中西医护理质量管理在内科病房的实施与效果

韩海青

【摘  要】目的：本文主要针对中西医结合护理质量管理在内科病房的实施效果进行分析研究，为推广中西医结合护理、提升内科病房护理质量提供参考。方法：2020年1月前医院内科病房实施传统常规护理方式，随机抽取80例2019年9月—2019年12月间在我院内科病房治疗的患者作为对照组，2020年1月后医院实施中西医结合护理质量管理方式，随机抽取80例2020年1月—2020年3月见在医院内科病房治疗的患者作为观察组，比较两组护理质量。结果：实施中西医结合护理质量管理后，内科病房护理人员的中医护理技能评分、西医护理技能评分以及总评分均显著高于实施中西医结合护理质量管理前，比较均具有统计学差异（P<0.05）;观察组护理满意率显著高于对照组，比较均具有统计学差异（P<0.05）。结论：中西医结合护理质量管理在内科病房的实施效果显著，相对于传统常规护理方式，中西医结合护理质量管理方式能够有效提升内科病房护理人员的中医护理技能评分、西医护理技能评分以及总评分，与此同时提高内科患者的护理满意度，值得推广。

【关键词】中西医结合;护理质量;内科;实施效果;中医护理;西医护理;质量管理;护理方式

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）09-0135-01

中西医结合治疗与护理质量控制管理的质量不仅仅关系到医院护理服务的质量，而且还直接关系到了患者的生命健康情况，为此需要对中西医结合治疗与护理质量控制管理做好把控工作。

1 资料方法

1.1一般资料

随机抽取160例2019年9月—2020年3月本院内科病房治疗的患者，随机分为对照组和观察组。对照组80例，男47例，女33例;年龄31～80岁，平均年龄（59.42±4.44）岁;心脑血管疾病28例，呼吸系统疾病23例，消化系统疾病18例，其他疾病类型11例。观察组80例，男50例，女30例;年龄29～78岁，平均年龄（58.89±4.06）岁;心脑血管疾病27例，呼吸系统疾病24例，消化系统疾病19例，其他疾病类型10例。2020年1月前后我院内科病房除护理质量管理方式发生改变外，其余各方面均未发生变化。两组一般资料差异比较不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

（1）护理质量管理现状分析：①护理质量管理规章制度不健全，有不规范、不标准的护理操作或流程，还缺乏系统、监督管理机制，易使护理工作流程或操作不规范。②管理人才、中西医护理人才缺乏，易使护理工作陷入混乱状态，导致护理质量、效率较低。③在予患者进行中西医结合护理时，缺乏有效交流沟通，亦影响着护理质量水平。（2）开展中西医结合护理质量管理的方法。1）健全完善相关规则制度，根据医院、科室实际情况，制定中西医结合的护理质量管理标准，具体详细到护理各操作或流程中，以确保护理质量管理的可行性、有效性。同时，还严格管理、监督其各规章制度的执行情况，保障护理相关制度有效进行。2）加强护理人员中西医护理知识培训，为加深护理人员的中西医护理知识技能，应让其分开进行中医护理、西医护理的知识培训，使护理人员认识中医、西医护理之间的相同点、不同点。在中医护理学习中，护理人员需掌握相关的药材功效知识，以利于及时为患者解答。在中西医结合护理培训中，应重点培训护理人员根据患者病情变化、发展，如何选择不同的中西医结合护理，使中西医护理操作更为有效、针对性。3）强化医护沟通能力内科病房在开展患者护理工作时，需要重视病房管理工作，结合实际的护理情况、患者病症，制定病房环境标准机制，采取有效措施，督促护理人员要严格按照各项规章制度，维护病房内的环境，为患者构建清新的治疗环境。同时，定期进行病房消毒工作，强化病房清洁，确保病房内环境的整洁、舒适，缓解患者的心理压力，提升患者治疗依从性。护理人员与患者家属之间的沟通，需要按照相关流程开展，构建良好的医患关系，实现患者服务满意度的提升，确保服务质量的提升，同时增加患者治疗中的自信心。逐步完善护理人员值班表，以为患者提供全程护理为目的，每个班均配置值班护士、责任护士各1名。4）细致化管理以提高护理服务效率护理工作内容较繁杂，因此制定细致化的护理管理制度尤为重要。中西医结合治疗护理方案内容包括对患者的体征监测、饮食习惯、日常活动以及心理情绪等各方面干预，因此针对细节方面应制定合理管理制度才能有效提高医护人员护理质量以及患者综合体质[10]。①完善基础护理工作流程，对患者进行全方面关注和护理，尤其细心观察患者心理情绪变化。②加强对患者各项体征检测，制定详细的病情记录表，针对各项体征变化做好详情记录并及时汇报。③加强医疗设备管理力度，合理安排专人负责医疗设备的管理与维护，注重细节管理，保障格医疗仪器的完好、正常运作。④落实护理人员对患者的健康宣传教育工作，制定一系列健康知识宣传手册和计划，提高护理人员宣传意识，督促其详细、全面地向内科病房患者及其家属宣传健康知识。

2 结果

2.1护理质量

实施中西医结合护理质量管理后，内科病房护理人员的中医护理技能评分、西医护理技能评分以及总评分均显著高于实施中西医结合护理质量管理前，比较均具有统计学意义（P<0.05）。

2.2护理满意度比较

观察组护理满意率显著高于对照组，比较均具有统计学差异（P<0.05）。

3 讨论

综上所述，只有制定出了科学、合理的规章制度，才能确保中西医治疗与护理质量管理制度的运用，确保护理工作的有序开展。制定科学、合理的有效计划，确保在制度实施过程中，能够最大程度发挥其作用。当前，各个医院需要结合实际情况，顺应时代发展特色，强化西医结合治疗与护理质量管理手段的应用，逐步提升护理人员对中医、西医护理知识的理解，改善护理服务理念，以此实现整体医疗、护理水平的提升。

参考文献

[1]  武健，邓秋迎，凌传仁，等.中西医结合急诊临床护理路径在急性缺血性脑卒中绿色通道中的应用[J].广州中医药大学学报，2020，37（6）：1057-1061.

[2]  胡潔莹，王丽.心内科护理管理中应用专科护理质控小组管理模式的效果[J].心理月刊，2020，15（9）：60.