大学生在线音乐感知价值量表的编制与检验

叶子青

(福建江夏学院设计与创意学院，福建福州350108)

一、问题提出

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络音乐用户达到6.08亿，占网民总体的71.1%[1]，在线音乐已然成为中国网民最大的网络应用之一。在线音乐的消费者中，大学生群体又占据了大部分，成为在线音乐消费的“生力军”[2]。在线音乐的哪些价值引起了大学生的偏爱，这是一个值得探讨的问题。

感知价值(perceived value)的研究最早来源于消费者心理与行为领域。近年来，在感知价值概念的研究方面，学界主要有以Zeithaml为代表的感知得失权衡说、以Sweeney等为代表的感知多因素说以及以Woodruff为代表的感知综合评价说三种主流观点[3-5]。综合这三种观点可知，感知价值是一种多维度、多层面、多重价值组合的感知过程体验，是个体对产品使用所作出的综合评价。据此，可以把大学生在线音乐感知价值定义为：大学生网民通过互联网在PC端或移动端音乐平台获取(收听、下载、分享等)数字音乐服务时产生的一种多维度、多层面、多重价值组合的消费过程体验，并基于消费情境对在线音乐产品或服务使用所作出的综合评价。

目前，国内外鲜见对在线音乐消费心理的研究，尚无一套科学的大学生在线音乐感知价值量表可供使用。因此，为了系统研究大学生在线音乐感知价值及其相关问题，开发出一套适用于大学生群体且具有较高信效度的在线音乐感知价值量表显得尤为必要。

二、研究过程

(一)量表维度的确定

为了使在线音乐感知价值理论维度的确定具有较强的科学性和针对性，笔者从在线音乐感知价值的定义出发，以有关在线音乐感知价值结构的文献分析以及专家访谈为基础，探索既符合在线音乐感知价值的内涵本质又能体现在线音乐感知价值结构维度的项目。

根据感知价值的定义可知，在线音乐感知价值涵盖了消费者在购买使用产品或服务中整体所获得的各种价值总和，也囊括了消费者的多重价值取向[6]。文献梳理发现，Best将感知价值划分为感知利益、经济利益和情感利益三个维度[7]。Petrick通过研究构建了价格、货币价格、情感响应、质量和声誉等五个维度的服务感知价值模型[8]。Parasuraman和Grewal则在Sheth等人的研究基础上，从动态的角度提出获得价值、交易价值、使用价值和赎回价值四维模型[9]。诸多研究者均将感知价值定义为多维的结构。基于以上分析，本研究也将在线音乐感知价值进行多个维度模型的构建。

(二)初测量表的形成

1.文献分析。检索国内外相关文献，在已有的研究中选取与感知价值内容相关度较高的典型项目，对一些项目做适当修改，使之适合在线音乐的研究。

2.深度访谈。在文献分析的基础上编制半结构化访谈提纲，以个别访谈的方式对10位在线音乐用户进行半开放式访谈。访谈题目包括：(1)你使用在线音乐的频率如何；(2)你为什么愿意使用在线音乐；(3)你觉得通常是什么因素影响了你对在线音乐价值的判断；(4)你愿意付费购买在线音乐吗，为什么；(5)你使用在线音乐的体验如何；(6)你对当前的在线音乐有怎样的看法或评价。

通过以上的文献分析和深度访谈，初步形成了36个项目的大学生在线音乐感知价值初始量表。

(三)研究方法

1.研究对象。本研究分2次收集样本。样本一：在项目分析和探索性因素分析之前，采用整群取样和方便取样相结合的方法。发放问卷400份，回收有效问卷340份，有效率85%。其中，男生200人，女生140人，年龄为17～24岁。样本二：在验证性因素分析之前，进行第二次施测。发放问卷400份，回收有效问卷328份，有效率82%。其中，男生156人，女生172人，年龄为17～24岁。

