在线教学视野下的高校图书馆

顾志芹 范丽珍

摘 要：在特殊时期背景下，为响应国家教育部提出的“停课不停教、停课不停学”号召，我校第一时间开展了线上教学活动，让广大师生可以在特殊时期正常完成教学活动。在此背景下，高校图书馆的重要作用得以体现，通过密切关注全体师生在线上教学开展过程中的需求，从而为线上教学提供技术、服务、资源等全方位的保障。本文即探求在此特殊时期下高校图书馆为线上教学服务的具体措施与策略。

关键词：特殊时期;在线教学;高校图书馆

在此特殊时期，“停课不停学”线上教学活动进行地如火如荼，通过网络建设，很轻松地就实现了教师与学生之间的联系，让课程教学成功进驻网络平台，不仅没有影响学生们的学习进度，而且进一步推动了我国信息化教育的发展。但是对于高校而言，其在线教学与中小学线上教育具有鲜明的差异，必须要通过高校图书馆提供良好的资源、信息、网络以及技术服务，才能真正实现高校线上教学的基本目标。

1 加强校外访问服务平台建设

在特殊时期，为了更好地保障师生在学习和工作中的教学资源需求，高校图书馆有责任确保师生获取数字资源的渠道畅通，并且能够积极主动地与学校教学科研、学生管理以及网络服务保障等部门展开协作，以全面保障学校信息系统以及相关服务平台的正常运转，比如可以提供VPN、CARSI、IDP、Shibboleth、移动图书馆等多种校外访问服务的方式，甚至可以进一步改进或新增远程访问的技术通道，让全校师生可以采取多途径实现资源访问与下载，并且保障每周7天、每天24小时的服务畅通。因此，高校图书馆必须要加强校外访问服务平台的建设，才能为高校开展线上教学奠定基础。

2 制定和实施教学网络保障方案

高校图书馆为保障在线资源访问服务7*24小时正常运行，高校图书馆还需要优化和拓展高校数字资源服务，同时设立并实施网络服务特殊时期保障方案，比如需要安排专项人员远程值守，监管网络的服务性能、是否故障以及常用数据库的运行情况等，并且在发现故障或出现故障预警时，还要立即修复和排除，以维护网络的稳定、高效。此外，还需建立反馈和咨询机制，学生和教师一方面可以通过留言箱、图书馆官方QQ与微信等途径，向图书馆反馈网络与资源提供的问题，另一方面也可以建立咨询服务平台，师生也能通过电话或网络询问在线平台的使用方法、线上数字资源的下载方式等。高校图书馆还应根据特殊时期的不同阶段制定阶段性的网络服务预案，周密安排对应的工作人员，做好网络服务保障与资源使用指南工作。

3 以运行管理要求满足师生需求

3.1 强化电子资源与纸质资源服务

图书馆是高校为广大师生提供教育资源的机构，但是在特殊时期，线上教学模式的开展使得学生和教师无法亲自到图书馆查询信息资源，这就需要图书馆进一步优化资源的供给模式，一方面，应充分利用学校远程VPN、移动图书馆、图书馆官网等途径，为师生提供所需的电子数字资源下载、借阅服务，为线上教学的正常开展提供支持。另一方面，图书馆在必要期间，比如学校在开展特殊线上活动或竞赛时，可以根据活动需求，暂时开通或部分开通可供学生查阅相关资料的电子图书数据库。此外，对于部分尚未实现数字化的图书资源，图书馆还可以提供送书上门服务，通过邮递的方式将借阅或购买的书籍送到师生家中。

3.2 拓展教材教参数字化资源服务

对于高校而言，多数专业所学的内容随着时代变化和技术革新而实时变动，这就很大程度上提升了师生对于优质教学资源的要求，为进一步满足资源服务的综合性与实时性，高校图书馆应积极与数字资源与数据服务的商家展开联系与合作，广泛收集更多的免费资源、OA资源、使用资源等，同时拓展购买更新的优质资源、教材教参等，并通过有效的宣传与发布，比如可以通过学校的微信公众号、微博号、B站号等各大新媒体平台发布，又或者可以通过线上教学平台投放广告、发送电子邮件等方式宣传，让广大师生可以知晓新资源的购买与借阅途径，从而进一步优化图书馆的资源服务功能。

3.3 搭建稳固的线上教学支持平台

与中小学线上教学不同，大多数高校教学资源具有隐秘性，一方面由于版权原因不能直接公开于网络，另一方面多數资源是学校购买，仅针对本校师生免费使用，因此为了保障图书馆资源的安全性，高校图书馆必须要以自身的网络设备与资源建立稳固的线上教学支持平台，以独立的网络平台隔绝外在的影响与干扰，从而保障教学工作的正常进行。高校图书馆需要结合学校特殊时期网上授课的工作需求与规范标准，与教务处、教研处等教学管理部门积极联系，通过相互之间的沟通确立所需的电子教材教参资源，为教师开展网络教学做好文献资源支撑。除此之外，图书馆还需要做好教师培训工作，尤其对于“教学资源服务平台”的使用方法与技巧，需要教师通过简单的学习和培训掌握，并将其方法传递给学生，由此避免在教学过程中有学生或教师因为平台使用不当，而影响了学习效率。

3.4 拓展线上教学支持信息化服务

特殊时期，高校图书馆还应针对线上教学开展信息服务与咨询服务支持活动，以畅通服务渠道。首先，图书馆可以利用新媒体、电子邮件、QQ微信群等途径，向广大师生提供在线咨询、文献传递、校外远程访问开通、文献信息资源推荐、线上学科教学服务、软件平台使用培训等多项服务。其次，图书馆需要进一步增加服务人员，针对不同的年级、专业、学科、活动建立不同的咨询服务频道，或者建立不同的QQ或微信群，以针对性地开展信息咨询服务，为师生提供更直接有效的帮助。最后，图书馆还应开通智能咨询服务平台、主页留言、电话、邮箱等不同的留言会反馈渠道，根据学生和教师的实际体验效果，进行持续地完善和改进服务内容与方式，为师生提供更符合他们需求的服务。

3.5 推出线上宣传和阅读推广活动

除了线上教学之外，高校图书馆还应担负起特殊时期思想宣传的重任，一方面可以利用网络教学平台、资源平台、服务平台等以多渠道多方式推送当前的社会信息，同时发布师生特殊时期自我安全防护的相关知识和权威信息，让学生从科学的层面了解和认识当前的社会状况，从而避免危机感和恐惧感。另一方面，图书馆也可以组织学生或教师开展丰富的线上文化活动，比如拍摄居家生活的VLOG、科普视频、辟谣视频等，让学生也承担起健康知识的传播责任;不仅能够丰富学生的精神文化生活，也能有效疏导和缓解学生在特殊时期的负面情绪，也使侧面保障线上教学正常运行的方式。

综上所述，在特殊时期，高校图书馆是支撑高校开展在线教学的重要机构，其不仅能够为线上教学提供所学的资源服务，还能提供网络支持和信息咨询服务，甚至可以组织文化活动，舒缓学生的情绪和心态，从而更好地推动线上教学的实施。

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