汉语移动学习APP现状与需求调查研究

刘 华 王 敏

(暨南大学华文学院，中国 广州 510610；江门市第一中学，中国 江门 529000)

在信息化科技快速发展的时代，手机、PDA、平板电脑等智能终端普及率不断提高，全球移动技术迅猛发展，在线教育、移动学习也展现出灿烂的发展趋势。

目前，移动学习呈现出突飞猛进的增长态势，已有研究表明：语言移动学习能大大提高语言的学习效率。在未来的学习和教育中，语言移动学习会成为一种变革性的存在形式。基于智能设备，利用语言移动学习技术，进行汉语国际教育无疑是一种全新、高效的途径。

一、汉语移动学习研究简评

移动学习的研究始于1994年美国卡耐基梅隆大学的Wireless Andrew研究项目。总体上，移动学习的研究包括理论、模式、技术、开发、评价和管理6个方面的内容。

汉语移动学习是利用智能手机、iPad等移动设备，在移动环境下，以培养二语学习者汉语交际能力(听说)为目的，基于情境的交互式学习模式。

(一)汉语移动学习研究现状

汉语移动学习近几年才逐渐起步，文献较少。与英语移动学习研究不同的是，汉语移动学习更加注重实践研究，在英语及国外大量理论研究的基础上，汉语移动学习研究的重点放在汉语移动学习应用的资源建设和开发设计上。

华东师范大学于2008年开发了汉语学习手机；2010年之后相继出现了一些辅助汉语移动学习的资源，例如基于掌上电脑的汉语通资源、基于手机的长城汉语学习资源、基于手机塞班系统的新生汉语校园情景学习资源、移动型电子词典资源等，这些资源的建设成果对推动汉语教学起到了较大的作用。

以汉语移动学习软件开发为方向的研究也层出不穷。王羽莹(2011)以开发汉语移动学习系列软件为实例，分析了移动学习模式下的对外汉语教学理论及对外汉语教学难点及其解决方案，设计并开发了基于JIL Widget平台和Android平台的多款汉语移动学习软件，通过针对不同用户人群的测试及测评结果的统计，验证了该系列汉语移动学习软件的实用性及有效性；李晓改(2012)基于建构主义学习理论和语言经济学原则，以一款对外汉语学习产品的设计为例，阐释了对外汉语移动学习产品的研发、设计原则及推广策略；葛燕(2012)对Podcasting中现有的汉语学习资源进行了调查，并在理论指导下探讨基于Podcasting的移动学习资源内容设计；徐娟、董政、曹钢(2010)通过问卷调查的方法了解到汉语学习者对手机游戏的需求，进而设计了一款汉语游戏性练习，以增强汉语移动学习的趣味性，对激发并维持学习者的学习动机起到积极的作用；邓小霞、程容斌(2014)根据移动学习和语言学习的特点，利用Flash技术，对基于Android对外汉语移动学习平台的设计与实现进行了研究。

总体而言，汉语移动学习的应用研究还处在不断尝试的初级阶段。值得重视的是，2019年度国家社科基金新设立了一般项目“汉语移动学习资源建设的理论与方法研究”，这是目前汉语移动学习领域设立的第一个国家社科基金项目。

(二)汉语移动学习研究的发展趋势

相对于英语移动学习研究，汉语移动学习在理论研究、技术研究、模式研究上，存在着很多不足。我们认为，汉语移动学习研究可以从以下几个方面入手：

1.深入汉语移动学习理论研究

将移动学习理论与对外汉语学习理论相结合，找到适合汉语移动学习的新方式。具体分析汉语移动学习定义、特征、内容、方法，探讨汉语移动教学采用的模式，汉语移动教学的技术基础、设备要求、汉语移动学习资源评价规范等等多方面的内容。

2.充分利用移动技术来辅助汉语学习

利用语音识别、录音技术来完善汉语听说学习、利用无线定位技术来实现情景式汉语的学习、利用3G、4G网络技术来实现学习资源的快速传输，利用照相机、视频、动画等多媒体技术来更好地实现汉语学习。

3.探求简易而高效的学习模式

在传统的移动学习中，常用的学习模式主要基于短消息、SMS、在线浏览、电子邮件等。然而，随着智能终端、4G网络的快速发展，移动学习模式也日趋多样化，微博、微信、博客、QQ、Facebook等交流平台为汉语移动学习提供了便捷的传播空间，专题汉语网站、论坛、手机电话、聊天室等也成为了汉语学习者获得知识的重要途径。

