“互联网+”时代医院综合档案管理创新分析

林妙影

摘 要：医院综合类档案种类丰富，文件资料的类型复杂，若单纯依靠当初传统的管理办法，对于医院档案管理人员来说也是一个不小的工作负担，因此要基于“互联网+”时代，依靠信息化技术手段，去创新医院综合类资料管理办法，帮助档案管理人员减轻工作负担，并且使查找资料的方式更加简便快捷。

关键词：互联网+;医院;综合档案管理

信息技术的不断发展给各行各业都带来了新的机遇以及挑战，综合类档案管理工作也面临新的机遇，管理方式也得到了一定程度上的改善，档案管理工作的完善，在一定程度上可以反映出该单位的组织管理工作水平，改进传统的档案管理工作模式，帮助医院其他工作更快更好的进行。

一、医院综合类档案管理现状

当前部分医院综合档案管理存在名不副实的情况，传统的管理模式下，大部分医院只重视医院医疗技术以及发展史等问题进行存档，对于病人病历以及拍摄的x光片等并未进行合理的保存，并且对于档案资料的保存没有明确的部门负责，有很多珍贵的医学资料以及影像都散落在各个相应的科室，未及时上交保存，档案资料管理部门也不曾及时去收集询问，导致很多资料的流失，并且大多档案管理部门的工作人员普遍年齡偏大，对于档案管理工作的重视程度不够，且医院本身对于档案管理部门的重视程度也不够，直接影响了档案管理工作的发展。

医院财务部门未定期向档案管理部门投放资金，使得部门没有办法购置专业的设备辅助管理工作的进行，并且缺乏优秀的档案管理工作人员，现存的工作人员对于档案管理工作的认识程度不够，专业知识技能跟不上时代的发展，对于当下的互联网信息手段档案管理工作接受程度较慢。并且部分管理人员对于综合档案的认知不够，依旧停留在传统的档案管理阶段，只专注于档案的收集，却对档案反映出的问题不善于总结，导致档案的利用率较低。落后的管理手段严重影响了档案管理工作的进行，繁琐且乏味的工作让很多人失去了探索的欲望和想法，并且大部分医院的档案管理方式还停留在纸质阶段，严重影响档案的价值。

二、“互联网+”时代医院综合类档案管理的作用及其特征

当下信息化手段的应用使得档案管理工作人员的工作效率有了一个质的飞跃，从原始的人工手段转变成现在的网络信息手段，极大方便了医护人员查找资料和档案。与此同时医院的日常往往会涉及大规模的人员流动，传统的资料档案整理模式已经不适用于现在，信息化时代的管理模式能够很好的弥补从前查找资料手续繁琐资料众多的局面。并且互联网信息平台同时可以很好的做到资源共享，方便资料的归档和储存。还可以对医院的各科室部门人员调动以及在职情况等资料做到很清晰的追踪，使医院的管理过程做到公开化和透明化。随着网络信息化手段的全面覆盖，对于负责综合档案管理工作的人员要求也越来越高，信息化的手段已经取代了传统的工作模式，工作人员可以通过现有的内部平台对医院内各个部门的资料信息进行收集整合，发现问题及时与相应部门进行协商解决。

三、“互联网+”时代医院综合档案管理的特点

1.改变文档查找方式

在当前的时代背景指导下，利用网络信息化的手段来对资料进行整合，能够帮助医院内部更好地将资料档案进行一个归纳整理，并且可以利用互联网平台下资源共享的优势建立相关的搜索引擎，让每一位医护人员都可以利用自己的权限查找相关资料，不用再经历繁琐的流程和手续，医护人员也可以随时更新上传资料，保证了资料库的动态更新。

2.搜集的档案更加全面

在档案管理工作的进行中是否将档案搜集齐全是十分重要的，传统的纸质档案资料查找起来过程繁琐、工作量大，还不易保存。随着电子信息技术的不断发展给综合档案管理工作来带了新的思考与方向，它能对信息进行及时更新与处理，便于查找，电子化的资料信息更加具备时效性，能够很好的将收集的信息资料进行整合，以便于工作人员的查找，并且电子信息手段也方便了档案资料之间的传递，大大节约了工作人员的时间。

3.提高了档案服务的范围

通过网络信息技术的应用不仅能使得信息搜集的范围更加全面，而且大大提高了档案资料信息的服务范围，医院综合档案为医护人员及其他工作人员的日常工作提供了重要的信息参考，这对于医院的发展来说是很重要的，通过网络技术平台能够对综合档案进行一个很好的管理，医院工作人员也可更快捷的从中获取重要信息，使得医院综合档案的使用频率大大提升。

