高等学校院（系）微信公众号运营分析

董洁 邵雨凡

摘 要：高等学校官方微信公众号是校园文化建设的重要载体，各高校院系微信公众号也根据自身专业特色，逐步完善。本文以微信公众号“康达临医说”为例，介绍院系微信公众号运营状况，分析在运营公众号中存在的问题，提出针对性策略。

关键词：微信公众号 康达临医说 运营策略

一、引言

新媒体时代，微信公众号平台依托强大的微信用户与推送功能，能够满足学生信息需求、实现师生沟通交流、传播校园文化等作用。院系作为大学生最重要的基层组织，是大学治理的真正主体。大学生的学生管理、文化建设、社会服务等方面都依托于院系这一基层组织。院系微信公众号的建立能够提高院系知名度，扩大宣传效果。本文通过对“康达临医说”微信公众号的运营策略进行研究，发现其中存在的问题，从而提出针对性的建议，为其他高校院系公众号的工作开展提供参考。

二、“康达临医说”微信公众号运营现状分析

南京医科大学康达学院临床医学部官方微信公众号（以下简称“康达临医说”）自2018年创建，在临床医学部学生工作办公室及系部学生会微推部门的运营下不断提升其创新与推广能力，至今已在展现校园文化风貌、传递优良学风精神、推行优质知识共享方面产生较大影响力。现简要对康达临医说的运营特色做多角度、全方位的介绍。

（一）定位准确性

“康达临医说”作为医学院校系部官方公众号，着力于传递优秀校园文化、普及优质医学知识、树立优良学风三方面。例如，“医无止境”栏目系列，以漫画趣述、学生经验总结等创新形式拓展优质医学知识，具有独创性和特色性，推文内容坚持原创，在确保质量的前提下稳步更新速度。康达临医说旨在打造有温度、有情怀、高质量的校园媒体。

（二）文化传递性

“康达临医说”紧扣学院“博学至精、明德至善”的校训精神，大力宣传党日系列活动、十九大精神专题活动、医学生素质培养讲座等系列活动，强化思想引领，展现系部风采，提升学生综合素质。此外，“医路书香”系列，以老师领读的创新形式推荐经典好书，分享阅读与人生经验，加深学生学习兴趣。“星推荐”栏目系列，以专栏采访、视频记录等多种形式介绍表现突出的学生，为全院学生树立优秀榜样。康达临医说将价值观教育同网络新媒体有效对接起来，营造良好校园文化氛围。

（三）内容时效性

“康达临医说”保持着推送更新的时效性、时新性、时宜性。对于学院内外开展的重大活动，以及各类荣誉奖项的获得，秉持着当日事、当日毕的原则，且对于即将开展的活动能够提前发布预告，确保受众能够及时了解与参与。对于重要事件，采用视频、音频、图文等学生感兴趣的形式，力求达到最佳宣传效果。

（四）主体服务性

“康达临医说”主要根據学生需求加强生活服务功能，如“校历”“职能部门联系方式”栏等，同时，注重线上线下的互动工作，设置投票、抽奖、意见征集等环节，且学生问题处理反馈及时有效，以良好的受众体验感来增加公众号的影响力。此外，推送内容包含活动预告、考试注意提醒、新生指南等，注重贴近学生生活，从而切实提供帮助。不论是校园动态还是社会新闻，康达临医说都坚持以学生的兴趣和需求为主体，因此终保持着创新活力。

三、院系微信公众号的运营策略分析

（一）根据关注对象，精准推送高质量内容

院（系）微信公众号的受众群体主要为本专业学生，更具专业特点，分析学生诉求，推文内容贴近日常生活学习，才能够使得院（系）微信公众号在学校众多微信公众号中脱颖而出。在日常推送中可以多推送一些校园新闻、院系介绍、本专业学生招生就业类的文章，为学生提供一些实用性信息。在推文内容上，尽量避免冗长的文字，以文字、图片、视频、音频等形式，相互穿插，增加推送方式多样化，增强读者兴趣。根据特定的推送内容，选择合适的媒体形式，减轻学生的认知负担，从而更加有效地传递信息，增强学生对公众号的喜爱程度。

（二）提高公众号实用性，增强用户互动

微信公众号的建立其根本目的是服务学生，为学生提供有效信息，提高服务性体验从而增强公众号的影响力。院（系）微信公众号针对本院系学生，需要站在学生的角度，了解学生的需求，从而制定一系列个性化栏目。如刚入学的同学在生活上有各种不适，可制定查询、咨询、生活助手等相应的专栏，开放征集意见窗口，注重线上线下相结合的互动方式，针对学生提出的各项问题，定期梳理反馈给相应部门，为同学们切实解决各项问题。

四、结语

总体而言，若想运营好院（系）微信公众号，扩大公众号的影响力，落实大学生思想引领，还需以学生为本，以校园为载体，以微信公众号平台为依托，创新推文内容，提高互动性。在运营过程中发现问题，要针对性地解决问题，从而促进院（系）公众号的感染力，更好地推动院（系）学生工作的开展。

参考文献

[1]王战军，肖红缨.大数据背景下的院系治理现代化[J].高等教育研究，2016，37（3）：21—27，38.