4.建立丰富优质、满足不同需求的汉语学习资源

汉语学习资源的好坏最终关系到学习者的学习效果，提供优质、多样的网络汉语学习资源是当前急需解决的问题。应该针对不同学习者的不同需求，提供不同的学习资源，不断完善汉语学习资源建设，做好资源的分类管理、更新升级和评价体系的完善。

5.开发高效实用的汉语移动学习软件

汉语移动学习软件近年来有所发展，但数量很少，质量不高；关于汉语移动学习软件的开发与设计研究目前十分缺乏，这个领域将会是汉语移动学习研究的重要阵地。

二、汉语移动学习APP现状调查研究

(一)汉语移动学习APP分类与调查范围

1.汉语移动学习APP界定及分类

王敏(2015)认为，汉语移动学习APP，指的是移动智能终端中为汉语学习者提供服务的应用软件，它们针对汉语学习某一主题内容或综合内容提供服务，类似于英语学习工具中的有道词典、掌中英语等。

汉语移动学习APP涵盖的资源类型非常广泛，徐娟、袁志芳、谷虹(1999)将汉语网络资源分为综合类、速成类、辅助类、文化类、工具类五种类型；陈小盟(2006)将国内外汉语教学网站分为远程教育类、语言技能类和文化语言类；王敏(2007)将网络汉语学习资源分为课程类、辅助资料类、互动交流类、工具类和综合类；杜迎洁(2012)将汉语网络资源分为综合资源类、课程类、文化资源类、学习工具类四类。本文在借鉴前人对汉语网络资源分类的基础上，结合汉语移动学习APP的自身特点进行了分类，包括5类：主题资源类、辅导资源类、工具查询类、互动交流类和文化综合类。

具体归类方法上，我们将满足不同学习要素需求，提供相对完整学习内容，并能帮助学生自主学习的APP归纳为主题资源类，涉及拼音、词汇、句子、语法、会话、课文等单个或多个方面的内容；满足课外学习辅导的学习软件归纳为辅导资源类，包括课后练习、试卷、词卡等方面的内容；满足词语查询、词语翻译等多方面内容的归为查询工具类；满足汉语学习过程中的交流互助合作要求的归纳为交流互动类；最后一部分归为文化综合类，没有涉及具体主题，主要提供中文信息、新闻、中国文化等方面的内容。

2.汉语移动学习APP调查范围确定

APP一般都有两个版本：安卓版和苹果版，二者只是基于的手机系统不一样，内容功能相同，因此，我们只需调查一个版本的APP即可。

在苹果应用商店教育类应用中，我们通过搜索“中文、汉语、Chinese、拼音、汉字”等关键词搜集汉语学习APP。明确标注“可供海外汉语学习者使用”的作为重点研究对象，其他则通过人工观察进行甄别。3个月后，重复上述操作。两次共收集到506个汉语移动学习APP。

(二)汉语移动学习APP分析维度

王敏(2007)对 72 个网络汉语学习资源网站展开了调查，并建立了 5 个维度，45 个分析指标；朱红玉(2012)对 98 个网络汉语学习资源网站进行了研究，并确立了分类的 6 个维度，50个指标来细致分析网站资源。结合APP自身特点及前人研究成果，我们归纳并设置了5大分析维度，包括基本信息、内部资源、功能支持、针对性特征、界面与技术，以及细化的38个基本指标，如下：

表1 学习软件的基本信息(10个)

表2 学习软件的内部资源情况(7个)

表3 学习软件的功能支持(8个)

表4 学习软件的针对性特征(4个)

表5 学习软件的界面与技术(9个)

(三)汉语移动学习APP现状

1.基本信息

调查发现，58.4%的软件由公司开发完成，21.9%的软件由学校或教育机构开发，15.4%的软件属于个人，4.3%属于其他机构。总体上，软件公司的正规军是APP开发的主导力量，但是，作为内容提供者的学校的参与度还不够。

