浅谈人际沟通中的心理障碍策略研究

摘要：沟通是人与人之间传递信息的过程和接收信息的过程。本文立足于沟通方面，分别从“沟通和交流主要参与者”“产生沟通障碍主要原因”“積极努力克服沟通鸿沟”这三个方面入手，针对浅谈人际沟通中的心理障碍进行了初步的分析和探索。

关键词：人际沟通;心理障碍;策略研究

沟通是人与人不仅是人与人之间交流的途径，更是心灵与心灵之间的交流，但是在长期的沟通和交流之中难免会出现沟通的心理障碍，导致我们的沟通交流存在问题，此时，我们要做的就是及时找出和分析出现的问题，并且找出解决的办法，从而保障人与人之间无障碍顺利地沟通。在我看来，人与人的沟通和交流首先是人的传递，然后是信息渠道，最后是另一个人的接收，假如说这三个环节之中的任何一个环节出现问题，那么就会直接影响到人与人的沟通，导致沟通障碍的出现，从而影响到人与人的沟通。

一、沟通和交流主要参与者

沟通和交流是我们主要接收信息和传递信息的主要途径，其中分为接收者和发送者以及沟通渠道三个因素所形成的，哪一方面的因素出现问题，沟通和交流就会出现一定的沟通障碍，从而影响人与人之间的沟通，导致一定的问题和麻烦的出现。发送者是沟通和交流的首位地位，不仅关系到信息的正确与否，还关系到是否可以顺利交谈和沟通，沟通渠道是发送者说出要传递的信息利用沟通渠道传递到接收者那里的重要渠道。鉴于统一信息经过不同的渠道有着不同的传递效果，我们要保证传递渠道的质量和效率，从而进一步保障沟通和交流的正常进行。在此基础上，沟通和交流的最后一个参与者就是接收者，接收者是最后一道程序，是发送者经过共同渠道最后传递给接收者的，也是最后决定沟通和交流顺利的重要组成部分。

二、产生沟通障碍的原因

人与人在沟通和交流的过程之中难免会出现共同障碍和问题，为了减少一定的障碍，我们要分析和思考出现这些障碍的原因是什么，采用有效的办法去积极克服这些障碍，这才是我们的重中之重。人与人的沟通和交流首先是人的传递，我们可以称他为发送者，发送者也是沟通和交流的重要环节，当发送者可以顺利并且正确的发出信息的传递，那么信息才可以通过信息渠道和接收者才可以顺利接受，从而在一定程度上确保信息的正确性。那么当发送者发出的语言和手势以及表情等表达不当，一方面会影响接收者的思考错误，导致人与人的沟通交流出现障碍，其中人与人在沟通交流的过程之中一方面要考虑和顾虑到接收者的心情，另一方面要给予接收者足够的尊重，这样可以在一定程度上保障信息沟通交流的正确性。假如，发送者完全顾虑自己的心情和处境，发送者传递的信息会有一定的偏差，可以是发送者表达不当，可能是接收者思想有所偏差，导致人与人之间沟通交流出现障碍，影响人与人之间的沟通和交际。同时，接收者也存在一定的问题，考虑到接收者存在心理选择性，会喜欢和排斥一定对自己不利的语言，会很容易造成纠纷，还会误解其他人的语言意思，认为是针对自己或者排斥自己的语言，如此一来，人与人的沟通心理障碍油然而生，在一定程度上增加人与人之间的沟通障碍，不利于人与人之间的和睦相处。

三、积极努力克服沟通鸿沟

学会倾听和交谈是一门艺术，更是一门学问，好的沟通和交谈会让人豁然开朗，迷途知返，糟糕的交谈会使人心情糟糕，情绪低下，甚至引发口角之战，我们要做的就是学习和掌握沟通交谈的文化，学习如何他人相处，做到和谐交谈，倾心理解，从而达到最后的协议与目的。在我观察看来，一些人因为语言纠纷而吵架，并且升级事件纠纷的事件大有人在，从某种意义上说这是发送者和接收者存在较大的问题，这才导致出现沟通障碍，我们要做的就是积极克服共同障碍，从而达到克服沟通障碍的作用。其中，发送者是人与人沟通交流的重要环节，也是人与人沟通交流的开端，发送者应该客观描述事实，在沟通和交流的过程之中尽量不要存在个人情感和个人倾向，应该公平公正去和他人进行沟通和交流。那么接收者应该心胸宽广，善于接受他人的建议和想法，和善和他人进行沟通和交流，还会礼貌交流，在与他人交谈的时候要目视他人的眼睛，表示对他人的尊重和重视，这样才会在一定程度上促进人与人之间和谐友善高质量的沟通和交谈，从而促进人们综合素质的提高。在此基础上，建议发送者和接收者在进行沟通和交流的时候不要掺杂自己的个人情感，应该相互谅解，相互参考，互相为他人着想，有一定的心理准备和基本素养，以传递信息和沟通信息为主要目的，从而有效克服沟通鸿沟。

总而言之，人际沟通中的心理障碍是靠我们自己克服的，只要我们处于一个公平公正的处地，我们的沟通和交流才会更加客观，更加真实。同时，有效提高我们的文明素质也是尤为重要的，从而我们的思想得到有效升华和提升，为人与人沟通可以顺利进行。

参考文献：

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作者简介：

杜英，四川省阆中市，阆中市产品质量监督检验所。