浅谈高校后勤文化建设现状与对策

韩锐

后勤文化建设是高校后勤工作发展的基础，也是高校提升管理和服务水平的重要标志。在当前新的时代背景下，我国社会的主要矛盾已发生变化，高校后勤文化建设不仅有利于明确校园文化教育特色，而且有利于践行国家文化发展战略。因此，面对当下高校后勤文化建设中服务意识较为薄弱、后勤管理不完善及后勤文化建设较为单一等问题，高校可从提升后勤人员素质、构建完善的后勤管理体系及创新后勤文化形式等角度分析，深入探索高校后勤文化建设路径，以期打造一流高校后勤。

一、高校后勤文化建设的重要性

当前，随着社会经济的不断发展和社会产业结构的不断变化，高等教育模式也在随之进行调整，高校后勤文化已扩大到企业文化性质层面，成为我国高校与社会主义文化建设的重要联系带。高校后勤文化在发展过程中旨在育人和服务两方面，“育人”即为引导学生塑造正确价值观，“服务”即为学生提供科学合理的后勤管理制度，確保高校服务水平和服务质量。二者共同作用，为广大师生提供了良好、和谐的校园环境，如此不仅有助于明确高校文化教育导向，贯彻国家文化方针，同时还有助于建设“双一流”高校，提升高校教育竞争力。

（一）有利于践行国家文化发展战略

高校后勤工作一直依附于高校这一母体之中，具有独特的教育属性，有利于践行国家文化发展战略。一方面，高校后勤文化建设过程是自上而下输送价值观的过程，后勤管理层以管理者的身份将后勤文化普及到每一位员工的工作中，将文化融合成后勤工作的一部分，这便意味着后勤文化在凝练过程中所传达的不仅是高校管理层的态度，从深层次分析更是国家文化战略要求。另一方面，国家宏观政策的实施也在影响着高校后勤文化建设与发展，比如后勤实体的运行机制、人事调整及分配制度等同样在发生显著变化，使得后勤文化内涵得以不断充实与丰富。

（二）有利于明确文化教育导向

高校后勤文化是伴随高校后勤工作长久发展起来的一种文化形态，是高校后勤管理和后勤服务向高水平、高层次发展的重要精神体现。高校后勤文化一方面能够反映高校文化特质、传承文化内涵，另一方面还能体现高校后勤自身发展目标与价值取向，促使管理人员在后勤工作中产生后勤文化自信，从容应对后勤工作改革中出现的各种疑难杂症，在实现服务育人价值的同时提升后勤队伍的凝聚力。同时，后勤人员之所以被誉为“不上讲台的教师”，是因为其具有言传身教的内在价值，以自身优质的服务发挥模范作用、实现育人目的。

（三）有利于建设“双一流”高校

早在2015年10月，国务院便印发了《 统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案 》，其中明确提到高校建设要以立德树人为根本任务、以创新驱动为建设动力，构建“双一流”高等院校，最终服务社会经济发展。在这一政策要求下，高校需进行全方位改革。具体到后勤工作中，高校要注重后勤文化建设规划，形成与“双一流”建设相匹配的一流后勤。近年来，高校后勤在发展中取得了显著成效，可见高校后勤文化的建设不仅有助于高校后勤工作的完善，同时还能有效促进“双一流”高校建设进程的加快。

二、高校后勤文化建设存在的问题

文化是高校建设发展的重要组成部分。高校在适应时代发展过程中，后勤文化也经历了不同发展阶段。其间，高校后勤文化工作不断完善，为高校管理服务工作发挥了文化导向功能，但在高校后勤文化建设中也逐渐暴露出诸多问题，极大地制约了高校后勤工作的顺利进行。对此，高校需深入分析后勤文化建设中存在的问题，为之后提出针对性建议找准问题症结所在。

（一）服务意识较为薄弱

服务作为高校后勤工作的基本宗旨，在后勤文化建设中具有重要意义。同时，后勤管理和服务水平直接体现着高校综合管理水平的高低。但当前部分高校管理人员对后勤服务工作重视程度不高，多数管理人员将主要精力放在了高校安全、教育与环境建设等方面，对于后勤在学生思想教育及行为习惯养成等方面的重要性较为忽视，部分管理人员甚至认为只要保证校内安全、教育及环境建设等便是对学生后勤工作职责的履行，文化育人只需交给教学课堂即可，导致后勤部门对自身文化育人职责履行意识淡薄，学生在行为习惯方面对自己放松要求，育人作用不够明显。

