浅谈提高专业技术人员的运行管理水平

唐娜

摘 要：国家提出人才强国战略，中国石化推进人才强企工程，上海石化打响人才储备战役。作为人才的重要组成部分，专业技术人员是企业成长壮大的骨干和有生力量。炼化企业中，专业技术人员深耕基层，扎根一线，积累了宝贵的生产运行经验，结合自身学习的技术理论，成为企业中坚力量;另一方面，专业技术人员在工作中起着承上启下的桥梁作用，负责协调沟通管理人员和技能操作人员，在企业日常运行及未来发展中起着不可或缺的作用。

关键词：提高;专业技术人员;管理水平

一、背景

近年来，国家、中石化总部、上海石化纷纷出台加强人才队伍建设的各项政策。上海石化建立相应任职资格标准体系，队伍整体素质进一步提高，队伍结构不断优化，但另一方面，因为用工总数的控制，公司用工年龄结构出现断层，专业技术员工人数不断减少，疲于应对日常事务性工作和各类检查，疏忽了现场巡检管理及自身能力的提高;不同条线之间了解不充分，导致跨条线沟通协作效果不佳，提升专业技术人员的管理能力势在必行。

二、问题原因分析

1.思想波动缺关注。对职业发展的迷茫，家庭的压力，身体的健康状态等会影响员工的情绪。在日常工作中，组织常常急于关注专业技术人员的业务完成情况，容易忽视其当时的心理状态。长此以往，导致专业技术人员工作态度转变，工作失去热情。

2.培训内容有缺失。根据座谈会等方式，了解到普遍专业技术人员认为培训工作不足是影响个人管理能力、工作开展的一个重要方面。（1）培训质量和培训效果与理想有较大差距（2）管理能力的培训重视度不高（3）技能竞赛普惠性不够。

3.职场心态负能量。进入职场时间较短或工作环境发生变化的专业技术人员心理上存在抵触情绪，遇到挫折时易受负能量侵袭，产生挫败感。部分刚从象牙塔出来的新进员工常常接受到“干多干少一个样”“活是干给领导看的”等一些错误言论。从而影响他们对国企工作的认知，形成错误的思想形态，影响工作积极性和学习积极性。

4.职业素养有短板。工作内容不明确。部分专业技术人员经历尚浅，工作重心刚刚从一线操作转到技术管理，对自身的技术工作较为熟悉，但对管理制度、管理流程等方面的内容知道的不多。尤其是目前公司大力推进新技术、新流程、新制度的背景下，如果对新的管理制度、新流程了解不够透彻，就难免会出现互相推诿的现象，不利于管理水平的提高。

工作方式不灵活。部分专业技术人员对自身定位不够明确，在工作方式存在局限性。在管理过程中只起到“传声筒”作用，安排工作时不具体，不结合实际，不能有效跟踪工作效果。

时间管理不高效。实际工作中，部分专业技术人员对事情的轻重缓急、优先设定不清晰，容易出现每天“忙忙碌碌”但进展缓慢收效甚微的现象。

三、实施措施

（一）完善组织关怀，感受家和文化

多安排工作经验丰富、思想端正的老师傅带教35岁以下年轻专业技术人员，不但可以充分地传授技术经验，也可以通过自身经历言传身教，帮忙协调解决他们的思想波动。另一方面，可以多组织青年员工外出交流与培训，开拓视野，取长补短，既能不断提高其专业知识和管理水平，也能认识更多的朋友，增强集体荣誉感和凝聚力，更加认同上海石化的企业文化。充分利用形势任务教育、心态指数调研、EAP报告等多种渠道了解和分析专业技术人员的思想动态，引导他们支持配合企业的改革发展;要密切关注不同年龄员工的诉求。

（二）瞄准培训弱点，强化培训效果

1.开展全面的培训需求调查。一方面，培训需求调查应提倡全员参与，并且增加调查频率，从目前的一年一次调整为半年一次;另一方面，培训需求调查进行得越彻底，培训计划的制定才能越有针对性，要确保培训需求的真实性，避免从培训计划编写需求调查报告的舍本逐末的状况。