2.研究工具。有学者研究发现，感知价值与顾客满意之间存在着正相关，感知价值会影响在线音乐购买投入[10-11]。因此，本研究的校标工具选择《在线音乐满意度问卷》与《在线音乐投入问卷》。《在线音乐满意度问卷》是根据Liu等编制的工作满意度问卷改编[12]，问卷共3个题目，分别是：“总的来讲，我不喜欢使用在线音乐”(反向计分题)、“总的来讲，我对使用在线音乐感到满意”和“总的来讲，我喜欢聆听在线音乐”。问卷采用五点计分法计分，分数越高表示满意度越高，本研究的内部一致性信度为0.893。在线音乐投入问卷是根据Schaufeli等编制的工作投入问卷改编[13]，问卷共9个题目，分别是：“在听在线音乐时，我感到自己进发出能量”“在听在线音乐时，我感到自己充满活力”“我对在线音乐富有热情”“在线音乐激发了我的灵感”“时间合适我就会去听在线音乐”“当听在线音乐的时候，我会感到快乐”“我为经常使用在线音乐感到自豪”“在听在线音乐时我常沉浸于其中”和“我在听在线音乐时会忘了自己”。问卷采用六点计分法计分，分数越高表示投入越高，本研究的内部一致性系数为0.876。

3.数据处理。本研究在施测的过程中采用在线与线下相结合的方式搜集数据，在线通过“问卷星”平台编辑并以QQ、微信等社交软件发送，线下由笔者和部分心理学专业的研究生担任主试，采用统一指导语进行施测。问卷回收之后，删除无效问卷，对有效问卷进行编号，然后依序逐步录入SPSS22.0进行描述性统计、相关分析、项目分析、探索性因素分析以及信度分析，采用Amos20.0进行验证性因素分析。

三、研究结果

(一)量表的项目分析

运用样本一数据对初始量表各项目做描述性统计分析，之后采用临界比率法、题项相关法、项目的信度分析等三种方法对样本一(n=340)数据进行项目分析，量表的项目分析显示，基于临界比率法，所有项目的高低分组差异均达到显著水平(P<0.001)，未做项目删除；基于题项相关法，所有项目与总分的相关均达到显著水平(P<0.001)，总分的相关系数低于0.4的项目有项目8、项目9、项目10和项目11，删除以上4个项目。根据项目的信度分析法删除任何一道题都不会引起信度的明显提高(除了已删除的项目8～11)，说明剩下的32个项目合理有效(表1)。

(二)探索性因素分析

运用样本一(n=340)数据对剩下的32题进行探索性因素分析显示，KMO值为0.932，高于经验标准值0.70；Bartlett球形检验的c2=4 882.791，达到显著性水平(P<0.001，df=231)，表明样本一的数据适合做探索性因素分析。

采用主成分分析法，按照特征根大于1的原则和斜交旋转法抽取因素，具体的删除标准为：(1)共同度小于0.30；(2)负荷值小于0.40；(3)交叉负荷大于0.30；(4)因子包含的项目小于3个；(5)因子归属不当或不易解释的项目。经过多次探索性因子分析，删除10个项目(第12～15，22，24～26，30，32项目)得到收敛效度与区分效度良好的因素结构，最终获得包含22个项目，共3个显著的因素，3个因素共解释了62.667%的总方差变异量，量表的探索性因素分析情况见表2。

表2 量表的探索性因素分析题项载荷及归属结果

根据探索性因素分析结果将在线音乐感知价值划分为三维结构，结合项目内容和前期的理论建构确定为认知价值、情感价值和社会价值3个因素。(1)认知价值：包含使用在线音乐便捷、在线音乐歌曲资源丰富、在线音乐能为我推荐更适合的音乐等7个项目。(2)情感价值：包含“使用在线音乐让我心情放松”“使用在线音乐让我舒适”“在线音乐能让我产生情感共鸣”等7个项目。(3)社会价值：包含“使用在线音乐能使我交到更多朋友”“使用在线音乐使我紧跟潮流”“使用在线音乐可以提升我的品位”等8个项目。

