高职学生顶岗实习管理与质量监控的探究

熊瑛

摘 要：顶岗实习是高职院校锻炼学生实践技能，落实实训教育目标，适应人才市场需求的教育管理工作之一。针对现阶段高职实习过程中的监控机制不健全、评价系统僵化、监控覆盖狭窄、沟通机制不完善等问题，高校应加强与企业、政府的联合，调整实习质量控制机制，建立动态、规范、系统的监督机制，充分发挥督导室、教务平台的实习管理功能，优化顶岗实习的环境。

关键词：评价标准;教务平台;督导室

高校在进行顶岗实习安排的过程中，不仅需要注意企业提供的岗位情况、指导条件、实习期限等信息，安排不同专业的学生进行分组、分段实习，还应该建立全面、动态的监控系统对学生的具体实行情况进行监督、管理、评价与反馈，确保顶岗实习实践目标的落实。

一、当前阶段高职学生顶岗实习的主要监控模式与实践问题

1、顶岗实习的监控管理模式

现阶段，高职院校安排学生进行顶岗实习过程中常见的监控管理形式包括三种：第一种，搭建起以企业为主导、学校辅助的交互式、立体化督导系统;第二种是在学校内部组建起管理处、教学处、教务处三级监控机制，同时配合外部监督机制，进行双线评价;第三种是设置院系两方面的管理系统，校内专业教师与顶岗单位指导人员共同配合，对学生进行顶岗工作指导与监督，并通过过程评价与结果评价，对学生的具体实习情况进行综合评判，实现双考核、双指导教育目标。三种模式是高职院校开展实习工作的常见监督模式，在联合管理过程中面临一定的实践问题。

2、顶岗实习面临的质量监控问题

（1）監督流程不规范

高职院校指导教师将学生带入顶岗职位后，学生实习工作的指导责任有企业职员负责。然而，部分企业对实习生的管理工作重视度不高，监督、管理流程不规范，只要求达到指定工作量，对学生实际工作质量把控力度不足。

（2）质量评价指标单一化

学生实习过程的监督、评价质量体系更注重指导教师的意见，通过实习报告、实习成绩等内容，对学生个人表现进行评判，平时考核、职业素养、应对能力等综合评价指标不完善，考核的单一化严重，更注重考核结果，学生的实习问题表现不明显，容易被忽视，降低了整体评价机制的科学性。

（3）监控覆盖不全面

实习工作的质量监控目标在于帮助学生更快的适应专业岗位，为后期正式工作奠定良好的基础。但在具体的实习工作中，企业与学校投入的监督、管理成本、精力不足，对学生的心理状态、适应情况、工作表现等内容监控不全面，对软性指标的实行情况缺乏全面、有效的监管。

（4）沟通机制不健全

在实际实习的过程中，学生缺乏实践经验，需要单位员工的具体指导，如果面临突发状况很难及时反映。但一些企业在实习生管理方面并不重视，学生对具体工作问题缺乏反馈渠道，导致实习活动安排不科学，形式重于实质。

二、新时期高职顶岗实习质量监管工作的优化策略

1、构建顶岗实习动态监管目标体系

将目标管理的理念作为顶岗实习的重要管理原则，借助目标的可激励性、可预期性特点，设置阶段性实习目标，合理安排管理方案，推进实习工作的顺利开展。企业与高校联合开展顶岗实习项目，预先设立了一定的目标，高校的实习目标在于提升学生的岗位适应能力，为学生职业规划提供合理的参考，拓展专业就业渠道。企业提供实习岗位、进行监督管理的目的在于，选拔人才，为企业招揽更多的实用性员工，为企业的经营、发展注入新的动力。

具体来讲，高校与企业、社会的多方配合，都希望取得预期的成效。因此，在实际规划过程中，管理目标应该根据专业技能培养目标、单位结构、教师管理、顶岗职位、实习率、就业率等内容，建立阶段性实习目标。如会计、艺术类的实习期较长，应该结合单位提供的岗位实习时间，制定分组定岗方案。

2、设置多元化的顶岗实习评价指标

完善顶岗实习评价、管理、监督系统需要构建合理的考评机制，对实习表现进行合理、科学的奖惩。设置多元化的顶岗实习评判指标，多方进行参评工作，能够更准确、全面的评估学生的实习表现，确保考评结果的权威性。当前阶段，企业与高职院校设立定性指标与定量指标相结合的评价标准，单一的定量评价属于硬性指标，客观性较强;定性指标收主观影响程度较大。

3、以教务管理平台为基础，对顶岗实习工作进行全过程监管

对学生实习表现进行量化处理应该保证顶岗实习监督、管理系统覆盖的全面性，利用教务平台的实习管理功能，对不同专业的学生进行全过程监管，可以在记录学生行为表现的基础上，利用大数据分析程序，及时反馈学生实习的意见与问题。教务平台管理范围包括学生的个人信息与实习信息，如学生的实习地区、岗位名称、负责教师、联系方式、企业指导教师与学生个人的姓名、成绩、班级等，教师在平台上设立学生的个人实习档案，结合具体顶岗情况及时进行变动。利用教务系统，可以对学生实习信息进行全面记录、管理，同时，通过对同一专业的实习状况、企业类型、岗位变化等信息的分析，可以全面掌握专业就业情况、教育情况，便于专业教师调整教学方案，也有利于完善教务系统的实习监管功能。

4、完善ISO质量监控机制，重视过程管理

学生进入企业顶岗实习后，学校如何对顶岗实习学生实行全面的过程管理是各高职院校管理中的一个难点。自ISO质量体系认证以来，高职院校一直探索如何将ISO质量管理体系与学校的各项管理工作相结合。在顶岗实习的过程管理方面，我们借助质量管理体系，积极开展对顶岗实习的过程监控。ISO质量管理体系的基本思想是一个焦点（控制过程），两项要求（明确控制，落实职责），通过规范化管理，来转变人为的、随意性的规定和行为，使管理合理化、制度化、透明化，通过质量管理体系的有效运行、持续改进和不断完善，严格过程控制以保证管理过程的质量。

结语

高职院校组织学生进行顶岗实习，是提升学生专业实践能力、岗位适应能力、职业道德素养的重要教育环节，与此同时，也是培养应用型人才的关键所在，需要学校、企业、政府、社会予以重视。通过覆盖广泛、监管力度强、评价多元化、动态追踪的实习顶岗质量控制、监督系统的建设与完善，克服现阶段顶岗实习管理流程不规范、评价标准单一等方面的问题，不仅是高校优化实践教学管理的重要举措，也是确保人才培养、输送效率的首要选择。

参考文献

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[2]刘甜，张少轩.基于移动互联网的高职院校顶岗实习监控管理平台研究与实现[J].软件工程，2017（4）;