基于竞争情报分析的企业商标纠纷处理策略选择

钟鲲鹏

（南京理工大学 知识产权学院，南京 210094）

0 引 言

商标是企业的无形资产，商标管理是企业财富管理的重要组成部分。目前，企业间的商标纠纷层出不穷，商标管理面临着巨大的压力，利用竞争情报分析来处理企业商标纠纷的需求非常迫切。竞争情报分析在市场竞争中发挥着非常重要的作用，学者们纷纷通过竞争情报分析，来提升企业的竞争力。黄瑞敏结合IBM公司利用SWOT分析实现扭亏为盈并稳步发展的实例论证了企业建立竞争情报体系研究的重要性。苗红 等提出了“市场-能力-时间-机会”的四维分析方法，并用可穿戴技术验证了该方法的可行性及优越性。吴骁远 等构建了我国上市光伏企业的EPFOW竞争情报分析模型，以天合光能及其竞争对手阿特斯为例进行分析，并提出了相关对策。上述研究对企业开展竞争情报工作提供了有益决策参考，但是并没有从竞争情报分析视角下来处理企业商标纠纷，因此本文试图将竞争情报与我国企业商标纠纷结合起来，通过研究纠纷处理策略，对合理解决企业商标纠纷、提升企业竞争力提供具体的指导。

1 企业进行竞争情报分析的原因

竞争情报分析的需求主要来自商业竞争的需要，通过分析竞争对手和纠纷解决策略，可以更好地在商业竞争中取得胜利。因为企业商标纠纷的特殊性和隐蔽性，需要采取竞争情报分析进行纠纷处理，从竞争对手及纠纷解决策略来分析其竞争情报需求。

1.1 竞争对手需求分析

商标纠纷不同于传统的民事纠纷，一旦竞争对手提起商标诉讼，诉讼方接受调解的可能性极低，需要企业对商标纠纷迅速做出反应。现阶段，企业商标纠纷主要是通过诉讼来解决，一旦诉讼失败可能要面临停止侵权赔偿经济损失的风险，甚至会因此被赶出该领域市场。因此商标纠纷是不能承受失败的，要想在商标纠纷中占得先机，就要比竞争对手更加了解市场、了解竞争双方。这些工作的开展，需要竞争情报工作。

1.2 竞争策略需求分析

商标纠纷针对企业实际情况进行情报分析来选择纠纷解决策略，在商标纠纷中，企业可以采取攻击性的策略和防御性的策略，纠纷解决策略的选择有不同的价值，在选择时需要进行竞争情报分析。

2 企业商标纠纷竞争情报分析

2.1 企业信息安全分析

企业通过对自身内部信息环境进行安全性分析，摸清企业的内部状态，检查企业的管理损耗。情报来源主要来自企业内部员工安全性考核以及企业战略与竞争对手战略的相似程度。

2.1.1 内部环境分析

利用个体分析法，对企业商标管理人员进行审核。主要从管理人员的经济收入来了解情况，检查在商标租借或者使用中贿赂管理人员获取利益的情况，摸清内部安全情况。对于近期内辞职员工进行回访，委托第三方公司进行调查，如果出现商标战略泄露，在选择处理策略时，直接选择对竞争对手进行反诉。

2.1.2 外部环境分析

利用对比分析法，分析本企业与竞争企业在近期商标战略的相似程度。需要注意双方的商标是否存在近似，或者故意在商标申请上进行抢注，如果出现抢注情况，而且接近企业商标战略，说明企业信息安全存在严重问题，需要首先解决企业信息安全问题，不然无论诉讼的胜负都会影响企业的正常发展。

2.2 外部信息收集

外部信息收集主要通过对企业及其竞争对手申请的商标进行分析与比较，情报源主要是国知局商标局已注册商标查询。通过收集竞争对手检索到的商标，收集整理后形成完整的商标链条，对商标信息进行图标可视化整理，了解双方真正交叉存在问题的商标。在收集整理完成后，可以清晰地得出竞争对手及本企业的商标发展方向，根据双方的发展方向对纠纷处理策略的选择也会有积极的影响。

2.3 竞争对手分析

竞争对手分析主要是将竞争对手进行分析，使企业真正了解竞争对手。情报源主要来自一些权威机构的企业财务报告、企业年报和企业产品营销策划案等。

2.3.1 企业财务分析

企业财务分析主要从企业经营层面进行分析，财务分析可以得出企业在各个方面的支出和盈利情况。一旦商标纠纷失败，企业将面临巨大的经营风险，这个风险会直接影响企业的经营和财务活动，因此需要从企业经营层面分析企业财务情况。

