网络舆论中存在的问题

随着信息技术的不断进步，网络已经渗透到社会生活的方方面面，拓宽了信息传播的渠道，使传统的单向传播变得更具交互性。身处人人都能成为信息发布者的网络时代，大众自由发表言论的空间越来越大，信息日趋鱼龙混杂，网络谣言传播、网络暴力、网络新闻媒体道德失范等危及行业健康发展的现象频频出现。媒体如何肩负起网络舆论监督的职责，从根本上加强对网络舆论的引导，显得尤为重要。

本期专题特汇集几则相关好稿，围绕时下网络传播环境存在的问题展开探讨，并提出应对举措，以供业界参考。

摘 要：在当前的网络时代和舆论环境下，互联网已成为舆论斗争的主战场。当今网络舆论依然存在不确定性、引导力弱、价值庸俗等诸多问题，而这些问题是影响网络舆论健康发展的障碍。

关键词：网络舆论；问题；影响；对策

中图分类号：C912.63 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）03-0003-02

一、引言

舆论是指公众在一定的时间、地点，在一定的信念、观点和立场的基础上，表达的某一行为。舆论作为一种社会评价，是社会心理的真实反映，其作用不仅仅体现在约束个人或者群体的行为上，而且可以鼓励个人或者群体的行為，对人的思想意识和行为活动具有重大影响。互联网作为舆论的主要阵地，更是容易影响人的思想和行为。

当今时代，以互联网为载体、以社交媒体为代表的新媒体迅猛发展，是反映社会舆论、督促社会管理的不可或缺的重要力量。与传统媒体相比，新媒体舆论具有不同的特点。

二、网络舆论的特点

第一，传统媒体信息的汇集。一开始，新浪、腾讯、百度等新媒体都是整合传统媒体发布的新闻和时事，做成推送，这些新媒体上有大量的传统媒体的影子。如百度和腾讯的新闻功能，其内容大多数都是整合过滤筛选的传统媒体的新闻内容。

第二，个体经历的零散表述。[1]互联网和移动通信技术使得微博、微信、Facebook、INS等社交媒体成为了个人发布信息的平台，但网民在这些平台上发布的内容大多为自己的经历，多数表达都片段式、碎片化、简单浅显，缺乏专业性和系统性，多数网民更愿意将社交平台看作是自己表达感情、记录日常的工具，不愿表达一些晦涩难懂的话题。

第三，强纽带式的传播。强纽带式传播主要表现在当传播者在社交媒体平台上传播信息时，传播的受众多为家人朋友或者具有共同兴趣的爱好者。固定的传播对象使得这种信息传播可信度持续上升，令受众对信息的真实性深信不疑，没有多少人主动寻求证据，并且在这个时代，传播技术还在不断发展，这种信息的传播速度正以几何级数增长，我们称之为“病毒式”传播。

第四，非理性情绪放大。美国尼尔森曾经发布过一个报告，报告主要研究的是亚太地区各国网民的用户习惯，由图1、图2这两张数据图可以看出中国网民与世界网民的区别，《中国青年报》曾针对这一报告做过相关调查，调查结果显示，多数网民认为批评性言论更有价值，更有一部分网民认为中国网民对负面评论的肯定是由于中国网民的维权意识在不断增强。对于这种主观意识，我们可以认为大多数中国网民在进行信息传播时，非理性情绪主导着其行为。

第五，真实性得不到保证。新媒体相对于传统媒体来说，不断增长的互动性使得社会公众的话语权得以加强，并且新媒体的匿名性不断提高，这一特点使得人们在网络上发表自己的言论时更加无所顾忌，更有甚者也不缺主观臆断、情感宣泄，这样的情况使网民对信息很难有一个正确的判断，感性以压倒性的优势制约着理性，致使网络舆论很难健康地发展。

近几年网络舆论发展迅猛，对社会生活的各个方面都产生了极大的影响，但网络舆论依旧存在许多的问题，这些问题主要是由于网络本身以及一些外因，对网络舆论的发展有决定性作用。

三、网络舆论存在的问题

第一，网络时代主流舆论过少。[2]舆论相当于“社会的皮肤”。这个比喻意味着社会舆论的发展状况影响着我们的社会，如果社会舆论过于分散以至于混乱无序，那么这就不利于整个社会的和谐发展。现在的网络上，问题主要是网络上的先进文化的代表力量太小、声音太弱，过多的信息掺杂，导致受众无法分辨真正的高质量的先进文化以及可靠的信息。历年来，新闻出版以及广播影视始终都坚持着正确的导向，落实党传播主流思想和先进文化的主阵地这一角色，而网络作为新的媒体，更应承担起传播主流思想和先进文化的重担，但现实生活中，主流舆论过少，力量过小，致使网络舆论不时出现被其他信息左右的局面。

第二，媒介从业者的素质仍需不断提升。网民在网络时代，既是受众主体，又承担着信息发布的责任，过去的把关人理论已经能够反映到每一位网民身上。在传统媒体的时代，只有权势阶层和知识精英拥有话语权，而大多数受众都是以接收信息为主，而在现在的网络时代，普通公众包括边缘群体、弱势群体都拥有话语权，正是这一改变，使得媒体更加将受众的喜好和需求作为把关的标准，在现代市场经济的巨大压力下，他们对信息的选择和平衡越来越多地受到市场标准的影响，主要的方向就是是否符合观众的口味以及是否盈利。而在这种变化的影响下，近几年出现了许多网络推手和水军，他们在利益的驱使下，发布一些不可信的信息，甚至恶意造谣。有个别的“网络大V”对这些信息没有很好地把关，传递、共享和转发这些信息，因为其有广泛的影响力，所以在一定程度上对谣言起到了推波助澜的作用，使谣言的危害面积不断扩大和危害程度不断提高。因此，为了不让“网络大V”的公众信服力下降，每一位“大V”都应该对信息严格做好把关工作，确保信息的真实性和准确性，这就需要媒介从业者不断提高自身各方面的素质，增强把关意识，做一个合格的把关人。

