高铁车站应对新冠肺炎疫情防控工作的问题与解决措施探究

田鹏

摘要：2019年底新冠疫情的爆发，对于中国交通系统尤其是高铁系统有着巨大的影响。高铁车站不仅要承担抗疫物资的运输工作，还要尽可能的保障工作人员和乘客的安全和健康。本文结合笔者在高铁站的工作经验，指出了高铁车站应对新冠肺炎疫情防控工作中存在的问题，提出了成立疫情防控小组、设立疫情医学站点、严格车站员工审查、强化来往乘客防控和加强卫生消毒工作等措施，希望能够为其他高铁车站积极开展新冠防疫工作提供参考和借鉴，在防疫期间取得更好的效果。同时，也希望能够以新冠疫情防疫工作作为突发公共卫生事件处理的案例，进一步丰富相关领域的研究，为潜在的危险做出准备。

关键词：高铁车站;新冠肺炎;疫情防控;公共卫生事件

当前，新冠病毒的阴影不仅没有散去，反而正在全球范围内加速蔓延。高铁作为中国目前最为高效的交通方式之一，在疫情防控工作中处于重要的地位，高铁车站的疫情防控工作成效，和国内疫情的控制有着密切的关系。因此，必须从实际工作出发，对于高铁车站应对新冠肺炎疫情防控工作进行分析和总结，更快更好地打赢这场战“疫”。

一、高铁车站正确应对新冠肺炎疫情防控工作的重要性

2019年底新冠疫情的爆发，影响到了中国各行各业的发展，尤其是对于中国交通系统尤其是高铁系统有着巨大的影响。高铁车站不仅要承担抗疫物资的运输工作，还要尽可能的保障工作人员和乘客的安全和健康。

结合实际工作经验来看，高铁车站对于新冠肺炎疫情的防控工作展开，其实是一种对于危机应急处理的应对和解决，需要高铁车站各级领导和政府相关部门的通力协作，才能够以高度的社会安全敏感性和科学的事件应对措施，临机决断，让整个高铁车站乃至交通系统完成从全局到局部、从宏观到具体的多维度覆盖，并且以多角度、全方位的应对方案不断破解事件发展中不断涌现出的难题。

因此，分析出高铁车站在疫情防控工作中存在的问题，并提出具有针对性的建议和措施，对于中国乃至世界范围的新冠疫情防控工作都有着积极地作用和重要的意义。一方面，相关问题和措施的总结能够有效丰富突发公共卫生事件领域处理的理论知识;另一方面，以实践经验为基础的知识总结，也能够对于国内高铁车站和国内外的铁路车站起到参考和借鉴的作用，进一步强化新冠防疫成果。

二、高铁车站应对新冠肺炎疫情防控工作的问题

（一）本次疫情防控工作的经验与反思

根据笔者工作情况，高铁站在应对新冠肺炎疫情防控工作表现的较好，为后续工作积累了宝贵的工作经验，但是也存在一些不足，比如对于疫情持续时间和波及范围的估计不够准确、突发公共卫生事件的应急预案不够完善、资源保障策略无法满足实际需求等，同时，在各个措施的施行上也存在一定的考虑不周环节。

虽然说新冠疫情的爆发是一场突发事件，但是其代表的是公共安全的一个缩影，这样一次挑战也是一个完善高铁车站防疫机制的宝贵机会。从长远来看，突发公共卫生事件依然有可能再次发生，而高铁车站作为交通运输的重要节点，依然对于整体工作的成效有着巨大的影响。

（二）应对新冠肺炎疫情防控工作存在的问题

1.提高公众应对危机的能力

在重大公共安全事件发生的情况下，高铁车站应当配合政府部门进行宣传和协商，引导市民在危机中承担保护生命和城市的责任，遵循有效的方式与政府一起参与危机管理，并通过组织技能培训来培训和提高公民的应急基本技能。在这一过程中，也必须充分关注民众的知情权，在保证信息及时、准确的情况下，适度对车站来往的旅客进行信息溝通，以现场宣传引导和新闻宣传引导结合的方式，让公众能够以稳定的心态应对突发事件，进一步降低高铁车站疫情防控工作的开展难度。

2.提升风险目标的安全级别

作为交通运输系统中的关键节点，高铁不仅应组织专家评估风险目标的安全水平，还应通过定期安全检查，提供安全建议和制定应急措施等措施，提高这些目标的安全水平。就高铁车站这一交通重要节点而言，相关措施越完善，在应对突发事件时面临的压力和风险就越小，能够及时、准确、高效地获得多方面的支持，更好地应对重大突发公共安全事件，也就能够在疫情防控工作中取得更好的效果。

