企业在线安全培训平台提升建设研究

赵 鑫

(中国石化青岛安全工程研究院，山东青岛 266071)

0 前言

安全生产培训是安全工作的基础和支撑，各项政策的出台也对企业全员安全培训也提出了更高的要求。随着网络技术的发展，基于网络的在线培训为企业全员培训提供了可能。Ho等[1]认为平台的功能是影响在线培训效果的主要因素。因此，平台建设研究有重要意义。

对于企业安全培训平台的建设，国内外已有一些研究。TretsiakovaMcnally等[2]重点阐述了欧洲某安全培训平台的构建步骤，并且运用成人教育学原理进行课程设计。P.McNamee等[3]描述了在线虚拟课堂的设计框架，并证实运用多智能(MI)原则进行内容设计有助于提高平台效果。国内主要集中在石化、煤矿等行业，包括在线安全培训、考核、培训信息管理及事故应急等系统的设计与开发[4-8]，但多数研究缺乏系统的分析和比较[9]，并且相对目前较成熟的大众教育平台，多数企业安全培训平台缺乏标准模式且功能比较单一。为此，本文通过文献查询、现场调研、网站搜索等方式重点剖析了典型在线教育培训平台特色，结合企业需求总结企业在线安全培训的发展趋势，并为企业安全培训平台的建设与提升提出建议。

1 典型在线教育培训平台特色

1.1 典型大众教育平台特点

1.1.1定位及目标

大众教育平台的主要理念是以学习者为中心。非盈利性的可汗学院是早期的在线平台代表[10]。面向综合教育的“网易公开课”和面向大学教育的Coursera、edX以及基于edX开发的“学堂在线”的主要特色为汇聚全球的优质资源，提高教育水平[11-14]；“得到”的特色为高效学习，短时间内为学习者赋能[15]；“学习强国”强调思想上的指引，让终身学习的理念深入人心。

1.1.2平台架构与功能

在线平台主要实现前端学习和后台管理两大功能，设计架构如图1所示。大众教育平台主要面向学历教育和成人自我提升，以前端学习为主。目前学习社区、以考促学和统计分析功能是优秀平台的特色。

a) 学习社区。融合线下集中讨论的优势，Coursera在线上不定期组织线下活动；edX的在线讨论采用实名，方便学习者课后有针对性地相互交流；学堂在线的教师及助教一直在线，提高答疑效率。

b) 以考促学。可汗学院的每门课程有练习和测验，并且系统自动生成反馈；Coursera提供真正的上课体验，定期学习、测验及期末考试；edX有专门的一套基于过程的学习效果评价系统；学习强国提供答题活动及专题考试，并显示小组排名，提高学习的积极性。

c) 数据统计分析。可汗学院对学员的学习情况、作业完成情况等进行统计分析，指导教学设计的持续改进；edX、学堂在线和“得到”对课程热度或产品销量进行统计分析，指导资源的更新。

1.1.3资源特色

a) 具备丰富且优质的资源库。网易公开课、edX等大型平台汇聚全球名校名师的课程资源，且多数课程免费。

b) 课程形式多样，分类分级。如可汗学院的课程均在15 min以内、“得到”的10 min课程及30 min解读一本书。为加强互动性，“得到”提供了直播课程，实现在线面对面教学。面向大学教育的学堂在线、Coursera以及edX为符合学历教育的特点，提供了部分固定进度课程；可汗学院建立了知识地图。

c) 标准化制作及严格审核。为提高课程制作效率及质量，《得到品控手册》形成了标准化的资源制作原则与流程，供用户参考；“学堂在线”提供了课程制作工具“雨课堂”，便于用户做课。另外，“学习强国”的层层审核制度，确保了资源的高质量。

1.1.4平台运营

半商业化运作管理。以免费或低收费的优质课程为主，增加用户数量；课程考试合格进行课程或学位付费认证，提高平台影响力的同时实现盈利。Coursera考试合格后支付可获得课程证书，对于专项课程可进行学分/学位认证；edX考试合格后支付可获得课程证书及X系列学位证书；学堂在线提供微学位认证；得到推出“得到大学”，线上+线下教学，考试合格后颁发证书。

1.2 优秀企业培训平台特色

相对于大众教育，企业培训的内容需要更加专业实用，且平台功能要集培训学习与培训管理于一体。平安开发的“知鸟”助推企业培训管理的同时实现员工主动学习[16]；云学堂按项目、按问题进行了组织，很具特色；化工安全教育公共服务平台内容紧扣当今化工安全、应急管理热点和难点，为化工企业各类人员提供安全教育保障；中国石化网络学院搭建全员学习生态圈、规范培训项目实施全流程管理[17]。通过对比上述优秀企业培训平台的特色，总结如下。

1.2.1专业化的学习内容

化工安全教育公共服务平台拥有本行业权威、强大的资源库，包括独家引进的美国化学工程师学会(AIChE)认证课程及部分行业顶级会议的独家视频资源，内容紧扣当今化工安全、应急管理热点和难点，为化工企业各类人员提供安全教育保障。

1.2.2体系化的知识结构

云学堂按岗位、按层级、按项目、按问题对课程进行组织管理；中国石化网络学院按岗位、按能力对课程资源进行分类，建立岗位学习地图，但由于各企业缺乏岗位能力描述，岗位培训模块应用率较低。

1.2.3标准化的管理流程

“知鸟”整合报名、签到、线上学习、问题互动、考试、调研、学习评估等，实现O2O培训班管理。

1.2.4个性化的服务设置

“知鸟”和云学堂会根据企业的个性化需求进行企业特有模块设置，开通独立的管理后台；知鸟根据用户属性定向推送课程；云学堂的所有课程之间进行关联，在学习某课程时，会有相关课程推荐。

