标识在口腔器械管理中的应用效果及对工作人员满意度的影响研究

赖翔婵 陈金雅 谭燕嫦 梁妙萦

【摘要】 目的：研究与观察标识在口腔器械管理中的应用效果及对工作人员满意度的影响，以为口腔器械管理方式的选择提供参考依据。方法：将2017年1月-2018年6月未应用标识期间作为对照组，2018年7月-2019年12月应用标识期间作为观察组。比较两组器械发放时间、椅位固定器械与个人专属器械发放错误率、丢失率、治疗中断率、护理人员及医师对工作效率及标识应用满意度。结果：观察组器械发放时间短于对照组，椅位固定器械与个人专属器械发放错误率、丢失率及治疗中断率均低于对照组，护理人员及医师对工作效率及标识应用总满意度率均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：标识在口腔器械管理中的应用效果较好，且工作人员对本模式的满意度相对更高，因此临床应用价值相对更高。

【关键词】 标识 口腔器械管理 应用效果 工作人员 满意度

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2020.20.073 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2020）20-0-03

Study on the Application Effect of Identification in the Oral Device Management and Influence for Satisfaction of Staff/LAI Xiangchan， CHEN Jinya， TAN Yanchang， LIANG Miaoying. //Chinese and Foreign Medical Research， 2020， 18（20）： -178

[Abstract] Objective： To study and observe the application effect of identification in the oral device management and influence for satisfaction of staff， in order to provide evidence for the selection of oral device management. Method： The situation without identification from January 2017 to June 2018 was set as the control group， the situation with identification from July 2018 to December 2019 was set as the observation group. Then the device release time， error rates of chair fixed equipment and personal equipment， loss rates， treatment interruption rates， satisfaction of nurses and doctors for work efficiency and identification of two groups were compared. Result： In the observation group， the instrument release time was shorter than that in the control group， the error rate， loss rate and treatment interruption rate of chair fixed devices and personal exclusive devices were lower than those in the control group， and the total satisfaction rates of nursing staff and doctors on work efficiency and label application were higher than those in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion： The application effect of identification in the oral device management is better， and the satisfaction of staff for the mode is relatively higher， so its clinical application value is relatively higher.

[Key words] Identification Oral device management Application effect Staff Satisfaction

First-authors address： Stomatological Hospital of Jiangmen City， Jiangmen 529700， China

口腔科是臨床中较为特殊的一个科室，患者的治疗具有明显的自身特点，而治疗器械的种类较多，对于器械的要求也相对更高，同时，科室的椅位较多，除椅位固定器械较多外，个人专属器械也较多，因此在器械管理方面要求较高[1-2]，而标识作为有效标志及区别口腔器械的方式，其在口腔科的应用研究虽可见，但是研究涉及面仍有待进一步扩宽，因此进一步细致及全面的研究仍极为必要[3-4]。本研究就标识在口腔器械管理中的应用效果及对工作人员满意度的影响进行研究与观察，结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2017年1月-2018年6月未应用标识期间作为对照组，2018年7月-2019年12月应用标识期间作为观察组。对照组未应用标识期间共评估100次器械发放情况，评估100次治疗仪器应用情况，分别评估椅位固定器械与个人专属器械方法各100次;护士10例，年龄20～38岁，平均（29.3±5.6）岁;医师8例，年龄27～45岁，平均（37.3±6.7）岁。观察组应用标识期间共评估100次器械发放情况，评估100次治疗仪器应用情况，分别评估椅位固定器械与个人专属器械方法各100次;护士10例，年龄21～39岁，平均（29.6±5.3）岁;医师8例，年龄28～47岁，平均（37.7±7.0）岁。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性，包括治疗疾病种类及操作方式等无明显差异。

1.2 方法

对照组未应用标识，常规发放口腔器械。观察组则应用标识，首先根据诊室及椅位进行标识颜色的区别，不同诊室用不同颜色，然后再根据椅位进行颜色的区别，其中器械种类与型号也进行颜色的区别，型号可采用同种颜色逐步变淡的形式进行标识，注意标识的粘贴牢固性。

