跳出格局，打破信任缺失魔咒

唐莉敏

摘 要：俗话说：人无信不立，事无信不成。家长们普遍认为，班主任是值得托付的教育人士，比自己更懂得孩子以及如何教育孩子。也正因为如此，有些家长会走向另一个极端，把教育的责任完全丢给班主任，自己甩手不管，而当班主任的工作与他的希望或想法不符时，就会产生对班主任的不信任和片面挑剔。家长对班主任的信任可谓家校真诚合作的思想和情感基础，也是事关学生教育成败的关键。家长对班主任的信任遭破坏或者缺失，新时代的班主任该怎么办呢？本文从班主任的三个转变为策略，对不和谐家校关系进行认真应对和积极改善，家校建立真诚合作。

关键词：沟通技能;理解共情;家校合作

班级管理其实更需要我们经营班级，经营班级少不了爱心、信任、真诚、智慧。一个班级的经营不光要经营好学生，还得经营好家长，让他们成为我们的同盟军，成为我们家校教育最得力的助手。班级不是班主任一个人的班级，包括班主任、学生、任课老师、家长……家长是重要的教育资源，我們要学会善用资源。家长有参与班级生活的权利，不能认为班级是我自己的，家长参与班级生活就是“干政”。其实不怕家长干政就怕家长对我们班主任工作不信任，这时我们应该怎么办呢？

一、班主任要观念转变：换位+反思，化不信任为想参与

我们应该避免急躁，要心平气和地倾听家长的心声，找到不信任我们的原因。心平气和地倾听，是对家长的尊重，是对学生的负责，是对自己的成长。怀有一颗博大广阔的心，顿时就会冷静了。面对否定，不急于生气;面对质疑，不急于反驳;面对躲避，不急于追究。冷静倾听，换位思考，让不信任变成求帮助。平和情绪之后，就要开始反思自己的观念和做法。教师的教育理念往往决定着班级管理的方式，也决定着老师和家长沟通时的定位。传统的师道尊严让老师碍于面子不愿屈尊反省自己，遇到问题首先指责学生和家长，而没有先去反思自己的做法。

对家长的“不信任”，不妨试着先问自己三个问题：一、我是不是真的没有做好？二、是不是家长吹毛求疵？三、是不是我在家长心中没有威信？

没做好，我们就要虚心听取建议，不回避，不抵触，改正并完善自己。倘若老师的做法没问题，只是家长“找茬”，那么他为什么总是找你的茬？对其他老师也是如此还是单单对你如此？只是他一个人的建议还是一群家长的建议？我是不是在家长心中没有威信，所以做什么都会受到质疑？不断的追问自己，在追问中反思，在反思中成长。反思观念，改变做法，让不信任变成想参与，想积极地参与班级事务，想和班主任一起助力孩子的成长。

二、班主任要转变心态：理解+共情，让家长化担心为放心

作家张晓风在《我交给你们一个孩子》里说：“学校啊，当我把我的孩子交给你，你保证给他怎样的教育？今天清晨，我交给你一个欢欣、诚实又颖悟的小男孩。多年以后，你将还我一个怎样的青年？”张晓风代表千千万万的家长发自心底的呼喊，这是一个母亲发自肺腑的担忧，对教育，对学校，对老师。

站在一个母亲的角度，我们应该理解她的担心。学校是孩子成长必经之地，九年义务教育是家长不得不的选择。孩子可能会被同伴影响性格，可能会被老师改变价值观，一切的不确定性让家长们分外担心，于是格外关心孩子，关注老师和学校。

因为老师对家长有共同心理，家长觉得被理解，那么很多问题都会因为共情变得简单。带第一届学生的时候，我刚大学毕业，很多家长对我一个小丫头极不信任，觉得我没经验没方法，教不好学生，向校长强烈要求马上升入初三年级时一定要换个经验丰富的老班主任来带，这样他们才放心。

我很理解家长的担心，如果是我，我也不愿意让我的孩子被一个没生过孩子、没有教育经验的大学生来教，但是我会愿意让一个真心疼爱我孩子的老师陪着她成长。于是我借开期中考试后家长会的机会我诚挚地和家长们一起沟通。

信任我这样一位年轻教师是一件很难的事，认为我没经验、没能力，认为我带不好孩子。这份为人父母的担忧我很理解，但是，既然您选择了我们学校，就请相信每一位老师，不管他年老或是年轻，因为每一位老师都把您的孩子当成自己的宝贝。这一次的家长会感动了我自己，也感化了一直质疑我的家长，她们愿意多给我一点时间，让我陪着孩子们一起成长。一位家长在家校练习本上写道：“今天我怀着兴奋而又好奇的心情看了您的对孩子的留言，字里行间流露出对我家孩子点点滴滴的关爱。您的出现让我感觉到选择是正确的。您对孩子们充满关爱，对教育工作充满激情，是那么用心，不仅教他们知识，还教他们做人的道理，开展一次次有意义的活动，我们相信你能做一个好老师，做一位好班主任！”因为理解家长的担心，所以用真情打动家长，用行动说服家长，让孩子们开心，让家长放心。

