细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

张一帆

（中山大学附属第六医院，广东 广州 510000）

改革开放后社会迈入迅速发展阶段，人们生活的条件与综合素质的不断提升，在护理质量上患者也有了更高的需求，而传统的护理方式已经无法满足患者对于护理的需求，经过研究与资料的查询我们发现，在手术室护理的过程中采用细节护理可以更好地提升护理质量从而提高患者满意度，同时由于细节护理模式属于优质护理可以更好地帮助患者病情的恢复，采用细节护理模式还可以提升医务人员自身实践能力，让医务人员的的职业素质有着一定的提升，通过细节护理还可以提升手术室的护理质量，所以我们决定通过实验来检查这一方法在临床护理的使用情况，以下是实验的具体内容。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验的过程我们以本院2017年12月到2018年12月在手术室接受护理的患者共120名进行，我们将对120名患者随机分为两组，一组为实验组一组为对照组，每组各60人，在实验的过程中将对两组患者采用不同的护理方式，对对照组采用传统的护理方式，对实验组的患者采用细节护理模式，两组患者在其他资料上对本次实验结果不具有影响性，实验结果具有可对比性。实验组60人中男性患者33例，女性患者27例，年龄在25岁到51岁，通过统计学分析得到平均年龄为（32.7±0.75）岁。对照组60人中男性患者28名，女性患者32名，患者年龄在23岁到55岁之间，平均年龄在（35.1±0.37）岁。在进行研究前，研究对象已签订知情同意书，并上报本院医学伦理会[1]。

1.2 研究方法

在实验的过程中对照组将采用传统护理的方式对患者进行护理，内容为：对患者的资料进行了解，进行术前资料分析；在手术开始之前对患者手术的环境进行检查，配合医生进行手术，在手术结束后之后对患者进行记录并送出手术室等。而实验组在实验的过程中需要对患者进行细节护理，具体内容为：在进行手术之前需要对患者的资料进行详细的分析；自身干净整洁面带微笑与患者进行交流；了解患者的情绪以及其它情况，并教授患者有关于本次手术的知识以及注意事项；帮助患者进行情绪的缓和，同时对患者进行护理；让患者以良好的心态来面对手术，对患者提出的问题进行回答，解答患者的疑惑[2]。

在手术的过程中除了要对手术间进行消毒准备手术器具外还需要对本次手术所涉及的仪器进行检查保证仪器可以正常进行使用，在患者进入手术室后要消除患者的不安感与紧张感，同时对患者家属进行安慰并告知患者技术手术进程以及手术状况，在手术结束后送患者回到病房并对患者及患者家属进行健康宣教，指导其手术后的注意事项。在手术结束后对患者的生命体征进行严密的监控，同时与患者及时沟通，对患者的术后情况进行讲解，直到患者出院，在患者出院后定期对患者进行电话随访了解患者的情况。在试验结束后我们将会对两组患者对于本次实验的满意程度进行对比，同时对两组的护理质量进行对比并系统的分析[3]。

1.3 统计学方法

用统计学软件SPSS 17.0进行统计分析。计量资料用“±s”表示，组间比较采用t检验，计数资料以例数或率表示，组间比较采用x2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义[4]。

2 结 果

本次研究中患者共120例，每组各60例，其中实验组患者满意人数为58例、较为满意为1例、不满意人数为1、总体满意度为98.33%；另一组对照组患者满意人数为45例、较为满意为7例、不满意人数为8例，总体满意度为86.67%。

具体内容见表1.

表1 两组患者对于细节化护理干预以及常规护理干预比较

我们将两组护理的护理质量进行比较发现，实验组的护理质量明显高于对照组，实验对比结果较为明显[5]。

3 讨 论

由于手术室自身的特性导致了所收治的病人也较为特殊，而提升患者满意度可以明显减少医患矛盾的发生，同时还可以提升患者在医院接受到高质量的护理，可以提升患者的精神感受以及生存质量。同时采用细节护理对医护人员提出了更高的要求，可以更好的提升义务人的的基础素质，促进护理的发展。并且护理的理念应该以人为本，所以在护理的过程中应该更好的体现患者的主体性，让患者可以感受到更高质量的护理，同时可以减少患者的住院时间，减少患者的经济支出，让患者尽快的恢复生产生活，让患者更快的回归社会，较少患者的负担，更好的体现出了这一宗旨。

综上所述，通过前面的文章我们可以发现，在手术室的护理过程中采用细节护理可以更好地帮助患者的病情恢复，同时还可以提升护理质量，让患者对护理满意度更高。同时通过细节护理可以提升对胡医务人员自身的要求，提升医务人员的职业素质以及个人能力，对此进医疗事业的发展也具有一定推动作用，由于细节护理为优质护理，不仅可以在手术室的临床护理上使用，在其他可是同样可以使用，这样有助于医疗机构整体提升患者的满意度，促进医疗环境的发展，构建医患关系良好的医疗环境，让患者对医务人员更加信任。