基于组织行为学角度分析人格特质对学生工作满意度的影响研究

方泽锐 何思学 陈熙 黄伊洁

【摘要】本文通过调查问卷的方式对不同人格特质的高校学生在组织中的工作行为和满意度进行了调查，运用即SS21.0统计分析软件进行数据研究，分析高校学生社团活动等组织活动的行为表现和工作满意度，探讨人格特质对学生工作满意度的影响，并基于组织行为学就如何提高学生的工作效率和满意度以及改善组织管理者的管理方式提出可行建议。

【关键词】工作满意度 组织行为学 高校学生 人格特质

一、引言

（一）研究背景

近年来，随着我国高等教育的蓬勃发展和学生主体日益多元化的需要，高校学生组织已经成为实现学生丰富大学生活、提高自我能力以及实現学习目标的重要手段。高校学生的组织行为是学生参加组织活动、完成组织任务的基本方式，对工作行为是否合理、效率、被动等评价是学生工作成果和工作满意度的重要衡量标准。人格心理是成功的内因，是个体行为的重要内在驱动力。从学生内在人格特质角度分析其工作行为和满意度，是提高学生的工作效率、工作满意度和个人成就感等以及帮助组织管理者改善管理行为的研究方向。

（二）研究意义

根据现有文献对大学生工作行为和满意度的相关研究，大多是以一个组织为主体或从学校的角度出发，较少从学生的角度出发，且建立在一定的知识领域上。本文则是以组织行为学角度，从学生的视角，针对不同学生人格特质对高校组织中大学生的工作行为和工作满意度的影响进行分析，并对学生、学生群体和组织管理者提出相关的可行性建议。

二、相关概念解释

（一）人格特质

王相英（2012）认为人格特质是在构成人格的因素中，能够引发人的行为以及主动引导入的行为，并能使个人面对不同种类的刺激都可以做出相同反应的心理结构。一般来说，内倾型是指”力比多”或心理能内流占优势的人的性格类型，其特点是好沉思，喜内省，不善交际，缺乏自信。外倾型是指”力比多”外流占优势的人的性格类型，其特点是重视外部世界，性情开朗，善于交际。

（二）工作满意度

程晗（2017）认为工作满意度是指工作者心理与生理两个方面对环境因素的满足与否的感受，即工作者对工作情景的主观反映。通常包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等。

三、研究方法及对象

（一）研究方法

本研究以电子问卷的形式开展学生工作满意度调查。通过综合分析、总结国内外有关研究文献，依据组织行为学等制定了“学生工作满意度”调查问卷。本调查问卷形式属于描述性调查，运用网上答题的形式。问卷在总体设计上力求能全面、客观地反映出广州工商学院教学、管理、服务的现状以及学生的真实反馈。问卷中从四大维度因素来分析造成不同人群工作满意度的差异，采用李克特量表，针对目前学生工作满意度的评定标准、评定方式等现实情况从1-5共五个等级分别为：非常不满意，不满意，一般，满意，非常满意，并假设这些变量均能显著正向影响高校学生的满意度。

（二）研究对象

本问卷通过对广州工商学院的学生随机进行问卷调查，通过随机发放问卷，共计发放电子问卷228份，回收228份，有效调查问卷228份，有效回收率为100%。问卷数据中，男女各占百分比为28.07%、71.93%;年级分布上超过3成样本选择“大一”，还有37.28%的样本为“大二，;在人格特质方面，样本中选择“内倾型”的比例为50.00%，另外“外倾型”样本的比例是50.00%;样本中有64.47%为“感觉型”，另外“直觉型”为35.53%;样本中“情感型”为50.44%，另外“思维型”比例是49.56%;还有“判断型”为67.98%，而“知觉型，，为32.02%。

四、调查结果与分析

（一）数据信度和效度检验

本文通过问卷调查收集数据，将原始数据运用SPSS21.。统计软件进行数据信度和效度分析。

1、信度分析

信度分析用于研究定量数据的回答可靠准确性。通过表1显示信度系数值为0.929，大于0.9，因而说明研究数据信度质量很高。综上所述，研究数据信度系数值高于0.9，综合说明数据信度质量高，可用于进一步分析。

2、效度分析

效度研究用于分析研究项是否合理、有意义，效度分析使用因子分析这种数据分析方法进行研究，分别通过KMO值，共同度，方差解释率值，因子载荷系数值等指标进行综合分析，以验证出数据的效度水平情况。通过表2显示所有研究项对应的共同度值均高于0.4，说明研究项信息可以被有效的提取。另外，KMO值为0.916，KMO值大于0.8，研究数据效度非常好。

（二）人格特质与工作满意度的差异性检验

工作满意度总分的构成有工作环境、工作状态、工作方式和工作反馈四个模块。针对内倾型和外倾型的不同人格特质，分别对这四个模块分值及工作满意度总分进行差异性检验。

从表3结果可以看出，不同人格特征的学生对于工作满意度总分及四个模块均呈现出显著性（p<0.05），通过均值得知，外倾型人格的学生在工作满意度水平上比内倾型的学生要高。

