我国高校图书馆面向企业信息服务的探讨

摘 要：在信息社会快速发展的背景下，本文主要分析了企业对信息需求的急迫性与高校图书馆对企业开展信息服务的必要性。通过研究发现我国高校图书馆开展信息服务的优势与不足，并针对不足之处提出相应的策略，以期为未来高校图书馆开展信息服务提供参考与借鉴。

关键词：高校图书馆;企业;信息服务

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.185

1 引言

随着经济全球化的推动，我国企业要在当代信息社会生存与发展，就必须积极收集与利用与自身发展有关的信息[1]。高校图书馆作为众多各类信息资源的拥有者与信息资源分类整理者，能够满足企业所需要的各种信息资源，从而提高了高校图书馆信息资源的利用率，也推动了企业的经济发展，使高校图书馆信息资源发挥最大作用。

2 高校图书馆开展企业信息服务的必要性

1）企业对各类信息资源的需求。当今社会是信息高速发展的时代，企业要想在市场上获得一席之地，就必须掌握一定信息资源，如市场信息、金融信息、行业信息、竞争情报信息等，企业可以根据已经掌握的信息资源，判断行业发展趋势，从而做出有利于自身发展的决策。若企业通过高校图书馆工作人员对这些信息资源进行收集整理，既提高企业工作人员的工作效率，又有利于企业自身的长远发展。

2）高校图书馆自我发展的需要。目前我国高校图书馆所购买的中外文数据库主要为学校师生写论文提供服务，其对外开放性不高，很少有企业可以利用高校图书馆数据资源。同时高校图书馆大量纸质文献被闲置，文献老化现象严重，因此我国高校图书馆有必要加大开发与利用馆藏资源，开展为企业提供信息服务[2]。同时高校图书馆通过为企业提供信息服务，可以提升馆藏资源的利用率，不断推进高校图书馆为社会服务[3]。

3 高校图书馆开展企业信息服务的优劣分析

1）高校图书馆助力企业信息服务的独特优势。（1）丰富的文献信息资源。高校图书馆作为信息资源储存库，不仅拥有丰富的纸质文献信息资源，而且随着高科技的发展，拥有了大量的电子文献信息资源。在这些文献资源中就包括了企业所需要的经济，金融，科技，营销方法，管理策略，发展对策，竞争情报等信息资源。我国高校图书馆也引进了一批先进的科技设备，主要用于信息资源的检索服务，这极大方便了读者查阅。同样许多高校图书馆也购买了各种各样的数据库，多样化的数据库检索不仅提高了高校图书馆工作人员的检索效率，也满足了我国企业对国内外不同信息资源的需求。（2）多样的信息交流平台。随着高校网络的普及以及信息技术的发展，出现了多样化的信息交流平台，如微信，微博，QQ，E-mail等，这些便捷的信息交流工具，不受时间和空间的约束。一方面，他们加快了高校图书馆与企业之间的信息沟通，另一方面也方便了高校图书馆了解企业的信息需求，从而以便高校图书馆及时输送企业所需要的信息资源。（3）优秀的图书工作人员。随着我国教育重视程度不断加强，我国高校培养了一批优秀的图书档案专业人才，他们具有图书馆学、情报学、档案学、经济学、法律、统计学、计算机学、中文、英语等多种学科交叉融合的服务队伍，他们为高校图书馆注入了新的活力。据调查广州大学图书馆正式员工91人中博士有3人、硕士有7人、本科有50人，66%的馆员拥有本科以上学历，并且高级职称占33人，中级职称以上人员占该馆总人数的78%[4]。正因为他们有着专业的背景与高学历使他们能够更快地提供科技查新与检索，就能快速而准确地帮助企业查询到他们所需要的信息资料。

