智慧物流背景下快递行业转型发展研究*

□ 刘浪琴

(长江职业学院，湖北 武汉 430000)

伴随着我国产业结构的优化升级，物流业逐渐成为国家经济发展的基础性产业，而物流业本身存在的问题，如大量火车、仓库的闲置以及人力资源缺口等，都限制了物流业的进一步发展。而在技术发展下产生的智慧物流，通过对多种高新技术的应用，能实现物流产业的自动化、可控化和智能化，能够重塑传统物流产业的生态结构，对推动我国经济结构的优化转型、实现物流产业的降本增效、改变物流业现存的问题具有重要意义。

1 智慧物流概述

1.1 智慧物流的概念及特征

IBM公司于2009年基于电子标签、感应器等设备提出了智慧化供应链的概念，并衍生出了智慧物流这一概念。智慧物流是指在信息技术支持的基础上，通过物流各环节的信息化以构造高度自动化的物流链条，在提高物流效率的同时增强其灵活应变能力。这种高度智慧化的物流体系是人工智能发展到一定阶段的必然产物，能够有效增强物流主体间的信息传递效率，避免信息差等问题的产生，同时重塑行业技术标准，推动整个物流行业的资源优化配置与转型发展。由此可见，从物流业的角度来看，智慧物流是指物流业利用多种信息技术实现自动化，而从信息技术的角度来看，则是指如大数据、人工智能等技术向物流行业的涌入，通过技术推动传统快递行业的转型发展。

智慧物流大致包含以下三点智慧化特性：其一，具备学习能力。智慧物流可以通过构造数据模型，并通过分析和训练逐步得出更优的物流方案；其二，具备全方位感知能力。智慧物流涉及到货物运输、存储装卸、订单处理和物流路径设计等物流的全过程，通过数据采集功能获取的物流数据，能够使物流企业和收货方准确掌握相关的物流信息；其三，具备自适应调整能力。人工智能等技术的投入，能够使原本松散的各个物流环节形成具有完整信息流和数据流的整体，从而加强环节间的信息数据沟通和联系，推动各环节资源的协调，降低资金和人力的投入，为提高物流整体的效率和资源利用率提供技术支持。

1.2 我国智慧物流的发展历程

2015年，国务院印发的《中国制造2025》中指出，在经济发展新常态的背景下，为解决生产要素成本上升、资源紧张等问题，需要实现制造过程的智能化。其中，智能物流管理是制造过程智能化的重要环节之一，需要通过对相关技术的深入探索，加强智慧物流基础设施的建设并建立相应的标准体系，推动物流产业与其他产业的深度战略合作，从而为制造强国的建设提供助力。2016年，国家针对物流业作为经济发展短板的现状，结合“互联网+”的政策背景提出了一系列推动智慧物流发展的指导意见，指出了物流业应与云计算、物联网、人工智能、大数据等技术紧密结合，通过技术支持推动产业资源优化配置，与其他行业紧密结合以形成新的商业业态，推动物流产业的转型发展。2018年，政府工作报告中明确指出智慧物流能够实现降本增效，是推动国家经济高质量、可持续发展的重要产业，智慧物流已经从物流产业自身上升到了国家战略层面，成为关乎国家经济发展的重要产业之一。

2 智慧物流产业的行业定位

2.1 整合社会资源

基于大数据、物联网等技术支持，智慧物流能够推动行业间、企业间的信息交流，打破传统物流业因信息流通渠道不畅而导致的信息孤岛、信息不对称等问题。这一问题的有效解决，能够通过与综合运输服务提供商、个体司机等进行交流，通过对供需信息的匹配共享，提高如空驶货车、空置仓库等闲置资源的利用率，在降低物流成本、提供货源、提高运力弹性的同时，避免资源闲置等问题的产生。

