新媒体运用在图书馆业务工作中的重要性

王怡霖

摘 要：图书馆是高校校园文化建设的重要组成部分，以文化公共基础设施的形式出现，可以满足高校师生对于获取书籍资源和信息服务的要求，之后在此基础上，还能够为高校师生提供图书馆自创的文化产品与独特的文化服务。面对发展迅速的信息化时代，高校图书馆如何利用新媒体技术与图书馆日常业务工作相结合，并推动图书馆阅读推广活动，都是值得探讨和重视的新媒体技术是时代发展的必然产物，并且会越来越影响人类社会的发展和日常生活的。高校图书馆作为师生和读者获取各类文献资源信息的中心，要想提供良好的阅读氛围，就必须充分发挥图书馆自身的优势和特色。如何能够搭上信息化时代的顺风车，将新媒体技术以何种方式与高校图书馆日常业务工作相结合是提升读者阅读品质和阅读感受的重要手段。如何提高图书馆竞争力和影响力，关键是如何将新媒体技术融合到高校图书馆的日程业务工作中去。真正做到“读者第一，服务育人”。该文简单介绍了新媒体技术的概念，之后详细讲解了在高校图书馆日常业务工作中，新媒体技术的具体应用和创新方式，才能让读者真正认为图书馆是他们知识信息资源的有力支撑，是能够感受人性化服务的地方。

关键词：新媒体技术;高校图书馆;人性化服务;信息资源

一、新媒体技术在图书馆阅读推广工作中的运用

新媒体经过长时间的发展，具备了独特的时代特征。多元性，新媒体技术不同于纸质资源，获取信息的方式不再局限于书籍，报纸等纸质资源，更多的是借用网络这一媒介平台进行阅读信息和数据收集。阅读过程中高度的相互性，使得当今时代读者不再是一个个独立的个体，而是能够借助新媒体平台，不受时间和空间的限制进行交流沟通，不仅可以寻找阅读过程中的同好之人，更能够增进读者对于阅读的兴趣。阅读推广活动难以在线下开展，一是活动的内容较为单一，参与人员有限，受到各方面的限制。二是阅读推广活动中能够选择推广的书籍，大部分是畅销书，这就导致一些小众书籍成为了沧海遗珠。运用新媒体平台进行阅读推广，不再是纸上谈兵。如何跨越时空性，真正让古籍这样珍贵的文物，成为普通人能够亲眼目睹的书籍，是新媒体平台的新型运用模式。不知史何以观今，新媒体技术的应用，解决了这一难题，通过各种方式，例如扫描原文，拍照上传等将古籍整理成为电子资源，使得更多喜爱传统文化的人们提供更多接触历史的方法，通过新媒体平台欣赏学习各类古籍更能够感受历史的厚重和时间长河的流逝。新媒体技术自发展进步以来，读者的阅读方式从纸质阅读逐渐转向电子阅读的模式，从手捧书本轉变为滑动手机。随着获取信息的方式突破限制，各种网页搜索引擎，图书馆信息检索功能大大降低了读者获取信息的成本，所以高校师生更愿意选择通过互联网访问电子资源，而不是亲自去图书馆书库中查找纸质图书。为满足高校师生们对电子资源的阅读需求，各高校图书馆年年都会按照规定进行纸质资源和电子资源的购置。正因为高校图书馆不论是纸质图书还是电子资源的日益增加和更新，更要通过各种宣传渠道倡导师生合理充分地使用购买的各种信息资源。同时积极宣传推广与电子资源相关的软件APP和网页搜索引擎，例如超星电子图书馆，维普科技中文期刊数据库，手机知网等。同时为提高图书馆纸质图书的借阅率，在馆中各处摆放运用新媒体技术的书籍检索机。这样不仅能够方便师生快速准确地检索到书目的详细信息，还可以通过了解图书馆的整体情况、内设机构和平面图分布等信息，更好地使用图书馆的各项服务功能。

图书馆电子资源能够在新媒体技术的支撑下，进行具有良好效果的推广阅读。新媒体技术的加持，对纸质图书的阅读推广是十分必要的。新媒体技术的使用会随着时代的发展而发展，要能够综合使用，擅长利用高校图书馆微信公众号、微博官方账号、图书馆网站首页，阅读软件APP等，发布各类阅读推广的信息，例如活动的时间，形式，内容和推荐书目的大致类型;讨论投票当下畅销书籍;介绍最受欢迎的书籍和排名;并与读者进行线上交流，听取读者意见，汇总反馈结果。同时新媒体技术能够将各播放平台的资源优势进行全面汇总筛选，将拍摄的各种类型的短视频或动画作品在有优势的平台进行播放，使得读者能够获取资源的渠道更为多样，更为及时。也可以开展阅读主题的综合性展览或书籍推荐会。根据师生的对于阅读内容和书籍类型的兴趣度和关注点，才能够做到阅读推广活动的内容更为丰富，记忆深刻。开设线上的读者交流平台，能够做到时时交流阅读心得，感受阅读快乐。

