学习导向、网络能力对赛事服务组织竞争优势的作用机制研究

陈林华 刘东锋 王跃

[摘要] 创新是组织竞争优势的真正源泉，在经济全球化时代，赶超型组织更注重寻求外部有利资源，倾向于合作创新、开放创新和网络创新。本文以竞争优势理论和组织学习理论为基础，构建了体育赛事服务组织“学习导向—网络能力—竞争优势”的理论假设框架，并对曾参与上海国际重大体育赛事服务的组织展开调研，在对网络能力进行结构分析的基础上，利用结构方程模型进行假设检验。结果表明：学习导向对网络能力和竞争优势均具有显著的正向影响，网络能力对竞争优势具有显著的正向影响，网络能力对学习承诺与竞争优势的关系具有完全的中介效应，网络能力对开放心智与竞争优势的关系具有部分的中介效应。

[关键词] 学习导向  竞争优势  网络能力  赛事服务组织

[中图分类号] G80-05

[文献标识码] A

[文章编号] 1008-7672（2020）05-0096-14

一、 引言

经济全球化极大地推动了现代体育的国际化：一方面，体育项目和国际体育赛事超越国界、地域和文化，逐渐发展成为新的世界文化模式;另一方面，现代信息及媒体技术的进步又推动了国际体育赛事全球生产网络的形成，进一步推动了生产力的发展和国际分工的深化。在这一过程中，以IMG（国际管理集团）、Octagon（八方环球）、WSG（世界体育集团）为代表的国际体育赛事服务组织逐渐成长为知名的跨国公司，在全球范围内占据、拥有和配置体育资源。

近年来，我国人民对美好生活的向往很强烈，体育所提供的健康与快乐日益成为国人的重要需求。以北京、上海、广州为代表的城市基于城市营销和产业发展的需要，高度重视和支持体育赛事尤其是国际重大体育赛事的举办。在此过程中，逐渐培育了北京时博国际体育赛事有限公司、上海久事（集团）有限公司、万达体育有限公司、智美体育集团等具有一定实力的体育赛事公司，各级体育单项协会的赛事服务能力大幅提高，国家体育总局体育科学研究所、北京体育大学、上海体育学院、华东理工大学等赛事服务智库的作用也日益凸显。在国际体育赛事频繁落地和本土体育赛事日益国际化的当下，各类赛事服务组织将越来越广泛和深度地参与到国际竞争中，更加直接地面对全球赛事服务组织的挑战。我国的赛事服务组织是否具备国际竞争优势，如何获取或保持竞争优势，便成为产业界和学术界共同关心的重要议题。

相对于国际竞争对手而言，我国体育赛事服务组织起步较晚，具有典型的赶超型组织的基本特征，不断向国际同行学习便成为赶超的优先选择。基于此，本文借助组织学习理论和社会网络理论试图来阐释我国赛事服务组织竞争优势的获得与维持，并基于组织学习视角的竞争优势来探讨其形成机制。本文沿着“导向—能力—优势”的研究范式，以上海市参与国际重大体育赛事举办的服务组织（包括赛事企业、行业协会、科研机构等）为调研对象，研究学习导向、网络能力与赛事服务组织竞争优势的关系，以期对现有理论进行延伸和补充，并为我国赛事服务组织在国际竞争中形成并维持竞争优势提供依据。

二、 文献回顾与研究假设

（一） 核心概念

1. 学习导向

学习导向是指组织学习的态度和行为倾向，Sinkula将学习导向划分为学习承诺和开放心智两个维度。①其中，学习承诺是指组织吸收信息和新技能，将学习视作主要功能或价值的制度、文化意愿;开放心智则是指组织勇于接受新事物，乐于突破传统并具有创意性思维的心理状态。可见，学习导向本质上是一种组织学习的价值观和文化，是组织学习行为的重要驱动因素。本文中的学习导向特指赛事服务组织的学习导向，即赛事服务组织在激励组织学习行为方面的倾向与努力，主要通过调查对象对组织制度和文化的感知，从学习承诺和开放心智两个维度进行测量。

2. 網络能力

网络能力是组织为获取稀缺资源而建立、维护与管理外部组织网络和网络成员关系的能力，主要包括网络价值与机会识别力、网络结构塑造力、网络关系开发与利用系列能力等。①网络能力通常被看作组织的一种动态能力，Ritter等将网络能力划分为任务执行和资质条件两个维度②;方刚从网络资源视角指出，网络能力包括网络规划能力、网络配置能力、网络运作能力和网络占位能力四个方面。③本文中的网络能力特指赛事服务组织的网络能力，即在规划、选择、占据、配置全球赛事生产和创新网络资源方面的资质与能力，具体为：对外部网络内涵与价值的认知、网络愿景和目标的确立、网络机会和趋势的把握，以及网络关系的维持和优化、网络资源的获取与配置等方面的意识、能力和水平。