2.2 集中分散的物流市场

截止2019年底，我国共有货车1088万辆，承担了全社会74%的货运量，道路货物运输经营业户达到388万户，约有1815万人从事货运行业，占交通运输行业从业人员的70%以上，大规模的货运市场格局使其呈现出分散经营的基本特征。而智慧物流的发展，能够通过数据互通而实现分散资源的有效整合，推动我国物流产业的组织化发展。据相关数据显示，我国已经有385家企业获取了网络货运平台的经营资质，其中，每家企业平均整合3000辆货运车辆，通过分散市场的平台化集中，相比传统分散式的货运模式降低了6-8%的物流成本。

2.3 解决物流业人力缺口

人工智能等技术高速发展的背景下，劳动密集型产业人力缺口问题愈发明显。传统物流业作为典型的劳动密集型产业，正面临着较为严峻的人力不足问题。而人力不足会导致物流业从业人员的工作强度上升，并且从业人员的工资水平也以年均10%左右的增速进行增长。加上在节前临时性用工缺口等问题的影响，人力问题已经成为我国物流业发展面临的主要问题之一。而智慧物流的发展能够通过通过自动化基础完成货物装卸、路径规划等一系列工作，有效弥补了物流业人力缺口问题。

2.4 满足消费者需求

电子商务等产业的发展使得我国商业模式开始向消费体验升级，消费者的个性化需求逐渐成为产业发展的价值驱动力。而智慧物流通过对物流信息的获取及资源的优化配置，能够低成本且高效的为消费者提供物流服务，能够满足消费者的个性化需求。例如，我国的快递时效在三天以内，如果想要进一步缩短会受到边际投入的影响，产生投入规模大、收效小的问题，而智慧物流能够通过对物流数据的采集和分析，筛选出最优的仓储位置与物流路径，极大程度缩短了物流时间。

2.5 塑造绿色产业生态

据相关统计，现代物流受到无效运输、包装材料等因素的影响，产生了大量无用能耗，在能耗方面仅次于建筑业、制造业等传统行业，产生了大量的资源浪费。而智慧物流能够通过合理规划，有效避免无效运输问题。同时，电子面单的投入使用有效降低了物流业的纸张投入，每年节约纸张投入超过10亿元。

3 物流产业智慧化转型发展策略

3.1 明确智慧物流产业定位

通过对物联网、大数据、云计算等高新技术的应用，能够有效提升现代物流业的信息传递效率，实现物流业的降本增效。因此，智慧物流产业目标应着眼于规范行业技术标准，加强对智慧物流领域内如人工智能、自动装卸机器人等技术的研发，并正式确定智慧物流是物流业未来发展方向，在行业内部建立支持管理的政策体系。此外，应从供给侧结构性改革的背景，完善智慧物流的供应链结构，从而有效发挥智慧物流对现代物流业产业转型发展的突出作用。从产业定位的角度出发，我国物流产业受政策环境及技术支持等因素的影响，已经处于战略机遇期。在电子商务等产业高度发展的进程中，物流产业已经逐渐成为了我国重要的基础性产业，对国民经济的战略意义显著上升。因此，应将智慧物流作为物流业发展的关键，围绕着国家制定的一系列智慧物流相关政策，明确其在国家经济发展中的突出作用。

3.2 建立物流产业联盟

物流产业应以政府为主导建立产业联盟，推动联盟内部企业的合作共赢。其组织流程为，建立非盈利的企业联盟，并共同制定工作目标与工作机制，共同组织项目的开展，协作攻关，并进行技术成果的共享，推动行业内标准的优化升级，进而达到智慧物流技术、市场与行业标准的升级，逐步推动产业进步。

3.3 推动物流企业的平台化建设

为满足多元化的智慧物流需求，企业需要在平台的约束下，通过加大对智慧物流建设的投资，提升自身的智慧化水平使其符合平台需求。此外，要在政府支持下充分发挥平台提供的数据处理等功能，以其智慧物流的优势吸引用户的加入。在平台化建设的过程中，需要通过加强平台相关基础设施的建设，进行平台的推广与应用，推动产业链内企业的智慧化发展，进而形成产业整体的智慧化。