2）高校图书馆提供企业信息服务的不足之处。（1）服务意识不强，思想观念落后。就目前高校图书馆服务对象而言，大多数高校图书馆工作人员认为图书馆是为学校师生服务的，为企业服务的意识不强，同时由于高校图书馆工作人员对企业所需要的信息不太熟悉，导致许多企业不愿意来图书馆查阅信息，直接交给第三方信息咨询公司查询或者在本公司设立专门的信息部门，这样虽然增加了企业成本，但也是无奈之举。高校图书馆与企业的交流沟通越来越少，导致大多数企业不愿意与图书馆合作。（2）信息过时落后，信息内容不全。高校图书馆为企业提供服务，最主要体现在为企业提供自己高校数据库已有的数字资源以及相关的文献资料，但高校图书馆所提供的信息资源大多是以前年代的信息，没有及时更新市场现有的信息，过时落后信息不能为企业做出正确判断，从而不能发挥高校图书馆信息资源最大作用。而且图书馆缺乏企业所需要的商业情报信息，这些信息对企业的成败具有重大作用，谁拥有了核心的情报信息，谁就能立足市场。（3）信息多而散乱，缺乏分类整理。图书馆拥有众多信息资源，其中就包括企业所需要的信息资源，但其缺乏有效的分类整理，导致有关于企业利用的资源多而散乱。企业最讲究的是时间效率，如果要从海量而复杂的图书馆信息资源中寻找自己所需要的信息资料，这就需要一定的时间成本，显然这是很多企业想要回避的事情，降低了企业决策者想在图书馆查找信息资源的意愿。

4 高校图书面向企业开展信息服务的策略

1）转变思想观念，加强合作交流。首先高校圖书馆工作人员要转变自身的思想观念，不要仅停留在高校图书馆的开放仅仅是为学校的老师和同学服务的。一方面，要加大学校图书馆的开放力度，加强图书馆与企业的沟通交流，提供他们所需要的信息资源，同时高校图书馆可以培养一批专门为企业提供信息咨询服务的队伍，如为企业提供金融信息、市场信息、营销信息、管理信息等。另一方面，企业也应该对高校图书馆给予一定的资金支持，促进双方合作。

2）及时收集信息，成立情报小组。高校图书馆应及时根据市场发布的信息，来更新其数据库的资料信息，使其信息不断完善，希望其能为企业带来效用价值。目前竞争情报和反竞争情报已成为企业情报信息工作重要组成部分，竞争情报服务也是图书馆获得社会效益和经济效益的重要增长点[5]。高校图书馆应选出一些具有计算机，情报学，统计学专业背景的馆员，专门成立为企业收集情报信息的小组，利用他们专业知识来挖掘出重要的竞争情报信息，给企业带来最大价值。

3）建立企业信息数据库，加强信息分类整理。一方面，高校图书馆应设立为企业提供纸质文献借阅的馆藏室，并对纸质文献进行分类整理，保证企业人员能够快速找到他们所需要的资料，提高工作效率。另一方面，高校图书馆应专门建立为企业提供信息资源服务的数据库网站，并分类设置数字信息板块，如设有科技查新、企业竞争情报、法律法规等。

总之，高校图书馆要提高服务质量，有针对性地为企业提供服务。高校图书馆为企业提供信息服务，不仅有利于扩大高校图书馆的服务范围，提高自身的服务水平，而且有利于企业在掌握有效信息的基础上做出正确决策。

参考文献

[1]孙超.高校图书馆为企业提供信息服务探析[J].江西图书馆学刊，2010，（4）：85-87.

[2]殷长庆.高校图书馆为中小企业开展信息服务探析[J].图书馆工作与研究，2012，（7）：91-94.

[3]王明，袁美娟.高校图书馆为小企业发展提供信息服务的探讨[J].图书馆工作与研究，2011，（12）：114-116.

[4]冯向春.高校图书馆服务地方企业的SWOT分析[J].图书馆研究，2014，（3）：76-78.

[5]熊冬萍，程结晶.基于图书馆的企业信息需求服务研究[J].图书馆理论与实践，2012，（2）：21-24.

作者简介

吕丽（1994-），女，汉族，湖南邵阳人，管理学硕士，湘潭大学公共管理学院图书情报与档案管理专业，研究方向：信息资源管理。