1.3 观察指标及评价标准

统计与比较两组器械发放时间、错误率、丢失率、治疗中断率、护理人员及医师对工作效率及标识应用满意度。其中器械發放时间各统计100次器械发放情况，并统计100次器械发放过程中出现的错误率及丢失率，同时统计器械发放异常而导致治疗中断率（以因器械原因中断为准，且分别对椅位固定器械及个人专属器械进行统计）。

护理人员及医师对工作效率及标识应用的满意度采用问卷的形式进行评估，每次发放及应用后分别评估1次，以100例次操作为评估对象，由护理人员及医师分别对工作效率及标识应用两个方面进行满意度评估，包括非常满意、满意与不满意，总满意率=非常满意率+满意率。

1.4 统计学处理

选用SPSS 22.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验;计数资料以率（%）表示，采用字2检验，等级资料进行秩和检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组器械发放时间比较

观察组器械发放时间短于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组椅位固定器械与个人专属器械发放错误率、丢失率及治疗中断率比较

观察组椅位固定器械与个人专属器械发放错误率、丢失率及治疗中断率均低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3 两组护理人员对工作效率及标识应用满意度比较

观察组护理人员对工作效率及标识应用总满意度均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表3。

2.4 两组医师对工作效率及标识应用满意度比较

观察组医师对工作效率及标识应用总满意度均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表4。

3 讨论

口腔器械的临床应用具有其自身特点，且口腔科的器械种类繁多，应用细致要求较高，而较多器械精细程度较高[5-6]，且医师个人专属器械的要求也较高，因此在口腔器械管理中的区别要求也随之升高。临床中与口腔器械管理相关的研究中，关于器械管理发放的研究占比相对较低，但是随着临床对口腔工作效率及工作质量要求的提升[7-8]，口腔器械的发放也日益受到重视。而口腔器械发放效率除受发放时间影响较大外，发放的错误率及丢失率也是重要的组成与评估方面[9-10]。另外，护理人员及临床口腔医师对于口腔器械的方法工作效率等要求也不断提升，因此其满意度也是评估口腔器械管理方式及效果的参考方面[11-12]。

标识应用于临床医疗器械等相关方面的作用研究多见，本类方式主要为通过颜色或其他方式来标识不同的器械，以利于收集及发放，从而有利于提升口腔器械的管理效率，为临床诊治工作的顺利开展奠定有效的基础[13-14]。同时，标识还有助于降低器械的丢失率及发放错误率，尤其是对于专属器械的收集与发放有着更为突出的作用。标识应用于口腔器械管理中的针对性研究相对少见，且临床现存的研究中，关于标识对不同口腔器械，包括椅位固定器械及个人专属器械的针对性作用研究未见，同时应用标识对提升临床口腔诊治工作效率的研究差异显著[15-16]，且护理人员及医师对工作效率及标识应用的满意度研究也有待进一步深入探究。

本研究就标识在口腔器械管理中的应用效果及对工作人员满意度的影响进行探究与观察，以期为口腔器械管理方式的选择提供参考依据，结果显示，标识应用期间器械发放时间短于未应用标识期间，椅位固定器械与个人专属器械发放错误率、丢失率及治疗中断率均低于未应用标识期间，护理人员及医师对工作效率及标识应用总满意度均高于未应用标识期间，差异均有统计学意义（P<0.05）。因此肯定了标识在口腔器械管理中的应用效果，而其也广受护理人员及临床医师的认可，因此肯定了标识在口腔科的临床应用价值。分析原因，与标识的应用有效提升了各类不同器械的区别作用有关[17-18]，其更为直观及细致地对口腔器械进行区别，因此大大提升了器械的发放效率，降低了相关的错误率及丢失率，尤其是对个人专属器械的发放效果有助于治疗中断率的控制[19-20]，为临床口腔诊治工作的开展奠定了基础。而上述优势的存在，均是护理人员与临床医师对其认可度较高的重要因素，而护理人员与临床医师的认可度较高也是保证其配合度较高的重要前提，从而为临床工作开展的良性循环提供了必要的前提[21]。

综上所述，标识在口腔器械管理中的应用效果较好，且工作人员对本模式的满意度相对更高，因此临床应用价值相对更高。

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（收稿日期：2020-02-28） （本文编辑：马竹君）