优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值

韩广爱

[摘要] 目的 分析优质护理管理质量持续改进对子宫肌瘤患者护理的实际作用。方法 将随机抽取2018年1月—2019年12月期间该院的80名护理人员作为研究对象，研究组护理人员实施优质护理管理质量持续改进措施，而对照组护理人员实施常规的护理管理，对患者护理质量评分及护理满意度等，确定优质护理管理质量持续改进对子宫肌瘤护理的作用。结果 研究组护理人员的护理质量各项评分显著优于对照组（P<0.05）。两组护理人员满意度的差异有统计学意义（P<0.05）。结论 应用优质护理管理质量持续改进，措施有利于提升护理人员的护理技术及护理素质等，促进护理人员创新，以往的护理措施注重满足患者的服务需求，以提升临床护理质量评分，有效改进传统的护理管理措施，可在临床上大力推广。

[关键词] 优质护理;护理管理;管理质量;子宫肌瘤

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）09（a）-0007-03

[Abstract] Objective To analyze the actual effect of continuous improvement of quality nursing management on the nursing of patients with uterine fibroids. Methods A random sample of 80 nurses who were in the hospital from January 2018 to December 2019 were selected as the research objects. The nurses of the study group implemented continuous improvement measures for quality nursing management， while the control nurses implemented routine nursing management， scoring patient care quality and nursing satisfaction， etc.， to determine the effect of continuous improvement of high-quality care management quality on the care of uterine fibroids. Results The scores of nursing quality of nursing staff in the study group were significantly better than those in the control group （P<0.05）. The difference in satisfaction of nursing staff between the two groups was statistically significant （P<0.05）. Conclusion The continuous improvement of the quality of high-quality nursing management. Measures are conducive to improving the nursing skills and quality of nursing staff， and promoting the innovation of nursing staff. The previous nursing measures focused on meeting the service needs of patients to improve the clinical nursing quality score and effectively improve the traditional nursing management measures， which can be promoted clinically.

[Key words] High-quality care; Nursing management; Management quality; Uterine fibroids

子宮肌瘤属于多发性女性生殖器疾病，生育期妇女属于重要的群体，相关的研究结果显示，其致病率可达到50%左右，上涨趋势显著。受生活水平不断提高的影响，人们在医疗服务方面提出了更加严格的标准，使得子宫肌瘤患者进行临床治疗过程中，对护理服务质量提出了非常严格的标准。因此为了更好地提升患者的临床护理满意度，为其康复提供积极的促进作用，研究高效的子宫肌瘤临床护理方案具有显著的影响价值。临床子宫肌瘤患者护理过程中，护理人员的专业素质及水平关系着护理质量，为进一步提升护理质量，从而满足新医改对医疗服务质量的要求，临床工作中必须要加强对护理人员的培训及管理，利用全新的质量管理理论来持续性提高临床护理服务[1]。优质护理，管理质量持续改进，能够显著为临床护理带来新的管理理念。基于全面质量管理，加强环节控制与过程管理，而改善临床护理质量，加强对护理人员的培训要求，从而通过专业化的培训代理全体护理人员，提升护理质量，并且不断地发现问题及改进护理措施，逐步完善护理方案[2]。该研究对比分析优质护理管理质量持续改进，对子宫肌瘤患者护理的影响，将随机抽取2018年1月—2019年12月期间该院的80名护理人员作为研究对象，研究组护理人员实施优质护理管理质量持续改进措施，而对照者护理人员实施常规的护理管理。现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

随机抽取该院的80名护理人员作为研究对象，研究组护理人员实施优质护理管理质量持续改进措施，而对照者护理人员实施常规的护理管理。两组护理人员的年龄范围在22～48岁之间，平均年龄为（36.13±2.53）岁，比较两组护理人员的年龄及学历等一般资料，差异无统计学意义（P>0.05）。另外该文选取80例患者，男性50例、女性30例，平均年龄（64.7±2.1）岁。纳入标准：患者都确诊为子宫肌瘤;患者可坚持复查;患者生命体征趋于稳定;患者了解该次研究具体内容，同时对该次研究知情同意。排除标准：患者合并传染性疾病;患者存在意识障碍、语言表达障碍以及精神疾病等。该研究经医学伦理委员会审核通过。

1.2  方法

对照组护理人员采用常规护理管理方式，针对患者护理进行考核与评价;研究组护理人员则实施优质护理质量持续改进措施，具体操作如下。

①建立新的护理管理体系。即全面质量管理，医院应该建立有结构性及系统性的护理流程，并且通过专业的护理制度来保证护理任务及责任的落实到位，确实在实践中不断的健全各项制度，并且做好护理人员培训工作。并且在护理人员工作考核中依据人性化指标进行考核，针对患者的评价及患者处理意见反馈等进行临床护理工作的考核与质量分析。

②成立护理评价小组。护理评价小组针对目前的护理工作展开探讨与分析，查找出工作中所存在的问题及不足，并且对问题进行针对性的研究，由护士长对病房管理进行不定时抽查，一旦发现护理人员存在疏漏，及时要让护理人员改进，并且逐步提升优质护理服务管理质量[3]。小组的另一项职责就是做好护理人员培训工作，加强对护理工作者的教育管理，及时开展相关的培训与教育工作，以提升护理人员的责任感及业务能力，确保所有护理人员能够切实掌握各项有效的护理技术，并且能够运用到实践中。

