精细化管理在混合式教学课堂管理中的应用

周菲菲

（山东外贸职业学院 经济管理系，山东 青岛 266071）

2020年初教育领域开启了全面网课的新探索。搭乘“新基建”快车，网络教学将课堂从真实变为虚拟，使教师从传统讲台走到线上，网课的实施跨越了时空的阻隔，培养了学生自主与探究的学习方式。然而从“面对面”到“屏对屏”，线上教学的问题也逐渐凸显。在今后的教学工作中，融合并连接了线上线下环节的混合式教学是“后网课”时代的理想选择。

一、混合式教学改革的背景分析

混合式学习起源于在线学习，然而脱离了实体学校及教师监督的在线学习无法保证学习效果，因此将在线学习融入实体教学形成混合式学习。混合式学习包括三个部分：学生可自主控制的在线学习部分、在家庭以外受监督的实体场所的学习部分、一种整合式的学习部分[1]5。互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的迅猛发展，对教育教学模式影响深远。传统的教育模式已不适应在网络时代出生并成长起来的“数字化原住民”的学习方式与学习需求。我国教育政策中也多次提到，要积极推进包括混合式教学在内的教学改革。2016 年6 月，教育部印发的《教育信息化“十三五”规划》中指出促进开展在线开放课程线上线下混合式教学改革。2018 年4 月，教育部印发的《教育信息化2.0 行动计划》中明确，要积极推进“互联网+教育”发展，推进新技术支持下的教育教学创新。2019 年6 月印发的《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》中强调，要推广翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式，推动课堂教学革命。

二、相关研究回顾

（一）混合式教学的研究

我国学者在“混合式教学”领域的研究起步于21 世纪初期，2015 年至今相关研究进入高速增长阶段，可见混合式教学已成为教育领域研究者共同关注的话题。根据知网相关文献主题进行整理统计，高频率主题词有混合式教学模式、翻转课堂、教学改革、MOOC、线上线下、课堂教学、网络教学平台、教学设计、高职院校、在线学习、在线课程、教学方式、自主学习、学习者、教学效果、SPOC 等。对研究内容进行整理分类，主要研究热点包括：1.围绕混合式教学模式、教学设计的研究。如张其亮等基于翻转课堂围绕教师、学生、在线、课堂构建了四模块混合式教学模式[2]27-32；王䴖等基于课前自主学习、课中课堂研讨、课后巩固学习三个阶段设计了混合式教学模式[3]85-89+102；汤勃等构建了融合“MOOC+微课”、翻转课堂、“创新工场”三大平台的混合式教学模式[4]90-99+117-118。2.围绕网络教学平台的研究。研究者基于雨课堂[5]26-32、Blackboard[6]148-149[7]55-57、Sakai[8]52-55+73等网络教学平台展开混合式教学的研究与探讨。3. 围绕学习者、自主学习、深度学习的研究。研究者们基于深浅层学习者行为差异[9]44-50，探索培养自主学习能力[10]10-15以及指向深度学习的混合式教学模式[11]85-91[12]51-53。

（二）精细化管理融入教育教学的研究

精细化管理是20 世纪50 年代一种起源于日本的全面化管理模式，其本质在于对战略、目标的分解细化与落实，明晰管理责任，将管理责任具体化、明确化[13]15-16。20 世纪90 年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，成为由先进的管理理念、管理模式、管理文化和管理方法组成的既有机联系又有所区别的多层次的复合体[14]119-122+128。国内学者将精细化管理融入思政教育[15]96-99、学校管理[16]43-45、教学管理[17]81-83、学生管理以及顶岗实习管理[18]45-47等，探讨了教育教学中精细化管理的管理理念、管理模式[19]37-38及教学方式[20]163-164。

虽然目前有关精细化管理融入教育的研究已有不少，但将精细化管理理念应用于混合式教学的研究却鲜有涉及，缺乏系统细致的流程设计与构建研究。而这正是本文拟解决的核心问题，以期为其他课程的混合式教学提供参考。

三、混合式教学中存在的问题

混合式学习的前身是在线学习，而在线学习最大的弊端是缺乏监管，学习效果很大程度上取决于学生的学习自驱力与自控力。混合式学习补充了线下学习环节，强化了学习效果，但其线上环节仍存在传统在线学习的缺陷，经过对S 大学实施混合式教学改革的教师与学生调研发现，主要存在以下问题：

