论“有趣、有用、有效”三位一体的教学模式在商务礼仪课程中的运用

罗晓兰++陈柏仁

摘 要：高职院校培养的是高素质的技术技能人才，要求学生不仅掌握一技之能，更重视对学生职业道德和诚信意识的教育，而目前高职院校开设商务礼仪课程着重培养在校大学生具备良好的职业素养，笔者结合商务礼仪课堂教学实践，试着分析“有趣、有用、有效”三位一体教学模式在课堂教学中的运用及取得的效果。

关键词：三位一体；教学模式；运用

在日益竞争激烈的社会中，高职院校的学生要想在职场中立足，单靠纯粹的技能已经难以支撑，职场中考验的是个人的综合素养，而作为高职生来说，普遍存在学习习惯偏差、自觉性偏弱和意志不强等特点，这些如果带入职场将是一大禁忌，所以在校期间教给学生正确的为人处世之道显得尤为重要，这起码是他们可持续发展的必备条件之一。但是，在目前来看，很多同学对于商务礼仪课程并不当回事，每次来上课也只是应付老师点名，并不会认真听讲，这使得老师上课非常被动，往往出现一言堂和填鸭式的消极课堂。在此，笔者结合商务礼仪课堂教学实践，试着分析“有趣、有用、有效”三位一体教学模式在课堂教学中的运用及取得的效果。

一、有趣是良好课堂的开端

俗话说：“兴趣是最好的老师。”要想吸引同学们的眼球和注意力单靠传统的照本宣科显然不能受到同学们的好评和欢迎。老师讲的越多，同学们反而忘得越快，教师以讲授为主的课堂，学生学习的兴趣不浓，所以在课堂中要调动同学们的兴趣首先是要让学生参与其中，有句话说：“我听见的，我就忘记；我看见的，我就记得；我做过的，我就理解。”高职院校非常重视学生的实际动手能力，这样的课堂我们不妨变学生为课堂中心，教师为主导，可以让学生来分组表演，引起其他学生的注意，然后抽同学进行评价，培养学生发现问题的习惯。

二、有用是良好课堂的桥梁

作为教师，我们都深知一个道理：要想教给学生一碗水，自己就必须有一桶水甚至是一池水。教学中，对于知识的更新更是教师要面临的一大工程，必须要加强自身知识储备和完善旧知，才能够“问渠哪得清谁，为有源头活水来”。随着职业教育校企合作、工学结合的开展，高等职业教育的根本任务是培养面向生产、建设、管理、服务等第一线高素质技术技能人才，所以在备课时，要结合市场要求，紧密联系行业发展新趋势，在使用案例导入时应该从实际岗位出发，如讲到商务礼仪中对员工团队意识的认知，就可以列出同学们熟知的具有代表性的企业单位，从他们的企业文化和招聘岗位员工素养要求等方面作为切入点，适当组织同学们进行讨论，教师再度剖析，娓娓道来。以这种理论联系实际的方法可以让同学们在获得新知时觉得学习的内容是非常有用的，也能够培养同学们举一反三的能力，自觉树立一种诚实、守信、负责、善于沟通和合作的团队意识。

三、有效是良好课堂的归宿

在互联网+的时代，教师课堂也要善于运用多媒体技术，一堂课程的好坏，除了良好的教学设计，我们不可忽视的一个问题是在商务礼仪课程中对多媒体的灵活运用。从课件制作上，作为商务礼仪课程的老师更应该把这个辅助工具做好，从某种程度上来讲，这也是教师个人素养的一个重要体现，同时，幻灯片的展示，增强了同学们对知识的直观感受，更能唤起同学们的求知欲；其次，在教学设计中，教学内容匮乏几乎成了普遍现象，如果教师老是反复举一样的例子，同学们必然会很厌倦，那么，后果就是学生觉得听课没有收获，于是就会自找乐子，如课堂中玩手机、睡觉、看其他读物等，这样一堂课下来，老师变成了独角戏，演得十分艰难。因此，有效的课堂应是学生与教师积极互动，学生主动参与，教师以最优化的讲解获得同学们最大的满意度，我想，这样的课堂才是具有魅力的，有效的。

四、今后努力方向

关于商务礼仪课堂教学，以上从“有趣、有用、有效”三位一体浅谈我的体会，那么，对于教师本身来讲，我们可以通过以下几种途径去提高自己的教学水平：参加国内外培训、制定合理有效的考核评价体系、结合实际设计教学内容、运用多媒体技术、创新教学方法。

总之，一堂课要做到“有趣、有用、有效”三位一体是需要修炼的，因此，作为高职院校的教师必须要有“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的精神，为教学工作献出自己的一份绵薄之力。

参考文献：

[1] 姜瑞华. 高职学生入职前商务礼仪素养教育探析[J]. 财经界（学术版）. 2013（13）

[2] 魏妍妍. 对高职教育中《商务礼仪》教学的思考[J]. 北方文学（下半月）. 2012（08）