是学，用是用，互不关联，教学和使用严重脱节。教师按照学校规定的教材备课，然后教会学生，最后到工作岗位上却变成了“学过的用不着，用得到的不会做”的尴尬局面。过多灌输理论知识而缺乏实战操作的训练，是目前高职院校毕业生“就业难，难就业的，上岗就下岗”的根本愿意之一。

考核体制的不科学。应试教育是中国上下几百年甚至几千年的考核体制。然而，高职院校的职责是培养出合格的适用于用人单位岗位要求的合格的岗位员工。换句话说，学生毕业后能否胜任其自己的工作岗位才是最合理的考核标准。但是，千人千岗位，用逐一考核毕业生能否胜任本职工作作为考核体制，是一项无法达到的理想中的考核方式。

那么怎样才能消除学生水平差异，培养出合格的能适应用人岗位的高职毕业生呢？“线上线下混合式教学模式”是商务办公自动化课程的教学改革的一个不错选择。

二、混合式教学模式的选择

1、教材的选择

除了采用传统的课本作为教材，还需要增加线上的教学资源，这里的线上不仅仅是指网络课程，还包括与对口专业岗位的实际工作任务中对办公自动化软件的应用实操案例。现在软件的更新速度飞快，网络教学资源可以让教学者掌握前沿的商务办公自动化的更新迭代。对口的实际工作内容更能反馈出学生在未来工作中常用的甚至必须用到的技能点。这样学生就业后在办公自动化软件操作方面基本能自然过渡，可大大缩短岗位工作的试用时间，也会大大降低辞职再就业率。

2、转变教学观念，适应岗位、缩小差距

国家之所以在中考时便将一半左右的学生分流到高职院校，不仅仅说明国家对高职院校的重视，更说明了培养适合于用人单位岗位的具有一定职业技能的专业型人才是高职院校长期的职责。那么传统的教学观念必须要转变，将学生所想的和社会所需要的有机结合起来，制定教学计划。学生所想的无非是通过学习可以找到心仪的工作岗位，社会所需的无非是找到能胜任岗位工作的员工。那么，商务办公自动化的线上线下教学模式正好能同时满足学生和用人单位双方的需求。

线上+线下混合式教学是基于信息化教学手段使学习突破了学习的时间和空间的限制，将线上教学资源丰富灵活的优势与线下教学即时互动有效沟通等优势优势互补，实现1+1>2的教学效果。在线上部分是比较灵活的，教师将知识点和操作点进行筛选甄别，制作能激发学生学习积极性和主动性的学习资源，设置线上教学栏目或任务，帮助学生在有限的时间内学习到高质量和系统化的线上学习资源。

课前利用线上网络教学平台中的调查问卷、测试题或者投票等方式了解学生的学习水平，实时解答学生提出的问题;课中根据测试情况形成互助学习小组，小组互助完成课堂学习和操作任务，组内互相监督学习情况，操作演练企业真实案例操作，突破重难点。课后利用平台发布不同级别的拓展资源，学生根据课上测评情况选择模块完成学习任务和预习任务，尽量缩小学生学习水平的差距。

3、考核体制的多元化

传统的考核体制可以作为学生在校学习期间的阶段性学习成果的检验。增加线上考核可以作为学生能否胜任就职岗位的检验。比方说，通过线上学习最新的商务办公自动化操作，让学生举一反三，增加测试功能使商务办公自动化课程考核机制更加完善;用用人单位的日常岗位工作内容作为学生给老师交的答卷，按学生完成程度和完善程度计入课程成绩。

4、学生的学习方法和学习兴趣的培养

毋庸置疑，学生对线上教学的兴趣远远大于传统的被动灌输。那么怎么才能培养学习正确的学习方法和保持长期的学习兴趣呢？很显然，必须靠线上。如果把学生的学习看作是在付出劳动的话，那么考试成绩是劳动报酬，很显然传统的成绩单对于学生来说吸引力不大。所以，学习兴趣就大打折扣了。如果让学生把自己学到的商务办公自动化拍成视频，发布到自媒体平台上，用粉丝数量和点赞量作为成绩单的话，情形会截然相反。

三、商务办公自动化线上+线下的有机结合

提高学生学习兴趣，培训良好的学习习惯，缩短学生毕业就業的周期，培养适合社会需求的商务办公自动化专业人才，是商务办公自动化线上线下相结合的教学模式改革的使命。

增加线上并不是否定线下，线上线下要一起抓，要线上线下有机结合，老师在教学设计中，要尽量贴近实际并与专业挂钩。比如：用实战代替案例，用学生感兴趣的线上互动回馈模式代替传统的考卷分数，让学生带着线上的问题到线下学习等等。

用人单位可以将日常岗位工作分割一部分发到线上，学生从线上领到工作任务进行工作，遇到疑点难点可以通过线下或线上找老师咨询指导，这样既可以节省用人单位的人力物力，还可以让学生进入实战状态，从“我是学生”变成“我是员工”，从而促进提高毕业就业率。

总之，商务办公自动化的线上线下相结合的混合式教学模式是高职院校课程改革的方式之一，该模式形式灵活、满足教学做一体化教学的要求、评价体系更全面，弥补了线下教学的缺陷，实现了1+1>2的就教学效果。

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作者简介：于珍珍，1980年3月，女，汉族，山东省淄博市，讲师，研究生，市场营销方向。