(1)语言版本类型以及所属国家和地区

全部用汉语作为内容展示的占27.1%，大部分软件都以其他语言来提供汉语学习，英语版本占绝对优势，其他语言版本很少，只占4.9%。这不利于一些汉语学习的大国，如韩、日、东南亚各国的学习者使用。

73.3%的产品由国内开发，26.7%分散在不同的国家，美国相对较多。

(2)付费情况

绝大多数软件需要付费，多数软件提供了免费试用版。其中，48.2%的必须付费才能查看，33.2%的软件有一部分试用，后期内容必须付费，只有18.6%的软件是完全免费的。收费软件中，基本费用在20元人民币及以下的占40.3%，20到60元之间的占25.7%，大于60少于100元的占9.5%，等于或高于100元的只占6.1%，其余的则按照月份、内容单独收费。

(3)不同资源类型的软件分布情况

92.3%的软件为主题资源类和辅导资源类汉语移动学习APP，剩下的6.7%为查询工具，而文化综合类和交流互助类只到占0.2%和0.8%。

总体上，资源类APP占比很大，文化类、交流类APP尚未得到重视。

2.资源内容

(1)覆盖的主题领域

按照软件的具体内容，我们将软件分为通用型和专项型软件，通用型软件学习内容广泛，有的依据全套教材编写学习内容，如：长城汉语，它按从初级到高级整个系类设计了词语、汉字、句子、课文、练习多项学习和训练。

专项类软件大多针对汉语学习要素、学习技能方面的要求单独开发，帮助学习汉语某方面，例如：汉字、词汇、句子、语法、拼音、听力、口语、阅读、写作、文化、字词典等。

在所研究的软件中，大部分学习软件属于专项汉语类软件，只是针对汉语学习要素的某一部分，其中以专项词汇、专项汉字类软件居多。只有29.1%的软件涉及多方面汉语能力的培养(通用型)。具体情况如表6：

表6 汉语移动学习APP资源类型

手机APP的移动性、方便的语音录播功能和多媒体播放效果，非常有利于汉语口语(听说)教学，但是现有的口语和听力类APP合计只占0.8%，明显有极大的提升空间。

(2)学习方式、语言呈现方式和编排方式

绝大部分学习软件提供了非常自由的开放式学习方式，学生想进入任何学习版块都很简单，2.0%的软件处于半开放半闯关式，7.7%的软件需要闯关才能进入下一阶段的学习。

在语言要素的选择上以汉字的占比最高，拼音占比81.6%，英语占比53.8%，其他语言占比8.1%，这体现了汉语移动学习APP以英语为主要媒介语的特点。

(3)媒体质量及呈现方式

所有软件都具有多媒体功能，其中文本和音频最常见，但是，体现移动学习特点的视频和动画偏少。在媒体质量方面，有98.8%的媒体质量良好，少量软件出现了闪退、失误。

图一 媒体呈现方式情况

3.功能支持

汉语移动学习APP功能包括设置、多媒体、交互、链接、帮助、辅助、检索、提醒等多方面的内容，这些特殊功能可以帮助软件正常运行，同时也可以帮助学习者更加快速有效地学习。

(1)功能的普及率

在研究的所有软件中，除了多媒体功能和辅助工具可观之外(100%、95%)，设置功能和帮助功能(47.8%、31.6%)还需要进一步加强完善，交互功能、链接功能以及检索功能占比各为20%左右，提醒功能最薄弱(4.5%)，急需加强。

(2)交互平台情况

分享学习、合作学习这些社交学习方式能提高学习的积极性，“交互平台”为这种学习形式提供了很好的学习空间。在仅占0.8%的交流互助功能类软件中，最常见的交流平台是电子邮件，其次是facebook、twitter、聊天社区。总体交流方式不容乐观，很多新生代交流方式没有得到有效开发和应用，新兴交流平台与汉语学习结合的道路还很长。

(3)辅助工具类型分布

汉语学习辅助工具有很多种，最常见的有词卡、词典翻译、录音、笔记记录、效果跟踪、数据统计等工具，这些工具多数可以帮助学习者记录自己的学习情况，从而实现学习者的自主学习。所有APP中，83.6%的软件可以进行笔记记录、书写记录、聊天记录或者练习记录，在录音、词卡、跟踪、翻译方面还略显不足，这就为以后的软件辅助工具开发提供了一个方向。

