某军队医疗机构文职人员组织认同感调查

田建全，冶金明，鞠金涛

(海军青岛特勤疗养中心，青岛 266071)

在军队深化改革的推动下，文职人员，即履行现役军官同类岗位职责的非现役人员，是军队力量的重要组成部分[1]。文职人员制度作为我国军事变革的重要组成部分，对我军现代化建设具有长远而深刻的影响。组织认同感是个体源于组织成员身份的一种自我构念，是个体认知并内化组织价值观的结果，也是个体在归属感、自豪感和忠诚度等方面流露出的情感归依[2-3]，还是员工个人最终用组织目标来定义自己个人目标的认知过程[4]。提高文职人员的组织认同感，使其无论从形式上还是心理上完全融入军队这个整体，是军队管理者必须关注的一个主题。

1 对象与方法

1.1 研究对象选取某军队医疗机构全体文职工作人员为调查对象，该单位主要承担军队特勤和干部疗养、医疗、保健任务，现役军人和文职人员比例大约为1.5∶1，文职人员中护理、医疗和医技岗位比例大约为6∶1∶3，在本单位工作年限为1～15年。本研究是在军队改革重大政策出台前后对全体文职工作人员进行调查，并对全体(非现役)文职人员调查数据进行分析。

1.2 研究方法

1.2.1 调查问卷的编制 在广泛查阅文献的基础上，参照国内外相关问卷，课题组编制《转型时期军队医疗单位工作人员组织认同感调查问卷》，初始问卷共16个条目，经德尔菲专家法三轮评判，最终形成共10个条目的问卷，包含文化认可、价值认可和行为认可三个维度。得分从“非常不认可”到“非常认可”，以Likerts-5级评分制计分，分别给予1～5分，量表的总得分范围为10～50分。分数越高，表明对组织的认同程度越高。

1.2.2 调查实施 本研究从2016年12月至2020年1月进行调查，时间跨度达4年，贯穿本轮军队医疗力量改革的全过程，调查问卷以移动端电子表单为载体，通过微信发布并采集数据，采取无记名调查的方式，网络自动获得答案，被调查者也可及时调阅总体结果。第一次调查时间为2016年12月，主要是进行军队改革和文职人员政策的宣讲；第二次调查为2017年12月，主要是开展全军医疗单位停发单位自行组织的奖金及补贴津贴，改为军人和文职人员统一标准发放等级津贴和绩效津贴；第三次调查为2020年1月，单位文职人员全部纳编定岗，完成工资套改和制服发放。每次调查收集数据时间为7天。

2 结 果

2.1 问卷回收情况三次调查共收回问卷360份，其中男性44人次，女性316人次，年龄28±4.5岁，平均在职时间7±2.4年。

2.2 同一年份组织认同感差异分析将每个条目的第4、5选项(5-非常认可，4-很认可)作为认同选择，将第1、2选项(2-不认可，1-根本不认可)作为不认同选择，进行合并统计，结果如图1所示。

图1 三次调查文职人员组织认同情况

2.3 三次调查总分结果差异比较对三次调查结果得分情况进行独立样本间t检验，表1为每一个问题三年的样本量、均值与标准差，表2为不同年份间得分均值的方差齐性检验与t检验比较结果。

3 讨 论

组织认同起源于社会心理学的社会认定(social identity)和文化认定(cultural identity)，其中，社会认定是指个体对于组织的成员身份、价值观和情感维系方面的认知，文化认定是指个体对于所属文化及文化群体形成的归属感(sense of belonging)和内心承诺(commitment)；也是一种保持与创新自身文化属性的社会心理过程[5]。

文职人员作为军队改革中新出现的一支力量，制度保障经历一个逐步完善的过程，从最初的非现役文职人员到文职人员，从各单位自行招收到全军统一考试统一培训，文职人员的招聘和管理日臻完善，但文职人员的组织认同感却关注不足。

图1表明，2016—2017年，当时的非现役文职人员对单位组织认同总体比较低，可能是由于文职人员工资收入和现役军人差异较大的原因，也与当时各项福利政策没有真正落地有关，社会认定比较缺乏。

表1 同一问题三次调查样本量、均数及标准差

表2 不同年份间调查得分均值的方差齐性检验与t检验比较结果

从三次调查对比结果可见，虽然2017年单位统一军人和文职人员津贴发放标准，文职人员收入比原来增加20%左右，但2016年12月和2017年12月两次调查结果并没有出现显著差异，说明单纯小幅度提高收入，并不能提高文职人员组织认同感。

表2结果显示，在2019年底，单位落编完成，文职人员按照新的级别套改后工资福利提升，并下发军队统一的制服，这其实也是社会承诺和社会认定的重要内容，2020年1月的调查结果显示，文职人员组织认同感显著提升，也进一步证实组织支持是提高成员归属感的重要因素[6]。

第3次调查结果中的组织认同感明显高于前两次，除了政策因素外，与单位长期的军营文化宣教是分不开的，部分调查对象从2006年就作为文职人员入职，在长达14年的时间里，经历各种政策的出台和落实，组织认同感不断提高。

从社会认同的观点看，组织认定是个体定义自我，从而归属组织的一种过程；是个体和组织之间的联结与心理纽带[7]，让文职人员尽快从形式上到心理上完全融入军队，除了落实福利政策、明确身份定位和统一制式服装外，还要加强军人价值观教育，并在军事训练和作风养成上不断塑造，使文职人员对军队的认同不但提高，还要稳定巩固，这些措施的效果还需要不断探索。