线上线下混合式教学模式实践研究——以管理心理学课程为例

■薛薇

（广西职业师范学院，广西 南宁 530007）

面对新型冠状病毒所引起的肺炎疫情，高校很多课程迎来新的发展时期，网络课程优质资源的需求形成“井喷”之势。疫情期间，大部分高校在网络上按时开学，开放课程平台，推进基于信息化技术教学模式优化和优质资源共享，实现网络环境下的人才培育新模式，这使得线上教学广泛推广运用。以此为契机，本文以管理心理学为例，探讨线上线下混合式教学模式在该课程中的教学创新及实际运用。

一、高校管理心理学教学模式现状审视

（一）教学内容陈旧，教学形式单一

传统教学中管理心理学围绕个体心理、群体心理、领导心理、组织心理四大体系展开讲授。以组织管理中人的心理活动规律为对象，在管理的大背景下探讨保证组织良性发展和提高人工作积极性的方法。大部分的教材编写或者教师授课，基本按照管理心理学的四大体系进行教学，仅仅重视了管理大系统中的人的问题，对于外部因素比如目标、信息、时间、环境等相对忽略。另外，教学内容以理论为主，缺少将企业案例与现实生活、微观人心和宏观环境、外部因素和内部变化、组织优化和人本幸福联系到一起的案例。面对快速多变的时代，教学内容稍显陈旧，不符合时代的主题和与时俱进的要求。

此外，教师在授课过程中，大多以教材+教案+PPT+板书为主，教学形式单一。按照教材顺序满堂灌输知识点，学生被动地接受书本上的理论知识。在这种填鸭式的教学方式下，教师上课虽然讲授内容完整但是不生动，学生上课虽然不迟到、不旷课但学习积极性与参与性较低。单一的教学形式不能激发学生的学习热情和学习兴趣，最终的结果导致师生沟通缺失，理论记不住、不理解、更不会运用，教学效果较差。

（二）教学手段落后，教育失去活力

“教学手段是师生教学中进行信息传递的工具、媒体和设备”[1]。目前，一些高校管理心理学课程的教学手段还是主要以口头语言、文字、印刷的教材、黑板、粉笔以及ppt为主。首先，由于学校教学资源和教学技术的缺乏或者教师本身教育观念的落后，很多教师仍然坚守传统的课堂教学手段。其次，在教育管理方面，手机作为教学手段更新的重要工具在课堂上被严禁。虽然进入互联网时代，但教育还在阻止学生接触和融入，甚至有些高校提出无手机课堂，害怕学生上课玩手机影响学习，也担心网络上的负面消息影响学生成长，因此对上课玩手机的同学严查严管。与其说学生被网络信息诱惑，不如说教师没有提供更多正能量的学习信息在手机上吸引学生的注意。再次，教学手段的变革使得师生信息素养和信息技术能力缺失。学校缺乏现代化的教学媒体管理制度，教师教学理念陈旧、教学技术水平较低，学生信息分辨能力和信息技术运用能力不足，最终导致教育减少了自身价值，也失去了时代活力。

（三）实践教学薄弱、教学设施不足

实践教学是检验理论知识掌握程度的有效途径，也是提高学生解决问题和实际动手能力的重要教学环节。但是，相对于理论教学来说，实践教学在管理心理学教学中比较薄弱。原因主要有：第一，办学观念限制。大学重在精英教育，实践教学仅是作为理论教学的补充和完善，地位不突出，实用价值得不到体现。因此，教学计划设置上，该课的理论教学的课时较多，实践教学课时仅在10节以下。第二，实践教学条件有限，实践教学经费不足。该门课程是学习管理心理学的权威理论来指导企业管理各模块工作的实践应用，比如实践教学中认识不同气质、性格类型对于员工管理和选拔领导产生的影响，这需要实验室人才测评软件的支持；如何应对工作中的压力，需要创设相应的环境和心理实验室来进行解压模拟训练。由于实践条件和实践基地的限制使得实践教学的开展往往不尽如人意。第三，教师实践经验不足，双师型教师缺乏，不能有针对性进行专业实训。管理心理学的专业课老师，大多具备管理学或者心理学专业教育背景，但自我职业生涯路径规划以教学和科研为主，缺乏企业实践锻炼经历，导致实践能力较低。面对企业管理中出现的热点问题不能及时掌握，实践内容不能满足企业发展和学生学习的需求，长此以往实践教学效果较差，学生实践积极性也将降低。

二、高校管理心理学线上线下混合式教学模式的分析

（一）机会：抗击疫情、心理疏导

在抗击新肺疫情的过程中，各级各地把加强心理教育作为重要工作。疫情期间个人、领导、群体、组织的心理调适、心理疏导以及工作积极性的提高正是管理心理学所探讨的问题。综合目前疫情形势来看，线上教育已经迎来一波高速增长期，并有望成为线上经济的一个拐点，线上教育可突破时空限制，随时随地进行自主学习，疫情结束后通过线下教育师生再补充知识、沟通交流。因此，线上线下混合式教学模式就是科技和教育的高效融合，必将成为未来教育发展的主流模式，它给本门课的教学改革带来了新的契机，具有很现实的教育意义。