图二 辅助工具情况

4.针对性特征

每一个APP总是有一定的主题或适用对象，可以帮助学习者快速找到适合自己的学习内容。在对象选择上主要包括对象的母语现状、年龄特征、内容需求和水平需求四个方面。其中，62.1%的软件没有提出母语需求，61.5%的软件没有年龄限制，100%的软件都提出了针对性内容需求，62.6%的软件只针对初级学习者。这些个性化特征，表明了目前的汉语移动学习APP使用的对象还是不太明确的，这就需要软件开发者进一步细致分工，真正达到APP个性化、针对性特征。

5.界面布局、运行情况、技术条件

软件精美的外观设计往往能吸引人的眼球，清晰的布局能够帮助学习者快速寻找到要学的内容，也能给学习者营造良好的氛围，给予美的享受。界面技术的设置可以方便学习者识别、上下翻页、资源定位。正是这些软件特点，我们可以看出外在布局设计的重要性。

(1)界面布局与风格

83.6%的软件界面不是那么讲究，美观精致占16%，0.4%的不堪入目。部分简约直接，少部分卡通有趣，个别软件有古典韵味。总体界面设计上还有很大的提升空间，特别是面向低龄或初级学习者的APP更应该注重界面的美观体验。

(2)系统要求与运行情况

APP所需系统大多要在iOS4.3以上，版本越高，兼容性越强。

下载后，97.7%的软件可以直接离线使用，1.0%的软件必须在线使用，1.3%的软件部分功能在线、部分离线。

(3)识别、导航、定位技术

在正式学习使用过程中，大部分软件内容识别性好，各类文件易于阅读，软件内部各个部分的导航也非常清晰，例如上下翻页、退出、返回等导航技术明确。但是绝大多数软件的内容定位功能不强，同时缺乏记忆功能，降低了二次学习、直奔主题的进入效率。

(四)APP总体分析

经过前面的汉语移动学习APP数据统计分析，我们发现目前汉语移动学习APP存在基数大、来源广、种类多、涵盖内容广泛、基本功能健全以及界面风格简约的优点。但是，也存在很多不足：

1.汉语移动学习APP市场基础弱，使用者稀少

从我们查看的APP下载点击率和学生的使用调查情况来看，大部分学生使用的只有电子词典类学习软件，对于专项汉语移动学习APP仍然没有足够多的接触。这种使用情况少的现状体现了目前汉语移动学习APP的弊端，开发者在开发之前没有做好市场调查，在开发过程中缺乏一定的针对性，开发完之后也缺乏推销产品的营销力度。

2.汉语移动学习APP数量多，但是质量低，资源重复、简单

汉语移动学习APP的数量日益增多，但是软件质量普遍偏低。首先，绝大多数软件的等级评价没有达到评级分数；其次，很多软件的综合功能比较薄弱；最后，大部分软件规模小，涵盖面狭窄。

在资源的种类上，发现很多软件雷同。例如拼音类学习软件，总共有44个，但是内容大多是声母、韵母等拼音元素，内容大同小异，其区别主要在于功能、界面设置方面。词汇类的专项软件多达121个，多是日常生活词汇，内容过于单一，学习者主要是利用软件点读，认读以及练习笔记生词之类。

3.汉语移动学习APP资源分布不均，多媒体呈现形式较为传统

在所选软件中，大多片面追求专项类拼音、字词、句子软件的发展，而忽略了阅读、文化、口语、听力等软件的开发，过分追求日常生活用语领域的发展，忽略了旅游、商务、金融等领域汉语移动学习APP的开发。此外，在内容安排布局上，大多数软件有明显的随意性，不能很好地规划内容版块；在多媒体呈现方式的选择上，以传统的文本和图片为主，软件单一乏味，只有充分发挥音频、视频、动画等多种媒体资源的优势才能更好地实现APP的推广。

4.汉语移动学习APP的功能支持不全面，交流平台使用率少

在笔者检验的8项基本功能中，只有多媒体功能和辅助工具得到了一定普及，其他类型的功能仍处于起步状态，特别是交互功能、链接功能、提醒和检索功能亟待拓展。这些功能的欠缺减少了软件的运用空间和使用黏性。只有这些功能完备，学习者才能更好地利用交流平台来相互帮助提高，用知识链接来实现知识拓展，用检索功能来实现软件内部快速定位查询。在交流功能上，仍需要进一步拓宽交流渠道，如加入新型社交的微信、微博、博客、脸书等。