4.记录档案的工具更加丰富

传统的档案记录工作依靠纸质类记录方式，不仅不便于查找和保存，而且记录方式单一。将网络信息化手段利用到档案资料记录中，资料的记录方式就不局限于传统的文字记录。还可以尝试利用图画、音频甚至视频，不仅提高了资料的表现形式，还增加了资料的价值，对于未来医护人员来说，仔细研读这些珍贵的资料也能更好的帮助他们成长。

四、“互联网+”时代医院类综合档案管理存在的问题

1.缺乏先进的管理理念

随着计算机信息技术的飞速发展，各行各业都开始尝试使用互联网信息化手段来改变工作方式，但是仍旧有部分综合档案管理工作人员无法摒弃传统思想。在档案管理工作中，沿用网络信息化手段可以减轻工作人员的工作压力，提高他们的工作效率。可长期保留以及数据化特点突出的优势使得这种方式获得了很多人的青睐，但是随着档案搜集和存储方式的改变，也对工作人员的知识技能有了一定的要求，工作人员需要拥有一定的计算机操作技能以及数据处理能力。这些需求对于传统的档案管理工作人员是一个不小的挑战，因此需要从根本上改变他们的思维模式，去接纳这种新的管理方式，然后再通过培训和自我学习不断提高专业技能，以此促进档案管理工作更快更好的进行。

2.基础设施不够完善

完善的互联网设备管理设施可以更好的帮助医院实现综合档案的网络化管理，并且拥有完善的设施也是建立管理系统的基础以及必不可少的环节，但是在实际情况中，部分医院的基础设施不够完善，导致综合档案管理网络化工作没办法很好的推进，甚至有部分医院存在思想陈旧的问题，对于网络信息化综合档案管理工作的重视程度不够。随着时间的推移，医院综合档案的数量越来越多，但是由于没有完善的设备所以档案管理工作没办法很好的进行，因此想要优化档案管理工作，首先需要确保基础设施建设完善，对其进行及时的优化和整改，推进网络信息化综合档案管理工作更好的进行。

3.工作人员水平有限

网络信息化综合档案管理工作对于相关的工作人员的电脑技术以及信息化操作技能要求较高，但是现阶段部分综合档案管理工作人员的技术水平都有待提高，大部分医院十分缺乏专业的档案管理人才，并且传统的综合档案管理工作人员，虽然有较长年限的工作经验，但是对于新鲜事物的接受度普遍较低，是无法满足现下的档案管理专业人才的需求，这就使得可以满足工作要求的人员需要身兼数职，工作量不但没有减少反而加大了，无法专心投入到现在的综合档案信息管理的工作当中，令综合档案管理工作没有在医院发挥它真正的作用，帮助医院更好的发展。

4.档案管理工作范围不够确切

随着社会医疗水平不断的提升，国人也不断注重自己的健康状况，这使得医院的档案资料逐渐加多，存储难度也逐渐攀升，并且这些档案的类型不仅包括基础档案，还包含部分行政档案，但是医院在实际的归档过程中并未将这些档案进行分类，这就导致了在后续查找的过程中给工作人员带来了不小的麻烦。并且由于没有进行分类归档，也使得这些重要的档案丢失变成了常态。因此，医院在进行信息归档之前要对其进行合理的分类，确保工作人员在归档的过程中能将工作落到实处，确保档案存储过程中不会出现差错，保障档案管理工作人员的工作水平。

5.电子档案信息的安全性有待加强

为了改变传统档案资料存储查找繁琐的现状，现在大部分醫院都采用的是电子档案，它的优点是十分明确的，能减少工作人员进行档案管理工作时间以及提升其工作效率，但是也存在一定的缺点即档案的安全性得不到保障。由于电子档案的存储大多依赖网络技术，其稳定性和安全性受到了一定程度的质疑，并且储存在计算机中的电子档案也极易受到不法分子的网络病毒攻击，导致重要的档案资料丢失，出现这样的情况势必会给医院相关的医学研究工作带来不便，因此在电子档案的存储过程中，一定要确保档案的安全性，这样才能更好的推动医院医学研究水平的发展。