3. 竞争优势

“竞争优势”最早由经济学家Chamberlin提出，后来Port、Barney等学者对竞争优势概念的认识有所发展。Port认为竞争优势就是提供给顾客超过其成本的价值优势，Hofer和Schendel则认为竞争优势是组织特有的、针对竞争对手发掘的，能给组织带来持续的超越竞争对手的能力。④Barney等则认为组织竞争优势来源于不断的学习和创新过程，进而提出了持续竞争优势的概念。⑤本文中的赛事服务组织竞争优势特指持续竞争优势，即相对于竞争对手而言，能够迅速地做出应变，在赛事服务效率、服务质量和创新速度上超越竞争对手的动态能力。

（二） 理论基础与模型构建

1. 理论基础

关于组织竞争优势的获得，有些学者侧重于战略的角度，认为竞争优势是组织战略实施的结果⑥;有的学者侧重于价值创造的角度，认为竞争优势从企业能够为顾客创造的价值中产生⑦;有些学者侧重于经济租金的角度，认为竞争优势可以通过垄断租金获得⑧。近年来，人们对竞争优势的研究逐渐由企业扩展到一般组织，认为组织通常使用资源获取和能力构建两种机制来获取竞争优势。⑨

组织学习理论认为，学习能力是组织重要的核心资源①，并认为组织学习关乎组织对外部环境变化的适应能力以及对产品、技能和管理的创新能力，关乎组织对稀缺资源的获取和利用能力，而这些都是形成组织竞争优势的关键因素。体育赛事服务组织在赛事申办、筹备和举办过程中，一般会通过考察和交流从外部环境获取相关信息、知识和技能，并加以利用和创新，这种动态化的组织行为本质上就是组织学习。体育赛事服务组织通过组织学习，可以及时深入地了解和掌握国际体育赛事市场的需求，掌握过去经验和知识、探知正在浮现的新要求、新事物和新趋势，以求做出更有效的反应并寻找新的机会。

关于组织学习渠道，网络组织理论为我们打开了视野。该理论认为组织是异质性的，其资源和能力优势并不具备长期的稳定性，必须随着外部环境的变化而进行动态调整。②因此，建立和维持一个有效的外部网络是提高组织学习效率的关键因素。③鉴于组织间学习的形式多种多样，如战略联盟、学习网络、供应链学习等④，因此结合组织学习的时空论来考察体育赛事服务组织的学习现象，可以发现：从时间维度上，赛事服务组织的学习形式包括从过去经验中学习、从当前环境变化所引起的新要求中学习以及从未来可能趋势的情境中学习;从空间维度上，赛事服务组织的学习模式包括从组织内部学习和从外部环境中学习。尤其是作为赶超型的赛事服务组织，由于知识、信息和经验的缺乏，它们在申办、筹备、举办过程中一般会先进行考察与交流，借鉴以往的经验和教训，并进一步了解新的需求与动向，以期在自身的工作中做得更好更顺利。因此，组织学习的行为倾向必定会促进组织网络构建的行为，组织网络的构建能力也在一定程度上决定着组织学习的效果。

2. 理论模型构建

体育赛事产业属于现代服务业，具有典型的“四高”特征。为此，体育赛事服务组织需要不断地进行知识和技能的学习、积累与创新。鉴于我国体育赛事服务组织存在的先天资源约束瓶颈（高端体育资源被国际体育组织垄断），因此应该保持开放的心态，用制度和文化去鼓励组织学习行为。关于组织学习的形式，往往更多地采取组织间学习的形式，即主动与国际体育组织、业界同行等国际体育赛事相关利益主体建立沟通协作网络，通过组织间的合作与交流进行学习。上海赛事服务组织成长的事实也印证了只有坚持开放，不断地学习、实践和创新，才能逐步赶上国际同行直至获得竞争优势。因此，笔者基于理论分析和现实思考，建立起体育赛事服务组织“学习导向—网络能力—竞争优势”的理论框架。

