基于“互联网+”的市场营销研究

钱潇

【摘    要】市场营销除了与企业内部的环境密切相关之外，还与外部环境紧密相连。当前，随着信息2.0时代的全面来临，核心生产力“互联网+”开始万物互联，同时也使得企业面对的市场营销内部环境开始发生巨变，进入到了一个新的阶段。

【关键词】市场营销  互联网+  创新

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2020.18.149

信息2.0时代的全面来临正改变着我们生活中的一切，互联网开始成为人与人之间、人与企业之间、人与企业生产的成品之间、人与企业提供的影响服务之间的连接纽带，属于信息高速交互过程中的坚实基础。正是由于互联网应用范围的不断扩大，“互联网+”的概念开始被提了出来，“互联网+市场营销”使得企业面对的市场营销环境迎来了翻天覆地的变化，客观地要求企业要开始转变思路、大胆改革、积极创新，企业开始围绕“互联网+”来提出新的市场营销策略。

一、“互联网+”背景下的市场营销环境

企业经营过程中不可避免地要开展各种建立在市场营销环境基础之上的营销活动，只要市场营销环境发生改变，企业的营销活动也要随之进行调整。接下来，我们就从“互联网+”背景下企业营销的宏观环境和微观环境来略做分析。

（一）“互联网+”背景下的市场营销宏观环境

随着信息技术日新月异的发展，“互联网+”的概念被提了出来并获得了迅速的发展，云计算、大数据、物联网等新兴网络技术势头正盛，推动着企业开始发展基于微信用户的微信营销与基于大数据的精准营销，同时云计算给企业营销相关技术带来了一次颠覆式的革新。可以这样来讲，现在没有哪一家企业可以说自己和互联网毫无关系。“互联网+”如奔涌不息的潮水般向企业涌来，“互联网+”正倒逼着企业营销改革的推进。我们可以看到的是，“互联网+”带来了电商集群的快速增长，仅2019年11月11日一天的时间，京东商城累计下单金额2044亿元，阿里旗下各平台交易总额2684亿元。从这里我们不难看出，互联网现在已经是我国经济增长的新引擎，“互联网+”背景下的企业营销模式正引领着市场的未来。

（二）“互联网+”背景下的市场营销微观环境

“互联网+”背景下的市场营销环境变化是巨大的，除了上述的宏观环境变化之外，还有下面一系列的微观环境变化。首先，消费者的消费行为开始发生了企业所乐意看到的变化，消费者开始习惯于拿起手机打开App根据自己的喜好来主动搜索商品，比起线下门店消费需要在销售人员的诱导下完成消费而言，整个消费的过程开始变得更为主动了起来，而且能够给消费者带来满足其个性化需求的服务。其次，线上消费和线下消费从传统商家的角度来看，二者是处于对立关系的矛盾双方，“互联网+”背景下的消费行为发生弱化了现金支付這一环节，使得消费者可以通过一部绑定银行卡的手机来进行扫码或通过App跳转等方式来实现无现金支付，然后只要坐在家中等包裹送达即可，使得消费者开始更青睐网上购物这种便捷的消费方式。第三，“互联网+”背景下的市场营销使得产品供应链的发展呈现出一体化的趋势，传统销售过程中多层分销直至零售的层层加价销售模式被打破，厂家仅需要通过电商平台就可以将产品销售给消费者，具体可以参考现在的京东商城这一电商平台。

二、“互联网+”背景下的市场营销策略创新

随着“互联网+”背景下企业的不断适应和发展，市场营销开始由原本“企业→消费者”的单向传递变为“企业     消费者”的双向传递，甚至消费者也可以参与到企业产品的设计与生产之中，因此市场营销的策略亟待创新。

（一）企业需实现个性化的产品设计

人与人之间是存在明显个体差异的，因此不同的人会表现出不同的消费需求。“互联网+”背景下的市场营销要更多地去对消费者的生活习惯、认知观念、审美标准、兴趣爱好等进行分析，以此来切实把握消费者的差异性，尽可能地设计出符合消费者需求的产品。同时，企业还可以通过充分地利用大数据技术，通过消费者的多次消费情况积累、线上问卷调查获取来进行客户档案的建立，以便后续能够继续设计出符合消费者需求的产品，促使消费者的忠诚度能够得到进一步的提高。我们不难看出，这就是“互联网+”背景下市场营销创新的一部分，整个改变就是从直接提供给消费者的产品开始。

（二）企业需提供个性化的产品体验

当企业基于“互联网+”背景而设计出极具个性化的产品之后，还需要进一步向消费者提供个性化的产品体验，让消费者能够通过体验产品而建立起对企业产品以及企业的信任，从而消费者的购买欲望才可能会更高。为此，企业需要切实抓好“互联网+”背景下的市场营销创新，开始基于个性化的产品设计来做进一步的考虑，努力向消费者提供个性化的产品体验，以此来使消费者的消费欲望得以被充分地调动起来。例如，企业的网站主页可以建设一个场景体验区，将一系列能够为消费者所感知到的因素全部放到体验区中去进行模块化呈现，通过多模块组合呈现的方式来满足不同消费者的不同体验需求，使得产品的价值在消费者的虚拟体验过程中得到释放，此时消费者的购买欲望将会达到顶点。

（三）企业需抓住客户端所对应的用户群

各种客户端所对应的用户群体都可以被看成潜在的消费者，通过一系列市场营销创新性运作就可以让其中的一部分转化成为真正的消费者，因此只要各种客户端有足够多的用户群体就值得企业去进行把握。目前，我国基于互联网累计用户群体较多的客户端有微博、腾讯旗下的微信和QQ、各大电商平台APP。为此，“互联网+”背景下的企业市场营销可以由微博发布软文、微信和QQ精准投放广告、电商平台入驻等三种主要的手段来进行营销;同时，企业在进行市场营销时还需要注意重视消费者的反馈，要安排专门的线上客服在后台进行值守，在每天的工作时间内及时响应消费者的询问、反馈、投诉等，有条件的企业还可以更进一步地提供7×24小时的在线咨询服务。

基于“互联网+”的市场营销是充满创新的，给企业提供了更多的发展机会，给企业的未来带来了更多的可能。总而言之，企业需对市场营销创新的过程进行全面的把握，既要一如既往地维护好传统的线下市场这片“红海”，又要分出精力来抢占线上市场这片“蓝海”，这样基业长青的伟大发展目标才能得以更好地实现。

参考文献

[1]周游.网络市场营销学[M].北京：中国物资出版社，2002.

[2]李浩.网络营销与传统市场营销的比较[J].商业经济，2010，000（013）：106-107.