2.3.2 企业年报

企业年报可以看到企业的投入及产出比，可以很清晰地看到企业的盈利能力。当然在企业年报中还会看到某项单品，也就是从单品上分析出具体某个商标的盈利情况，这对竞争双方了解纠纷商标的重要程度具有非常关键的意义。

2.3.3 产品营销策划案

产品营销策划案主要是从单品的角度进行分析，企业往往会为了一个重要的商标进行大量营销。这时就需要保持足够的情报敏感性，将重点产品的营销公关与商标相结合，通过重点商标进行详细分析。此外，产品的营销策划案可以通过分销商及互联网获得，将获得的方案进行整理，与实际情况加以对比，这些营销方案往往与某个商标有着直接的联系。

2.3.4 进行层次分析

层次分析法是将与决策总有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。对于竞争双方来说，首先要构建一个层次模型，然后根据模型设计矩阵，经过计算后对要素进行排序，了解竞争对手的基本情况。

3 企业商标权纠纷处理策略

企业针对商标纠纷的主要应对方案有攻击型策略和防御型策略两种。攻击型策略可以利用诉讼进行进攻、利用诉讼进行拖延等司法救济；合理利用地方保护主义等行政救济；双方主动沟通和解、知识产权调解等社会救济；申请撤销商标、形成经销商联盟等报复手段。防御型策略可以采用接受法院判决、接受竞争对手条件、设立新的商标重新创业等手段。

3.1 司法救济

3.1.1 诉讼进攻

对于商标纠纷诉讼案件，除了积极应诉之外，也可以对竞争对手提起诉讼，通过诉讼高压迫使竞争对手妥协让步。

3.1.2 诉讼拖延

商标纠纷案件与传统民事案件最大的不同就是还要面临商标评审委员会的行政救济与司法救济的拖延问题，通过诉讼程序拖延，可能需要5～10年才能达成司法救济，这对急需发展的一方无疑是沉重的打击。

3.2 行政救济

行政救济不会直接给企业带来经济收益，属于“损人不利己”的手段。但是行政救济具有较好的时效性，可以对竞争对手起到威慑作用，可以在一定程度上缓解商标纠纷诉讼的强大压力。

3.3 社会救济

3.3.1 主动和解

商标纠纷大战因为纠缠时间过长，往往不利于竞争双方发展，在双方都付出巨大的时间、金钱代价后却并未取得突破性进展时，双方就会寻求其他的解决方案，双方沟通后会选择主动和解，撤销诉讼。

3.3.2 知识产权调解

知识产权纠纷非常复杂，权益的分割和平衡往往交织在一起。对这类纠纷的处理，需要我们充分考量纠纷形成的历史成因、使用现状、消费者的认知等多种因素，以维护诚实信用并尊重客观现实为基本原则，严格遵循法律的指引，公平合理地解决纠纷。

3.4 “报复”

3.4.1 申请撤销商标

一旦诉讼失败，或者不顺利可以采用报复性手段，安排企业法务部门申请撤销竞争对手商标，在不违反法律的情况下不停地针对竞争对手。

3.4.2 形成经销商联盟

企业生产的产品一般不会直接投放到市场中，往往需要大型经销商，可以在部分地区通过利益构建经销商同盟，共同抵制竞争对手产品销售，对竞争对手进行“报复”。

3.4.3 转变诉讼对象

竞争对手会有一批经销点，诉讼过程不顺利时，企业可以对这些经销点进行诉讼，一般来说经销点法律意识淡薄，当遭遇诉讼时往往缺乏有效的应对方法，只能任由诉讼失败然后赔偿损失。

3.5 被动防御

3.5.1 接受法院判决

当双方实力相差悬殊，企业无力应对竞争对手的商标纠纷；或者商标对双方重要程度截然不同，且双方直接竞争关系不大的情况下，可以选择被动接受法院一切判决，按照法院判决安排后续工作。

3.5.2 接受竞争对手条件

并非所有的企业商标纠纷都是真正为了商标，在商标纠纷中也存在“醉翁之意不在酒”的现象，可以与竞争对手交流，接受竞争对手条件，结束商标纠纷。

3.5.3 放弃商标

当竞争对手不想接受和解，依然将法院诉讼作为最终手段时，可以选择放弃对该商标的使用，重新创立新的商标。但这也就意味着原有商标投入以及原始客户可能会丢失，且新产品需要重新经过市场识别后才能顺利进入市场，甚至还会面临竞争对手的持续打击。