（三） 研究假设

1. 学习导向与网络能力、竞争优势的关系假设

组织学习理论认为，学习可以有效地提高组织对外部环境变迁的适应能力，因此组织学习有利于网络能力的提升。①学习导向是组织学习的先导因素，也必然能够促进组织积极融入外部网络并占据有利的位置，以便更好地获取知识和信息。赛事服务属于知识密集型行业，赛事服务专业知识的获取、吸收和创新离不开组织的外部和内部学习。对于我国赛事服务组织来说，如果能够将学习导向应用在组织制度和文化中，就可能诱导组织付出持续的学习行为，从而提升赛事服务组织的竞争优势;另外，组织为了更好地进行学习，势必会更加积极地融入、维护或管理外部网络。因此，本文假设：具有学习导向的赛事服务组织可能具有更强的竞争优势，学习导向可能促进赛事服务组织网络能力的提升。

Ha：学习导向与网络能力之间存在显著的正相关关系。

Ha1：学习承诺与网络能力之间存在显著的正相关关系;

Ha2：开放心智与网络能力之间存在显著的正相关关系。

Hb：学习导向对竞争优势有显著的正向影响。

Hb1：学习承诺对竞争优势有显著的正向影响;

Hb2：开放心智对竞争优势有显著的正向影响。

2. 网络能力与竞争优势的关系假设

一些学者发现网络能力对组织创新绩效具有显著的正向影响，②马刚则验证了网络能力对集群企业竞争优势有正向促进作用③，这表明网络能力是组织竞争优势的影响因素之一。具体到赛事服务组织，相对于市场交易而言，网络关系中的友谊与信任能大幅降低成本，因此通过网络关系获取外部资源是提升赛事服务组织竞争优势的捷径之一。同时，较强的网络能力往往使得赛事服务组织更及时准确地发现和把握网络中的价值与机会，更频繁地与网络关系主体进行联系、交往，从而获得可持续的竞争优势。据此，提出如下假设。

Hc：网络能力对竞争优势有显著的正向影响。

3. 学习导向与竞争优势：网络能力的中介效应假设

学者们证实网络能力显著地影响竞争优势的持续性，且在学习导向和竞争优势之间扮演桥梁作用。①学习导向有利于组织学习文化的形成，并引起组织行为的改变，进而促进组织对赛事服务隐性知识的传递;同时还能够促进其在组织边界外探索和获取新的赛事信息和技能，促进组织去搜索有价值的学习对象并与之建立联系，进而塑造组织网络的结构并尽力去占据网络关键位置，以此开发和利用更有利的网络关系并更多更好地获取稀缺资源，实现更高效的学习。因此，网络能力在学习导向与竞争优势之间具有中介效应作用。据此，本文提出如下假设。

Hd：网络能力在学习导向和竞争优势之间具有中介效应。

Hd1：网络能力在学习承诺与竞争优势之间具有中介效应;

Hd2：网络能力在开放心智与竞争优势之间具有中介效应。

本文的基本假设框架如图1所示。在实际验证过程中，学习导向将从学习承诺和开放心智两个维度分别进行验证。

三、 研究设计

（一） 研究样本与数据来源

本文的研究对象为赛事服务组织竞争优势，考虑到客观面板数据无法获取，故采用赛事服务组织员工主观感知的方式来获取研究数据。

问卷设计方面，在文献梳理提炼的基础上罗列初始题项，邀请5位本领域资深的专家对其进行必要的修正、补充和完善。发放初步问卷100份进行面对面的预调研，结果显示量表具有较高的信度、效度，各分量表及其内部组成的 Cronbach α值均大于 0.65;各变量的因子分析和相关性分析结果均符合统计要求，表明量表具有较好的区别效度。根据预调研过程中的填表者所反映的情况，再次对有关表述进行适当的调整。

正式调研的样本来自参与上海国际重大体育赛事服务的相关组织，包括参与环球马术冠军赛、国际田联钻石联赛、ATP1000网球大师赛、上海国际马拉松、F1中国大奖赛等12项赛事的单项组织、科研院所、赛事企业、体育专业媒体等服务组织。样本选择的依据：一是以上海久事（集团）有限公司、东浩兰生（集团）有限公司、上海五星体育在线直播、上海体育学院等为代表的服务组织，它们已经具备一定的国际竞争优势，与研究主题贴切;二是这12项赛事均是上海引进或创办的国际性高等级赛事，赛事服务的要求高，知识、信息含量丰富，具备显著的学习与创新特质;三是这些组织在赛事服务中密切协作，基于动态能力的竞争优势提升具有共性。调查对象主要为组织的中高层管理者或重要技术岗位人員。在初步摸底的基础上，我们筛选出331个拟调查对象，通过上海市体育局竞赛处以电子邮件、文件快递、问卷星定向传送等方式实际发放问卷307份，回收278份，最终获得有效问卷为249份。有效问卷的填写者职务的构成为：中高级管理层162人、专业技术骨干78人、一线技术员9人。

