12年来最长“五一”假期湖南旅游市场既要复苏更要安全

文 / 本刊记者 林洁

今年“五一”是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假，也是12年来最长“五一”假期，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元，3省份旅游收入超百亿，湖南以140.99亿元位居第二。

“五一”期间，湖南坚持“低密度+高质量”的新型旅游发展方式，多措并举全面提升文旅服务质量，积极塑造湖南文明、绿色、健康、安全的旅游目的地形象。5月5日下午召开的“五一”假日旅游工作视频会上，文化和旅游部部长雒树刚就湖南节前公布景区最大承载量、发布预约旅游动漫宣传片及湖南岳阳平江石牛寨的“一米帽”创新防疫等措施表扬湖南假日旅游工作。神，维护全国疫情防控和经济社会大局稳定，巩固我省防控形势持续向好工作成效，促进旅游消费推动旅游业持续健康发展；要严把疫情防控关口，严格预约错峰制度，严

提前部署旅游景区开放管理工作成为“五一”假期的首要任务

4月29日，湖南省组织召开2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议，部署安排“五一”假期我省旅游景区开放管理各项工作。省委常委、省委宣传部部长张宏森，副省长吴桂英出席。

张宏森强调，要深入学习贯彻落实习近平总书记重要批示精神和全国会议精神，切实增强思想自觉行动自觉，把旅游景区开放管理工作作为“五一”假期的首要任务；坚持疫情防控和复工达产“两手抓”，细化管理措施，规范游览秩序，做好宣传引导，倡导文明旅游，健全应急预案，提升管理能力，抓实抓细各项工作措施；要压实工作责任，确保“五一”期间旅游景区平稳安全有序。

吴桂英就做好“五一”假期旅游景区开放管理工作提出要求：要深入学习贯彻落实习近平总书记重要批示精守安全底线，严管旅游秩序，严明应急值守要求，抓实抓细“五一”假期旅游景区开放管理各项措施。

△ 从5月1日起，游客前往岳麓山、橘子洲和桃花岭景区需提前关注“岳麓山 橘子洲旅游区”微信公众号进行线上预约或现场扫码入园

省委宣传部传达了中宣部、文旅部关于2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议精神，省卫健委及部分市州和景区主要负责同志介绍了假期景区开放工作准备情况。

湖南省文化和旅游厅成立了11个督查组，于“五一”节前分别由厅领导带队对全省14个市州落实疫情防控、复工复产、市场监管和安全生产情况开展专项督查，构建与疫情防控常态化相适应的假日旅游安全工作新机制。

开启“预约旅游”新时代

今年“五一”假期期间，由于跨省旅游业务尚未恢复，旅游市场以自驾游、周边游、本地休闲游为主。中国旅游研究院调查数据显示，劳动节期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%，创历史新高。而在湖南各旅游景区、景点，许多做活旅游、做强人气的措施也在全面跟进。比如，张家界武陵源核心景区部分民宿客栈、酒店住宿实行“买一送一”，岳麓区启动文旅消费节，浏阳举办大围山杜鹃花节，桃花源景区搞民俗演艺风情秀，酒仙湖正准备汉服文化展。据统计，以满足疫情后健康生活方式的消费需求为导向，全省各级文旅机构推出各类线上线下惠民活动共计600多场次。这些积极措施极大丰富活跃了假日旅游市场。

这个假期尚在疫情期间，如何在旅游市场复苏的同时，让安全护航，各地推出系列举措，一手抓疫情防控，一手抓旅游经济复苏，为游客健康出游、安全出游保驾护航，确保游客游得开心、游得安心、游得舒心。

“五一”节来临之前，湖南就在疫情防控常态化开启了“预约旅游”新时代。湖南省文旅厅发布《预约旅游公告》，公布湖南117家4A级及以上景区、度假区预约方式，要求积极推动文旅行业普遍采取网络预约实名售票，加快建立与疫情防控常态化相适应的文旅安全工作机制，号召广大游客提前预约，分时段入园，错峰出游，确保“五一”假期文旅市场规范有序、安全稳定。

从5月1日起，岳麓山风景名胜区将在麓山景区、橘子洲景区和桃花岭景区实行游客流量上限控制机制，当游客流量达到景区日最大承载量的30%时，采取限入措施。市民、游客可关注“岳麓山 橘子洲旅游区”微信公众号进行线上预约或现场扫码入园。

