浅析高校后勤服务育人功能

崔吉平

（辽宁理工职业大学，辽宁 锦州 121007）

引言：高校后勤工作在高校各项工作中具有重要意义，它是保障高校师生工作、学习、生活正常进行的根本条件，为维护正常的教学工作秩序，创造良好的教学与生活环境，营造良好的学风与校风提供保证。其根本宗旨是服务育人、管理育人和环境育人。所以，怎样增强高校后勤管制科学化和专业化，提升后勤服务育人水准，为了学校提升更好的育人环境，是学校后勤管理人员需要解决的问题[1]。

一、制约高校后勤服务育人的主要因素

（一）对高校后勤服务育人理念不够重视

高校后勤部门作为学校的第一大服务性窗口，师生的食住行都是后勤服务项目，后勤员工经常与直接学生接触，他们在工作里不仅仅扮演着服务者的角色，同时还扮演着教育者的角色，他们的工作作风、服务态度跟职业素养对于学生教育有着非常重要的影响。现在，有些后勤工作人员在日常工作里没有树立服务育人的观念，总是抱着事不关己的观点，对学生言语、态度粗鲁野蛮；一些高校的领导认为后勤只是物质保障部门，服务育人功能应该是辅导员和教师承担的，这样就导致服务育人不能最大程度地发挥作用；由于后勤社会化革新的开始，有些后勤单位的管理者看重经济效益，但是却忽视了高效后勤服务育人的重任。

（二）高校后勤队伍整体素质不高

高校后勤队伍构成复杂，文化层次参差不齐，高素质人才匮乏，与师生直接接触的后勤一线员工多为高中及以下学历，其工作往往缺乏主动性和创新性；相对于教学与科研编制的教师，大部分高校对后勤工作者普遍缺乏科学、有力的激励措施，员工工资水平相对较低，一些规定很大程度上伤害了后勤人员的工作热情跟主动性，进而致使管理工作不合适、严重缺乏服务育人的观念[2]。

（三）后勤管理服务缺乏规范性、科学性

高校后勤部门通过制定各项严格的规章制度来维护学校秩序，以约束、规范和协调广大师生的言行，促使老师跟学生下意识的形成自觉性，有一个好的行为习惯，做到服务育人。然而，各项规章制度在日常执行过程中，往往呈现没有认真落实执行，管理制度不严格的现象，不规范用水用电、随意踩踏花草等行为经常出现；有些规章制度制定的不够人性化，没有切实考虑到师生的需求，以制度管事，以制度管人成为空谈，后勤管理服务缺乏规范性、科学性。

二、高校后勤服务育人的内涵

高效后勤服务育人的主要职责是培育人才，经过做好学校后勤服务工作来完成，新时期下学校后勤服务工作应该包含以下几个方面：

（一）后勤人员应具有良好的素质

由于高校服务者的素质是影响其服务育人水平与层次的主要因素，因此，高校后勤人员应当树立正确的服务意识，始终保持良好的服务形象，具备高尚的职业道德，清楚地知道自己的本职工作是为学校培育人才的。管理工作的相关人员应该有一个好的思想政治跟文化素质，跟上时代发展的步伐。只有这样才能为服务对象提供优质的服务，对服务对象产生潜移默化的教育作用与良好影响,从而履行服务育人的职能。

（二）后勤人员应提供优质服务

给高校老师学生提供一个优秀的服务是后勤工作完成服务育人的基础。任何服务都有好坏之分，但是优质服务才能够在素质修养、思想政治等方面起到加强跟补充功能，对老师学生有一个好的影响，以此来提升学校培育人才的质量，除此之外，还应该给学生的社会实践跟科学探究创造条件，培育他们的实际能力、创新能力与创业精神。

三、提高后勤服务育人功能的措施

根据国家教委所提出的高校后勤工作宗旨是“为教学服务、为科研服务、为师生员工服务”和“管理育人、服务育人”，从中明确了后勤工作具有服务与育人两重性。无论是国家政策还是社会需求，都要求高校后勤管理必须“以人为本”，以强化其服务育人职能。

（一）加强学习培训，提升服务者素质，以达到行为育人的目的

由于后勤队伍人员构成复杂，人员素质普遍偏低，使其服务态度、服务质量以及服务水平与社会对服务行业的要求不一致，与高校浓厚的文化氛围不相符。所以，高校后勤单位要增强对广大员工的思想教育跟相关技能训练，逐渐地锻炼提升工作人员的专业素养，增强他们的服务意识，以此来打造一个拥有服务意识跟团结奉献精神的后勤团队，用文明的言行跟优秀的服务影响学生，以先进的文化理念影响师生，使其既能为师生提供给优质服务。

（二）加强思想教育，树立服务育人意识

充分了解后勤服务工作的具有的价值，加强自信感跟使命感。因为工作的性质、特征跟环境的不一样，为了确保教室、餐厅、菜鸟驿站、服务社等的顺利工作，后勤工作人员经常无怨无悔的工作，比如快递站点的服务人员，她们时时刻刻的坚守在岗位，在购物节期间快递量通常是平时的几倍，快递站点的工作人员加班加点的为师生服务分拣，尽最大可能不耽误大家取快递的时间，通常在这个时期，人流量剧增，这些服务人员每天都在维持秩序，以此保证学生的安全。他们看起来矮人一等，淡然无华，但是其实社会价值不能被忽略。

四、结束语

总的说来，没有这些后勤服务人员的辛苦劳动兢兢业业，我国的高等教育事业也就不会高速进步，大量的青年学生就很难进入大学，进一步丰富自己。事实证明，只有寝食无忧，学生们才能安心学习，教育事业才能顺利进行。作为后勤人必须充分认识到自身的价值，不要妄自菲薄，以饱满的自豪感和使命感为学院发展作出应有的贡献。