聚焦竞争之本 陪伴员工成长“工银大学——繁星计划”助力全行新员工成长

中国工商银行企业文化部（教育部）

“工银大学——繁星计划”着眼于建立完善全行统一的新员工培训体系，主要面向全集团入行三年内校园招聘新员工，按照系统性、持续性、标准性的要求，契合新生代员工的新特点、新诉求，设置了“初见（1——12 月）”“锻造（13——24 月）”“征程（25——36 月）”三个阶段，明确新员工不同发展阶段的培训目标、内容和要求，通过开展进阶式培训，系统提升新员工技能，持续增强新员工归属感，帮助新员工在三年内实现从“适岗融入”到“人岗匹配”再到“在岗提升”的进阶式发展，达到增强员工队伍稳定性，提升团队战斗力的目的。

“繁星计划”新员工培训项目实施以来，企业文化部（教育部）为项目在全集团全面铺开提供培训策划、组织实施、效果评估等方面的工作指导及相应服务支持；建立了线上学习专区，配置全方位的学习资源；依托工银大学教研室开发标准化通用及专业课程，在全行选拔培养课程内部认证师资。各一级（直属）分行、直属机构、综合化子公司在总行统一框架内具体实施各阶段培训，积极应用模拟银行、上岗实习、座谈交流、移动学习等“线下”与“线上”相结合的多种培训方式，组织推动、广泛动员和宣传推广全行统一主题活动，并适当通过新媒体、新平台开展各类社群学习，畅通新员工交流渠道，增强参与感和体验感，取得了较好的培训效果。

今年年初推出的“工银大学——繁星加油站”系列线上培训是“繁星计划”的组成部分，主要是为满足新员工疫情期间的在线学习需求。自2020 年2 月24 日实施以来，共举办直播课程17 场，课程点击量8 万人次；组织微课专题网络培训三期，设置各类课程66 门，课程点击量达近百万人次，培训效果得到了广大员工的欢迎和好评。

春节后新冠肺炎疫情暴发，按照疫情防控期间暂停面授培训的工作要求，考虑到新生代员工思维活跃、学习和适应变化的能力强，乐于接受新鲜事物和学习方式，最适合在当前形势下通过直播、微课学习等线上方式进行培训，企业文化部（教育部）依托工银大学直播平台，加紧研究策划“工银大学——繁星加油站”系列线上培训，并在第一时间推出直播课程。该培训课程内容丰富，既有学习工具方法课程作为学习基础，也有《红色金融发展史》等理论学习内容，还有个人及对公外汇业务、客户经理实战宝典、客户维护标准化动作、贵金属营销业务等专业知识和技能，更有《金融公务写作》《商务礼仪》《青年员工职业成长》《工作情商修炼》等综合素养、职场技能课程；师资阵容强大，既邀请行内外专业功底深厚、管理经验丰富的大师大咖授课，也邀请行内达人、优秀青年员工分享自己在结构性思维、视频创作、办公软件应用、营销技能等方面的经验和技巧，搭建员工风采展示和沟通交流的平台，提升新员工参与感；培训方式多样，依据不同学习内容和培训目标，综合采取了直播课程、专区“一站式”课程学习、线上训练营等多种形式，提升培训效果；培训组织有力，运营服务周到，每期直播和专题培训通过海报、微信群等各种渠道进行宣传，便于受众了解师资、课程内容和亮点，有针对性地进行学习。

工银大学将持续创新培训模式、改进培训方式，提升培训的系统性和标准化，深入推进“繁星计划”新员工培训项目在全集团范围内的落地实施，为新员工成长发展持续蓄力加油。