市场营销学课程“三位一体”案例教学法研究与实践

葛晨冉，王 亮，汪春成

(1.韩国又松大学，大田 广域 34500；2.铜陵学院，安徽 铜陵 244000)

教师在教学中将理论讲解、分组演练和课外调研三种教学方法相结合，能充分调动学生的主动性和积极性。教师的“教”与学生的“学”二者融会贯通，形成“三位一体”教学，不但能加强学生对理论知识的理解和掌握，同时也有助于培养学生对未知事物的自我探索能力[1]。案例教学法容易理解且操作简单，但若要发挥案例教学法真正的作用，还需要以互动式教学为目标，适量安排有针对性的教学案例，讲解要深入浅出，提高学生学习积极性。

一、市场营销学课程“三位一体”案例教学法

案例教学是教师公认的能够有效调动学生积极性的教学方法，如何进行课堂互动环节的设计是教育工作者不断探索的问题。我们在市场营销学课程教学中，探索运用“三位一体”案例教学法分析实施过程中的问题和解决方法，以期进一步提高市场营销专业学生的学习积极性，从而提高市场营销专业的课堂教学质量，逐步建立完善的课程体系[2]。

(一)理论讲解

在市场营销学每一章节课程的学习中，教师都会准备与该章节内容相关的案例在课堂上进行讲解，或作为课程的导入案例，或作为举例说明穿插在课堂教学过程中，目的是为了帮助学生更好地理解所学知识。市场营销学所学内容较为宽泛，从企业战略的制定到具体行动方案的执行，从企业文化到营销组合等等，如果只是单纯进行理论知识的讲解，学生很难掌握一些重难点内容，更谈不上提高学习兴趣和积极性[3]。市场营销学的研究对象多为企业，学生通过对该课程的学习，掌握企业等组织在市场上的相关营销规律和方法，为以后的职业生涯打下基础。而对于还未踏出大学校门的学生来说，没有相关工作经验为支撑，无法置身企业这一大环境中，所以在学习理论知识的时候难免觉得枯燥无味，甚至觉得空洞。教师尽量引用学生身边的例子，用市场营销专业知识去分析学生熟悉的营销案例，既能帮助学生更好地理解和掌握相关理论知识，也能促使学生积极思考，将自己的想法和疑虑提出来和大家一起讨论学习，使教师的理论讲解更易于被学生所接受。

(二)分组演练

教师以理论案例讲解为基础，结合课堂上的学生分组演练，能够进一步提升市场营销学课堂的互动性。分组演练是市场营销专业课程中常用的一种教学方法，学生转变角色，自己主导设计案例，在小组讨论的过程中迸发出思维的火花，从而真正实现互动式课堂教学[4]。让学生在分组演练过程中积极思考，主动研究，不但能加深他们对理论知识的理解和记忆，而且促使他们在任务的完成过程中积极搜集相关资料，达到举一反三、延伸学习的效果。同时，鼓励每组学生将自己的研究结果在课堂上进行分享，既锻炼了学生的逻辑思维和语言表达能力，又做到了资源共享、互相学习共同提高。另外，通过小组分工合作的形式来完成任务，能够培养学生的团队合作精神和集体意识。

(三)课外调研

课外实践的目的是培养学生的市场洞察意识，对现有的市场环境、目标顾客群体和市场营销规律进一步了解。学生通过实地走访企业等组织，与企业员工和消费者进行深度访谈调研，掌握真实可靠的第一手资料，为市场营销相关策划书的撰写提供强有力的支撑依据。教师需要帮助学生梳理思路，解答学生在实践过程中遇到的问题，并且仔细阅读和分析学生交上来的实训报告，对于做得好的部分要给予肯定和鼓励，必要时可以请成绩优秀的学生做分享汇报。另外，教师要针对报告中暴露的问题进行分析，找出问题出现的原因，进行集中点评，并将修改意见反馈给学生。