2.拓展培训的内容。政策、制度类和管理类的培训都是当前所缺乏的。对于前者，培训内容需要随着制度的更新而不断更新，保证培训的时效性。对于后者，需要与现场工作紧密结合起来，以案例、实践代替理论，保证培训的实效性。

3.加强对培训工作的重视。培训是加强员工技术能力和管理能力的最直接的方法，因此，无论是员工还是领导，都需要更加重视培训工作，积极参与培训，全面开展培训，提高培训的效果。

（三）多种形式结合，助力心态调整

1.加强企业文化建设，培养员工主人翁精神。加强企业文化建设，加大企业文化宣传、企业文化故事宣传等，使企业理念形象化具体化，让员工对企业文化有更直观的、更深的了解，让员工能够认同企业文化，从而融入企业并奉献企业。通过强化管理者的团队意识、民主意识、大局意识，来增强企业员工的主人翁认同感、当家感和责任感。

2.树立榜样典型，传递正能量。“榜样的力量是无穷的”，先进人物本身就是一部催人奋进的教科书。热情颂扬身边的优秀典型，借助榜样的力量进行教育，可以把抽象的说教变成形象的示范，可以把空泛的概念变成实在的样板，可以把精神的感召变成具体的行动。通过大力宣传先进典型，可以起到一种示范效应，向大家传递正能量，达到凝聚人心、弘扬正气、催人奋进的作用。

（四）狠抓自身能力，提升个人素质

1.贯彻制度实施，提高专业技术能力。对于“不知道管哪些”的问题，我们可以组织专业技术人员进行培训，并鼓励自学。学习的内容主要包括：条线的工作流程、工作制度、岗位职责等。这就要求公司统一内部工作制度、工作流程、工作要求等，统一员工学习，并需要领导重视制度的推行。

2.提高思想认识水平，破解工作方式局限性。一方面专业技术人员要从思想观念上意识到只会做“二传手”是不够的，一份工作的完成需要完整的计划、符合实际的措施和措施落实的跟踪等;另一方面专业技术人员要明白只会做事是不够的，还需要会指导操作人员推进、完成工作的能力，做到“授人以鱼不如授人以渔”。

3.营造积极氛围，确保沟通顺畅。沟通能力是管理工作中的重要能力之一。有效的沟通需要坦诚、客观，营造开诚布公的轻松氛围;需要重视倾听;需要及时总结，充分反馈。沟通是双向的、互动的，并且不仅需要和上级沟通，也需要和下级沟通。当从上到下的沟通都做到位之后，整个企业的决策才能迅速转换为具体的行动;当专业技术员工做好沟通，完整的领会上级意思，准确的安排下级工作，才能良好的起到应有的桥梁作用。

4.多层次相结合，改善学习效果。通过多方面工作的开展，改变员工对于学习的看法，改善学习对于员工的效果。对于专业技术人员，组织应制定对其有针对性的学习计划，并严格要求其按照计划学习。同时还应配合HR的培训工作，安排有相关需求的职工参加各类培训，不能因各种理由堵塞职工的学习通道。对于专业技术人员本人，应树立正确的学习观，把学习作为一种习惯、责任、追求和工作态度，才能真正使提升学习能力成为个人成长的必修课。并且要消除“谁培训谁干活”的想法，要树立培训是“提高业务能力”的课堂，而不是“安排工作”的传达室思想。

四、结束语

企業的发展离不开员工的支持和奉献，专业技术人员是企业员工的重要组成部分，人才有担当，企业有力量。如何提高专业技术人员的运行管理水平，需要从企业和个人两方面入手，企业为员工搭建良好的工作平台，员工自身要加强学习，提升综合素质，立足企业，立足岗位，为企业的发展贡献自己的力量，实现企业与个人的“双赢”。