（一）学生自控力不足、学习过程易受干扰

线上学习环节离开了固定的学习场所、限定的时间等约束以及教师的监督，学习效果受学生的个体自控力影响较大。同时，在学习过程中容易受到情绪、外部环境等因素的干扰，分散注意力影响学习效果。因此课程的后续设计中应注意完善监督机制、限制学习时间、精细学习流程、提升学习过程的标准化程度。

（二）学习任务易被遗漏

混合式教学实施过程中发现，线上学习环节中学生容易出现学习任务遗漏的问题，如未完成实训任务或评价调研等，在课程的后续设计中考虑增加学习任务预选、自动顺序控制以及学习效果反馈等功能。

（三）知识输出输入不匹配

线下课堂中，教师可根据学生当前的学习状态与行为，及时调整讲授内容与深度、增加案例或知识拓展等。而线上学习环节，教师无法如线下课堂一般实时观测学生学习状态，容易出现线上课堂知识输出与学生知识输入不匹配的问题。

（四）线上合作学习与学生管理工作难度加大

线上学习环节，学生可对学习场所灵活自主选择，然而这种灵活性也造成了小组成员学习场地分散，不利于合作学习的开展。此外，学校的功能之一是监护、照顾学生，因此完全脱离了监督的线上学习，加大了学生管理工作的难度。在课程的后续设计中考虑限制学习地点、侧重个体考核。

四、精细化管理在混合式教学课堂管理中的运用

精细化管理的优势在于精准、细致，关注个体行为，将其引入混合式教学课堂，优化线上学习环节设置（如图1 所示），改善线上学习环节监管不足的问题。

（一）线上学习环节设置

1. 签到定位。为保证学生管理工作以及合作学习顺利开展，在混合式教学改革实施初期，可采取限制线上学习环节的学习地点及学习时间等方式。学习地点可选择教室、图书馆、宿舍等校内场所。初次学习时间限制为每人1.5 小时（与线下课堂时间相同），保障学习效率，完成初次学习后，各环节可重复学习。通过签到定位以及时间地点的限制，便于学校对学生的管理，有利于督促学生更好地完成学习，并可帮助教师了解学生对学习地点的选择偏好。

2. 领取任务。学生课前根据要求的任务数量领取任务，了解每一项任务的建议学习时间，任务包括“必选项目+可选项目”，必选项目由教师根据学习计划与目标设置，并由系统自动推荐选择；可选项目为补充拓展学习内容，由学生自主选择。学习任务的领取有助于学生在学习之初对学习内容及任务有清晰的了解，提高学习的计划性与目的性，且不会遗漏学习任务。同时，便于教师了解学生的学习计划。

3. 开展学习。线上学习主要按照“观看视频——回答问题——在线测试——任务实训——知识回顾”的顺序进行。（1）观看视频与回答问题：根据学生的注意力规律，将教学视频拆分成几个3-6 分钟的短视频，每一个视频结束都配有主观性的讨论思考题，以检验学生对视频中知识点的理解与掌握情况[21]53-55。（2）在线测试：该环节的设置应注意测试题目的丰富性与随机性，防止学生相互借鉴。（3）实训任务：该环节的设置应注重个人管理与团队管理相结合。合作学习有利于培养学生的团队协作能力以及组织协调能力。然而传统的小组学习弊端较多，往往偏离合作学习的最初目的，容易导致学生排斥学习小组。因此，需要完善合作学习过程中的监督、考核、评价等管理制度[22]123-127，充分发挥合作学习的优势，提高学习效果。线上任务的设计方面，注重团队协作，但考核应侧重个人表现，便于教师及时了解学生学习状况。

4.评价调研。及时收集、调研学习者的学习状况与问题，便于教师了解学生的困难及需求，并可根据学生的意见与建议及时调整修正。混合式教学实施过程中，根据课程内容拆解为多个“线上+线下”的学习模块，每次学习结束，调查学生对本次线上环节以及前一次“线上+线下”综合模块的意见，帮助教师及时把控学生学习动向以及学习过程中存在的问题，并予以解决与帮助。