（二） 变量的度量

1. 自变量

（1） 学习导向

学习导向的测量采取Farrell和Mavondo的量表①，并经由5位专家的语境适应性调整，最终使用含2个维度10个指标的测量体系。其中，学习承诺维度包括5个指标，即学习是组织的基本价值之一（LC1）、学习是竞争优势的核心因素（LC2）、学习是组织生存的必要条件（LC3）、员工的学习是对未来的投资（LC4）、停止学习意味着没有未来（LC5）;开放心智包括5个指标，即重视和鼓励员工创新（OM1）、积极地追求持续的改善活动（OM2）、包容接纳各种不同的观点很重要（OM3）、不介意自己的观点受到怀疑（OM4）、具有浓厚的互助工作氛围（OM5）。

（2） 网络能力

网络能力的测量主要采纳一些学者用过的成熟量表②③，量表具体由19个题项构成，涉及网络规划能力、网络配置能力、网络运作能力和网络占位能力4个维度。如表1所示，题项的语句表述经过5位专家的适应性调整后，具体为：网络规划能力包括理解赛事服务网络的内涵（B11）、明确网络构建的基本原则和行动准则（B12）、明确赛事服务网络的愿景与目标（B13）、能辨识赛事服务网络带来的价值和机会（B14）、能预测赛事服务网络未来的发展方向（B15）;网络配置能力包括能够寻找和评估有价值的网络关系（B21）、能够开发和利用各种网络构建的机会（B22）、同时与多个外部网络主体保持密切联系（B23）、潜在伙伴已经成为伙伴的比例高（B24）、知道该与何种伙伴保持何种关系（B25）;网络运作能力包括能频繁地与网络关系主体进行联系、交往（B31）、能与各外部网络主体建立协作、信任的关系（B32）、与重要伙伴的交流很深入（B33）、发生冲突时能提出解决方案（B34）、具有很强的分享价值观的能力（B35）、有动态调整、优化外部网络组合的能力（B36）;网络占位能力包括具有占据赛事服务网络中心位置的能力（B41）、经常成为外部不同网络主体间沟通的桥梁（B42）、不用依赖第三方来传递信息（B43）。

2. 因变量

本文借鉴Vogel关于竞争优势的度量①，采用主观感知的办法，从6个方面进行竞争优势测量。题项经过5位专家三轮意见征询和修改，调整后具体如下：与国际体育组织的沟通更加密切与高效（CE1）;能够提供更多的高品质赛事产品和服务（CE2）;国际体育赛事服务专有知识更丰富，能够更加快速、有效地执行业务（CE3）;更强的突发事件应变能力，遇到新问题能快速做出反应（CE4）;能够更加重视客户需求，服务成本更低（CE5）;在国际体育赛事服务方面拥有更高的声誉（CE6）。

四、 实证研究

（一） 网络能力的构成分析

1. 探索性因子分析

首先对网络能力各构成维度进行探索性因子分析。其中KMO和 Bartlett 球形检验结果显示，KMO值为0.928，表明非常适合进行因子分析;Sig值为0.000，表明变量之间存在显著相关性，适合做因子分析。接着利用主成分分析法，选择特征值大于1，以最大方差法进行旋转，结果如表1所示，网络能力4个公共因子的累计解释方差为71.393%，各因子负荷均介于0.636至0.83之间，表明量表具有较好的结构效度。

2. 高阶因子分析

为了采取二阶因子模型进行分析，需要验证一阶因子之间的相互关系及存在二阶因子的可能性。结果如图2及表2所示，在一阶因子模型中，4个一阶因子之间的关联系数在0.284至0.384之间（P<0.001），说明一阶因子之间具有中等的相关性;在二阶因子模型中，4个一阶因子对二阶因子的载荷分别为0.662、0.688、0.806和1.000（P<0.001），表明一阶因子与二阶因子之间存在强的关联性，并且R2都在0.449以上，支持二阶因子的存在，说明二阶因子可以解释一阶因子较高的变异量。另外，一阶因子模型与二阶因子模型的整体模型拟合度指标GFI、NFI、CFI值均大于0.9，RMR值均小于0.05，PGFI、PNFI值均大于0.5，表示模型拟合度达到优良;并且两模型的目标系数为0.99，大于0.9的门槛值，表明二阶因子模型能够有效地解释一阶因子的组间关联，进一步支持了二阶因子的存在，表明网络能力结构具有合理性。