△ 5月2日，湖南岳阳平江石牛寨景区免费为游客们发放了各种有趣的“一米帽”，提醒保持人员间的安全距离

△ 在石牛寨景区售票处、项目排队处、玻璃桥上，随处可以看见戴“一米帽”的游客

此外，岳麓山风景名胜区管理局将进一步优化应急处置措施，保障游客安全。建立健全预测、预警机制。将依托智慧文旅平台，实时监测游客量，进行统计和分析；当游客量达到预警级别响应时，启动应急预案，进入预警状态，根据相应等级预警启动指令，发布预警信息，采取限入措施。

5月2日，湖南岳阳平江石牛寨景区免费为游客们发放了各种有趣的“一米帽”，提醒保持人员间的安全距离。其实，所谓的“一米帽”就是普通的帽子上绑了一根1米长的塑料棒或者长条气球，各种有趣的造型也让游客们在饱览美景之余，确保疫情防控的要求。

在景区售票处、项目排队处、玻璃桥上，随处可以看见戴“一米帽”的游客，有游客说：“现在特殊时期，石牛寨景区用给大家发放一米帽的形式，让我们下意识注意彼此间的安全距离。加上一米帽本身也很可爱，戴上拍照打卡，成为景区的一道靓丽风景线。”

各森林旅游景区根据节前省林业局部署和要求，切实落实“外防输入、内防反弹”，控制游客不超过景区最大承载量30%的防控措施。很多景区采取了室内封闭、室外限流、错峰错流、分时分区、预约开放、单向游览等方式落实防控要求。同时，严格游客及工作人员体温检测，做好公共场所卫生和室内场馆消杀灭菌，切实保障游客的健康和安全。

旅游市场安全、文明、和谐、有序

5月2日上午，一批游客在疫情防控引导员的指引下，通过扫描健康码、体温检测、实名登记、身份证实名购票、扫码验票等步骤后有序进入张家界黄龙洞景区游览。“五一”假日期间，根据祥源控股集团的统一部署，黄龙洞景区坚持在抓实疫情防控工作的基础上搞好旅游接待服务，确保让广大游客平安满意。

“公司领导层全部深入工作第一线，分片包干，确保各项疫情防控措施落实到位，确保所有环节不发生任何纰漏。”今年“五一”是我国新冠肺炎疫情防控工作取得阶段性成果后迎来的首个重要假期，据黄龙洞公司总经理谢敏介绍，为了迎接可能到来的旅游小高峰，黄龙洞公司制定了《2020年“五一”假日旅游接待工作方案》和《2020年“五一”假日疫情防控及安全生产工作方案》，明确强调要把疫情防控工作放在第一位，严格落实游客流量不超过最大承载量30%的要求，遵循“红码隔离、黄码核准、绿码放行”的原则，贯彻“实名制、测体温、戴口罩、勤消毒、间隔坐、不聚集、不扎堆”的即时管控措施，保障游客和职工的健康安全。

谢敏表示，“五一”假日期间，黄龙洞景区游客接待量较前段时间有所回升，但仍然不足往年同期的五分之一，不会对景区疫情防控和旅游接待造成压力。而且，绝大多数游客对景区采取的防疫措施均非常支持，积极配合，景区游览秩序良好，没有出现聚集、扎堆的现象。

湖南省文化和旅游厅表示，全省文化和旅游系统贯彻落实文化和旅游部、省委省政府的部署要求，切实做好疫情防控和假日旅游工作，要求景区错峰开放、预约开放、限流开放，加强景区承载量管控、旅游安全提示和督查调度。“五一”期间，全省旅游市场总体平稳有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉。

“五一”是检验文化旅游恢复程度的重要窗口，是检验疫情防控与经济发展“两手抓”的大考。从这个“五一”小长假来看，疫情防控阻击战倒逼人们时刻绷紧安全卫生这根弦，无形中也促进了文明素质的整体提高。假日旅游经济考试成绩优良，迈出了可喜的一步。

中国旅游研究院分析称，旅游业防控型复工取得了新进展，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。在此期间，没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情，旅游市场总体表现为安全、平稳、有序、绿色、文明。对于疫情防控常态化阶段的第一个长假，旅游市场能取得这样的成绩，来之不易。□