在当今的信息化时代，新媒体技术的发展已是日新月异，高校图书馆在应用新媒体技术时更要适应时代的发展和读者所需，创新使用新媒体技术，不仅要利用新媒体的宣传推广作用，更要将线下的阅读推广活动与新媒体平台相结合，能够使宣传渠道扩大化，接受人群更加广泛，宣传效果更为突出。利用新媒体来开展的阅读推广的新模式就包括阅读社交和引导阅读。这两种新模式正在大规模地推展开来，当高校图书馆的各类公众号还在纠结如何提升阅读量，运用何种方式运营的时候，举办阅读推广活动，推荐畅销书籍也是提高知名度的方法之一。当互联网的更迭速度加快，发现用户的关注点和兴趣点的速度也会加快，运用新媒体平台的阅读推广方式也被证明有效的。高校图书馆的阅读推广是一项长期艰巨的工作，不仅需要建立长效的阅读推广机制，同时更需要新媒体技术的加持，这样才能使读者在推广活动中得到多元化，个性化的阅读体验，真正提升高校师生的阅读水平和阅读自觉性。

二、新媒体技术在图书馆信息服务工作中的应用

在当今发展迅速的信息化时代，传统的媒介在信息传递和推广过程中存在一定的局限性，而新媒体技术的应用对高校图书馆的日常业务工作带来了新的改变和推进。新媒体技术运用初期，各高校图书馆的信息主要通过网站主页的形式发布，这就导致阅读群体太过广泛，不具有针对性;也因为更新频率不定时，导致信息的宣传和推广不能达到应有的效果。而在新媒体技术不断发展的基础上，各高校图书馆不仅利用网页，微博宣传，开始使用更为师生接受的微信。微信公众号功能的上线，更方便师生能够及时了解图书馆的最新消息，进一步增强了师生和图书馆之间的时时沟通和反馈，使得服务更加人性化，定制化。

新媒体技术是指在互联网技术的基础上形成的新媒体，其具有先天的技术优势和作为媒体的信息服务功能，是相对于报刊，广播，电视等传统媒体以后发展的新兴媒体形式，是互联网经济与媒体形式的融合体。在新媒体迅速发展的情况下，高校图书馆如何将传统服务方式与新媒体技术相融合，重要的就是创新。将新媒体技术应用于图书馆的文献查询，信息传递和查新检索等日常业务工作中，读者就可以不再受纸质阅读模式的限制和束缚，让阅读能够不受空间和时间的限制，无所不读。随着各项科学技术和创新理念的出现，新媒体技术在人们的工作学习和生活中的应用也变得随处可见，甚至是不能离开的。除了阅读需要，在高校图书馆的各项日常业务中也越能体现出新媒体技术的重要性，其中使用最广泛的新媒体技术就是微信公众号。微信是腾讯公司在2011年1月21日在互联网上推出的一个智能终端免费社交程序，其功能亮点是时时通讯功能，并提供公众平台，朋友圈，消息推送等功能。

高校图书馆微信公众号功能的一经推出，能够让每位读者及时准确地获知图书馆的相关信息;同时在微信公众号中增加荐购的功能，方便高校图书馆工作人员能够与读者及时沟通和交流，了解他们的所思所需。腾讯公司推出的微信功能，用户以其便捷和高效的特性广泛使用，高校图书也将其作为日常业务工作中的一种实用工具。正因为微信功能在图书馆日常业务工作中的频繁使用，不仅体现出其功能的便捷性和及时性，也成为了业界的研究对象。运用微信功能直接关注高校图书馆的微信公众号，陕西7所双一流建设高校和双一流学科建设高校都能够充分运用微信功能创建微信公众号的功能，各双一流高校图书馆的公众号基本都能做到信息传递，公共空间的预约使用和借还书籍的查询，但直至2020年3月，这7所高校中也会有1所高校图书馆的微信公众号拥有荐购图书的功能。虽然相较于原先的网站首页的信息传递功能更具有对受众的针对性和及时性，但是还是存在一些不足，例如在公众号栏目的设施上略显随意、内容创新不足、公众号不设置专人负责导致的更新率低，维护不够及时等问题。所以随着新媒体技术的不断发展，高校图书馆必须全面了解和认识新媒体平台的使用，首先是利用先进的信息传递方式提升日常业务服务水平，借助官网网站，微信公众号，微博官方账号等传播途径实现信息传递，服务育人的目标。现阶段，新媒体技术被广泛应用于读者信息获取和阅读理解的方式，能够便捷地获取个性化的信息资源，已经成为师生对图书馆信息服务的首要需求。所以高校图书馆的日常业务工作一定是以新媒体技术的运用为基础，才能最大限度地保证师生的阅读要求，真正做到以读者需求为出发点，积极拓展知识信息渠道，为读者提供更高效、更优质的服务。

