新形势下公立医院人事管理流程再造和优化的思考

黄家庆

（广西壮族自治区南溪山医院，广西 桂林）

0 引言

我国公立医院的人员流动性相对较强，且工作人员相对较多，医院的人事管理工作的开展工程量也相对较大[1-3]。人事管理工作流程是一项具有时效性的流程管理，传统的管理模式无法对新形势下的人事工作进行有效的管理，从而降低了人事工作的管理效率。管理工作需要不断地进行优化改进，如果人事管理工作流程缺乏一定的管理会导致整个医院的经济效益下降及工作人员经济收入的混乱。本文就新形势下公立医院人事管理流程再造和优化进行探讨，现报道如下。

1 人事管理的意义

人事管理流程是一项具有逻辑性的管理程序，由于公立医院存在着一定程度的公益性，需要协调医院公益性和经济效益之间的关系，则将人事管理流程分为行政管理流程和后勤保障流程。对这两个流程的管理和实施不仅要做一个大的管理框架，更要细化到员工的工作生活，也就是说要把方针实施到每个员工的身上。只有对人事管理流程的重视才能够有效的推动医疗改革的发展，改变如今医院存在的不好的现状，解决在新的医疗改革之下存在的问题。

2 医院人事管理流程的现状

2.1 缺乏完整的管理体系

医院人事流程管理过程中建立一个完整的管理监督体系是必不可少的，一套完整的管理体系的建立是由多方面因素决定的，医院管理者的管理能力和医院的整体实力和所有医务人员的整体素质都是影响医院整体管理的重要因素，要做到既不浪费资源又不埋没人才[4-7]。医院各大科室及部门之间的工作划分不够明确是人事管理人员在管理过程中缺乏完整的管理体系造成的，从而阻碍了医院的整体发展。

2.2 医院工作人员的分工配合存在弊端

但因为整个医院的工作体系较大，结构相对来说也比较复杂，在分工方面存在或多或少的问题。医院工作人员的流动量相对较大也给每个科室带来了问题，即不合理分配。这一分配问题不利于医院人才队伍的建设、从而降低工作的积极性和医院的整体水平。

2.3 缺少对人事管理流程的监督

加强医院人事管理的监督是非常重要的，其中人事管理影响是医院管理发展的重要因素。各大科室不能够对医院的人事部门进行监督，容易导致自身经济收入出现漏洞和误差，不利于新医改工作的顺利开展[4-6]。对人事管理流程的不重视，会导致医院人事管理者不能对医务人员的工作分配、工资分配进行有效的控制，这对医院的经济效益产生了很大的影响，也对医院的健康、稳定的可持续的发展造成影响。

2.4 工作信息不到位

由于医院的信息管理不到位而导致医院工作人员之间的工作配合度降低，从而降低医院的工作效率，各部门之间的信息传递有所延缓，从而对医院的分工合作和管理工作造成影响。工作信息化是通过网络技术来对医院的工作进行配合开展，从而让人事管理部门能够对每为工作人员的工作信息进行掌握。信息数据的传导管理能够降低医院的运营成本，方便各个部门之间的交流和合作，人事管理人员也可以通过信息化的管理来促进医院的整体化管理，从而加强整个医院的管理效率。

3 人事管理流程的再造和优化策略

3.1 建立完善的人事管理流程体系

人事管理是医院对整体工作人员进行管理的重要手段，通过认识管理可以得知医院的整体人才建设水准和发展走向，是医院发展的重要指标。优质的、有效的人事管理体能够对医院的人才建设进行整合分析，从而对医院的工作人员进行更有效、更合理的分配[7-9]。通过对医院的每个部门的人员进行分析和管理，从而提升医院的人事管理效率。医院要对人员的管理进行高度的重视，对人事管理部门所提交的资料也要予以重视，在管理实施的过程中不进行轻易的调整，当出现漏洞是，要及时的分析原因，并根据实际情况做出调整，并确定调整后的合理性。

3.2 数据进行有效的、集中的管理

医院的信息管理系统目前还在发展的初期阶段，医务人员的日常管理数据和医院就职、离职的管理都不是单一的数据，每一类数据是相互配合相互关联的，需要进行有效的、集中的管理。数据可以有各大相关科室的负责人进行集中的管理，同时也需要向人事部门进行备份从而避免数据的丢失。在数据管理的过程中要采用统一的格式和流程进行管理，形成一个完整的流程管理。

3.3 提高医务工作人员的整体水平

医务人员需要在工作的同时不断学习最新的技术，也要及时的了解国家的医保政策变化，对医疗保险的政策进行充分的了解和研究，才能够更好的进行数据管理，提高医院的经济效益各治疗效率[10-12]。同时设立考核制度对医务人员的综合能力进行考核，考核于奖金挂钩，对于各方面考核优秀的医务人员给予奖励从而鼓励医务人员积极的工作。

3.4 提高各岗位之间的配合度

要想提高各岗位之间的配合度就需要将工作信息化。从信息管理的层面来讲，人事管理工作人员的对信息的收集和管理要及时，更要有自我进步的意识，在平常的管理生活当中找出信息管理的不足和漏洞并加以改正。管理人员要对医院所有医务人员的数据进行全方面的分析，找到各类数据之间存在的联系，让各个岗位的医务人员能够清楚的知道与彼此有联系的相关信息，进而提高各个岗位之间的信息交流，从而达到信息的最大利用化，提升各岗位之间的配合度。

4 小结

医院人事部门作为重要的管理部门之一在管理的过程中会遇到很多的问题，缺乏完整的管理体系是管理工作中最重要的问题，医院工作人员的分工配合存在弊端也会导致人事部门在对工作人员进行分配管理是出现资源利用不善的问题[13-15]。缺少对人事管理流程的监督让人事部门在管理的过程中出现一定程度的漏洞和误差，不利于管理工作的开展。工作信息不到位会导致各科室之间的工作配合度降低，从而降低工作效率和工作质量[16]。通过对人事管理流程的再造和优化能够让医院发展得更稳定，建立完善的人事管理流程体系是管理工作中必不可少的，对数据的有效管理和对工作人员整体水平的提高能够有效的提高医院的管理水平。通过提高各岗位之间配合度能够让医院的资源得到合理的利用，从而提升医院的整体工作效率，进而促进医院的发展[17-18]。

综上所述，我国公立医院在人员管理工作进行的过程中存在一定的漏洞，人事管理流程的再造及优化能够对医院工作人员的资源进行合理的运用，从而提升医院的整体水平，让医院在新医改的形势下能够健康、稳定的发展[19-20]。