第三，沉默的螺旋。传播学的沉默的螺旋理论，即意见的表达和沉默的传播是一个螺旋式的社会交往过程，一方的沉默造就了另一方的增势，使优势观点更加有力，这种强大反过来又迫使更多持不同意见者转向无声舆论的形成，事实上并不是公众理性讨论出的结果，而是在舆论环境的压力下，利用人们对被孤立的恐惧，迫使“优越论”趋同。在著名的案例药家鑫案中，因为药家鑫被贴上了“富二代”“官二代”的标签，从而引起了人们的注意。“富二代”“官二代”在人们心目中的形象，其实大多掺杂了人们的个人情感，如嫉妒和羡慕，这种情感的掺杂使得支持死刑成为了舆论的主导，但是5名教授都呼吁免除死刑，他们认为，当时的舆论环境并不是一个非常公平的舆论环境，人们都被舆论争议影响，也就是这种想法和行为致使他们成为了公众批评的对象，当药家鑫的身份被澄清后，人们才发现事实并不如主导舆论传达的那样。这个案件向我们传达了舆论越来越像公开的意见而非公众意见，许多不同的声音会被占据在主导舆论点上的人攻击，使得不同的声音越来越少，从而影响社会公平，同时也在挑战司法的下限。

第四，网络暴力的出现。网络有许多的特点，最大的特点便是虚拟性，也正是虚拟性，为不想要显示身份的互联网用户创造了一个虚拟环境，可以在这种环境下肆无忌惮地发表意见。而在某些情况下，网民会因为自身的心情，如难过，导致理智丧失殆尽，在情绪宣泄中攻击某些事物或人，从而产生网络暴力。网络暴力对舆论的发展是极其不利的，且对舆论的监督也是没有帮助的，在这种情况下，由于情感的变化，网民会失去舆论监督的客观性和公正性，同时，他们会忽视被监督者的尊严和权利，这不仅是违背道德的，也是违反法律的。就如“我爸是李刚”事件中，网民对肇事者进行人肉搜索，将其个人信息及隐私公布于众，各大社交媒体上的“我爸是李刚”，就是网民脱离原本初衷的体现，原本只是为了同情弱者，通過舆论监督从而伸张正义，却随着愤怒演变为了网络恶搞，这就是网民在情绪感染下的行为偏激和目的偏颇。

第五，网络舆论话语权失去平衡。当我们在接收一个信息时，同时也会接收对这一信息发表的言论，但这些言论并不能代表大多数人的观点。在传播学上，有一个“数字鸿沟”理论，也就是由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而形成的信息落差。在经济欠发达的地区，很多人根本就无法接触网络，即使能够接触网络，信息接收和言论表达也与经济发达地区的人有很大的不同，比如近两年流行的网络语“村里刚通网”，就能表现出网民对不同信息的接触程度各有不同，从而表达的言论也大相径庭。根据一项调查，中国大多数网民都是35岁以下的年轻人，有一定的受教育程度和强烈的表现欲，这一群体的特征清楚地表现出这些人是没有办法真正做到为弱势群体说话的，并且，社交平台上也存在一些“沉默者”，他们虽然关注信息，但很少或者根本就不发表言论。相比之下，正是我们熟知的网络水军和网络背后推手的存在，使得信息的可信度大大下降，同时制造了泛滥的信息垃圾，这些因素的存在，使得网络没有办法传达群众真正的想法。

四、网络舆论存在问题的原因

第一，网络舆论中所存在的问题与网络自身的特点有关，网络自身的开放、自由、交互性的特点，使人们都有机会展示自己的想法，自由表达自己的观点，在这种条件下，人们的自主性不断提高，但当人们将其当作绝对的自由时，就容易忽略应承担的责任和义务，如信息把关，导致问题产生。

第二，与网络舆论传播的主体有关。网络传播主体大多具有隐匿性，在这样一种环境下，人们往往不受政治和意识形态的监督，无视网络秩序，从而导致网络舆论混乱。

第三，网络监管不完善。虽然需要我们进行舆论监督，但更加需要法律的监管。在网络舆论这一方面，我们缺乏相关的法律依据，我国已制定的法律法规大多是从宏观的角度出发制定的，在一些细节上没有完善，对于传播者，没有相关的法律来加以约束，导致网民的权力过大，当网民将自由表达作为习惯，会带来许多社会问题和舆论问题。

五、如何解决网络舆论中的问题

第一，加强自身管理。作为网络中的传播者，我们应该对自己严加规范，做一个合格的把关人。

第二，提高网民素质。我们应加强引导，听取网络舆论的正确评价，防止不良信息的传播，寻找利弊。

第三，加强对网络媒体的监督。网络媒体作为全方位开放的公共空间，应严格要求自身的准确性，使舆论监督更加有力。

第四，完善关于网络舆论的法律法规。尽快制定相关的法律法规，注重立法的完整性和可行性，使网络立法成体系，注重衔接，减少漏洞。

六、结语

虽然网络舆论存在着许多问题，但我们不得不承认，网络舆论是时代的产物，我们相信，随着科技的发展、网民自身素质的提升、网络的普及以及相关法律的制定，我们会看到网络舆论带来的好的影响。

参考文献：

[1] 谭伟.网络舆论概念及特征[J].湖南社会科学，2003（5）：188-190.

[2] 董亚菲.浅谈网络舆论中存在的问题[J].资治文摘，2015（8）：102.

作者简介：孙雨琪（1998—），女，山东滨州人，本科在读，研究方向：新闻与传播。