1.2.5教学辅助工具

“知鸟”的“来做课”工具内置多样化图文、视频/语音，通关，游戏等模板，使得用户轻松制课。云课堂的“炫课”工具方便用户快速进行图文、音视频编辑，视频会议、直播系统及测评工具为教学提供便利。

2 企业在线安全培训发展趋势

目前多数企业面临员工分散导致集中安全培训实施困难，基层员工工作时间任务重、工学矛盾，企业内部安全培训资源有限、不成体系且内容与实际工作脱轨，培训管理缺乏规范流程且耗费大量人力物力等问题。随着信息技术的发展，结合上述优秀平台的实践，企业对安全培训资源、安全培训形式、安全培训管理的需求决定了企业在线安全培训的发展趋势。

2.1 安全培训资源

2.1.1结构体系化

“得到”的成功理念是在短时间内为用户赋能，而提高知识获取效率的途径是将碎片化的知识进行体系化的组织管理，降低学习者的认知负荷。未来，企业会借助知识地图、学习地图等知识管理工具，提高员工获取知识的效率和效果。

2.1.2课程专业化

对于企业培训，最终的目的是为员工赋能，帮助员工更好地胜任工作。知鸟APP因企业定制化服务而广受欢迎，因此未来企业会更加注重基于工作场景的专业课程内容开发，将学习内容嵌入到日常的工作流程。

2.1.3知识碎片化

由于学习者的精力有限，工作、生活之余的时间碎片化，因此10 min教学、微课等碎片化呈现的知识更能满足学习者的需求，也会成为未来的趋势[18]。但是碎片化知识并非是将原有的整体知识的简单拆解，而是经过教学专家的设计，满足时长短且知识点完整。

2.1.4教学去中心化

为了发挥企业内部优秀人才资源的作用，去中心化的教学模式会逐渐成为主流，即人人既是学员又是教师。为提高人人做课的效率，类似“雨课堂”、“来做课”、“炫课”等微课制作工具会得到进一步的使用。

2.2 安全培训形式

2.2.1终端移动化

移动化学习使得学习者能够使用各种智能终端，随时、随地学习，提高学习者的自主性和参与度。尤其对于员工分散、轮班制的企业，移动化培训是最佳的解决方案。

2.2.2体验游戏化

最佳的学习效果来源于好内容+真体验，目前知识竞赛、游戏闯关等严肃游戏类学习形式更能引起学习者的兴趣，在企业中的应用也逐渐增多。但严肃游戏的设计需要各方面专家的协作，增强体验感的同时，保证严肃游戏的教育特性。

2.2.3研讨社区化

创新性、有价值的知识和信息都是在沟通研讨中碰撞得到的，因此受欢迎的移动学习平台均增加了聊天室、论坛等讨论社区，另外为提高学习的互动性，虚拟教室、直播课堂等也会成为未来的趋势。

2.3 安全培训管理

2.3.1管理数据化

培训模式的改变要求培训管理未来必然向信息化、数据化变革。收集各种来源的大数据，利用数据挖掘技术分析学习者的习惯、行为以及培训过程的薄弱点，为培训的优化提供准确有力的依据。

2.3.2设置个性化

由于不同学习者的背景、能力、习惯等不同，所以固定的学习模式难以满足他们的个性化学习需求。因此未来的在线培训需要重视个性化设置，如学习资源尽量可以自主选择，学习者根据个人习惯自主设定学习计划与目标，平台根据学习者的特点进行个性化的推荐等。

3 企业在线安全培训平台建设与提升建议

目前企业安全培训的主要对象是一线员工，因此平台的功能设置与资源需符合成人特点。另外不同企业的培训内容在专业方面有较大不同，需定制化开发。借鉴优秀平台的开发经验，结合企业安全培训现状及发展趋势，对企业在线安全培训平台建设与提升提出以下建议。

3.1 以学习者为中心

使学员成为平台主体，培训师成为引导者，实现去中心化教学。安全培训平台为学员提供课件制作工具及标准化流程，引导学员从课程的接受者成为提供者，完成在线“行动学习”；建立学习社区，实现线上的共同学习讨论，建立在线学习“朋友圈”。

3.2 专业系统的内容

结合行业和企业特点，统筹优秀专家资源，通过系统科学的安全培训课程体系建设，开发与安全培训需求无缝衔接的专业培训内容。

3.3 多样化的课程形式

结合具体需要，选择适用的资源表现形式，实现大课到慕课直至微课的转变，并适当嵌入严肃游戏等交互性强、学员易于接受的课程形式，增强学员的体验感。

3.4 个性化的学习设置

为满足学员随时随地学习，开发“PC+移动”的学习终端，实现学员自主设置学习计划、把控学习进度；也可根据学员的属性特点进行资源的个性化推荐。

3.5 科学系统的测评体系

根据课程体系对应建立考试题库，为安全培训考核与能力自测提供资源支撑。建立考核数据分析功能，通过考核结果分析学员知识盲点，为安全培训资源定向推送及学员安全培训策略制定提供数据基础。

3.6 基于数据的智能管理

后台实现安全培训流程信息化管理、安全培训资源数据化统筹，并利用数据挖掘技术对所有数据进行深度分析，解放大量人力物力，同时为资源更新和教学设计提供参考。

3.7 可持续的运营模式

建立行业联盟、行业生态圈等，汇聚优质资源、合作开发优质课程。以项目为导向，设置专区与专题，精心策划设计具有企业及专业特色的安全培训项目，提高平台影响力。围绕培训实施、测试、监督等问题，建立教学体系、考核体系和管理体系等一系列支撑制度体系，保障在线培训的可持续运营。