5.完成反馈。学生完成学习后，点击“完成”按钮，系统根据学生的任务完成度、测试正确率、任务完成质量给出一个综合等级（A+ 100 分；A 90-99 分；B 80-89 分；C 70-79 分；D 60-69 分；E 0-59 分），每次选取全班得分最高的前三名授予优秀学员称号，使学生获得学习的成就感。系统对于得分位于D 以下区间的学生进行预警，便于教师及时发现学生问题，及早予以解决。各环节学生完成情况及完成时间，实时传送教师客户端，便于教师掌握学生学习进度，及时统计分析学生的线上学习情况，如各分项学习时间、测试成绩等，有助于提升后续课程设置的科学性与合理性。

（二）线下学习设置

1.知识回顾与运用。线下学习环节是混合式学习与在线学习最根本的区别，也是混合式学习的优势所在，将灵活的在线学习与无障碍的面授交流相结合。线下环节的主要任务是知识的回顾与运用，以教师为主进行回顾总结、答疑解惑、总结点评，以学生为主进行任务汇报、实践操作、情景模拟、交流讨论[21]53-55等。学生通过线下的实践运用以及教师的答疑解惑，将所学知识进一步巩固加深，达到学以致用的效果。

2.线下任务增设交互评价机制。线下任务分享与交流环节，为提高学生的参与度增设交互评价机制。以“撰写策划方案”任务为例，每位同学通过线上学习，完成策划方案后，在全班进行匿名抽取，每位同学为所抽到的策划案进行评价打分并指出其优缺点，最后教师对学生的评价进行点评打分。此过程不仅考察了学生对知识、技能的掌握情况，而且“评审”的身份也锻炼了学生分析判断的能力，进一步加深对知识的理解与掌握。同时，也避免了“他人汇报与己无关”问题的出现，引领学生全面参与线下学习环节。

图1 混合教学环节设计

五、混合式教学课堂精细化管理分析

（一）课堂管理细致化

1.教育者工作细致化。混合式教学模式将教师转变为设计者，精细化的设计使教师可实时获取系统反馈的学生学习分析以及成绩预警，帮助教师了解学生的学习进度及学习效果，及时发现个体问题并予以解决。此外，线上教学环节将教师从重复的知识传输角色中解脱出来，有更多的时间与精力关注学生的学习行为与需求，细化教育管理工作，帮助学生基于其自身能力个性化发展。

2.学习者行为细致化。线上学习最大的优势是随时随地学习，但缺点之一也是学习时间地点过于自由，导致管理困难。线上学习环节不要求学生集中学习，加大了学生日常管理工作的难度；不固定的学习时间，则会使学生容易受到其他事物的影响与干扰，不利于专注学习。将精细化管理引入混合课堂，使管理颗粒度具体到每位学习者、每个学习任务，细分学习者的学习行为，提高管理效率，督促学生高质量完成学习。

3.学习内容细致化。混合课程的精细化设计，细化学习内容、明晰主次难易。同时，可自主控制的学习方式，使得以学生为中心的个性化学习、掌握式学习得以实现，极大地提升了学习者的自主学习、持续学习的能力。

（二）学习过程流程化

学生课前领取任务，明晰学习内容，且在系统中设置自动顺序控制，每项学习任务完成后可自动转入下一环节，防止遗漏学习任务。教师课前为学生梳理学习时间线，课中适时引导，关注学生学习动态，并通过点赞加分点评实时反馈。学习过程流程化，便于教师把控与监督。

（三）考核评价标准化

建立健全学习反馈与考评奖惩机制。系统根据学生学习完成度以及在线测试、任务完成等情况评价学习效果，并实时反馈给教师。明确考核评价内容、方式、分值、比例等，形成一套务实可行、相对完善的考核评价体系，推进考核评价机制标准化。

结 语

随着信息化水平的提高以及互联网的普及，融合了线上网络教学与线下课堂教学的混合式教学广受青睐。移动学习环境的构建增加了师生互动，便于师生跨时间、空间的广泛交流。然而，混合式教学中可由学生自主控制的线上学习环节是把双刃剑。它赋予了学生在学习中灵活选择的权利，但也带来了学习质量不佳、效率不高的隐患。将精细化管理融入混合式教学之中，明晰学生学习脉络，优化师生互动通道，为混合式教学改革顺利开展提供保障。任务的自主选择提高学习兴趣、时间的限定形成学习的紧迫感、系统多元的学习内容提升了学习效果、及时的成绩反馈使学生拥有学习的获得感与满足感、线上抢答实时反馈等措施调动了学生的积极性、主动性与创造性。流程的完善与制度的规范弥补了监管不足的缺陷，在赋予学生灵活自主的同时，保证了学习的质量与效果。