总结可知：内倾型和外倾型对于满意度总分全部均呈现出显著性差异，即认为样本选择“内倾型”或“外倾性”对工作的满意程度影响较大。

五、调查结果原因分析

从人格特质对满意度差异性检验中的组统计量结果可以看出，具有外倾性人格特质的学生对工作的满意度、适应性和接受度相对于内倾型特质的学生更高，造成外倾型的学生在各模块满意度均值以及满意度总分均值都明显高于内倾型的学生。调查表明高校中学生工作方式存在较大问题，受人格特征的影响较为明显，高校对学生工作行为、动机和心理活动观察不足，并未足够重视学生的不同人格特征对工作方式的影响，造成学生在工作方式上的满意度较低于其他模块均值。

从独立性检验结果上看，不同人格特质的学生对工作满意的反映不同，不同人格特质学生对于满意度总分均有差异性，也使四个模块中的工作环境、状态和反馈的满意度有所差异。

六、基于组织行为学对改善学生工作满意度提出对策及建议

（一）个体行为

1、发挥自身人格特征的主体作用

个人应该发挥主观能动性，而主观能动性发挥的动力主要来自社会需要和个人需求的驱使、个人主观前瞻自觉性的驱使、个人习惯，兴趣，爱好，毅力意志及智慧素质对个人行为的影响。王艺，杨之旭（2015）分析得出学生要利用自己的个性和工作经验，成为组织环境变化的重要动力。面对不同的工作环境、内容或对象时，灵活、正确地变通自身工作态度和方式。而不利于组织发展的工作形式，学生必须增强独立思考的能力，增强集体荣誉感，注重整体情况，并对管理人员作出积极的反应。

2、提高完善自我意识，提高人格培养主动性

人格的塑造自始至终都离不开人格主体，自我的努力。由于大学生自我意识的提高，通过自我努力和自我修养来重塑人格是完全可行的。张正（2013）提出充分发挥自我教育能力，提高完善自我的意识，通过比较发现自身性格的不足，了解某些内倾型人格特征對健全人格的塑造和工作生活的影响，在思想上改变和完善自己，提高人格培养的主动性。

（二）调整群体规模和优化领导决策方式

对于提高学生工作满意度，群体凝聚力的形成至关重要。在一般情况下，小规模的群体比大规模的群体凝聚力高，规模大的群体很难持续凝聚力。在小规模团体中，学生干部可以通过磨合来适应不同个体间的人格，减少内部差异性，使工作中的不同个人的人格得到磨合，从而提高群体凝聚力。群体的领导和决策方式直接影响群体成员的工作态度和方式，渠扬，金彦（2012）提出对于不同的群体应该采取不同的领导方式，不同的群体有着不同的主导入格选择适用于群体人格的领导方式可以达到有效管理的目的，提高群体凝聚力进而提高工作满意度。

（三）加强组织文化构建和组织影响力

学生组织在对学生的教育、巩固知识和培训方面发挥着重要作用。通过提升学生组织的影响力对学生正确的人格塑造起良好推动作用，杨丽梅，张艳琼（2014）提出可以采取多举办一些相关活动等措施，加强宣传力度，融入校园生活，使校园沉浸在良好的文化氛围当中，潜移默化的增进学生对组织文化观念的认可，塑造良好的学生干部人格，提升学生组织的公信力，增进学生集体荣誉感。同时加强与学院领导的沟通，获取更有效的工作方式，使得组织得到高层的支持，进而可以增加组织在学院的影响力度。不仅可以获得学生们的信任，而且能使他们在工作过程中感受到工作认同和支持，进而认真投入到工作中，取得满意的成效，从而提升工作满意度。

七、结论

本文基于组织行为学内容对改善不同人格特质的学生对工作的满意度提出可行性对策和建议，帮助学生更全面地认识自己人格，发挥自己人格所：主导的作用，同时为组织管理者改善管理方式、丰富管理内容提供参考依据。同时，我们思考并呼吁学校以及社会增强对学生人格的研究和针对性培养，为众多学子提供自由的发展空间和富有创新的学习环境。

参考文献：

[1]渠扬，金彦.高校提高群体凝聚力的必要性研究[G]现代物业（中旬刊）2012.

[2]王艺，杨之旭.高校学生党建工作满意度调研[J].中共山西省委党校学报，2015，38（02）：41-43.

[3]杨丽梅，张艳琼.论大学生的情绪管理[G]《统计与管理》2014年第2期.

[4]张正.高职院校学生工作满意度调查与分析[J].职业，2013（33）：48-49.

[5]王相英.大学生手机成瘾与孤独感、人格特质的关系研究[J].中国特殊教育，2012（12）：59-63.

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