计算机信息化管理在电商物流管理中的应用研究

【摘要】近年来，电子商务迅速发展，已经成为了我国经济发展的全新增长点和新引擎。随着电子商务时代的到来，配套的物流管理也获得了全新的发展和变革。目前，我国的电商物流管理已经走在了世界的最前沿。本文将对电商物流管理如何打破了传统物流仓储、运输、配送的格局，依托计算机信息化管理手段构建物流配送中心网络、供应链管理体系等全新解决方案做出探索。

【关键字】信息化技术  物流管理  电子商务

物流曾经仅仅只是传统商务领域辖区内的一个行业。然而近年来，随着电子商务经济的蓬勃发展，物流行业已经成为电子商务快速发展和稳定运行的重要组成部分，而物流行业自身的管理又在很大程度上受到电子商务模式的影响而引进了计算机信息化管理方式来解决传统物流管理中存在的诸多问题。

一、电子商务环境下的物流管理

电子商务是指是指用各种计算机和网络手段从事商务活动。电子商务要实现的是将传统的商务环节全面电子化、信息化，从而减少商务活动的中间环节，降低管理成本，提高沟通速率，从而提高商务活动的利润率。物流管理是商务活动中的一项次级环节，物流是电子商务中商品从销售商到消费者手中的主要渠道。电子商务的发展必然伴随着社会整体物流能力的提高和物流管理水平的革新，落后的物流方式会严重制约电子商务的发展，现在电子商务普遍非常重视物流的重要性。物流行业的本质是服务业，其核心理念要求它以低成本发现服务对象、高效率完成服务内容、及时获取反馈信息。信息化的物流管理模式，可以通过互联网营销的技术手段实现营销成本的廉价化，可以通过大规模信息化集成物流的技术手段提高物流服务效率，更能向客户提供全方位的物流信息追踪和快捷的反馈渠道，在信息化物流管理模式下，很多电商企业已经实现了零库存，大大降低了仓储成本。

二、计算机信息化电商物流管理相比传统物流管理的优势

相比传统的物流管理模式，信息化物流管理呈现出了以下优势：（一）管理方式全面信息化。在信息化的物流管理模式中，管理方式的信息化是核心思想。这种信息化不仅体现了网络营销、信息化物流信息系统等简单技术层面，更充分地渗透进全部物流服务过程之中。信息化物流管理拥有良好的信息处理与传输系统，可以帮助物流企业建设物流信息处理中心，接受来自全国各地的订单然后运用信息化技术合理安排配送。通过这种方式，电子商务生态中的上层生产企业就可以实现客户需要什么就生产什么，而无需将产品生产出来之后再等待客户购买。客户通过信息系统能够及时准确的查看自己购买商品的物流转运情况。各层级的物流转运机构、中间仓储公司也能提前做好准备，使得物流服务的中间信息沟通成本急剧降低，节约货物流通中交接的停滞时间。与传统物流管理模式相比，物流速度大幅提升。

（二）信息沟通载体网络化。信息化物流管理模式的沟通方式的主要载体已经逐步网络化，线上化。物流管理网络由物流企业内部网络，电子商务信息网络，平台信息网络共同构成一个整体的物流信息网，这个信息网络将电商平台、物流企业、厂商、客服，以及货物本身共同联系在一起，实现了物流信息的网络化和信息化。

（三）全部信息的数据化。为了实现实体货物信息、具体位置信息的数据化、标准化，并將这些信息纳入物流信息网络中，现代物流管理借助高新技术来辅助建设物流信息网络。采用条码读取扫描技术对实体货物订单信息进行管理，运用GPS定位技术获取订单位置信息。信息化物流管理借助高科技手段实现了全部信息的数据化，将原本大量繁琐的信息数据化，并存储在物流管理信息网络的服务器终端中，使数据的读取和写入难度大幅度降低，极大的降低了信息沟通成本。

三、信息化电商物流管理发展过程中存在的问题

（一）物流管理专业人才短缺。信息化电商物流管理涵盖物流管理、企业管理、电子商务等多方面的内容，更需要复合型专业人才。近年来，我国虽然大力支持物流管理方面的专业人才培养，但由于起步较晚，没有经过大量时间沉积，高质量的专业物流管理人才还比较匮乏，不能满足电子商务背景下物流企业对电商物流管理的发展需要。从这个角度看，国家大力支持各中高级院校加大对物流人才培养是十分有必要的。

（二）电商物流覆盖不够全面。近年来，我国电子商务高速发展，电商物流网络已经基本覆盖我国各大城乡地区。但值得注意的是，电商物流在村镇级别的服务水平相比城市地区明显不足，尤其对农村的电商而言，物流网络覆盖的缺失导致农产品网络经销和农村日用消费品网络购买的时间成本大幅上升，严重掣肘其发展。

（三）政府支持力度不足。目前，我国政府高度在战略层面高度重视电子商务发展，但落实到电商物流管理层面时，往往缺少统一协调的政策配合。造成这种现象的主要原因是政府的职能部门相对缺少对电商物流管理的科学认识，部分地方政府实施地区保护主义不愿意推动电商物流管理的网络化，阻碍其发展。政府应当准确认识电商物流管理在电子商务中的关键地位。制定优化政策、做好基础设施建设，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，帮助电商物流管理实现高速发展。

四、计算机信息化管理在电商物流管理中的实际应用案例

（一）条码技术（Bar Code）。条码技术的本质是利用条码符号的设计、制作和扫描来建立一种计算机自动识别信息的系统。条码技术避免了手工信息输入，极大幅度的降低了数据差错的可能性，更节省了人力资源，提高工作效率。条码技术的成熟运用为电商物流管理的仓储领域带来了飞跃性的发展。利用条码技术，管理者可以迅速将仓储物流信息电子化，随时了解各级仓库和产品在运输过程中的动态变化，定量分析各种信息。通过条码技术，可以保持仓储空间的最优化，改进运输安排，加快沟通效率，实现全面科学的物流管理。

（二）地理信息系统（GIS）和全球卫星定位系统（GPS）。电商物流管理中，由于货物的地理空间变动大，传统物流管理难以及时把握货物的运输情况，地理信息技术和卫星定位技术的应用解决了这一难题。GIS和GPS系统在电商物流管理中主要用于帮助企业实现货物运输环节的可视化管理，对帮助电商物流企业优化运力资源配置有很大的帮助。

结束语：信息技术及计算机技术在电商物流中的应用帮助电商物流管理实现了全面的发展，但电商物流的信息化进程中还有很多尚需解决的问题，如物流信息全面数据化，运输资源配置最优化，人工智能决策的研究，都是未来电商物流管理的研究新思路。

作者简介：杜海（1982-），男，贵阳学院经济管理学院副教授，承担电子商务、物流配送等课程的教学与研究。