5.汉语移动学习APP适用的对象狭窄，内容针对性不强

每个汉语学习软件都有一定的内容，但是它并不都是一开始就清晰地列出来，有的需要进入软件之后才能明白是否适合自己使用。总的来说，它们的针对性并不是很强。在使用对象的选择上，有60%左右的软件并没有明确对象年龄和母语要求，62.6%的汉语移动学习APP针对的是初学者，对象适应面相对狭小，针对中高级汉语学习者的软件存在明显不足。所以在未来的软件开发过程中，开发者应该注意自己开发软件的对象，这样的针对性开发，不仅有利于学习者在应用商店中查询软件，也有利于应用商店中软件的归类。

6.汉语移动学习APP的界面设计不够精致，界面功能不太完善

从外观布局的角度来看，只有16%的软件看起来非常精致，美丽的外观往往能够吸引学习者的注意，这就要求开发者进一步完善界面布局，在外观上给使用者美的享受。此外，部分软件有闪退、导航不明确的特点，这严重影响了学习者的积极性，大部分汉语移动学习APP定位技术的缺失也不利于学习者间断性的连续学习。

(五)五类代表性汉语学习APP展示

在对上述506个汉语移动学习APP进行5个维度38个指标的综合评价的基础上，我们从 5 种类型中各选出了一个代表性的汉语移动学习APP进行展示。

1.主题资源类：The Great Wall Chinese

长城汉语系列APP 2012年由国家汉办开发，近年一直更新。它以《长城汉语》教材为蓝本，包含了从初级到高级6册约1.4GB的内容，每册价格128元。

其内部资源按照课文主题进行编排，内部版块清晰，在纵向工具栏中，包含了汉语水平1～6级的不同级别，每个等级包含了10篇课文，每篇课文又分别包含了字音、课文、录音、练习、字词等方面的内容。该APP的媒体资源质量很好，有文本、音频、图片、视频、动画多种呈现方式，特别是视频播放十分清晰，学习者可以随点随播。

该APP的媒介语是英语，附带拼音和汉字，学习者可在课文中任意选择。功能也丰富多样，能够随时记录笔记，展开练习，进行录音，寻找帮助，链接资源等。整个软件布局精致，界面简约，清新自然。在界面技术方面，它的资源识别性技术很强，内部导航简单易于操作，软件运行速度非常快。在用户选择上，允许iOS6.1以上的苹果终端离线使用。在个性化特征方面，它满足了母语为英语的任何年龄阶段的汉语学习者的需求及汉语拼音、词汇、句子、课文、练习等多个方面多个级别的自学要求。

其总体优势是内容涵盖更广更全面，适用对象更多，媒体展现更加丰富，支持功能更为优越。劣势是交流平台、词典链接查询以及提醒工具等方面稍有欠缺。

2.辅导资源类：JNapp Chinese Book Zhongwen

《中文》教材APP 2013年由暨南大学开发。共包含12册电子书，分别满足了不同年龄阶段对不同等级的汉语学习需求，每册价格68元。

每册书按照课文篇目排版，每篇课文都包含了生字、课文、练习等版块。软件版块设置十分清晰，整册电子书内容完整，扩展性强，并非对原本纸质书的完全复制；提供了录音、手写汉字输入及课文点读等新功能，以及文本、图画、音频、动画等多种媒体呈现形式。

整个APP运行速度快，导航清晰，操作简单，iOS6.0以上的苹果终端都可以离线使用。该APP界面设计与技术上运用十二生肖图来展示课文目录，内部布局美观精致，既有卡通又有古典文化韵味。

整体上，该APP涵盖内容广，内容全面，功能丰富，有多媒体功能、电子书写辅助工具。劣势是有些功能不全，例如没有交互功能、提醒功能、视频播放功能。

3.查询工具类：Pleco 汉语词典(汉英—英汉)

Pleco词典2010年由普利科公司开发，近期一直更新。

它涵盖内容的广泛性、完整性是其他查询工具类APP无法比拟的，内容资源版块设置也十分清晰。具体而言，它包含了10万多个更新词条、自带的Pleco词典、7万8千多个详细词条及2万例句与拼音。APP中词语解释详细，有汉字、拼音以及英语三种语言要素的呈现，利于不同级别的汉语学习者学习。