（二） 信度、效度检验及验证性因子分析

对学习承诺（LC）、开放心智（OM）和竞争优势（CE）的信效度检验和验证性因子分析，结果如表3所示，所有因子的载荷均大于0.5，符合检验标准;各分量表的α系数大于或等于0.847，建构信度和聚合效度（AVE）都大于0.5，表明各模型均具备较好的内在适配度;三个测量模型的各项适配度指标数据都比较理想，说明各测量模型整体适配度良好。

（三） 各变量间的相关分析

学习承诺（LC）、开放心智（OM）、网络能力（NC）、竞争优势（CE）4个变量之间的相关分析结果如表4所示，自变量（LC、OM）、中介变量（NC）与因变量（CE）之间存在显著的相关关系，并且AVE的平方根均大于变量间的相关系数，说明模型具有良好的区分效度。各变量之间的具体关系假设则还需要利用结构方程模型做进一步的检验。

（四） 研究假设的检验

建立学习导向、网络能力和竞争优势的结构方程模型，并对其进行整体适配度检验，拟合结果如图3所示，模型具有很好的适配度，表明该结构方程模型为饱和模型，即恰好识别。表5列出了各变量之间的直接效应验证结果，即学习承诺对网络能力具有显著的正向影响（P<0.001），假设Ha1成立;学习承诺对竞争优势的影响不显著（P=0.405），假设Hb1不成立;开放心智对网络能力和竞争优势都具有显著的正向影响（P<0.001; P<0.001），假设Ha2与Hb2成立;网络能力对竞争优势具有显著的正向影响（P<0.1），因此假设Hc获得支持。在中介效应探索中利用了依次检验、Sobel检验和Bootstrap分析，验证结果如表6所示，Sobel检验的Z值为3.36（P<0. 05），Bootstrap分析的P<0.01，表明网络能力在学习承诺对竞争优势的影响中具有完全的中介效應（中介效应为0.086），因此假设Hd1获得支持;Sobel检验的Z值为3.42（P<0.1），Bootstrap分析的P<0.1，表明网络能力在开放心智对竞争优势的影响中具有部分的中介效应（中介效应为0.082），因此假设Hd2得到支持。

五、 主要结论、启示及展望

（一） 主要结论

网络能力作为赛事服务组织竞争优势的核心能力之一，具有多维度的结构特征，具体由网络规划能力、网络配置能力、网络运作能力和网络占位能力等4个维度和19项具体指标构成。

对于赛事服务组织而言，学习承诺对网络能力具有显著的正向影响，而对竞争优势的直接影响并不显著;开放心智对网络能力和竞争优势都具有显著的正向影响。总体表明，学习导向对赛事服务组织竞争优势具有一定的正向促进作用。

网络能力对于体育赛事服务组织竞争优势具有直接的正向促进作用，并且在学习导向对竞争优势的影响中发挥着重要的中介作用，表明网络能力在体育赛事服务组织竞争优势提升中具备特殊的价值。

（二） 管理启示

本文对提升我国体育赛事服务组织竞争优势具有较明确的管理启示。

我国赛事服务组织应重视并强化组织的学习导向。鉴于开放心智对竞争优势的正向促进作用以及学习导向对网络能力的正向影响，我国赛事服务组织应该强化组织的学习导向，通过制度设计和文化建设，激励组织成员开放心智、兼容并蓄，激励其利用各种机会从外部获取信息和知识的行为，并鼓励自我超越和团队分享，让组织上下形成一种积极接受新事物、主动学习和勇于创新的氛围。

我国赛事服务组织应着重加强自身的网络能力建设。鉴于网络能力对组织竞争优势的正向促进作用，赛事服务组织应高度重视网络能力建设，以赛事举办为契机，积极嵌入体育赛事全球生产与创新网络，与国内外同行保持密切联系，不断提升自身的网络规划能力、网络配置能力、网络运作能力和网络占位能力。

我国赛事服务组织尤其要重视网络能力在学习导向与竞争优势关系中的中介作用。鉴于网络能力在学习承诺对竞争优势影响中的完全中介效应以及在开放心智对竞争优势影响中的部分中介效应，赛事服务组织应该积极构建“导向—能力—优势”体系，在强化学习导向的同时，不断提升自身的网络能力，只有这样才能持续地提升組织的竞争优势。

（三） 研究展望

本文尚存在一些不足之处，有待继续深入研究。第一，组织样本存在显著的地域局限性，也没有进一步探讨赛事企业、单项组织、研究机构、中介机构之间的特殊性和差异性。第二，对网络能力中介作用的探讨没有考虑其他可能的调节变量，如组织战略、环境动态性等。第三，网络能力作为体育赛事服务组织的一种动态能力，与资源获取、组织创新等核心能力存在怎样的关系，也需要做进一步的研究。

（责任编辑：徐澍）