SBAR标准沟通模式在儿科护生带教中的应用分析

朱秀玲 王亚艳 谭玉炎

【摘要】目的：探究分析SBAR标准沟通模式在儿科护生带教中的应用效果。方法：2019年1月-2020年1月共有86例儿科护生在本院儿科实习，遵循双色球分组法将患者分组，对照组实施常规儿科护生带教，实验组联合SBAR标准沟通模式，对比两组带教结果。结果：实验组的带教考核成绩明显优于对照组（P<0.05）。实验组的沟通能力评分（主动交流、敏锐倾听、共同参与、和谐关系、信息传递）明显高于对照组（P<0.05）。结论：在儿科护生带教中应用SBAR标准沟通模式，可有效提高儿科护生带教效果，可有效提高护生的沟通能力评分，值得推荐。

【关键词】SBAR标准沟通模式;常规带教;儿科护生带教;考核成绩;沟通能力评分

【中图分类号】R47-4; G642      【文献标识码】A                         【文章编号】2096-7225（2020）03-0058-01

儿科是比较特殊的一个科室，患儿年龄较小，沟通能力比较差，难以通过患儿的言语获取更为全面、完整、有效的疾病信息。且陪伴患儿的家属多数情绪焦虑、紧张，语言沟通过程中容易发生矛盾。这一情况导致临床护理工作存在更高的难度，但若不积极与患儿、家长沟通，难以更全面的掌握患儿的病情变化，对临床治疗不利，甚至会威胁患儿的生命安全。为提高儿科护理质量，提高儿科护生的沟通能力，促使儿科护士能够耐心与患儿、家属沟通，建立友好护患关系，构建和谐医疗环境是非常有必要的。基于此，本研究主要探讨儿科护理带教采用SBAR标准沟通模式的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

2019年1月-2020年1月共有86例儿科护生在本院儿科实习，遵循双色球分组法将患者分组，每组43例。实验组男2例，女41例;年龄区间21-23岁，均值（22.01±1.00）岁。对照组男3例，女40例;年龄区间21-23岁，均值（22.07±1.05）岁。两组护生的临床资料对比，P>0.05，但有可比性。

1.2方法

对照组实施常规儿科护生带教，实验组联合SBAR标准沟通模式，①成立SBAR小组：根据儿科护生的参与时间与数量，安排儿科护生的学习。入科第一天，教师带领小组成员学习SBAR标准沟通理念，并学习SBAR标准沟通方法，保证每一位护生均掌握SBAR标准沟通的理论知识与操作技能后，展开进一步教学培训。通过PPT、微课、情景再现等方法展开相应的培训。培训内容有身份识别、信息核对、病情评估与掌握、生命体征监测等等，并制定相应的沟通流程，并进入情景演练教学。②案例分析：选择典型的儿科病例，由参与带教的教师们进行情景再现，通过现场表演或是拍摄相关视频制作成微课，在表现完毕或是播放完毕后，要求小组成员两两一组或是三人一组，分别扮演护士、患儿、家长，进行相应的沟通训练。训练前，教师应提前准备好相应的案例，护生组建小组后随机抽取，上演抽中的案例。比如小儿腹泻、小儿阑尾炎、小儿肺炎等等。在自行演练完毕后，选取几个小组上抬演练，找出其中存在的问题，分析沟通效果不佳的原因，沟通中存在的问题，促使护生进一步了解不同角色的不同想法，促使护生养成站在患儿角度上思考的意识，提高护生的代入感，继而提高护生的沟通能力。③分析结果：在情景演练完毕后，教师需及时布置相应的课下任务，每个护生需针对每个案例阐述自己的观点，带教老师认真阅读后，评估护生的观点，阐述其中的不足，引导护生逆向思维，深入探究。

1.3观察指标

1.4统计学方法

所有研究数据均应用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。

2 结果

2.1对比两组带教考核成绩

实验组的带教考核成绩明显优于对照组（P<0.05）。详见表1。

2.2对比两组沟通能力评分

实验组的沟通能力评分（主动交流、敏锐倾听、共同参与、和谐关系、信息传递）明显高于对照组（P<0.05）。详见表2。

3 讨论

SBAR标准沟通模式是一种可提高护士沟通能力的教学方法，也是一种可帮助患者解决各种护理问题的方法。在临床应用，可进一步提高临床护理的质量，可提高患者对临床护理服务的满意程度。SBAR标准沟通模式要求护士能够在护理过程中积极与患者进行沟通，能够在最短时间内获取最多的患者信息，可找出其中的重要信息，可沥青思路，明确重点，可有效找出重要信息，可促使临床护理有针对性。再者，SBAR标准沟通模式还能让护士主动站在患者的角度上思考，可有效提高护士的代入感，可进一步改善护士的言行举止，可促使护士想法更贴切患儿，可及时为患儿提供其需要的临床护理服务。

由上可知，在儿科护生带教中应用SBAR标准沟通模式，效果显著。

参考文献：

[1]王莹，杨益民，赵为公， 等.3D打印模型结合SBAR沟通模式在住院医师规范化培训中的应用研究[J].中国医学教育技术，2018，32（2）：178-182.

[2]张杏玉.SBAR标准化沟通模式在胸外科护生带教中的应用[J].中西医结合护理（中英文），2017，3（6）：15-17.

[3]梁銘芬，梁莲花，许改燕.SBAR沟通模式在临床护理带教中的应用体会[J].中国医药指南，2019，17（32）：297-298.

[4]哈海霞，王小琴，文艳.SBAR标准沟通模式在儿科护生带教中的应用研究[J].中国中医药现代远程教育，2018，16（11）：20-21，49.

[5]何结平.SBAR标准沟通模式在儿科护理规范化培训学员带教中的应用研究[J].黑龙江中医药，2019，48（3）：259-260.