3.完善应急设施和装备

高铁相关部门可以提出在人群密集区和其他关键地段进行重要装备安装，特别是配备用于危机处理的视频类设备，政府可以通过合理的预算通过建设和购买来改进这一方面的工作成效。具体来说，在旅客定居区、候车区等配套设施的规划中，应充分考虑运力、结构、布局等细节的设计，以利于人员的大规模流动，以满足紧急情况的需要，特别是在新冠疫情突发这样需要保持人与人之间安全距离的事件中，具有更为深远和重大的意义。

三、高铁车站应对新冠肺炎疫情防控工作的解决措施

（一）成立疫情防控小组

高速车站应及时建立防疫工作领导小组，确定班组长及其他负责人，并根据列车时刻表和其他具体运营情况等信息合理分配人员。同时，设立卫生管理负责人要主动与当地卫生部门取得联系，做好防疫工作，组织制定防控工作计划和部署实施，制定公众意见。健康应急报告和处理工作计划，并统一外部沟通口径。

（二）设立疫情医学站点

高铁车站设有临时医疗观察站和单独的隔离观察室，具体人数根据旅客流量，旅客运输情况和从业人数确定，该场所主要用于重新测量体温处于异常范围的人员的体温，对于情况较为异常的群体进行留待观察处理。

观察点应设置在相对独立，通风良好的房间内（可以使用现有的医务室），负责发烧人员的体温检测和管理。

1-2人员应配备手持式温度检测器，水银温度计，一次性医用口罩或医用外科口罩，消毒湿巾，医用手套，速干手部消毒剂，酒精或含氯消毒剂等物品。应配备木制或铁制椅子。不应配备不易消毒的布料沙发，尽量避免使用封闭式的用空调系统。

（三）严格车站员工审查

高铁车站内安排设立健康管理员，对职工的健康信息进行登记和管理，收集职工的日常健康状况。设置可疑症状报告电话。员工出现发烧和呼吸道症状时，应及时向单位报告;一旦发现发烧，干咳等症状的工作人员，应在做好个人防护的前提下，将其送到附近的发烧门诊接受治疗;异常情况应及时报告当地疾病控制机构，并采取相应的预防和控制措施。

（四）强化来往乘客防控

做好旅客信息登记工作。高铁车站要配合地方交通局和防疫部门进行进出站旅客体温测量，进行以扫描地方二维码在内的人员多维筛查重要工作，把这个环节作为旅客信息登记工作和整体防疫工作的最重要环节，配合充分的人员和物资。在本次实践中，地方政府人员在高铁车站出站口外也设立了医学观察处，结合人员登记旅客信息和筛查旅客扫描二维码情况，取得了较好的成效，在后续工作中可以进行参考和借鉴。

进行日常健康监测，在入口处使用温度检测器检测乘客的温度。如果发现乘客没有戴口罩，则必须戴口罩或采取其他交通工具;如果发现乘客发烧，建议他/她寻求医疗建议。如果在途中发现发烧或呼吸道症状，应要求他们戴口罩，并布置在车辆相对独立的区域，并与其他乘客保持一定距离;在适当的条件下，他们应将车辆留在附近并在运输站隔离它们，或将其转移到医疗机构进行调查。

加强安全管理。客运站和交通工具应控制人流。餐饮服务提供者（包括食堂）应根据防疫要求进行管理，最好提供密封性的能够高温加热的包装食品。根据饮食业预防和控制新冠状肺炎的指南，对于食品服务的主要风险区域进行严密把控。在流行期间，应加强对关键设施和设备的管理和维护，例如运输车辆，空调和通风系统以及电梯。

（五）加强卫生消毒工作

保持良好的通风，密闭的空调候车室和运输车辆可以调节新鲜空气装置，增加新鲜空气量和空气交换率，或者打开通风机以增加空气流通。

定期用有效氯浓度为500mg/L的消毒液對空调的进出风口进行消毒。加强风机盘管冷凝水盘和冷却水的清洁消毒。

厕所应加强空气流通。确保洗手盆和地漏的水密封隔离效果。每天随时清洁地板和墙壁，保持地板和墙壁清洁，并保持水槽无灰尘和粪便，对于公共桌子，洗手盆、门把手、卫生洁具等物品也要进行消毒处理。

结语

高铁作为当下中国重要的交通方式之一，在疫情期间承担着重要的任务，高铁车站作为保障高铁顺利运行的关键节点，能够在新冠疫情这样的突发公共卫生事件中起到至关重要的作用。也就是说，高铁车站的疫情防控工作开展的成果，对于整体抗疫的推进有着巨大的影响。因此，高铁车站和相关负责人员必须以科学的态度、积极的措施和稳健的心态应对疫情，全面、周到地对于整个站点的工作进行安排，才能最终取得较好的工作成果。

参考文献：

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