在多媒体功能方面，它具备音频播放、文本展示、录音识别、笔记记录、文档查阅及链接相关词语等功能；在语言检索方式上，有光学输入、语音、手写、拼音、笔画、拼音汉字混合，以及通配符输入等多种查询方式，这是目前词典软件中搜索方式最全的一款软件。此外，其界面布局非常直观简洁，运行速度很快，内容识别度高，内部导航清晰且无广告干扰。这款软件适合iOS6.0以上的苹果终端离线使用。

Pleco词典以其先进的功能及丰富的内容战胜了其他同类词典软件，其非常全面的查询方式能更好地帮助母语为英语的汉语学习者查询汉字。

4.交流服务类：Hello-Hello World

Hello-HelloWorld 2011年由美国Hello-Hello公司开发。它包含了汉语、英语、日语、德语等多种语言版本。不同母语背景的学习者都可以通过注册免费加入该语言社区，但对于内部资源有权限限制，购买价格388元。

进入社区后，学习者通过建立会员间的朋友关系来实现口语交流，同时学习者也可以随时下载APP中的课程来自主学习。该APP根据真实语境设置30个对话课程，有数百张认读词卡，口语练习和写作技巧练习等多种训练资料，学习者完成练习后可网上提交，由语言专家进行批改。

该APP功能非常全面，多媒体功能有文本、图片、音频和视频四种，辅助工具有录音工具和电脑自助式批阅工具；交互形式有Facebook和Twitter两种，此外还有链接、帮助、设置、检索、提醒等方面的功能。加入该社区的汉语学习者，可以随时在线提交练习、保持笔记及修改动态，这种轻松又有次序的交流环境能够满足不同级别的汉语学习者的交流需求。

总体而言，Hello-HelloWorld是一款功能齐全、语言版本多样、使用广泛的交互类优质学习APP。

5.文化类：Exploring Chinese Culture-Online Course

文化类APP数量很少，Exploring Chinese Culture-Online Course 2014年由中国开放大学开发。

该APP主要通过英语释义方式来解释中国文化。内部按照文化专题进行版块设置，一共8个版块，45个文化点。每个文化版块下有专门视频和文本解释该专题内容，例如我国七大传统节日都有视频解读，内容形象生动。

在软件界面风格与技术方面，内部视频识别性很高，导航明确，运行速度很快，界面布局美观精致且富有古典韵味。系统在iOS6.0以上的用户可以直接使用。

总体而言，该APP内容质量一般，其他功能比较欠缺，整个软件显得有些单调。此外，它的媒介语主要是英语，这样不利于汉语的国际传播。

三、汉语移动学习需求分析

一个好的产品要有好的市场，除了要了解产品目前的现状之外，更重要的是了解消费者的内心需求。我们采用问卷调查的形式来研究学习者对产品的需求。

问卷共18道题，以选择题为主。第一部分是个人信息(性别、年龄、职业、汉语水平)，第二部分是使用汉语移动学习产品的情况(使用时间、地点、评价)，第三部分是需求调查，包括需求意愿、需求的资源类型、应用方式等。

调查对象包括西欧、中欧、北欧、大洋洲、东南亚、美洲、非洲等地区的汉语学习者，在华或非在华、华裔或非华裔、男或女、初中高水平的汉语学习者皆按同比例随机抽样，总共发放200份问卷，回收184份有效问卷，有效回收率为92%。

问卷统计结果分析如下文。

(一)汉语移动学习APP使用现状

1.使用经历

具体情况如下表：

表7 使用汉语移动学习产品的情况

2.对APP的看法

94.5%的人认为汉语移动学习APP能够用来学习汉语，其中，40.4%的学生认为汉语移动学习APP可以取代其它(比如书籍、磁带等)传统学习工具，54.1%的学习者认为汉语移动学习产品意在有效地辅助汉语学习。

3.使用场所

移动学习的一个重要特点随时随地、灵活的碎片化学习。问卷以多选的方式让学生来选择，使用场所中，在宿舍和家里所占比例最高，其次是交通工具、教室、商场等场所。

4.使用时长

52.1%的学习者一次性使用时间在15分钟以下，30.1%的学习者保持在15到30分钟之间，12.3%的学习者保持在30分钟到一小时之间，5.5%的学习者超过1小时。学习者更倾向于将汉语移动学习作为一种微学习方式，短时间的安排更能够让学习者接受，这也是移动学习碎片化的特点所在。