3.4 智慧物流产业的协同发展

围绕提出的智慧物流产业目标与产业定位，需要通过政策支持推动智慧物流产业的发展。物流产业应在政府的支持下，通过法律规范优化市场环境，保障物流产业内企业的公平有序竞争与合作，同时，保障企业及消费者的基本权益，构建良好物流产业格局。物流企业的智慧物流建设可以由政府进行财政拨款，并引入积极社会投资以拓宽物流企业资金流，将本地物流企业的智慧化发展作为重点项目发展。

从技术层面出发，智慧物流企业的系统建设成本过高，主要是源于核心技术不到位，需要加强对核心技术的研发，为智慧物流平台的建设提供技术支持。

从人才层面出发，需要培养一批具有管理才能的高端人才。任何行业的发展都离不开高端人才，物流产业可以与高校和职业院校进行紧密合作，围绕着智慧物流的人才缺口培养一批高端管理人才。这一过程中，可以吸收借鉴国外高校的成功经验，采取校企合作育人模式加大人才培养力度，实现优秀人才的优化配置。

从政策层面出发，物流产业的发展必须与政策体系紧密相连。首先，需要利用税收、资本、金融、地产等政策支持，积极响应国家的“一带一路”倡议等政策，从而为智慧物流产业发展提供政策支持；其次，政府需要加强对智慧物流的投入力度，推动其软硬件核心技术的研发，同时，建立知识产权服务体系，加强对智慧物流相关技术成果的保护与使用力度。通过构建产学研用结合的方式，建立完善的人才培养与技术研发链条，鼓励研究人员进行创新性研究，并对研究成果进行转化，以调动研究人员的科研积极性；最后，政府应为智慧物流这种新的产业模式予以高度支持，采取包容性监管的方式帮助智慧物流产业孵化无人驾驶等技术，鼓励智慧物流企业的技术和商业业态革新。同时，为推动智慧物流产业的发展，需要通过政策支持等方式为其提供良好的市场环境，从而发挥智慧物流产业对社会福利的积极影响。

从平台层面出发，智慧物流产业的发展需要同步建立云平台，发挥平台的物流信息数据整合、资源共享功能，建立区域或全国性质的物流信息云平台，加强行业间、企业间的信息沟通。通过对物联网等技术的应用，在整合从货物运输、装卸、仓储、选址、配送等一系列物流流程的同时，建立具备市场营销、智慧物流、在线支付等多功能的信息平台。此外，需要建立完善的平台标准，制定包括智慧物流数据采集与处理等在内的行业标准。与此同时，要充分发挥物流行业协会的作用，在行业标准规范制定中，需要根据智慧物流的关键环节针对性的制定行业标准规范，并对标准实施后产生的一系列问题进行及时改正。在行业内部交流中，需要引导企业进行高端技术的研发，通过对优秀经验的传播推广调动企业的研发热情，形成企业及行业对智慧物流的认可，并发挥先进企业的模范带头作用，推动行业内部整体技术水平和商业生态的优化转型。

4 结语

智慧物流是我国物流行业发展的必然趋势，通过对社会资源的有效整合、集中分散化的物流市场、弥补物流产业的人力缺口、满足消费者的个性化需求、塑造降本增效的绿色物流生态具有重要现实意义。因此，需要明确当前物流产业智慧化发展的产业目标及产业定位，通过建立产业联盟深化物流产业内部合作，加强平台化建设以推动产业链的智慧化，同时，需要围绕着产业目标及定位，加强核心技术的研发投入力度，与教育进行紧密结合，建立产学研用一体化的科研与教育链条，围绕着国家提出的核心战略，建立智慧物流信息云平台，从而全方位推进物流行业向智慧物流的转型升级。