公共关系实务在线开放课程建设研究与实践

王晓磊

（石家庄职业技术学院 管理系，河北 石家庄 050081）

一、研究背景

高职院校的发展与社会经济有着密切的联系，要提升高职院校的教学质量和人才培养质量，需要重视建设精品课程，这也是高职院校教学改革的重要内容。建设精品课程主要包括转变教学观念，改革方法和更新内容，促进学科整体建设，提升高等教育质量水平。公共关系实务课程建设中，要结合课程建设实际，重视打造精品课程，提升教学效果。

二、在线开放课程建设现状

大规模新型在线开放课程的迅速兴起，使现代远程教育成为教育改革与发展的一项战略性选择，这是高等教育教学方式和学习方式的重大变革。在线开放课程建设为实现高校间教育资源共享、优势互补提供了平台保障。近年来，随着教育教学改革的不断推进和我国信息化程度的不断加深，慕课等形式的在线开放课程引起人们的关注，很多国家和地区都建立了相应开放的教育资源平台，有效利用了社会公共资源，也给更多学习者提供了免费学习的机会，提升了教学效果［1］。

（一）国际在线开放课程现状

20 世纪60 年代，美国发明家和知识创新者道格拉斯·恩格尔巴特（Douglas Engelbart）首次提出将计算机作为一种增进智慧的协作工具加以应用。2008年，加拿大爱德华王子岛大学网络传播与创新主任与国家人文教育技术应用研究院高级研究员联合提出“慕课”（Massive open online course，简称MOOC）这个术语。2011 年秋，在线开放课程实现了重大突破，近160 000 人可通过网络免费学习斯坦福大学塞巴斯蒂安·特隆（Sebastian Thrun）与诺维格（Peter Norvig）联合开设的一门课程——人工智能导论。2012 年被称为“慕课元年”，慕课在美国兴起后迅速在全球掀起一股热潮并得到广泛关注。目前，国际上比较有名的三大慕课平台为美国的Coursera，Udacity 和edX。

（二）国内在线开放课程现状

新型在线开放课程和学习平台在世界范围内迅速兴起，促使国内在线开放课程建设开辟了“高校主体、政府支持、社会参与”的中国特色发展道路。随着我国教育信息化的深入发展，人们对慕课等教学平台的认识也逐渐理性化。在线开放课程在我国获得了较快的发展，这些发展主要表现在两方面：一方面，发展规模越来越大。由于慕课不受地区、课程等的限制，在线开放课的规模越来越大，资源也越来越多，资源还从本地发展到了云端，资源的存储运用更加便捷。另一方面，形式越来越多样。学习设备除电脑以外还延伸至手机、平板电脑等，同时学习内容的形式也从单纯的文字、视频讲解发展为远程互动。此外，线上学习也从最初的碎片化学习发展为现在的能够系统地学习。

三、高职院校精品在线开放课程建设窥探

精品课程的打造，需要专业的师资队伍、完善的教学内容、科学的教学内容和方法、良好的教学管理等，同时重视体现课程理念、课程标准、课程内容等的革新，以达到良好的教学效果。在公共关系实务精品课程的打造中，应从以下几方面入手。

（一）重视以课程内容改革为核心

教学内容改革和建设是核心所在，在教学内容的建设中，课程设置是重点，要结合课程的定位和专业特色，了解高职院校教学的目的和特点，重视课程建设的实用性［2］。课程内容除包含基础知识、基本技能外，还应包括学生综合素质的培养及将来就业岗位的需求。在专业课教材的建设中，可结合融入信息化教学内容，如学生用电子设备扫描书中二维码即可观看视频案例，呈现课程主要内容的同时，让教材内容更加立体丰富。另一方面，要根据时代特征，适当调整教学内容，重视基础教育和专业教育的有效结合。例如，讲解公共关系的基本原则“诚实信用”时，除讲解案例外，还可融入社会主义核心价值观中的“诚信、友善”等思政内容，让学生掌握专业知识的同时，学会做人的道理。教学中还可适当结合新经济背景下的公关案例，或者编写电子教材、实训指导书，同时结合当今信息化时代、社会化媒体的特点教学。