三、班主任要转变方式：沟通+合作，化勉强配合为全力支持

苏霍姆林斯基说过：“教育的效果取决于家庭教育和学校的教育的一致性。”只有当家长和老师的力往一处用，才能达到教育的最佳效果。

传统的班级管理，给家长参与的机会很少，多数是老师有需要发通知，家长配合老师做事。于是担心孩子的家长就会认为你们老师真烦，一会要家长做这一会儿又要做那，我们也有自己的班要上，我们也是上有老下有小，忙着呢，最讨厌你们老师打电话来了，接到你们老师的电话心都一颤的，不接吧又不行，最好是没有信号，您所拨打的电话无法接通，请您稍后再拨。接吧就猜到了准没好事，家长就会皮笑肉不笑的在电话那头和班主任假客套，“哎呀，老师我们知道了，我们一定会好好管教孩子，我还在上班的，那就这样了啊。”你还没开始细说什么问题，他一定比你先挂电话，电话那头还会留着抱怨声，而问题学生的问题永远没有解决。其实每一个问题学生的背后总是隐藏着一个问题家长，一个问题家庭。鉴于这样的情况我们班主任可以试着转变工作方式，变被动问询，投诉问题为主动沟通，交流想法，变被动配合为交流合作。以下支三个小招：

1.重用家委会，变老师命令为家长号召

家委会，是由家长自发组织的为班级发展出谋划策的群体组织。家委会方便家长了解和监督学校工作，配合和支持老师工作，确保教育渠道的畅通和教育资源的有效利用，以便更好地培养和教育学生。

家委会是学校、家庭、社会有机结合的纽带和桥梁，在实践中显示出强大的生命力。同样一句话，老师说是命令，家长说就是号令，而且更有感召力，效果更理想。我们就让家长和家长站在同一战线上，共同为班级发展出谋划策，为孩子成长尽心尽力。

2.搭建学生桥，变误解矛盾为理解支持

家长对学校对班级对老师的了解多数出自于孩子之口，孩子的一面之词很大程度上决定着家长对老师对学校的看法。努力让学生成为家校沟通的桥梁，让孩子成为学校的代言人。孩子开心，家长放心;孩子成长，家长鼓掌。

班主任可以运用多种方式加强家长对学校的了解，比如，学生每日在班级微信群发布班级活动情况、定期反馈学生阶段学习情况、每次家长会印发班级班刊、制作班级学生优秀作品集……信息发布尽量做到全方面涉及（学习、生活、活动、比赛……）和全员发布（每个学生都是小记者）。多种渠道发布班级消息，让家长全方面了解班级的发展和孩子的成长。因为了解，所以理解;因为理解，所以没有误解。

3.同聊微家会，变个别交流为家长沙龙

与家长沟通的地点，通常都是选在学校的会议室或者我们的办公室，家长接到老师的邀请总是惴惴不安地猜测着种种不妙的可能性，做好充分的心理准备等着老师告状。老师们大多是等到问题冰冻三尺了再去请家长来学校谈话，报忧不报喜，这样的形式家长们怨声载道，老师们也是苦不堪言，病了再医治的效果并不理想。

我們为何不换一种方式，防患于未然，主动出击。在某个时段可能会发生的事情提前做好预防，比如，初一新生的适应问题;初二学生的青春期叛逆问题;初三学生两极分化自暴自弃或是心理压力过大的问题。这些问题提前预防了，可能孩子们就不会有那么多的问题出现，家长也不会来学校被告状听忧愁。

其次我们不一定要和学校的校级家长会或者年级组家长会一起开展，我们可以约几个问题类似的家长一起开个个别家长微家长会，为部分孩子的共同成长问题点亮一盏心灯。同样是沉迷网络的学生，家长们聚在一起有共同的话题，说出彼此的心声，一起想办法解决问题，最重要的是，专题式的微家会，不但一次性解决几个孩子的问题，而且以聊天形式，更容易让家长们放松身心，在轻松愉快的氛围里打开心扉畅所欲言，问题也在看似闲聊中迎刃而解。

再次我们为何不换一下对象，不一定要总是我们老师指导家长去做，可以让优秀家长给问题学生家长传经送宝。老师一个人的家庭教育的经验和书上看来的方法总有种纸上谈兵的无力感，对家长没有说服力，更没有指导意义。但是优秀学生的背后可能有一个优秀的家长，有一套成熟的教育理念和教育方法，这些优秀家长的教育方法比书上的教育方法更有针对性，更适合孩子们。请优秀的家长给问题生的家长传经送宝，既是对问题学生家长的指导和敦促，也是对优秀家长的肯定和鼓励，更是减轻老师工作压力的好办法。

（作者单位：常州市武进区坂上初级中学，江苏 常州 213165）