（二）优势：资源丰富、满足需求

面对“互联网+教育”的新时代，线下教材变为网络资源，课程变为慕课，校园教室变为翻转课堂，线上教育的出现和教学模式的改变促使高校更加重视互联网教育资源、信息化手段与课堂教育的结合与渗透。其一，线上线下混合式教学模式可丰富管理心理学的教学资源。传统的教学仅以课本为依据，教材中涉及到的管理心理学案例比较陈旧，加上教材更新速度缓慢，使得教材内容不能迎合当今时代发展的主题，线上教学正好弥补这一不足。线上教学具备即时性特点，可随时更新课程教学内容、学生可以利用网上海量的课程资源进行自学或将其作为进一步研究的参考，同时提供师生课前课后反馈交流的平台。其二，线上线下混合式教学模式满足学生学习的个性化需求。学生可根据自己的学习兴趣爱好自主选择丰富的线上学习内容，也可以依据自己的学习计划和时间安排学习的进度，把线上的学习作为线下学习的提前准备或补充拓展。其三，线上线下混合式教学模式增强了师生间的互动和交流。通过线上平台，学生有疑问可随时在讨论区进行提问和发言，让老师及时了解学生对本次课学习的困惑，线下交流时针对学生困惑重点讲解并深入探讨，从而使教学有一定的针对性，调动学生的学习参与性和积极性，提高课堂教学质量。

（三）威胁：线上线下、如何衔接

线上教学中，老师碍于自己教育技术水平较低或者对线上教学的轻视和不认可，线上教学内容设计比较单一，简单地下载视频放在网上给学生自学就草草了事，这种视频呈现缺乏情境刺激，容易让学生产生注意疲劳和注意涣散。网络课堂永远无法取代学校课堂面对面的直接交流，这是线上教学面临的危机之一。另外，学生是否能够自觉地学习线上知识。不管是使用电脑自学还是手机观看，网络课堂的学习氛围较弱，干扰因素较多，再加上疫情对心理的影响、学习兴趣的降低、学生自控能力较弱，师生之间缺乏学习体验和情感的沟通，这都是网络课堂的“硬伤”。最终导致学生为了刷课而学习，学习效果较差。最后，面对疫情，复学后线上课堂和线下课堂如何衔接，学生在网络课堂所学知识是否能成为后续学校课堂传授的知识基础，学生在网络课堂学到了什么知识，学习成效如何考核。这是线上线下混合式教学面对的威胁之三，将直接影响学习效果、学生成绩、教师教学的评定。

三、线上线下混合式教学模式在管理心理学教学中的实施路径

（一）线上自主学习：构建自我学习体系

此阶段教学设计的主要任务是寻找学生的知识盲区和学习兴趣点，为学生创设具体的教学情境，让学生积极主动地参与到教学实践中去，成为学习的主人。这对教师教学技术提出了新的要求，教师作为课程的创建者，教学智慧平台的引入、PPT、慕课、微课、视频、文字材料等各种学习内容的创设和选择，给学生提供了丰富的信息资源，刺激学生主动利用互联网进行课程学习准备和学习探索。一般来说，按照教学目标和教学计划，按照个体心理、领导心理、组织心理、群体心理四大模块，分章节设计课前线上学习任务点，并结合讨论、练习、测试等进行线上教学设计。

再者，学生通过对课程章节任务点的学习，由知识的接受者向知识的主动构建者转变，提前预习教师授课章节的内容，构建自己对管理心理学课程某个学习章节的心理图像和学习结构，目的在于寻找自己的知识漏洞和激发学习需求，带着问题进入线下学习。教学准备阶段，在网络合作教育环境下，教师不仅仅是信息材料的收集者，也是学生学习过程的促使者。教师需要对网络教学进行深入学习研究，及时关注网络、辨别信息、提取有用知识材料，充分利用网络平台组织教学且传递知识找到学生的最近发展区，引导学生发现问题自主学习并进行反馈；学生在这个过程中，摆脱了以往在课堂听取灌输知识的教学方式，提前预习知识，让学习变成“自助餐”，自主选择感兴趣的知识点进行学习，并在线上预习的过程中学会自我提问和自我管理。让学习兴趣成为最好的老师，构建自我学习体系，激发学习潜能。

（二）线下课堂教学：两种课堂的有机衔接

1.任务驱动教学法进行教学

把线上学习中未解决的难题作为一个学习任务点，在强烈的问题动机驱动下，让学生带着问题进入线下课堂，以使学生拥有学习的主动权，主动创设问题、提出问题，再通过课堂教学与教师面对面进行答疑、讲解和指导，传递知识、分享经验、解决难题。教师在这个过程中通过讨论区、微信或者QQ收集学生线上遇到的重点共性问题，解决了学生线上学习的实际问题，了解了学生对本章节的学习状况，也使线下教学具有针对性，从而促进网络课堂和学校课堂的融合。

