高职院校在线教学质量学生满意度调研

谢雷

摘要：从今年2月初至今，学校纷纷通过在线教育实现“停课不停学”。学生们是否对网络教学质量满意？有些学生比较自律，能认真上好学校的网络教学课;但是也有些学生为了消磨时间，却假借上网课之名，沉迷游戏。如何来提升学生在线学习的质量？本文对疫情下的在线教学进行了总结并提升。

关键词：在线教学;教学质量;学生满意度

一、调查背景

突如其来的疫情让学生无法进入教室线下学习，所以各大高职院校开展了“停课不停学”。经过这种新型的教育方式，学生的成绩是否会有较大的变化，新型的教育方式是否会成为未来学生的一个新的学习方式？为深入了解同学们线上学习的现状、面临的困难及问题，了解疫情期间师生对线上课程的一个满意度和体验感受，了解师生对这种新型教育的看法等展开此次调查，以便于教师及时总结经验，进一步改进线上教学工作质量。

二、调查对象

各大高职院校学生

三、调查方法

学生的调查问卷：随机抽样中的分类随机（分别是男生和女生）抽样采用发放问卷的形式，填写完毕后立即收取问卷。实收问卷800份。

四、数据分析

第1题您认为线上学习是否有意义？

说明：根据图表可知，对于线上学习是否有意义，大多数人觉得还可以，极少部分的人认为毫无意义，表明，同学们觉得线上学习还是很有必要的，就是换个模式学习，同学们也是能接受，接受能力较强。

第2题在您所使用的线上教学平台中，选择使用频繁的三个。

说明：根据图表可知，线上课程中，教师们最喜欢用的平台是超星学习通，其次是钉钉，其他平台也是有少数教师使用。表明线上课程的平台还是很多样的，但是学习通是深得老师们喜爱。那么说明线上课程平台中，学习通有其他线上教课平台所要学习的地方。

第3题您对疫情期间的线上课程感到满意吗？

说明：根据图表可知，对于线上课程的满意程度中，很满意占17.89%，还不错占48.78%，一般占29.27%，不满意占比最少，占4.07%，表明同学们对于线上课程的满意程度基本是还可以的，少数觉得不满意，说明大部分学生还是比较认可线上课程的。

第4题未来您更期待以下哪种教学方式呢？

说明：根据图表可知，混合式教学占60.98%，翻转课堂占18.7%，剩余的线上教学和线上传统教学占比就很少了，表明学生很喜欢线上险些教学互补，期望以老师讲课为主。

第5题下列几个因素对您的在线学习过程有不同程度的影响？

说明：根据图表可知，学习过程中的影响因素，其中，在線教育平台的流畅清晰程度影响的程度较大，其他因素或多或少都是有影响的，大部分影响的程度是3，影响程度比较是中等的。

第6题您更喜欢老师的那种线上课方式？

说明：根据图表可知，近一半的同学更喜欢老师使用直播互动的方式上课;PPT视频与语音通话的比例差不多，各占统计学生的22.76%与18.7%，有11.38%的同学更喜欢老师提前录屏，有其余3.25%的同学选择其他。

第7题您愿意使用网络学习的原因是？

说明：根据图表可知，大部分同学愿意使用网络学习的原因是为了扩大知识量、获得资源、获取知识以及提高学习效率，也有学生网络学习的原因是别无选择或者是为了完成老师布置的任务。

第8题您认为，您在在线课程平台进行学习能够达到您预期的效果吗？

说明：根据图表可知，一半同学认为进行在线课程平台基本可以达到预期的效果，21.14%的同学认为该线上教学完全可以达到预期效果，25.2%的学生认为线上学习的课程能理解一部分内容，但绝大多数内容接受不了，也有3.25%的同学认为在线课程平台学习完全不能达到其预期效果。

第9题您认为线上课程成上升发展趋势是否必然？

说明：根据图表可知，76.42%的学生认为线上课程成上升发展趋势是必然的，其余23.58%的同学持反对观念。这说明，大多数同学对于线上课程发展的前景是很抱希望的。

第10题您认为线上课程还有什么地方需要改进？

说明：根据图表可知，55.23%的学生认为线上课程没有说明需要改进的地方，14.12%的学生认为线上课程挺好的了，4.87%的同学提出线上课程的网速是个问题，12.21%的同学认为老师应该注意一下课程的难易程度，其余13.57%的同学认为互动问题应该注意。从数据可知，线上课程仍有许多不足需要改进的地方。

五、调查总结

（一）调查结果

此次调查中的参与人员，男生占比48.78%，女生51.22%，男女生占比均衡，更加方便我们调查分析。大一学生共有70人，占比56.91%，大二学生参与的有38人。占比30.89%，剩下为大三学生，参与的人最少。

1、大学生对于特殊时期组织线上教学整体态度非常支持。

在所有被调查的学生中，无论是否已经开展线上教学，其都对在疫情期间组织线上教学来解决学习与疫情的矛盾这一事情比较支持。有接近9成的学生认为自己非常想参加线上课程，接受老师指导。只有一成的学生对线上教学较为抵触，更喜欢自己学习。

2、大学生整体满意度较高，但非常满意的人数较少。

数据显示，初高中学生对当前线上教学满意度比较高，满意和非常满意的达到82.9%，这是对一星期以来线上学习的认可。但需要看到的是，本道题目中回答非常满意的人数只有46.6%，比任何一个要素满意度都低，显然学生对于突如其来的线上教学仍存在一定想法，需要进一步引导。

3、学生对各要素满意度均较好，对教师态度最认可，对平台满意度最低。

调查结果显示，对线上教学各要素（老师的态度、老师的能力、线上教学资源和质量、平台）学生的满意度还是比较高的。其中学生最满意的是教师对于线上教学的工作态度，达到了98.1%，可以看出我们老师的辛苦奉献。

四个因素中，学生对于平台的满意度最低，一方面由于初期平台的拥挤和卡顿现象导致学生有所怨言，另一方面平台也承担了一些学生的负面情绪，例如钉钉软件的“一星事件”就是学生对于平台不满意的体现。

（二）意见与建议

大学教育的目的不是让学生学到书本知识，而是提高学习、思考和创新能力，为今后工作打下基础。在多年后，即便是理论知识淡忘的情况下，通过课程教学培养出来的学习和创新能力可以使学生们受益终生。在教学改革的今天，不能再采用炒剩饭、照搬书本的方式进行教学。而应该釆取必要的方法，激发学生的学习自觉性，提高学生解决实际问题的能力。

强调互动教学，互动是多情境、多维度、多内容、多形式的互动体。互动的内容不仅包括课本知识的学习，还有生活经验的积淀、生命意义的领悟、道德规范的认同、情感情操的陶冾;在互动学习过程中，学生不再是传统意义上的接受者，而是学习活动中的主人，是创新者和创造者。在互动性学习主宰活动的过程中，学生加强了人际间的合作，加深了对社会活动规则的掌握能力以及在活动规则的理解，加强了对活动规则的掌握能力以及在活动中找准自己的位置、体现自己的价值做好心理上的准备。

（浙江经济职业技术学院 浙江省杭州市 310018）