人文关怀在突发公共卫生事件中对护士的影响

邱 静

（华中科技大学同济医学院附属协和医院，湖北 武汉 430022）

关怀是护理的基本要素和核心内容[1]。随着护士的工作和生活压力不断增加，不可预见因素的增多，突发重大公共卫生事件后，一线的护士常常处于危机的中心，不仅自己直接面对危险还要帮助他人。护士的心理健康问题直接影响到提供健康服务的质量，为了保障在突发公共卫生事件时不受护士心理问题的影响，确保护士能够将精力集中于工作中，呈现出最好的工作状态，现将我院对护士开展的人文关怀介绍如下。

1 影响护士心理健康的主要因素

1.1 职业暴露风险

突发公共卫生事件具有成因的多样性，传播的广泛性，危害的复杂性、严重性，新发的事件不断产生和事件频繁发生等特点，严重影响公众健康。因事件突然发生，无法短时间内估计疾病的发展病情的轻重，工作的难度，医院物资供应会出现相对不充足，医务人员的防护措施不能到位，出现潜在感染的风险，导致护士焦虑、恐惧增加[2]。

1.2 不能兼顾工作和家庭

突发公共卫生事件后，护士积极参与一线工作，她和她的家人可能直接受到危机事件的影响，出现担忧子女及家庭等情况。

1.3 社会心理支持不足

突发的公共卫生事件，护士缺乏理论知识，缺少临床工作经验，没有做好充足的心理准备，参与一线抗战工作是一种严重的事件，势必会影响护士的心理健康[3]。

2 将人文关怀理念应用在临床护士中的措施

2.1 护理部组织培训

突发的公共卫生事件，护士缺乏理论知识，缺少临床工作经验，没有做好充足的心理准备，护理部组织实施相关培训内容，如疾病的临床表现，病情观察，洗手法，穿脱隔离衣等，让护士做好充足的准备。

2.2 24小时心理疏导热线

医院网上心理疏导专线，沟通是心理疏导疗法的基本工具，指导护士使用正确的解压方式，增强自我保护意识。

2.3 护理部关爱小组

刘义兰等[4]通过在医院中建立护理人文关怀的管理组织体系、督导且进行人文关怀规范化持续量改进和进行人文关怀科研交流等措施促进了护士的人文关怀行为。

2.4 科室管理者的慰问关怀

护士人文关怀理念的实施离不开科室的管理者支持、鼓励和关怀。帮助解决护士工作或生活中遇到的问题，并使其获得温暖、爱、归属于安全感[5]。

2.5 优化治疗环境

按编制的规定配置护理人员，合理的工作强度，足够的物资供应，让护士无后顾之忧，创造和谐的工作氛围，为护士营造良好的、轻松的工作环境，以提高工作效率[6]。

2.6 正确面对压力实施心理自助

进行必要的放松和休息，合理分派工作。允许自己有一些负面情绪的宣泄，处于医院同一环境，能拥有相同经验或经历，同事之间相互支持，适时的表达，倾述和分享经验感受。

3 总 结

Watson[7]提出的专业性关怀的人文关怀理论[8]，是一种主动关怀人的意愿、意识，并在具体行动中表现出它的作用和价值，同时也能使护士的自身价值得到更好的体现。人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人[9]。作为一名护士，关注自己的身心健康很重要。

参加公共卫生和疾病预防控制工作是护士的职责之一。突发的卫生事件不但对全国经济、政治、环境有很大影响，对人们的健康也有影响。护士如果没有健康的身体和心理状态，如何给病人提供高质量的健康服务。社会和领导的关怀，家属的支持，能够缓解了护士因工作压力产生的焦虑和恐惧心理，使护士感受到关爱、安全和信赖感，维护护士心理健康，从而保持良好的心境，用积极的心态去影响病人。