(二)汉语移动学习APP总体需求意愿

有166位学习者有意向使用汉语移动产品来帮助汉语学习，只有18人不愿意，学习者对汉语移动产品的需求意愿比较强烈。

166位有意向学习者中，表示愿意支付费用的66人，占39.8%，不愿支付的72人，占到43.4%，需要看情况再定的28人，占16.8%，用户付费习惯仍需培养。对于有意向付费学习者(66人+28人)的一次性可承受的费用，调查结果如表8：

表8 学习者对汉语移动学习产品费用的需求

(三)汉语移动学习APP内容需求意愿

1.语言能力学习需求

汉语能力一般分为听、说、读、写四种。166位需求者几乎对每个科目都有需求，选择的优先顺序为：口语>听力>阅读>写作>综合>其他。移动学习优势也集中体现在其多媒体功能上，口语和听力成为首选也在情理之中。

2.语言要素学习需求

汉语学习一般包含语音、汉字、词汇、语法四个要素，学习者大多选择了词汇，其次是语法、汉字和拼音。如表9所示：

表9 学习者希望汉语移动学习产品给予提高的内容

3.语音学习软件内容的需求

汉语移动学习产品中，听力和口语的语音学习软件是主流期望，大致可以分为语音拼写、语音口型示范、语音音频、语音练习，这些要素是语音学习常常必备的内容。调查发现，学习者认为拼写是首要的，其次是口型示范，随后才是音频和练习。

4.汉字学习软件内容的需求

已有的汉字软件多提供汉字书写规则、笔画数、偏旁部首、汉字结构、汉字练习方面的内容，很少涉及汉字记忆、汉字来源方面的帮助内容。调查发现，多数学习者最希望汉字能够提高记忆帮助，其次是汉字来源和汉字书写(笔顺演示)。

5.词汇学习软件内容的需求

从现有的汉语词汇软件来看，主要是备考类、日常生活类词汇学习，多涉及读音、意义解释、用法搭配、例句举例和词汇练习。调查发现，学习者对于读音、意义解释、用法搭配、例句举例的需求比较均匀，对于词汇练习需求不大。

(四)汉语移动学习APP功能需求意愿

1.功能模块需求

功能模块包括课程学习、在线分享、词典与翻译、在线测试等。结果如下：

图三 功能模块的需求

其中，词典翻译模块需求最高，课程学习次之。

2.课程练习需求

汉语移动学习产品由于呈现方式的多样性以及多媒体的影响，提供的练习方式更加丰富。我们将练习方式分为：(1)语音练习，包括跟读、模仿、录音、听力等；(2)角色扮演，主要是课文中对话的练习；(3)游戏，可以针对各个方面为学生提供趣味性练习；(4)文本练习，这就是传统练习的翻版；(5)其他的练习。调查结果如图四：

图四 学习者对课程练习的需求

其中，游戏、语音训练、角色扮演是学习者最期望的练习方式。

(五)汉语移动学习APP针对性需求意愿

1.学习媒介语需求

目前的汉语移动学习产品主要针对母语为英语的学习者，其中设置的翻译和解释多为英语，这样不利于真正的汉语国际传播。调查发现，有85.2%的学习者希望软件能具备媒介语和拼音，有11.5%的只要拼音，少数高水平汉语学习者只要汉字。由此我们可以看出学习者对软件中媒介语的需求量很大，这是开发者需要慎重考虑的问题。

2.呈现形式需求

汉语移动产品的呈现方式比传统学习产品更具多媒体化倾向。学习者更多的希望是所有呈现方式都出现，尤其是在音频、视频以及图片的需求上。

3.学习方式需求

就已开发的汉语移动产品来看，学习方式主要有两种：闯关式、开放式学习，第二种比较自由，满足了不同的学习目的。调查结果显示，71.7%的学习者倾向于选择开放式的学习方式，只有28.3%的学习者愿意进行闯关式体验。

