EAP在推进国有企业工会人文关怀中的探讨应用

郭秀荣

摘要：随着时代的进步和我国社会发展速度的不断加快，企业员工的心理健康问题越来越受到各界关注。EAP（EmployeeAssistance Program）计划主要是指企业员工心理帮助计划，该计划旨在有效解决企业员工的潜在心理问题，从而有效提高员工的工作质量与效率。本文以咸阳供电分公司工会相关工作措施为例，研究总结国有企业工会工作中运用EAP的方法与成效，充分展现企业工会在改善员工工作环境、增加员工心理舒适度、构建和谐劳动关系等方面起到的重要作用。

关键词：国有企业工会;EAP;人文关怀

近几年，电力体制的变革正在慢慢影响着电力企业与员工的发展。作为一流配电网企业，咸阳供电分公司在社会深刻转型、改革纵深推进、观念日益多元、职业压力加大的新形势下，成功创建了一座员工关爱中心（EAP），在员工心灵深处植根政治思想，对员工进行心理疏导教育，通过精神扶助，搭建员工心理工作平台，逐步探索如何能够最大限度地调动和发展广大员工的工作积极性与创造性，从而有效促进企业员工和谐发展。

近年来，咸阳供电分公司工会在省市工会和上级单位工会的领导下，聚焦公司改革發展大计，围绕“夯实工会主体工作”，引导职工“快乐工作、健康生活”的“一体两翼”工作思路，积极履行工会职能，在各项工作中激发职工内在活力，助推企业和谐发展。在工会的工作中，突出运用EAP计划特性推进企业以人为本用人理念的有效贯彻，切实抓好企业员工一体化运行，推动EAP理念在国有企业中的本土化应用。另外，在实际实施过程中，从提高实践成效入手，充分发挥国有企业传统思想政治工作和现代EAP理念的优势互补，将科学的人文关怀手段与心理引导措施融入国有企业的思想政治工作中，促进员工身心健康稳定发展，营造员工与企业携手共进的融洽氛围，推动国有企业新时代长期稳定高质量发展。

一、EAP在推进国有企业工会人文关怀工作中的重要作用

虽然目前对于大多数中国的传统国有企业来说，EAP理念在员工管理中的应用与推广普及程度还较低。但实际上，EAP员工帮助计划作为企业人文关怀的有效手段，无疑是企业能够提供给员工及其家庭的非常好的福利，通过执行科学合理的EAP计划能够有效促进企业、员工与家庭三者之间和谐的发展。如今，EAP是一种集员工压力管理、心理疏导、职业生涯规划、劳务纠纷处理等全方位为一体的综合员工服务体系，将其发展起来能够有效帮助企业员工快速解决各种相关问题，有效减轻员工心理压力，维护员工的心理健康，提高员工工作效率，所以在国有企业工会工作中尝试建立以EAP为核心理念的员工帮扶计划对于推动企业发展具有重要意义。

二、咸阳供电分公司工会EAP计划应用措施与成果

（一）慰问员工亲属关注员工心理健康

咸阳供电分公司工会通过做精做深新春送福、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖，大病救助、退休欢送、健康体检等传统品牌活动，将慰问关爱向职工家属延伸。深入调查研究劳模先进、女职工、青工、一线职工的关爱需求，施行针对特殊群体的特殊关爱计划，让公司大家庭浓情四溢，把组织的关爱传递到每一位职工身边。

咸阳供电分公司设立了员工关爱中心（EAP）试点，聘请心里专家开展心理辅导、健康关爱、情绪疏导等活动，使得职工从精神上减负、工作上减压。还针对性的资助家庭困难的老人、孩子。积极帮助3名职工，申请大病救助款项34286元，为患病职工减轻家庭负担;选送4名劳模和先进人物参加集团公司劳模进京学习和健康疗养活动。在解决员工的后顾之忧的同时为员工的身心健康提供保障。有效排解员工因为工作压力产生的不良情绪，消除影响员工日常工作的因素。

（二）守护职工劳动安全

咸阳供电分公司工会通过安全演讲、安全知识竞赛、劳动保护监督检查、普法教育、职业危害告知，以及职业健康培训、体检等方式，加强职工劳动安全保护。要让员工敢于投身于企业培训事业中，要提供一个适合的环境保证心理健康。企业自身要自己构建一套合理的机制，要成熟可靠完善，以防员工模糊不信任。对于环境的确认和相应的物质保障是必要的。合理的晋升提高机制和相应的通过考核奖励有助于提高员工的学习热情，这是最简单直接稳靠的保障了。还要培养相应的企业文化认同感，让员工热爱自己工作的企业放心开心满意的为之成功进行奋斗。根据EAP实施部门以及外部专业心理咨询机构联合工作，帮助企业内部人员更了解企业文化岗位特点职工特性有助于推行工作的开展。举办了《劳动合同法》《工伤保险条例》《陕西省女职工劳动保护特别规定实施办法》、电力法、公司法，以及安全生产法等法律法规培训。并且组织员工进行身体健康体检。

从指导原则、环境保障、体系构成和激励机制等方面进行创新，构建出电力企业EAP的新体系.构建EAP计划应用十分必要，可以调动全体的积极性，有助于培养企业文化，使自己的员工热爱自己的企业，愿意和自己的企业同进退同发展。而企业本身则可以不断获得源源不断的人才有助于长久稳定的发展。这是十分有必要的双赢的项目。

三、结语

综上所述，通过探索实践EAP计划改革，咸阳供电分公司工会的员工帮扶工作成效显著，彻底改变了传统工会工作旧体制，在员工积极性的实际调动方面和企业人力资源管理工作中始终贯彻顺应市场经济发展的新要求的理念，使工会工作内容与方式更加与时俱进。在协调稳定企业与员工劳动关系方面，改革后的工会工作坚决贯彻“组织起来，切实维权”的方针，以员工和企业的“双赢”作为时代职能的定位，走出了一条中国特色的新型社会主义工会道路。

参考文献

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