（二）重视教学手段和方法的革新

现代教育技术和信息化手段在教学活动中发挥着重要作用。公共关系实务课程教学中，要借助网络课程平台或者手机App（如超星学习通、蓝墨云班课、钉钉）等技术手段，重视教学课件制作，建立公关在线，设置相应的课程签到、课程通知、主题讨论、头脑风暴、在线选人回答、网上学习视频、在线小组讨论等板块。由教师负责发布相应的课程单元题目、专业课程知识及相关教学资源，学生可以利用碎片化时间通过网络进行学习，在线沟通与交流问题。同时，学生可以借助网络教学平台（如超星学习通、蓝墨等），围绕相关主题发起讨论，并结合具体案例，主动将自身观点发表在平台上，同学间可以互相借鉴，在学习和探讨中培养思维能力。网络答疑是重要环节，也是精品课程建设必须重视解决的问题。对学生所遇到的问题，教师应进行统计并建立对应数据库，后期在学习中遇到问题，学生可以进入答疑系统提出问题或者寻找答案。小组任务也是一个非常有效的方法。教师可以借助网络平台将学生平均分成若干组，学生根据要求在平台上自由结对，同时配合线下任务执行，最后将结果上传至平台，教师、学生、小组之间可以互相评价打分。新教育理念指导下的在线开放课程建设可借助现代教育技术和信息化手段，采用多种信息化教学方法，实现线上线下的配合，提升整体教学效果。

公共关系实务课程与社会经济发展和社会活动密切相关，为学生提供了全面的基础知识和技能训练。实际建设中，可以建立视频会议模拟实训室等，为学生模拟和实践训练提供平台。模拟新闻发布会、庆典活动、演讲等实训内容，并结合操作系统，连接到互联网进行播放，引导学生了解新媒体的传播特点和效果。在课程实践中，可以设置公关策划模拟课，让学生学习如何做好公关策划和演讲等，在此过程中提升其公关关系处理技能。此外，还可以组织引导学生参与学校活动策划，如毕业典礼的策划、主持等环节的工作，或者是参与一些社会大型公关活动，如酒店专业学生可参与实习酒店的节日活动等，让学生利用所学知识和掌握的技能技巧，围绕相关主题做好方案策划，并进行公关策划方案评估。

（三）课堂实训引入模拟仿真软件

在公共关系实务实训教学中，还可以引入教学模拟仿真软件辅助教学。学生登录自己的账号进入系统，在系统中，一方面可以通过沙盘游戏的形式，让学生根据不同案例角色，或作为政府公关工作人员或作为企业公关人员参与实训。在系统实训过程中，学生综合应用调研、策划、写作、组织、管理、沟通等公关知识处理各类公共关系事件，同时依据不同的策划组合及内容，应变执行情景中的突发状况，领会不同的公关策略可能带来的现实挑战。系统模拟实训结束后，学生将结合匿名评价、教师评价和系统评价，比对分析、探讨个人实训操作与参考案例实际操作的不同之处，从而更深入地理解、掌握公共关系岗位的工作原则和关键方法。另一方面，可以借助模拟仿真软件开展“经典案例教学”或“新案例自定义教学”活动。在开展经典案例教学时，可用Flash 动画展示案例，然后通过情景模拟使学生熟悉公关运作流程，最后综合学生的具体操作情况，生成该事件的公关效果评估报告，辅助教师进行教学评价。在开展“新案例自定义教学”时，可以让学生自行上传案例到系统，生成相关情景，进行模拟训练。由于公共关系案例评价普遍具有一定争议，在实际教学中，评价环节可采取学生匿名互评、系统测评、教师点评三项内容结合的形式，生成最终的评价结果，以保证实训结果相对客观。

（四）重视建设高素质师资队伍

精品课程建设需要长期探讨和研究，因此，需要具备较高学术水平和专业技术能力的高水平师资队伍作为支撑。首先，教师应从教育教学理念方面积极改变，紧跟时代发展步伐，不断更新理念，从而不断进步。如教师可将课程内容与思政基因相结合，传授知识的同时，不忘教书育人、传播中华传统文化。其次，教师应积极主动学习新的教学技能，改革创新自己的教学方法与手段，使自己的课程更适应新时代学生的特点。如教师应主动积极学习现代教育技术，将信息化手段融入教学。再次，随着社会化媒体时代的到来、信息化教学的不断深入，一线教师应积极参加学校等部门组织的各种教学培训，如参加教学能力比赛交流活动、相关专业的年会、国培等。一方面，开阔眼界，增进交流；另一方面，促进学习，认识自己的不足。

结语

综上所述，公共关系是素质教育发展的重要组成部分，新的发展阶段必须重视课程改革和建设。在精品在线开放课程建设中，要将其看作一项系统化工程，重视各方面的配合，革新教学方法和模式，如此才能提升教学效果。