（二）综合管理体制较为欠缺

长久以来，高校在开展素质教育建设过程中，后勤文化教育工作都在扮演着重要角色，在高校管理体制中发光发热，主要职责是为广大师生提供便利服务、满足师生需求。但如今部分高校后勤工作逐渐暴露出管理体制不完善等问题，比如后勤设施设备的资金投入比例不够、员工晋升机制不完善，使得部分优秀后勤人员流失现象较为严重。同时，后勤管理工作长期处于分散状态，缺少有组织、有计划的管理，比如后勤工作比较评价不够完善，还未形成长效激励机制和管理机制等。

（三）后勤文化建设形式较为单一

高校后勤文化大多以高校整体发展目标为导向开展育人工作，但在建设过程中存在表现形式单一等问题，未能形成具有特色的后勤文化，难以发挥育人功能。比如，在校园物质文化建设中，后勤人员结合互联网技术构建后勤文化建设形式较为缺乏，后勤文化示范区、后勤评比等文化活动开展较少，后勤人员只是在机械重复每日工作，文化元素融入程度不足。同时，后勤各部门管理人员对后勤文化宣传力度不够。长期以来，与高校后勤工作有关的内容占据了校园网站、微信公众号等主要版面，使得后勤人文内容比例太低，难以发挥文化育人作用。

三、高校后勤文化建设解决对策

改革开放以来，大多数高校后勤运行体制和机制都发生了较大变化，由原先的实体模式转变为模拟企业化运行模式，但其实质并未与高校分离。因此，高校后勤出现了独具特色的企业模式与行政管理的双重管理特点。在这一双重管理模式下，高校要完善后勤工作，后勤文化建设显得尤为重要。现阶段，针对后勤文化建设中出现的各项服务与管理问题，高校需从加强综合服务意识、完善管理制度及创新文化形式等角度出发，探索后勤文化建设的有效路径。

（一）加强综合服务意识

高校各级后勤人员需坚持服务育人的宗旨，改变自身服务态度，提升服务质量，将被动服务转变为主动了解学生需求，在服务过程中通过服务形象与服务素质影响广大师生，发挥育人功能。具体而言，高校要树立劳模典范荣誉，定期在后勤组织中推选“后勤劳模”，作为后勤人员及广大师生的学习榜样，无形中达到育人效果。同时，高校还可在后勤群体中定期对后勤人员进行文化培训与能力考核，提升后勤人员职业道德和文化素养。比如，高校可定期举办后勤文化活动，设置不同奖励，开展后勤文化评比项目，鼓励后勤人员以比赛或展示形式参与，不断提升后勤工作服务质量。

（二）构建完善的后勤管理体制

高校后勤文化体系的构建离不开后勤管理体制的保障，因此，高校需建立完善的后勤管理体制。首先，高校需健全后勤规章制度，增设后勤文化建设内容，比如成立后勤文化建设小组，由组长负责带领组内成员设计后勤文化工作，副组长负责后勤文化的具体执行工作，组员负责协助副组长开展后续工作。其次，高校还需明确责任归属，细化校园绿化、食品卫生安全、校园安全等方面后勤管理工作的责任分工，确保责任到人、有责可循，进而保障学校产学研活动的顺利进行。

（三）创新高校后勤文化建设形式

高校后勤文化建设历经多年积淀和发展，已成为不可估量的财富。因此，高校应针对当前后勤文化发展问题，丰富文化建设形式，为广大师生营造良好的后勤育人环境。比如，在物质文化建设方面，高校要加强饮食文化建设，保持餐饮场所干净卫生，可张贴不同季节营养饭菜的宣传海报，还可张贴勤俭節约、杜绝浪费的相关小故事。在学生用餐时，还可播放高雅的钢琴曲等音乐，提升学生用餐感受。在校园文化建设中，高校可在草坪摆放艺术花草、在楼道张贴名言警句或者构筑人物雕塑，为学生营造文化育人氛围。另外，高校还需对后勤文化进行及时宣传，管理人员可利用微信公众号、校园网站及其他社交软件，打造后勤文化建设APP，定期推送育人软文、小视频或者小故事，使后勤文化元素渗透于校园各个角落。

四、结语

高校后勤文化建设是一项系统性工程，而影响后勤文化建设的因素包括物质与精神等多个层面。因此，在构建后勤文化体系过程中，高校要深入分析多方原因，引导后勤人员坚持文化育人理念，将文化育人融入后勤各项管理工作中，营造风清气正的后勤文化育人氛围，推动高校后勤文化建设又好又快发展。

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（作者单位 徐州幼儿师范高等专科学校）