大型体育赛事志愿者组织文化构建初探

粟杰

摘要：在大型体育赛事举办规模越来越大的时代背景下，志愿者服务的水平也得到了较大幅度的提升。同时，志愿者组织文化的发展也为大型体育赛事的服务保障做出了重要贡献，但是必须注意，现阶段我国大型体育赛事志愿者组织文化的构建还存在，组织文化与用人标准脱节、培训目标不明确、组织形象建设投入力度不足等一些需要解决的问题。这些问题的存在，不仅导致大型体育赛事的志愿者组织文化构建水平无法得到进一步提升，而且造成公众对很多大型赛事缺乏足够的认同感和观赛热情。对于赛事组织方来说，研究并解决这些问题是非常有必要的。因此，本文将针对这一问题进行深入研究，并针对这些问题制定了包括加强组织文化与用人标准的融合、设置科学的培训目标、建立优秀的组织形象等更加科学的解决措施。通过本研究，希望能够进一步提升我国大型体育赛事的志愿者服务水平。

關键词：大型体育赛事;志愿者;志愿服务;组织文化

志愿精神是一种文化品质，这种文化品质在新的时代背景下被各个行业所吸收。在当下，志愿行为已广泛存在于各种社会活动中，并受到了众多媒体与学者的关注。志愿者服务的核心价值观，就是团结与服务。在这一思想的指导下，我国的大型体育赛事志愿者服务水平在举办了几次大型国际赛事之后得到了快速提升。但是必须看到，在组织形象、培训目标等方面，现阶段我国的志愿者组织文化构建水平还有待进一步提升。由于大型体育赛事中的志愿者组织文化建设是我国国际形象建设工作中的重要组成部分之一，因而在本文中，不仅针对上述问题进行了全面研究，而且制定了针对这些问题的解决方案，希望能够通过提升组织文化构建水平促进我国大型体育赛事服务水平的进一步发展。

一、我国体育赛事应用志愿者的历史

在1990年，我国在北京举办了亚运会。这次亚运会，开创了我国在大型体育赛事中使用志愿者的先河。在本次亚运会，共有超过20万人参与了志愿者服务。之后，凡是在我国举办的大型国际体育赛事，都有数量不等的志愿者参与志愿服务。而在1997年举办的上海第八届全运会上，首次出现了专门针对志愿者和志愿者服务进行管理的部门。自此之后，志愿者的管理工作开始逐步走向正轨。在各种国内与国际大型体育赛事中，中国志愿者用良好的素质和较高的服务水平赢得了国内外的赞誉。在2008年举办了北京奥运会之后，我国大型体育赛事的志愿者服务水平得到了更加快速的提升。在之后几年，我国还要相继举办北京冬奥会、杭州亚运会等大型综合性体育赛事。为保障这些赛事的顺利进行，需要对志愿者服务的水平与组织文化构建水平进行更加有效的强化。

二、大型体育赛事志愿者组织文化构建中存在的问题

在本研究中，通过分析当前大型体育赛事中志愿者组织文化的建设情况发现，现阶段我国大型体育赛事志愿者组织文化构建中还存在，组织文化与用人标准脱节、培训目标不明确、组织形象建设投入力度不足等需要解决的问题。在这些问题的影响下，我国很多大型体育赛事都无法向公众全面的宣传和展示自身的志愿者组织文化，导致公众对赛事的认可度无法得到大幅度提升。

（一）组织文化与用人标准脱节

在当下，组织文化与用人标准脱节是很多大型赛事中志愿者服务水平无法得到提升的重要影响因素之一。具体来说，大多数的大型体育赛事组织方都将服务、团结等思想作为志愿者组织文化的核心思想。但在招募和使用志愿者的过程中，赛事的组织方却将工作经验、工作能力、人际交往能力等作为考察志愿者的主要标准。在这一标准的影响下，部分志愿者在对组织文化缺乏理解的前提下上岗，导致组织文化无法在志愿者中得到有效的贯彻。受此影响，一方面大型体育赛事的组织方无法应用志愿者组织文化对志愿者进行有效的管理，导致志愿者服务工作中不可避免的出现了一些问题。另一方面，由于组织文化与用人标准之间不统一，导致志愿者对组织文化缺乏足够的认同感，因而在工作中无法始终保持较高的工作积极性。在这一问题的影响下，大型体育赛事志愿者服务工作的效率也就无法得到更加有效的提升。

（二）培训目标不明确

在对志愿者进行培训的过程中，赛事组织方制定的培训内容不仅包括各项服务工作能力，而且还包括礼仪仪表、外语会话、体育知识等。在进行培训的过程中，上述培训内容实际上缺乏统一的培训目标，因而导致志愿者在学习时无法产生足够的积极性，同时在学习效果方面也存在比较大的提升空间。具体来说，在各项志愿者培训课程中，培训方设置的培训目标主要针对的是课程的培训与学习效果。例如外语会话培训的目标就是为了提升志愿者的外语会话与交流能力。礼仪仪表培训的目标，就是为了提升志愿者的礼仪运用水平。在不同培训目标的支配下，志愿者培训工作也就无法做到统一与协调。这种状况一方面增加了培训工作的工作量，另一方面也加大了培训工作的难度。对于志愿者来说，在培训内容缺乏统一目标的基础上，其工作能力虽然能够得到一定的提升，但其对组织文化的认同感并不会得到大幅度的提升和强化。对于赛事的组织者来说，只有解决这一问题，才能在现有的基础上进一步强化志愿者组织文化的构建水平。在当下，越来越多的大型赛事组织者已经认识到这一问题，但缺乏有效的手段对培训工作的内容与形式进行有效的整合，导致这一问题仍然无法得到彻底的解决。