③细化基础服务，完善护理体系。细化基础护理的目的是针对当前，医院病房患者较多，一旦出现问题很难找到责任人的情况，将各项责任落实到各个人员身上，确实建立责任制度，主动地将患者护理纳入到考核评价及责任体系中，切实将每一项基础护理工作落实到各个患者身上。组织体系的完善，是要建立三级护理管理制度，由护士长助理及质控人员，针对相应的服务制度，明确相关人员的职责，从而发挥小组的作用，切实将细节管理放在护理工作过程之中，为患者提供优质的护理方案，且加强对护理工作的监督与管理。

④持续质量改进，护理人员必须从目前的现状入手，进行针对性的护理工作，进行深入研究，找寻护理工作过程中出现的不足，同时进行深入研究以及分析，发现问题的原因，同时制定出更加专门性的改良方法，不断调整护理工作，提高护理质量。另外护理人员必须充分考虑患者的意见，详细询问患者对护理工作的想法以及建议，把患者的意见融入到护理工作改进中，为患者提供更加优质的护理服务。

1.3  观察指标

該次研究主要是比较两组护理人员的护理满意度和护理质量评分，其中护理质量评分是利用医院整体护理质量评价标准进行护理方法，护理过程及护理内容等的全面评分，包含了基础护理、安全管理、病房管理等各项内容采用百分制进行，评分得分越高则护理质量越好[4-5]。

1.4  统计方法

采用SPSS 19.0统计学软件处理数据，计量资料的表示方式为（x±s），采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

经过护理干预后，护理质量各项评分显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。两组护理人员的满意度差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3  讨论

临床上，子宫肌瘤是女性生殖器官常见性的良性肿瘤，其临床特征是子宫增大以及白带增多等，进而给患者的机体功能带来不良影响，在一定程度上降低了患者生活质量。所以对子宫肌瘤患者进行良好的治疗以及优质护理方案具有非常显著的价值。多数子宫肌瘤都不会出现明显的临床症状，只有部分患者会出现阴道出血或者是腹部疼痛的情况。实际临床治疗中，多数患者都是选择了保守治疗或者是手术治疗，这类治疗必须要及时给予合适的护理才能够优化预后[6]。高质量的护理服务能够提高有效的临床治疗效果，并且提升患者治疗的心理状态，促使患者积极配合各项临床工作，以优化医疗服务质量。

对于子宫肌瘤患者而言，应用优质护理管理质量持续改进措施，能够对护理工作进行有效的强化，并且明确各个护理人员的工作职责，从而提升护理工作的质量及有效性专业性，并及时发现以往的护理风险，通过各项护理管理制度及措施的改进，为子宫肌瘤患者营造优良的护理环境，从而有助于提高患者及家属的满意度[7-8]。持续质量改进与护理工作的结合，能够及时发现护理过程中所存在的问题，并且通过发现问题、讨论问题、解决问题的循环体系建立，逐步优化护理环境并且提高对整个医院护理服务的监督与管理，持续性改进与解决各项问题[9-10]。所以，在研究中研究组的基础护理、安全护理、病房管理等各项护理质量评分才会显著高于对照组，证明了优质护理管理质量持续改进的临床应用价值。

所以，将优质护理管理质量持续改进应用到子宫肌瘤患者护理中，能更好地以患者为中心提供强化护理，并划分清楚护理责任，确保护理任务以及护理工作能够落实到每个护理人员身上，切实加强对护理过程的全面质量管理，以提升医院的护理质量[11-12]。对于临床护理而言，持续质量改进的应用是以实际护理工作中所存在的问题为基础，通过资料查阅和护理人员的相互探讨与研究，制定针对性的解决对策，并且以患者为中心制定有效的护理方案，不断地改进护理方案，从而逐步为患者提供优质的护理服务，提升患者护理质量的同时为患者营造优良的环境，以便于患者术后恢复。

通过上文的实验对比结果可知，研究组护理人员的护理质量各项评分显著优于对照组（P<0.05）;研究组护理满意度显著优于对照组（P<0.05）。因此可看出，应用优质护理管理质量持续改进措施有利于提升护理人员的护理技术及护理素质等，促进护理人员创新，注重满足患者的服务需求，以提升临床护理质量评分，有效改进传统的护理管理措施，可在临床上大力推广。

综上所述，对子宫肌瘤患者护理中应用优质护理管理质量持续改进能够取得优良的应用效果，切实改进各项护理工作并且加强对患者的基础护理和安全管理等，以提高患者的护理满意度，值得在临床中进一步推广。

[参考文献]

[1]  刘东杰.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的临床价值分析[J].中国医药指南，2019，17（20）：221-222.

[2]  周俊英.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（47）：183.

[3]  李淑梅.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用[J].中国当代医药，2017，24（27）：194-196.

[4]  王丙红.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值[J].中外女性健康研究，2017（2）：172-173.

[5]  张春黎.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的效果分析[J].中国农村卫生，2017（16）：43.

[6]  宋頡.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值评价[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（74）：182，185.

[7]  王晓伟.优质护理管理质量持续改进用于子宫肌瘤患者中的效果分析[J].中国医药指南，2018，16（22）：258.

[8]  翟晓飞.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（73）：248，251.

[9]  荣丽媛.分析优质护理管理质量持续改进应用于子宫肌瘤患者护理中的具体价值[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（8）：103.

[10]  吕会芳.优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用效果分析[J].实用妇科内分泌电子杂志，2019， 6（14）：177.

[11]  郭先娥，常瑞敏.优质护理在子宫肌瘤患者护理中的应用效果观察[J].中国基层医药，2018（1）：1897-1900.

[12]  王晓伟.优质护理管理质量持续改进用于子宫肌瘤患者中的效果分析[J].中国医药指南，2018，16（22）：258.

（收稿日期：2020-06-08）