4.互动分享方式需求

互动交流方式如在线聊天、电话短信、论坛、录音分享等，这些方式能快速获取学习内容，实现合作式、开放式的学习，能模拟现实课堂中大家一起学习的情景。经调查，最有效的交互方式中，53%的人选择在线聊天，10.2%的选择电话短信，12.6%的选择论坛，4.8%的人选择录音分享，24.7%的人选择其他。由此可见，目前展开汉语移动学习的交互方式以在线聊天需求最高。

四、汉语移动学习APP开发建议

通过以上两个调查，我们初步了解了汉语移动学习产品的现状以及使用者对产品的具体需求倾向，这些都为开发者提供了很好的借鉴。

(一)了解市场需求，针对性开发汉语移动学习APP

通过笔者对学习者需求情况的调查，我们发现学习者需求量很大，对于优秀的汉语移动学习APP，绝大多数人乐于接受。同时学习者对具体的相关学习版块提出了他们的需求。比如语音类软件，学习者认为应具备语音拼写，语音口型示范、语音音频，以及语音练习多个方面；词汇类软件应该解释准确，选择常用词及常用意义；汉字类软件应该注重辅助记忆功能的开发，笔画书写示范等等，这些具体需求给开发者提供了方向。只有适应学习者的需求开发软件，才能真正满足市场需要。

(二)注重软件质量，尽量避免重复性软件的出现

大部分重复软件的开发，既造成了人力、物力资源的浪费，还影响了软件的市场推广。开发者只有了解市场之后，才能真正知道哪些软件是目前真正缺少的，哪些软件仍然存在不足。没有调查就没有发言权，面对鱼龙混杂的软件市场，优质的软件才能活得长久，这就要求优胜劣汰，取长补短，不断创新。对于简单的软件开发，不能局限于已有的，而应该寻找创新点，创新领域，甚至创新功能，只有真正做到这些才能保证软件的质量。

(三)细分软件内容，重视多种类型软件的综合开发

目前汉语移动学习APP类型基本齐全，但是分布非常不均，主题资源类、辅导资源类较多，交流互助类，查询工具类较少，文化综合类极为稀少。这些不同资源类型的软件开发，仍然是未来开发者的基本方向。此外，在软件涉及的领域方面，不同阶段的学生对汉语的口语、听力、阅读、写作等各个科目都有需求。例如，在单项学习软件中，学习者对词汇方面的需求最高，那么词汇也就成为了开发者重点开发的领域。我们可以通过对词汇的等级划分，对不同的学习者推广不同的词汇学习产品。

(四)充分整合优势，实现软件公司和教育机构的合作

汉语移动学习APP内容的选择需要高校教育机构的认真研究，而各种功能的选择、界面的设置则离不开软件公司的技术开发，要实现优质软件的开发，应该各施其能。一方面公司可以聘请优秀的汉语研究团队对软件内容进行开发研究，另一方面高校可以寻找优秀的软件公司长期合作，双方充分利用各自的优势来创造真正的好产品。

(五)完善软件功能，实现汉语移动学习APP的优质发展

除了基本设置、帮助功能支持外，汉语移动学习APP的链接、检索、交流功能同样占据着非常重要的地位，完善这些功能可以给学习者提供一双无形的翅膀，让他更愉快地学习。在学习者需求调查中，学生更希望是文本、音频、视频相结合的形式，这就需要开发者制作更加精美的学习内容，做到图文并茂、声像合一。在链接功能的选择上，学习者更希望有词典翻译的链接帮助学习。此外，在交互功能的选择上，学习者更希望是在线聊天为主的在线分享形式。在界面功能的设置上，需要简便快捷、清晰明了。

(六)合理设置价格，提供汉语移动学习APP试用版

付费是影响使用人群数量的一个重要原因。调查表明，较少学习者愿意付费。面对这样的现实，开发者应该制定合理的产品价格，另外，部分产品为了实现推广，还可以采取免费的形式，部分优秀的产品可以采取薄利多销的方式来推广，尽量开发试用版。

(七)加大软件推广，加大汉语移动学习APP的宣传力度

推广汉语移动学习APP可以拓宽汉语传播的渠道，增加汉语推广的力度。调查发现，有20.6%的人从来都没有使用过汉语移动学习APP，也不知道软件的来源。这就需要我们推广汉语移动学习的理念，加强汉语移动学习的宣传力度。