二、“三位一体”案例教学中存在的问题

(一)学生对理论知识的掌握程度不够

在实际教学中，学生往往对考试所涉及的内容更为重视，而对于考试不涉及的内容，则很少有学生会主动去掌握[5]。同时，学生为了通过相关测试常常采用临时抱佛脚的方法。学生对市场营销学理论知识的掌握不够会直接影响“三位一体”案例教学的实施，一方面，学生由于缺乏理论知识，其课堂参与度和学习积极性也会随之降低；另一方面，理论与实践相脱节，也会大大降低“三位一体”案例教学法的效果。

(二)小组练习过程中搭便车现象严重

布置小组作业的目的是培养学生合作精神和团队成员之间的沟通能力，“搭便车”是广泛存在于小组练习作业中的一种不良现象。虽然小组作业完成的质量有高有低，但每一个小组中总会出现个别学生完成作业的时候不出力最后却坐享其成的情况。对于教师来说，成绩评定则是一大难题，由于最终上交的作业是小组成员合作后的共同成果，教师无法掌握其过程资料，若对小组成员分别进行打分则无据可依；若对小组成员统一进行打分，那些出力较多的学生难免觉得不公平。“搭便车”现象影响了学生在学习过程中的互动性和目标达成率，进而干扰“三位一体”案例教学法在市场营销课程中实施。

(三)课程秩序的管理需要进一步加强

良好的学习环境和课堂秩序是保证教学质量的前提条件。由于大学生思想不十分成熟且缺乏一定的自控意识，往往在课堂上出现注意力不集中的现象。另外，手机对大学生学习的负面影响一定程度存在，这在很大程度上分散了学生的注意力，使学生难以真正地参与到课堂中来。因此，教师不但要在教学方法和教学手段上创新进步，还要对课堂秩序进一步加强管理。

三、提高市场营销学课程“三位一体”案例教学效果的对策

(一)营造生动有趣的课堂氛围

市场营销学是一门注重理论联系实际的课程，以案例教学为基础，加强课堂教学中的互动。为了促进学生对市场营销学相关知识的理解和学习，需要营造良好的课堂氛围。一方面，教师应保持最佳的心理状态和良好的情绪，力求以积极向上、精神饱满的讲课状态去感染学生；另一方面，教师要和学生建立和谐的师生关系，良好的师生关系是创造良好课堂氛围的前提。美国心理学家罗杰斯认为，成功的教学离不开和谐良好的课堂氛围，更离不开真诚融洽、相互信任的师生关系[6]。

(二)发挥班级干部的辅助作用

要想提高课堂学习氛围，充分发挥“三位一体”案例教学法在市场营销学课程中的作用，班干部的作用不容小觑。对于教师来说，培养出一支精干高效的班干部团队有助于班级管理工作的开展。班干部熟悉班级的具体情况、掌握学生的实时动态，一定程度上能够辅助教师管理日常教学工作，如相关教学工作的安排和课堂教学秩序的维持，能够有效节约教师的时间进而协助教师全身心投入到课堂教学过程中[7]。同时，教师要相信学生的管理才能，善于挖掘他们的潜质，并且给予学生锻炼的机会。

(三)建立完善的课程管理体系

开展教学工作是一个需要长期探索的问题，而其工作的出发点则是规范课程实施，建立完善的课程管理体系。开学伊始，市场营销专业的教师已经精心制定了本专业的人才培养方案，而对于市场营销学这门课的任课教师，在开学之前也需要制定详细的课程实施方案，为学生量身定制一套详细的授课计划，以达到因材施教的教学目的[8]。除了提前准备教案课件和与课程相关的课堂设计，还要制定详细的实施方案和行动步骤，以保证教学过程顺利高效进行。例如在小组演练的实施过程中，教师不但要关注结果，还要对过程进行监管，力求为学生营造公平合理的学习氛围，针对“搭便车”的现象，可以让组长列出详细的分工情况表，并且让组长根据小组成员的任务完成情况进行打分，以作参考。