(三)验证性因素分析

本研究设定2个备择竞争模型：(1)一阶单因素模型，假定所有项目拥有共同的潜变量——音乐感知价值；(2)一阶三因素模型，假定认知价值、情感价值和社会价值构成一阶的三个因素。使用AMOS22.0对样本二数据(n=328)进行分析以验证以上2个备择模型，量表的结构模型拟合指数见表3。

表3 结构模型拟合指数表 (n=328)

结构模型拟合指数显示，一阶单因素模型的卡方与自由度比大于5，RMR和RMSEA均大于0.08，且各个拟合度指标均低于0.8的门坎，模型拟合度不理想。而一阶三因素模型的卡方与自由度比小于门坎5，RMR小于0.05，RMSEA小于0.08，GFI、NFI、TU和CFI均大于0.9，表明一阶三因素模型的拟合效果比较理想，接受该模型(图1)。

图1 在线音乐感知价值模型图

(四)信度分析

量表内部一致性的信度分析显示，总量表信度为0.939，各个维度介于0.837～0.941。分半信度总量表为0.861，各个维度介于0.773～0.905(表4)。

表4 大学生在线音乐感知价值量表的信度指标

(五)校标关联效度分析

相关分析显示，在线音乐感知价值及其三个维度与在线音乐满意度、在线音乐投入之间均存在显著正相关，且相关系数均大于0.44，说明在线音乐感知价值量表具有较好的校标效度(表5)。

表5 在线音乐感知价值与在线音乐满意度、

四、讨 论

(一)大学生在线音乐感知价值的结构

以往的感知价值的结构研究中，学者们在不同的研究情境下就感知价值的结构维度分别提出了单维说、二维说、多维说以及层次说等观点。本研究立足于中国大学生在线音乐使用的实际状况，探讨大学生在线音乐感知价值的内容结构。经探索性因子分析和验证性因子分析发现，大学生在线音乐感知价值量表包含认知价值、情感价值和社会价值三个维度，共22道项目。认知价值是指人们在选择在线音乐的时候所进行的有关认知方面的价值，具体体现在感受旋律等方面的价值；情感价值是指在进行在线音乐选择或使用时所感知到的情感方面的价值，具体表现在增加情调、提高兴趣等方面的价值；社会价值是指在使用在线音乐时与社会的互动中所感知到的社会属性方面的价值，具体表现在在线分享、紧跟潮流等方面的价值。数据分析结果基本证实了本研究的理论构想，说明本研究得出的大学生在线音乐感知价值的三因素结构维度是合理有效的。

(二)大学生在线音乐感知价值量表的有效性

信度和效度是检验量表有效性的最重要指标。信度分析结果显示，大学生在线音乐感知价值总量表及分量表的内部一致性信度和分半信度均高于0.800，说明本量表具有较好的信度。从内容效度来看，大学生在线音乐感知价值的理论结构是根据感知价值的特点、有关在线音乐和感知价值的文献分析以及专家评定的基础上得出的，具体的项目是在文献分析、深度访谈和调查的基础上形成的，初始问卷力图全面体现大学生日常在线音乐感知价值，总体题目代表性较好。在结构效度方面，验证性因素分析结果发现，一阶三因素模型的指针在比较中是相对较优的，且一阶三因素模型的指标达到良好程度，拟合度较好，说明大学生在线音乐感知价值量表具有较好的结构效度。从校标关联效度的情况来看，大学生在线音乐感知价值总量表及各维度与在线音乐满意度和在线音乐投入存在显著的相关性，说明其校标关联效度良好。

五、结 论

综上所述，大学生在线音乐感知价值量表由认知价值、情感价值和社会价值3个因素、22个项目构成。该量表的信效度指标均达到心理测量学的要求，可作为测量和评估大学生在线音乐感知价值的工具。