五、推动“互联网+”时代医院综合档案管理工作策略

1.增强人员档案管理工作理念

想要推广新的档案管理模式，需要医院的管理层首先将这个问题重视起来，有了管理层的重视才能更好的推进此项工作的进行。为他们分析利弊，让他们明确新型管理模式的优势所在，领导的重视能够很好的推进此项工作的进行，为综合档案管理工作运用新模式，提高管理工作的效率做好保障。将档案管理工作进行检查，这样工作人员才能将其重视起来。近年来医闹事件频发，因此将病人的档案合理保存显得尤为重要，并且在保管的过程中要注意保护病人的个人隐私，妥善保管避免后期发生法律纠纷。

要定期对档案管理工作进行检查，不要让工作人员只走形式流于表面，定期督查能让工作人员及时发现档案管理工作中所存在的问题，并对其进行弥补改正。并且还应加强对于档案管理工作人员的培训，加强考核，明确各科室与部门各自的责任以及义务，确保网络信息化综合档案管理工作的顺利推进，以此来促进医院管理工作水平的不断提升。

2.优化网络基础设施

在推进网络信息化综合档案管理工作的过程中，要重视对于基础网络设施的建设，完善和优化现有的基础设施，更好推进工作的进行，加强对于基础的硬件设备的投入力度，医院要想完善“互联网+”模式下的综合档案管理工作，需要加大资金投入力度，建立起完备的设施，在设备的购买以及选择的过程，不能盲目的选购，要结合医院的实际情况以及综合实力考虑，还要基于当下医院的档案管理工作需求，去选择相应的设备，将设备的作用和优势发挥到最大，更好的服务于医院综合档案管理工作。

3.提升管理人员的工作水平

有了完善的基础设备还需要优秀的技术人才与之相匹配，因此医院还需要相应的手段去提升综合档案管理人员的工作水平，以及对于计算机及各类网络技术手段的熟练程度，开展相应的培训课程帮助工作人员提升自己专业技能水平。例如，可以让工作人员到优秀的医院进行考察和学习，学习他们的管理方式和操作水平，还可以定期请相关专家开展讲座，不仅可以帮助工作人员提升工作水平，还可以改变他们对于网络信息化档案管理工作的认知，提高他们对于新事物的接受能力，转换思维模式。作为新时代下的综合档案管理工作人员，要不断提高对自己的要求以及工作能力，更好地进行医院综合档案管理工作。

4.合理规划档案管理工作范围

在进行综合类档案归纳整理的工作过程中，为避免档案分类不清易丢失的情况，每个科室在上交自己科室的相关资料时，应当将其首先进行大致的分类整理，以防止档案管理人员专业医学人士将相关资料混淆。将整理好的档案资料再由工作人员进行分类，放入网络信息平台，利用表格做出明细分类，建立完善的档案管理系统，方便后续查找取用。同时，档案管理人员还需定期查看相关资料，防止出现资料因失误丢失的情况，并且要对于档案资料进行及时更新，确保不会遗漏。同时，建立明确的档案管理部门是十分必要的，对档案管理工作进行独立授权，这样能确保将档案管理责任落实到个人，能及时反馈档案管理过程中的问题，将搜集到的档案资料及时录入信息系统，确保档案利用率最大化。

5.提高电子档案的安全性

“互联网+”时代极大方便了人们的生活，但是也带来了不小的安全隐患，其中信息安全性就是人们极为关注的问题。将互联网信息技术运用到医院综合档案管理工作中也是如此，一旦档案资料泄露也将会给医院带来不可估量的损失，因此在合理运用互联网信息化手段进行档案管理工作的过程中也要时刻注意安全问题。医院要加强对于电子信息设备的安全管理，加强其保密程度，确保它的安全性，工作人员也要确保相关资料的后台权限不能轻易泄露，定期对电子信息进行升级，建立防火墙，定期修复漏洞，对于一些较为重要的资料要及时进行备份，以免出现差错，工作人员在这个过程中也要时刻提高警惕，不要将权限和资料轻易外泄，加强对于档案资料信息安全程度的重视，对于电脑权限进行相应的设置，不要将负责资料的电脑用做他用，杜绝一切可能泄露信息的方式出现，提高自己的计算机操作水平，出现问题及时上报解决。

六、结语

我国的医疗科技水平随着时代的改变在不断进步，医院规模的扩大以及现代人对于身体健康的重视使得档案资料的数目也在逐渐增多，“互联网+”技术的应用，可以很好的解决当前资料管理过程繁琐的问题，不仅在一定程度上提高了医院综合档案管理工作的水平，而且还进一步推进了我国医疗事业的发展。

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（作者单位：海南省人民医院综合档案室）