（三）组织形象建设投入力度不足

在志愿者组织文化构建工作中，组织形象建设是重要的工作内容之一。而在我国一些大型体育赛事的志愿者组织文化构建中，赛事的组织方由于对组织形象建设缺乏足够的重视，导致其进行的组织形象建设在科学性方面还存在较大的提升空间。例如，在工作中不重视对志愿者组织形象的宣传，导致服务对象缺乏对志愿者的了解，也不愿意主动寻求志愿者的服务。同时，志愿者组织形象建设水平不高的另外一个重要表现就是缺乏志愿者管理制度对志愿者的行为进行规范和约束。在这一问题没有得到彻底解决的前提下，个别志愿者在为大型体育赛事提供志愿者服务时不重视约束自己的言行，导致赛事的公众形象受到不同程度的损害，同时也影响到了我国的国际形象。在现阶段，这一问题虽然并不严重，但必须加以警惕。在这一问题的影响下，志愿者服务水平的提升难度进一步加大。

三、强化大型体育赛事志愿者组织文化构建水平的建议

针对当下我国大型体育赛事中志愿者组织文化构建存在的问题，本文进行了比较全面的分析，并在这一基础上为这些问题制定了加强组织文化与用人标准的融合、设置科学的培训目标、建立优秀的组织形象等解决措施。通过这些措施，希望能够进一步强化大型体育赛事的志愿者组织文化构建水平。

（一）加强组织文化与用人标准的融合

为保障组织文化构建的水平，需要将组织文化与用人标准进行有机结合。具体来说，首先，在制定用人标准时，需要参照组织文化的核心内容对用人标准的具体内容進行调整，使两者的结合程度得到提升。在这一基础上，最终上岗的志愿者就能够对组织文化产生比较深刻的理解，便于组织文化的进一步贯彻。其次，在进行志愿者招聘的过程中，还需要针对应聘人员进行组织文化考核，了解其对赛事志愿者组织文化的理解程度。在这一基础上，就能够进一步提升志愿者的综合素质。第三，在进行志愿者培训的过程中，需要将志愿者的组织文化纳入到培训与考核内容中，并将志愿者组织文化考核的成绩作为考察志愿者整体水平的重要指标。在做到这一点的同时，还需要赛事的组织方在现有的基础上进一步强化自身的组织文化宣传水平，从而进一步提升志愿者对组织文化的认识程度，强化志愿者组织文化构建工作的效果。

（二）设置科学的培训目标

为保障组织文化构建工作的顺利展开，需要赛事组织方设置明确的培训目标。具体来说，就是将志愿者组织文化作为培训工作的最主要目标，并在这一基础上对各项培训工作的目标与内容进行合理调整。在这一项工作完成之后，包括礼仪仪表、外语会话、应急处置等方面的培训工作都将以志愿者组织文化中体现出的“服务”“团结”等内容作为主要目标，并将之前各类培训的目标设置为各项培训的次要目标。在采取该措施之后，组织文化就能够在志愿者中得到更加有效的贯彻和执行，并在这一基础上进一步提升组织文化的建设水平。同时，将组织文化不设置为主要培训目标，能够在原有的基础上进一步提升志愿者对组织文化的认同感，使其在志愿服务工作中自觉贯彻和执行志愿者组织文化。在这一前提下，大型体育赛事志愿者服务工作的效率和质量就能够得到更加有效的提升。

（三）建立优秀的组织形象

在组织文化构建工作中，组织形象建设的重要性毋庸置疑。对于赛事组织方来说，在工作中首先就需要加强对组织文化的宣传，并在这一基础上强化参赛人员、观赛人员等对志愿者组织文化的理解和认识。通过在大型体育赛事志愿文化建设宣传的同时创建良好的服务工作氛围，能够向公众进行更加高效而全面的志愿者组织形象传播。受此影响，志愿者的整体形象和相关人员对赛事服务的满意度就能够得到进一步提升。同时，有效的组织形象建设也能够加深相关人员对组织文化的理解和认同。因此可以说，组织形象建设能够在组织文化构建中发挥重要作用。在强化志愿者组织形象宣传的同时，赛事组织方还需要对志愿者进行更加全面的管理和约束，通过约束志愿者的言行达到维护组织形象的目标。只有具备良好的志愿者组织形象，才能在赛事举办的过程中更加高效的传播志愿者组织文化，进而向公众全面展示大型体育赛事的整体形象，提升赛事在公众心中的地位。

四、结论

综上所述，在大型体育赛事的开展过程中，志愿者能够为参赛人员、观赛人员等提供全面的服务保障，从而为赛事的顺利进行做出重要贡献。在这一基础上，相关学者针对志愿者服务的相关问题进行了深入的研究，并取得了较多的研究成果。在本研究中，针对志愿者组织文化构建进行了研究。通过研究发现，在当下，我国一些大型赛事在志愿者组织文化构建方面还存在一些需要解决的问题。针对这些问题，本文进行了全面的解读和分析，并为这些问题制定了科学的解决措施。通过本研究，希望能够进一步提升大型赛事组织文化构建的水平，从而在原有的基础上进一步强化志愿者服务的水平，为我国体育事业的发展做出更加重要的贡献。

参考文献：

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