三、新媒体技术在图书馆文创产品开发中的应用

文创产品这一理念出现的时间较晚，图书馆的文创产品的就存在结构单一，规模小，品牌效应不强等一系列问题，甚至有不少高校图书馆的文创产品的开发设计都处于停滞的状态。仔细想来，图书馆文创产品的设计开发到底卡在了什么阶段，哪个方面，文创产品具备怎样的品质才能让购买的人们认可是一个须得长期深入研究的问题。通过新媒体平台可以收集畅销文创产品的信息，这样不仅大大缩短研究时间，也能够收集各方面的数据，推出设计文创产品才能够贴合受众心理。图书馆本身具有十分丰富的馆藏信息资源，其被赋予的厚重历史文化成为文创产品的重要设计思路。通过对高校图书馆开发设计文创产品的现状分析，各馆的文創产品开发仍以馆史，馆情等信息为核心，缺少新鲜感素材，更多的将是纸质的历史信息进行简单设计开发。同时创新意识也不高，各馆文创产品的设计开发过程中，参与的人员固定，年龄也偏大，导致思维僵化，无法很好的将新媒体技术融入文创产品中去。如何解决这一现实问题，能够真正做到物尽其用，首先高校图书馆馆员在面对馆藏资源时要能够利用新媒体技术创造性地提取设计元素，不能使提取元素只流于表象，最大程度的发挥图书馆设计元素的内在价值。通过新媒体平台，高校图书馆能够采取网上投票，微信公众号留言和主页宣传等方式对高校师生的物质文化需求进行充分地了解和调研，了解其对文创产品的的偏好，例如形式，价格，实用性和美观度等。同时在设计开发文创产品的过程中，不仅能够通过新媒体平台与高校师生进行实时互动，也可以开展线上的文创产品设计活动，提高师生的参与度，获得更多文创产品的设计思路和开发理念。

运用新媒体技术进行高校图书馆文创产品的设计开发，也对阅读推广活动起到了积极的意义。例如运用3D工艺制作高校图书馆馆舍的雕刻作为毕业生离校礼物，更具有纪念意义，也能够让更多人热爱阅读，享受阅读。第一，文创产品通过提取书籍的形象，内容和插画元素等，通过多样化的设计开发形成实体。其实体虽然只具备部分的文化讯息，但更能引起读者对其涉及的书籍信息的兴趣和主意。例如，美国国会图书馆曾经制作售卖过一件印有“禁书”名单的T恤，其中包含《了不起的盖茨比》《太阳照常升起》《麦田里的守望者》等，这些书在历史上都受到了严格的审查，被列为“禁书”。此款T恤的设计者正是通过新媒体平台的阅读量和图书馆的借阅情况才能够得出该书籍的欢迎程度，进而作为设计元素呈现在文创产品中。通过这样的设计开发，原先不感兴趣的书籍也会成为人们口口交谈，备受欢迎的文学经典。第二，通过书籍形象和名人名言给读者营造出一种阅读氛围，这种阅读氛围虽看不见摸不着，但却能让阅读推广不再是一阵风，仅在活动开展前后吹一吹，而是能够长时间在读者中发生影响，推动高校图书馆阅读推广活动品牌的形成和文化创意品牌的打造。例如故宫博物院曾经设计一款书签，其文案的设计元素来自于清朝雍正帝的御批奏折的内容，“他人是依仗不得的”“凡事勤学多问”“莫移初心”“立志做一人物”。故宫博物院是多少人心中对于历史文化的向往之地，千里江山图的展览正是运用了3D影像技术，使游客有身临其境之感，对此图的创作者，创作朝代，幕后故事更会产生浓厚的兴趣。

高校图书馆开发设计文创产品需要创新思维，要充分发挥各高校图书馆之间的联系作用，相互沟通学习。整合图书馆的文献资料，馆员能力和新媒体技术，引进文创产品的创新理念，加强同设计公司，电商企业和科研机构之间的交流合作，打造出图书馆特有的文化品牌，以阅读推广位重点开发文创产品，推动阅读推广工作的不断发展，满足高校师生日益增长的精神文化需求，弘扬中华传统优秀文化。

图书馆在各高校校园文化服务链中发挥着重要的中心作用，尤其是处在信息化时代发展的高峰，高校的核心竞争力和宣传力度都离不开图书馆强大的信息资源服务的有序开展。那么图书馆在各高校强调建设校园文化，着力推进创新教育的大环境下，更应该切实抓住这种难能可得的发展机会，不断推进阅读服务工作和资源信息服务，增强高校师生对图书馆的认可度和归属感。此外，图书馆现有的阅读服务模式还有一些普遍性的问题，而新媒体技术能够清晰分析并予以解决方式。新媒体技术的持续发展，使高校图书馆对师生的各项服务提供了便捷性和及时性，但同时也带来了大的挑战，传统高校图书馆丰富的馆藏资源不再是优势，新媒体技术的运用也在不断改变读者的阅读方式和信息需求，因此高校图书馆应该认真客观地对待新媒体的公共文化服务功能，对本馆的资源，服务，活动等进行实时推送，扩大图书馆使用受众的范围，挖掘潜在的用户资源。新媒体技术应用于图书馆信息服务和阅读推广中，更能够满足读者的个性化阅读需要，也提供了更为生动的阅读体验。这样才能提高读者对图书馆的依赖度，才能真正成为获取资源信息的重要渠道。

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（作者单位：陕西省西安市长安大学图书馆）