基于大数据实施精准督导

杨波 喻德宝 高为

大数据关键并不在“大”，而在于“有用”。近年来，湖北省武汉市江岸区自主研发了“江岸教育督导”评估系统，督学通过移动终端采集数据，督导室通过后台数据“提纯”分析，准确了解责任督学挂牌督导工作现状，提升了督导工作的有效性，得到了家长、学校和社会的认可。

1.洞悉督学内在需求，实施精准培训

督学培训是教育督导工作中的重要任务之一，数据分析为督学培训的个性化定制提供了可能。

一是通过培训前的调查分析需求，按需定培。培训前有计划地分发问卷，了解责任督学培训需求，督导室汇总数据，分类分析，使督学培训更精准。如在对第二届责任督学培训时，我们通过问卷汇总了责任督学迫切想了解的10个问题：督学角色定位、下校督导流程、督学如何听评课、如何进行个别访谈、如何巡视校园、如何进行督导反馈、如何撰写督导报告、如何处理家长投诉等。然后，根据问卷的集中度有针对性地进行培训，如针对如何撰写督导报告的问题，我们从督导报告一般的体例、格式、表述方式、数据引用、字体字号、行距标点等方面对督学进行了细致的指导，并提供统一的督导报告模板，大大提高了培训效果。

二是通过督学网上查询记录跟踪需求，按需定供。“江岸教育督导”服务平台为责任督学提供了大量的督导政策法规文件、督导方式方法等内容。责任督学可随时通过手机或者电脑上网查阅，督导室进行动态跟踪，通过分析查阅数据进一步了解责任督学的需要，有针对性地补充和推送相关内容。如2019年3月校园安全专项督导期间，督学及学校联络员查询校园安全相关标准的比较多，我们就及时补充国家及省、市、区关于安全工作的相关政策法规文件，减少督学查找的困难，提高个性化服务水平。

三是通过督学网上讨论交流内容汇总需求，按需定导。责任督学通过“江岸教育督导”App讨论工作中的难点和疑点，交流工作方法，督导室通过这类数据分析，及时了解督学工作中的疑难点并进行分类归纳，采取统一回复和个别交流相结合、统一培训和个别指导相结合的方式进行处理。如有一段时间督学在工作圈中讨论听评课的问题——如何把握、如何评价、与教研员有什么区别、不同学科如何听和评等，我们适时推出相关内容，从听课目的、听课方式、信息采集、反馈内容、反馈对象等方面对督学进行统一培训，极大提高了督学的自信心。

2.跟进督学工作状态，实施精准指导

责任督学下校督导全程都通过“江岸教育督导”App采集并提交数据，督导室通过对督导数据的分析，了解督学下校督导的基本状态，从而为后继工作调整提供依据。

一是通过督学数据采集来源分析工作效度。督导室通过对责任督学一段时间内督导数据采集来源分析，了解督学工作状态和效度，发现问题并指导督学进行调整。如下校时查阅资料，有的督学只查阅作业、教案、活动资料等，反映出该督学更关注学校教育教学情况，但却忽视了民主管理和财务管理方面的监督;有的督学没有查阅作业和教案的记录，说明该督学对学校教育教学质量的关注不够，以上两种情况反映了不同督学经常性督导或专项督导时的个人偏好，没有很好地兼顾数据的广泛性，有必要根据督导任务需求作出相应的调整，通过统一培训的方式查摆共性问题，一对一沟通解决。

二是通过督学数据采集范围判断工作信度。通过对督学数据采集对象的分析，了解督导数据采集对象及范围。如有的督学下校了解情况时，访谈对象主要是学生和教师，对家长及社区居民的访谈量太小。针对这种情况，通过优化督导指标体系及信息采集的方式（如增加问卷调查，扩大数据采集范围），同时指导责任督学进行电话访谈、随机访谈等，全面掌握学校办学情况，提高责任督学挂牌督导工作信度。

三是通过督学数据采集质量了解工作态度。如有的督学下校听评课时采集的数据没有任何区分度，无论哪一个评价维度都是优，实际上是一组无效数据;有的督学采集的数据就很详细，从贯彻落实国家教育方针、重难点突破、现代教育手段合理应用、学生习得情况等维度分别给予“优、良、中、差”不同评价，其信度和效度就高很多，同时反映出督学之间不同的工作态度。针对这种情况，督导室一方面会加大普适性培训力度，同时约谈相关督学并重申工作要求，一对一解决相关问题。

3.了解各方真实诉求，实施精确反馈

教育督导的最终目的是监督指导学校规范办学、良性发展，以满足学生、家长、社区对优质教育资源的需求，江岸教育督导通过数据分析关注各方真实诉求，精准反馈。

一是了解教师发展诉求，合力发掘增长点。责任督学下校听评课数据的采集，为督导室了解教师发展潜力区及诉求提供了依据。通过對一段时间督学随堂听评课信息的比对分析，可以整体把握某个学校、某个学科或者全区教师的教学现状。如通过对全区教育教学手段的分析，发现教师在现代信息技术与课程融合、教学手段应用方面还有较大的提升空间，会将督导情况通报给教师工作科，使其更好地安排师资培训内容、选择培训方式。

二是了解家长诉求，全力提升满意度。全面真实地了解家长的关切、关注社会热点问题，及时调整工作措施，是办人民满意教育的应有之义。家长扫描“责任督学挂牌督导公示牌”上的二维码后发送投诉和建议，督导室实时更新，及时处理相关诉求。同时，督导室开展一系列专项督导，落实江岸区教育局提出的“科学发展、全面发展、打造绿色”的质量一号工程。例如，2019年我们开展了“小学毕业年级学业负担专项督导”，通过对问卷数据的分析，我们发现家长反映的问题集中在几个方面，如学生在家睡眠时间仅6小时、部分学校语数外学科挤占其他学科课时的现象仍然存在、部分学校放学时间拖延至6点等。督导室在进行数据分析处理后，将详细情况通报给初教科、成人教育与民办教育科等相关主管部门，建议约谈相关学校负责人，摸排情况，认真落实整改，切实保障学生健康发展，提升家长满意度。

基于大数据的精准督导，极大提高了江岸区责任督学挂牌督导工作的针对性、客观性和有效性，推进了江岸教育督导向数字化、精细化、个性化、高效化发展，助推江岸教育由“和谐教育”迈向新时代的“美好教育”。

编辑 _ 汪倩