2.情景教学法进行教学

“教育功能的实现不仅需要内容、传播和载体的支撑，更需要教学的互动互促”[2]。这说明线上的网络课堂虽然有丰富的线上资源、教学也比较便捷，但是从“教”的角度上看缺乏师生之间的情感体验和交流沟通，因此学校课堂在教学过程中也是必不可少的，特别是课堂实践教学。比如对人性假设的理解、个性心理的判断、领导能力或影响力的提升、群体人际关系融合的学习研究，将对管理活动中的自我评定、人才选拔、群体凝聚力提升有着重要的作用。因此在学校课堂中，需要创设一定的情景或案例，比如模拟招聘活动、个性观察练习、心理投射实验等，让学生参与到实际管理情景中的各项工作任务中，解决工作中会遇到的各种难题，通过实践的方式激发课堂学习兴趣，加深对理论知识的理解，提高解决问题的能力。

3.小组合作教学法进行教学

在课堂教学结束之前，以学习小组为教学基本组织形式，从生活经验出发，提出自己感兴趣的问题；结合章节学习内容和社会热点，提出自己想深入研究的问题。比如人性的分析和理解、疫情后复工如何调动人的工作积极性、缓解心理恐惧积极投身工作，如何激励员工等。围绕问题学生开展组内讨论，一般6人一组，培养组长引导成员合作学习，要求组员发表自己的观点和见解，最后形成组内讨论报告。每次课上选两个小组进行汇报，其他小组提问或补充发言。教师在学生合作学习过程中，通过观察、参与、巡视、指导等方式积极参与调控，这样即解决了课堂教学中的重难点，培养学生合作研讨的能力，也提高了学生的学习效率。

（三）线上线下相互融合

1.线上线下跟进辅导

通过线上自主学习，学生已经构建出自己的知识体系并在广阔的网络空间进行自由探索。带着问题进行到线下学校课堂，与教师面对面直接进行交流和研讨，促进网络课堂和学校课堂的有机结合。两种课堂教学之后并不代表学习的结束，学生可再次回到线上巩固知识、查阅材料、发现新问题，这就需要教师在网络课堂或下一次学校课堂授课时间继续进行辅导，学生的学习效果，可通过线上测试、问卷、在线留言、微信、QQ对话、线下课堂作业、交流等及时得到反馈。

2.优化课程考核形式

无论对学生的考试考核还是对教师的教学考核，都以线上线下两部分进行。线上考核方面，教师可以根据学生学习的参与度、任务点的学情统计、测验成绩等综合进行评定；主题讨论的参与人数、群聊的发言次数、线上抢答的次数等可作为线上课堂考核的加分项。线下考核方面，以学生参与教学状态、完成作业的质量、与人沟通的能力，或者传统的试卷考试等对学生进行考核。线上考核占40%，线下考核占60%，最终加总得出本门课的最后成绩。

3.完善教师评教体系

线上线下混合式教学模式也促进了教师评教体系的改革。对教师的在线教学质量需要进行考核，而且在线课程评教需要更多考虑在线课程的特质，比如量大、面广、高互动，指标包括慕课的使用、微课的制作、材料发放的质量、录播直播的次数、讨论答疑的频率、学生参与的程度等。同时，还需要结合线下课堂教学评教，指标有教学目标、教学设计、教学内容、教学方法、教学活动、师生参与等等。在评教过程中产生的主观反馈应第一时间匿名告诉教师，教师可以通过学生的反馈进行线上线下课程教学的调整。最终的评教结果以报告的形式发给教师，建议平台采用第三方评教，评教结果作为学生选课的参考，从而促进课程的良性循环。

四、实证分析

为了验证线上线下混合式教学模式的实施效果，编制了《管理心理学线上线下混合式教学模式调查问卷》，对文秘1班（50人）和文秘2班（51人）同学进行不同模式教学情况的调查，如表1所示。发放调查问卷101份，回收101份，其中100份有效，回收率为100%，有效率为99.1%。从知识掌握程度、实际运用能力、交流沟通能力、自我效能感四个方面评价学生学习管理心理学课程的实际效果和教学效果，以综合能力评估均值体现（如表2所示）。获得两种教学模式对比分析图，如图1所示。

表1 不同模式的教学情况

表2 不同教学模式下各班综合能力评估均值

图1 不同教学模式下各班综合能力评估比较

调查结果显示，文秘2班采用线上线下混合式教学模式进行教学的效果较好。使用线上的教学资源，能够按照自我意愿掌握缺失知识；带着问题进行线下学习，又能把理论知识运用到实践中。通过线上线下的结合，激发了学生自主学习的求知欲，提升了自我效能感，也扩宽了师生交流沟通渠道。

“线上线下混合式教学模式是教育信息化变革和学校教育系统的结构性变革”[3]。疫情当下，借助于互联网平台和信息通信技术的线上教学持续升温，探索线上线下混合式教学模式成为时代关注新焦点。此种模式下，激发了学生较强的求知欲和探索精神，提高自主学习的能力；教师的信息化教学能力得以提升，成为学生的促学者和导学者；教学媒体和教学技术的高效能成为当下亟需资源。因为网络课堂和学校课堂的开放、坚守和融合，终将促进教学质量的提升和学生的发展与成长。